前臺客服工作職責（精選11篇）
前臺客服工作職責 篇1
1、對來訪客人做好接待，登記，引導工作，及時通知被訪人員，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
2、負責公司文檔復印、打印、掃描等工作;
3、負責員工工作餐和日用定水工作;
4、整理總經理辦公室衛生，維護公司綠植美化和更換;
5、公司員工通訊錄整理更新，上傳;
6、保持公司前臺清潔衛生，展示公司良好形象;
7、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
8、積極配合公司的各項活動，做好后勤保障工作。
前臺客服工作職責 篇2
1:接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
2:.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題
3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存
5.負責公司部分文件的打印、復印、文字工作
6.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
7.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8.完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺客服工作職責 篇3
1、負責接聽電話、記錄留言、電話轉接工作;
2、負責來賓來訪的 登記、接見、引領及服務工作;
3、負責公司董事長、總經理及會議室的衛生及消毒工作;
4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺客服工作職責 篇4
-保持接待區有序
-負責預訂并做相關的溝通及安排
-負責登記接待及結單，通過面對面，電話或郵件回答客戶關于SPA的咨詢; 登記護理項目，會員套餐及賬單處理。
-幫助客人挑選購買產品并提供套餐購買選項。
-負責檢查更新客戶信息。
-幫助客戶理解會員項目，通過與團隊的合作給客戶帶來體驗。
-分擔銷售業績和收益.
前臺客服工作職責 篇5
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;
4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
5、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;
6、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;
8、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報。
前臺客服工作職責 篇6
1、負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題;
2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;
4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報;
前臺客服工作職責 篇7
◆禮貌、熱情接待來訪人員，接待好客戶并引導認識相關的人員去滿足需求。
◆使用標準用語 您好!歡迎觀臨 ，禮貌接聽來電，并按需求轉接至相應部門。
◆服從上級的領導，同事之間互相團結協作。
◆必要時可協助招商，在招商中起橋梁和協作的作用。
前臺客服工作職責 篇8
1.前臺接待及對客服務
2.客訴處理及客戶滿意度維護
3.日常流水賬的記錄和管理簡單賬務處理
4.突發事件上報及領導安排的其他工作
5.項目上賬務臺賬的登記。
前臺客服工作職責 篇9
1、協助管家對物業小區的客戶進行網格化服務，并根據業主需要進行相關的工作;
2、制定物業服務計劃并執行到位;
3、物業費催繳，滿意度調查，物業活動發展。
前臺客服工作職責 篇10
1、負責項目部的客戶接待、咨詢、接聽電話、報修、登記、委托代辦服務、接待業主和住戶投訴等日常事務;
2、負責(協助)項目部的每日錢款的錄入、分類、匯總、銀行解款等工作;
3、負責項目部的來訪客戶的快遞包裹信件的接收、登記、統計、分類等工作;
4、負責項目部的相關物業欠費、物業費的結算、統計、催繳、催單等工作;
5、負責項目部的客戶投訴、客戶接待等突發應急事件的一線處理、上報等緊急處理工作;
6、負責(協助)跟進和落實項目中其他工作條線的各類緊急、重要和協同事務的配合和解決工作;
7、負責完成公司領導交辦的其他工作任務。
前臺客服工作職責 篇11
1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;
2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔;
3、負責與房地產開發公司辦理物業接收手續，辦理客戶各類的相關證件;
4、負責向收樓業主移交物業，做好物業移交的接待工作，簽署相關之收樓文件;
5、負責業主檔案和客戶服務中心相關文件的整理、保管工作。定期更新，確保的準確性和完整性;
6、負責協助公司開展各類有償服務并做好有償服務的發單和記錄工作;
7、完成上級交辦的其他工作任務。