物業管理主管崗位的主要職責(通用29篇)
物業管理主管崗位的主要職責 篇1
職責:
1. 物業主管在經理指導下,負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向上級領導匯報。
3. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
4. 不定期巡視小區內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
5. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。
6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。
7. 負責物業服務中心內部資料,業主資料的檔案管理工作。
8. 積極完成上級領導交辦的其它工作。
任職資格:
1.有2年以上物業管理工作經驗,熟悉物業管理條例和法規,物管專業或房地產管理專業;
2.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。
4.熟悉電腦操作知識。
5.有決策及領導指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業、情緒穩定、能夠抗壓
物業管理主管崗位的主要職責 篇2
職責:
1、 配合客戶服務中心經理進行物業管理服務費和其它費用的收繳工作;
2、 配合客戶服務中心經理對區內保安、保潔、業務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查,以確保服務質量;
3、 接受業主和住戶的投訴,負責組織整改和回復,負責處理業主和住戶的糾紛 ;
4、 配合客戶服務中心經理對空關房管理和出租工作;
5、配合戶服務中心經理對項目的各類維修養護工作進行監督;
6、配合組織實施對操作層員工的培訓;
7、配合實施項目的接管驗收;
8、配合處理客戶服務中心的突發事件;
9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。
崗位要求:
1、大專以上學歷
2、3年以上物業管理相關工作經歷,1年以上物業主管崗位經歷;
3、熟悉物業管理政策法規
4、具有較強的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠信,能承受較大工作壓力;
6、熟練使用OFFICE系列軟件。
物業管理主管崗位的主要職責 篇3
職責:
1. 負責創意產業園區物業運營管理工作
2. 負責創意產業園區客戶資源開發和對接;
3. 負責產業園區市場、產業和政策研究工作,定期編制相關研究報告;
4. 負責建立和維系合作方及客戶關系;
5. 負責管理物業的日常工作如:保安、保潔、綠化、安全等管理;
6. 協助產業園區日常運營管理工作;
任職要求:
1. 3年以上寫字樓或產業園物業客服、物業管理工作經驗;
2. 熟悉國有物業出租相關政策,操作流程;
3. 有較強的文字功底,規范的寫作能力,具有獨立編寫報告、請示等能力;
4. 工作責任心強,溝通能力強,有良好的職業道德及團隊合作精神;
5、有聯系辦公管理工作經驗者更佳。
6 具備較強的學習意愿和能力。
物業管理主管崗位的主要職責 篇4
1、協助總經理監督各物管小區自有的物業出租的管理工作,包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。
2、負責內部和外來文件的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。
3、對各管理處上報的各類文件資料進行處理,對各項費用、工程報價等進行審核,對工程類的項目進行驗收,及時向總經理反饋匯報。
4、負責各物管小區自有的物業出租的管理工作,包括租金調查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業維保、監管等工作。
5、負責與管理處所在地街道辦、派出所、社區工作站、供水供電等政府相關部門的溝通協調。
6、負責各物管小區的一般員工(保安、清潔、綠化、雜工等)的招聘、考核、培訓、報批手續,并定期對員工進行技能培訓。
7、協助總經理落實工作的具體實施和開展內部檢查工作;負責組織建設本部門員工職業道德教育、考核管理工作。
8、負責物業電子管理系統(思源ETS客戶端)的使用管理,檢查監督各物管理小區建立健全業戶電子登記檔案,掌握基本情況。
9、負責對各物管小區的衛生、綠化、公共設施的管理和巡檢工作,每月不少于4次。
10、領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位的主要職責 篇5
職責:
1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。
2、處理各類突發事件并形成報告。適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有安全感。
4、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
5、組織隊員參加消防演練。
6、與相關政府部門溝通。
7、領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,物業管理相關專業;
2、3年以上物業管理經驗,具備商場物業管理的基礎知識;
3、熟練使用辦公軟件,OA系統、安全系統、內控系統和預算系統;
4、了解招投標采購管控要求、操作流程;了解消防、環保及特種專業的法律法規;
5、執行力、責任心、領導力、溝通能力、協調能力。
物業管理主管崗位的主要職責 篇6
1.負責現場物業服務人員的日常管理和工作標準的檢查;
2.負責落實日常各項物業管理工作,及處理各突發事件,與物業管理有關各部門及街道辦保持良好關系;
3.制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程;
4.負責項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理;
5.負責處理租戶、業主投訴,處理與業主溝通銜接各項日常工作,保持園區環境衛生及維持治安秩序;負責項目物業費的收繳及園區內各項服務費用的管理工作;
6.收集商業招商資源,與意向客戶,談判,簽約;
7.做好招商的日常管理,相關費用收繳等工作;
8.完成領導交辦的其他工作。
物業管理主管崗位的主要職責 篇7
1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;
2、確保物業機構與物業設施的正常運轉。接受公司的指導和監督,負責對所管轄的物業實施綜合管理,確保物業部持續穩定發展,完成公司下達的年度管理目標和經濟指標;
3、合理調配人員,協調各崗位工作,管理物業的保安,消防,清潔,綠化等,杜絕園區各環節的安全隱患;
4、 負責審核物業各項費用的支出和收繳,核算及監督物業的水電費和管理費等;
5、抓好租戶的安全,消防常識的宣教工作,預防和杜絕治安案件與消災事故發生;
6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核,處事公開,公平,公正;
7、完成公司領導交辦的其它各項工作。
物業管理主管崗位的主要職責 篇8
1、與業主溝通及業主信息收集更新;
2、業主訴求處理,常見突發事件處置;
3、物業服務費催繳;
4、負責社區活動組織與實施;
5、社區資產的配置與相關產品的銷售;
6、責任區域內現場品質和風險巡查。
物業管理主管崗位的主要職責 篇9
1、負責制定項目的工作計劃,并組織實施;
2、對所管轄物業實施綜合管理,完成公司下達的管理責任目標和經濟指標;
3、接受公司的指導、監督、檢查和考核,主持項目日常管理工作,對項目物業管理的一切事物負責;
4、合理調配人員,協調各崗位工作;
5、定期召開工作例會,做好工作總結,編制工作計劃;
6、熟悉項目情況,與業主保持良好溝通,并做好關系維護;
7、完成上級交辦的其他任務。
物業管理主管崗位的主要職責 篇10
1、負責商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;
2、負責制定商場安全、環境、消防工作計劃,并對實施情況進行檢查與監督;
3、負責組織本部門三標一體的審核與實施工作,并檢查本部門進行危險源識別、環境識別及風險控制;
4、負責本部門人員的檢查、督促、考核工作,負責設計本部門的租戶、顧客投訴處理;
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作;
物業管理主管崗位的主要職責 篇11
職責:
1、建立員工資料檔案和根據所服務單位特性制作服務相關規章制度;
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔、綠化日常工作;
3、維護物業正常經營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執行情況;
4、熟悉應急措施,及處理各項突發事件;
5、協助經理做好物業服務工作,完成公司工作指標。
6、聽從公司安排,完成公司領導交辦的其他任務
任職資格:
1、29-45歲,男女不限,大專以上學歷,具有物業管理、酒店管理和工商管理等管理專業;
2、3年以上相關工作經驗,且在管理崗位工作2年以上;
3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力,服從領導安排;
4、熟悉電腦,會E-mail,office辦公軟件等的操作;
5、 具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;
6、個人形象佳,成熟穩重,勤勉務實。
物業管理主管崗位的主要職責 篇12
職責:
1.熟悉物業、房地產相關法律法規。
2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。
3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業管理工作和支持和參與。
4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準,制定并實施管理員培訓計劃。
5.組織收集,整理,審核管理過程中相關記錄和小區業主檔案。
6.負責對小區的清潔,綠化,消殺,維修,客戶裝修等事項的監管工作,營造小區良好的生活。
7.負責較大投訴的接待、處理。
任職要求:
1、28-35歲之間,大專以上學歷;
2、物業管理相關專業;
3、3年以上物業客服領班以上崗位管理工作經驗;
4、具有大型住宅小區客服主管及入伙裝修管理經驗優先;
5、性格外向、良好的客戶服務技巧,思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;
6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。
物業管理主管崗位的主要職責 篇13
1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協調部門經理處理好物業內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發事件等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查,并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發現的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環境類:如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等):
4、負責公司品牌建設與推廣,招投標管理:
5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實,進行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業管理主管崗位的主要職責 篇14
1、制定所管轄項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發事件;
3、負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;
4、執行政府各項法律法規,與各相關部門保持良好關系。
物業管理主管崗位的主要職責 篇15
1、全面負責場庫日常管理工作,當值期間作為場庫責任人,帶領當值員工做好運營管理和客戶服務工作,定期組織團隊會議,持續檢討和提升經營管理和客戶服務工作,確保持續提升經營能力和服務品質;
2、完成場庫運營成本預算工作,并定期復核成本預算執行情況,督促團隊持續提升運營管理效率,控制運營管理成本;
3、帶領團隊做好停車產品制定和場庫營銷推廣工作,持續提升場庫收入,完成公司下達的任務指標;
4、帶領團隊開展周邊場庫的市場拓展工作,做好拓展場庫的流量、經營、成本調研工作,協助片區經理做好收入預測和成本測算;
5、帶領團隊開展五星停車服務標準落地工作,對外包商員工進行在崗培訓考核,發現服務問題,改善服務流程,持續提升服務品質;
6、檢查場庫外包商崗位設置、班次安排和考勤管理,及時發現各崗位存在的問題并進行指引,監督各崗位工作效果,對各崗位工作進行評價考核;
7、監督設備維保商對于智能設備的維修保養工作,如遇突發情況,組織團隊進行應急處置,如無法立即排除的故障,聯系廠商快速處置,確,F場運營正常;
8、作為項目責任人,帶領團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發事件(必要時要采取拍照),定期組織日常演練,及時向上級匯報并出具個案報告;
9、使用智能平臺進行日常運營管理工作,按照工單APP制定好的工作計劃,做好日常巡視和管理工作,發現問題及時向中控中心進行匯報,完成中控中心下達的工單任務并反饋完成結果;
10、做好團隊培訓、考核和管理工作,定期對團隊工作效果進行評價,優化團隊人員構成,做好團隊管理人員儲備,持續與團隊成員進行溝通,確保團隊穩定性;
物業管理主管崗位的主要職責 篇16
1.負責制定整棟大廈招商指標,挖掘目標客戶,完成招商任務
2.負責下屬人員日常工作及業務的管理,培訓、指揮、監督、檢查、落實和調解等人員管理工作。
3.客戶信息檔案、合同管理、衛生管理、設備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。
4.不定期回訪顧客,了解客戶需求,節日寒暄送禮,各方面的洽談商議等。
5.負責處理大廈租戶問題,投訴跟進,采購工作,盤點工作,會議室預定,訂單處理,快遞寄發等相關工作。
6.負責大廈每輛車輛管理
7.每月水電表抄報存檔,做租金繳費明細表和繳費通知單,對接客戶收租催租退租,費用報銷等財務相關工作。
物業管理主管崗位的主要職責 篇17
1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;
2.安排客戶報修的接待、報修工作;
3.管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4.檢查與指導維修人員工作;
5.核算及監督園區客戶水電費和管理費。
物業管理主管崗位的主要職責 篇18
1. 負責現場保潔、保安服務、質量以及與客戶之間的溝通工作;
2. 負責現場保潔保安管理、培訓及人事相關工作;
3. 負責前臺、保潔、保安等相關工作計劃制定,并安排執行;
4. 各類巡檢,作業記錄等文檔工作準備,變更,審批等;
5. 定期提交服務報告;
6. 其他交辦的工作
物業管理主管崗位的主要職責 篇19
1、協助物業負責人按質完成公司提出的工作要求;
2、負責每天對外包單位的服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;
3、負責草擬各通知、函、突發事件報告等文件;
4、協調保安、保潔等部門的運行正常;
5、跟進、處理突發事件;
6、完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理主管崗位的主要職責 篇20
1協助中心經理編制本部門年度費用及工作計劃;
2組織對全年物業費用進行月度分解及執行情況進行總結分析,監督、控制費用發生情況;
3協助中心領導制定并完善公司物業的管理制度及流程,并進行相關培訓;
4負責物業管轄區域的設備運行管理、維護;
5負責節能工作,制定節電、節水計劃措施,并督促實施,使費用逐步降低;
6負責物業管轄區域的商場消防、安全工作,確保物業管轄區域的正常安全運營
7按照消防安全工作要求對物業管轄區內租戶實施的內外裝修作業進行審批和監督;
8 負責物業各區域的環境保護、綠化保潔等管理工作;
9負責物業的業務及資料管理,建立設施設備運行狀況臺賬;
10負責物業資產的動態管理與維護,實現資產的保值增值;
11負責處理突發事件。
物業管理主管崗位的主要職責 篇21
1、嚴格執行各種設備的安全操作規程和巡回檢查制度。熟悉購物廣場內的相關專業系統等設施的配置和使用情況;
2、熟悉購物廣場內相關專業管線走向。嚴格遵守設備操作規程、維護保養規程和各類管理制度,每半月保養一次,做到小修不過夜,中修三天內處理完畢,能正確判斷處理一般故障,并采取應急措施;
3、熟悉相關專業系統和設備的性能、控制原理及其運行狀況,分析運行參數,發現異常情況及時匯報,正確處理;
物業管理主管崗位的主要職責 篇22
職責
1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;
2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展,授權并監督各負責人有效履行崗位職責;
3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定,并監督進展完成情況;
4、負責各物業費用支出核準,各項費用預算審定和報批落實;
5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;
6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;
7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;
8、定期召集物管人員工作會議,確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。
任職資格
1、中專以上學歷,物業管理相關專業,持物業管理經理人上崗證、物業管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業管理相關 證件者優先
2、有2年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理經驗者優先
3、綜合素質較高,處理突發時間能力強,有較強的責任心,執行力強,能處理各類事務,有良好的職業道德和敬業精神
4、具有較強的團隊管理能力,溝通協調能力
5、熟練操作各類辦公軟件
物業管理主管崗位的主要職責 篇23
1、參與制定項目物業管理各項規章制度流程,為各項目提供物業管理工作 技術支持;
2、協助部門經理對公司管理體系及各項規章進行全面的實施;
3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監管,確,F場作業品質符合公司質量管理體系要求;
4、按周檢計劃完成現場品質巡查,形成報告,并監督問題責任負責人進行整改;
5、負責物業公司前臺來電接聽、來訪登記,并督促所反映事項整改完成、回訪;
6、負責責任區域物業費、停車費等相關費用的收取,并交財務入賬;
7、完成領導交辦的其他事項;
物業管理主管崗位的主要職責 篇24
1. 配合上級主管具體落實本專業(清潔衛生、綠化綠植、蟲控消殺等)日常服務管理工作。
2. 具體制訂本專業相關制度、表格、預算、方案,并報上級批準后實施。
3. 制定本專業年度清潔工作計劃(消殺、石材養護、地毯清洗、高空清潔等)并督導執行;
4. 制定本專業年度消殺工作計劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)并督導執行;
5. 制定本專業年度綠化養護工作計劃(綠化養護、綠植租擺)并督導執行;
6. 制定本專業年度管井清掏工作計劃(隔油池、化糞池、污水井、管網)并督導執行;
7. 負責與外包公司的日常溝通協調,具體負責培訓和服務監督工作。
8. 每日巡查不少于兩次,檢查管轄范圍內的環境廠商服務質量,發現問題及時解決問題。
9. 制定年度預算,嚴格管理,控制成本。
10. 熟知所在崗位的相關安全規程、規定并嚴格執行。每月一次對項目在用保潔機器設備進行安全檢查;
11. 嚴格遵守公司各項規章制度,認真履行工作職責。每月一次將環境管理各項記錄上交工程助理歸檔。
12. 完成上級交辦的其它事宜。
物業管理主管崗位的主要職責 篇25
職責:
1、負責客服組的全面工作,協調、督導轄下各員工工作,不斷提高團隊的服務水平。
2、根據部門KPI指標,負責制定和落實客服組工作計劃。
3、對小區維修、裝修工作及時跟進,并將信息反饋有關部門。
4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況,做好管理費催交的組織工作。
5、負責小區清潔、園林綠化、會所等的監督管理工作。
6、做好與各部門的橫向配合工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專學歷,有1年以上物業客服同崗位工作經驗,條件較好可降低學歷要求;
2、 熟悉客服前臺操作流程,管家操作流程,能較好的對接客戶,溝通能力強;
3、辦公軟件熟練。
物業管理主管崗位的主要職責 篇26
職責:
1、負責不定期對物業進行巡視,對清潔及綠化工作等進行檢定;
2、負責跟進、監督商戶進場、裝修、二次裝修工作;
3、持續跟進客戶的需求,改善客戶關系;
4、管理保安,合理安排保安工作;
5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業務培訓工作。
6、具備專業的安防知識和物業管理知識
7、負責維護寫字樓內部治安秩序,預防安全責任事故的發生,制止違法行為
任職要求:
1、專科學歷以上,3年以上工作經驗;
2、房地產、工商管理等相關專業,物業管理專業者優先。
3、熟悉地產項目客服的流程、工作規范;
4、良好的服務意識、服務態度,優秀的溝通能力和解決問題能力,情緒穩定性高。
物業管理主管崗位的主要職責 篇27
職責:
1、在直接上級的指導下,制定項目年度經營管理責任書,并按月做出預算及工作計劃,經批準后實施;
2、主持園區日常管理工作,對直接上級負責。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
3、與業主、租戶、居委會、派出所等部門建立融洽關系;處理租戶投訴,定期收集租戶意見和建議反饋相關部門改進; 進行租戶季度走訪,庫區月度巡查,園區月度自檢工作;督促和檢查各租戶的收費工作,統計租戶收欠費情況并針對性的處理;
4、監管項目財務各類款項的收支,開源節流;
5、負責參與物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內容及流程進行優化,每季度不少于1次;
6、完成上級交付的其他工作。
任職資格:
1、3年及以上物流園、綜合體等物業管理崗位從業經驗,熟悉物業各專業知識,辦公軟件操作熟練,具備一定的財務意識;
2、具有較強的組織、管理、協調、抗壓、業務拓展能力;
3、綜合素質較好,有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神;
4、認同公司企業文化。
物業管理主管崗位的主要職責 篇28
1、組織實施服務中心年度工作計劃和各項服務工作的開展。
2、負責日常接待服務和回訪工作,及時有效地解決并跟進業主投訴和報修工作的處理。
3、負責服務中心固定資產、檔案資料的管理工作。
4、負責辦理業主交房、移交等相關手續,建立完整的業主檔案和持續更新工作。
物業管理主管崗位的主要職責 篇29
職責
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、高中或以上學歷,物業管理等相關專業;
2、兩年相關工作經驗以上;
3、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協助提出項目定位方案;
5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
6、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;
7、具有較強的社交網絡和能力。
