服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容（通用8篇）
服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容 篇1
1.貫徹執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度，嚴格按規(guī)定搞好服務(wù)工作。
2.按照管理人員的指令，負責(zé)酒店歌舞廳環(huán)境的設(shè)計和布置。
3.熱情服務(wù)，禮貌待客，盡量讓客人滿意。
4.熟悉歌舞廳銷售的各種酒水飲料，積極向客人推銷，按規(guī)格詳細填好客人的酒水、飲料單。
5.做好舞廳物品的補充替換。
6.積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
7.保持舞廳的環(huán)境衛(wèi)生，愛護酒店的財產(chǎn)物品。
服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容 篇2
1.儀容整潔，精神飽滿，身體健康。
2.待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規(guī)程，善于引導(dǎo)客人參加健身運動。
3.做好健身會員的檔案管理工作，熟練掌握發(fā)展會員的一系列工作程序，隨時保持與臺班間的信息溝通。
4.堅守崗位,嚴格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人健身動態(tài)，隨時給予正確指導(dǎo)，確保客人安全運動，禮貌勸止一切違反規(guī)則的行為。
5.負責(zé)運動器材的檢查、保養(yǎng)、報修工作，對電視機、音響、燈光系統(tǒng)實行管理。
6.負責(zé)健身房的衛(wèi)生工作。
7.帶客人做健身操，口令清晰,姿勢正確,動作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況做不同的指導(dǎo)。如客人誤場，可提供健身操錄像帶使用。
8.出租或收回壁球拍均要檢査質(zhì)量，對不懂壁球規(guī)則的客人，要耐心細致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根據(jù)來賓的球藝盡量做到使客人滿意。
9.每月底上交《會員情況報表》。
服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容 篇3
1.掌握健身房的基本操作知識和服務(wù)技能,負責(zé)健身房的接待服務(wù)工作，并注意各種單據(jù)的保存。
2.負責(zé)維護健身設(shè)備的正常運行，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報。每天按規(guī)定準備好營業(yè)用品，需要補充的用品，應(yīng)及時報告領(lǐng)班申領(lǐng)。
3.負責(zé)健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛(wèi)生工作。搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達到質(zhì)量標準。
4.應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導(dǎo)客人完成課程內(nèi)容。
5.遵守酒店和娛樂部的各項規(guī)章制度，按照酒店的規(guī)定規(guī)范自己的行為。
服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容 篇4
1.服務(wù)員應(yīng)主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。
2.服務(wù)員必須堅守工作崗位，耐心、細致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。
3.負責(zé)檢査桑拿室設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營業(yè)做好準備，發(fā)現(xiàn)問題及時向臺班報告維修項目。
4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標準，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔。
5.負責(zé)客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。
6.負責(zé)收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集并進行洗漆。
7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。
服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容 篇5
1.按照規(guī)定程序收發(fā)、交接、簽收工服及布草。
2.負責(zé)客衣、工服及各類布草的縫補、修改工作。
3.負責(zé)工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質(zhì)量檢査，及時報損不符合穿著規(guī)定的工服并補倉。
4.對各類布草進行登記、統(tǒng)計，鑒定報廢布草，及時報損、補倉。
5.負責(zé)保持工服、布草房的清潔衛(wèi)生，對縫細設(shè)備進行保養(yǎng),保證其正常使用。
6.參加工作例會，提供合理意見。
7.完成上級分配的其他任務(wù)。
服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容 篇6
1.負責(zé)桑拿室的接待服務(wù)工作,包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息室服務(wù)等。
2.負責(zé)桑拿營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔工作，包括臺面擦拭、地毪清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)坐椅消毒、拖鞋消毒等等。
3.具體負責(zé)各項設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過濾系統(tǒng)、淋浴器、更衣柜等等。
4.每天對按摩水質(zhì)取樣化驗，按摩水質(zhì)必須符合標準。經(jīng)常檢測桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標準的情況時應(yīng)及時采取相應(yīng)措施。
5.每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班記錄;每班清點冷藏柜內(nèi)的冷飲數(shù)量并做好詳細記錄。
6.認真做好安全工作，對初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的方法及注意事項，當客人進人桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看客人是否適應(yīng)，對患有心臟病和血壓不正常的客人，應(yīng)勸止其進人桑拿房。
7.發(fā)現(xiàn)事故時立刻報告上級或采取相應(yīng)的措施。
8.客人消費后要及時填寫消費單并請客人簽字確認。
9.客人離開時應(yīng)對他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。
服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容 篇7
KTV服務(wù)員崗位職責(zé)
1. 遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;
2. 認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;
3. 儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;
4. 工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù);
5. 班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;
6. 及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;
7. 以上 5、6 條做好后，按當晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨;
8. 對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷;
9. 對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;
10. 對所銷售物品在出貨時應(yīng)認真檢查物品的清潔及完整情況;
11. 認真完成收銀程序，持單出貨;
12. 對交予客人消費物品應(yīng)當面提醒客人確定，并進入客人消費 服務(wù)程序;
13. 了解客人的消費期間情況， 做好衛(wèi)生清理工作， 進行第二次、 三次推銷工作;
14. 客人消費完畢后，應(yīng)確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;
15. 工作期間應(yīng)提高警惕、 觀察發(fā)現(xiàn)所負責(zé)區(qū)域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng) 馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等) ;
16. 清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來;
17. 營業(yè)期間，對遇到的客人應(yīng)主動問好，客人的合理要求應(yīng)及 時快速、熱情周到的提供滿足;
18. 對上級和同事應(yīng)主動問好，加強團結(jié);
19. 對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時、快速、保質(zhì)保量準確完成;
20. 對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當之處，應(yīng)“先服從、后 上訴” ，保證工作效率;
21. 做好下班前的交接、清理、檢查工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容 篇8
餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)
1. 在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，做好包桌、零點的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。
2. 做好開餐前的準備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺型、美化環(huán)境。
3. 保持餐廳的衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。
4. 文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問題。
5. 注重個人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型、站立端正，面帶微笑。
6. 嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時機。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。
7. 客人就餐完畢視情及時開具“飯單”并收取就餐費用，記帳單位應(yīng)主動請有關(guān)人員簽字，避免錯收或“跑單”。
8. 客人離開后及時清點餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺，盡快轉(zhuǎn)交客人。
9. 在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高，對就餐客人提出的問題和意見，不斷改進服務(wù)工作。
10. 按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
11. 宴會部服務(wù)程序：確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、 無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
12. 按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色 或時令菜點。
13. 儀容整潔，不擅自離崗。
14. 勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于 推銷酒水飲料。
15. 開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
16. 熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
17. 做好餐后收尾工作。
18. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。