物業(yè)公司職責(zé)范圍

物業(yè)公司職責(zé)范圍（精選27篇）

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇1

　　1、負責(zé)客戶入駐交接管理工作、裝修管理工作;

　　2、負責(zé)日常巡查、監(jiān)督清潔員、綠化工工作清況;

　　3、負責(zé)每月客戶的各項費用催繳工作;

　　4、負責(zé)各類通知收取、發(fā)放工作;

　　5、掌握物業(yè)公共設(shè)施的使用過程及處理各類投訴事項跟進;

　　6、完成上級臨時交辦的其他工作;

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇2

　　1、負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、推廣和實施。

　　2、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。

　　3、負責(zé)處理突發(fā)事件和內(nèi)外部客戶的投訴，制定相關(guān)糾正、預(yù)防措施并落實。

　　4、負責(zé)組織對業(yè)主的投訴、建議等的統(tǒng)計分析，識別改進機會并及時采取糾正、預(yù)防措施。

　　5、負責(zé)各管理處品質(zhì)培訓(xùn)，組織開展管理評審工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇3

　　1. 了解智能樓宇建筑、設(shè)施設(shè)備的維護，對強、弱電、暖通等設(shè)備運行等具有管理經(jīng)驗;

　　2. 了解施工工藝、工程定價與工程量計算，工程改造全過程控制等知識;

　　3. 了解工程管理和施工管理知識及相關(guān)法律法規(guī)、工程安全管理知識;

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇4

　　1.對物業(yè)工程部經(jīng)理負責(zé);

　　2.協(xié)助經(jīng)理完成上級領(lǐng)導(dǎo)的決議、決定和各項指令;

　　3.對物業(yè)管理公司的各項服務(wù)工作進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、審核、考評、評估，及時提出改進服務(wù)質(zhì)量建議，

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇5

　　1、在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，行使園區(qū)管理工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能;

　　2、負責(zé)園區(qū)能源的計量、抄錄和整理工作;

　　3、開展園區(qū)巡檢工作，負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的項目，進行跟蹤、驗證處理;

　　4、負責(zé)園區(qū)公輔設(shè)施的日常維護、故障維修及零部件更換工作;

　　5、負責(zé)技術(shù)檔案整理工作，開展材料收集、檔案整理、文書起草、報表統(tǒng)計匯總等工作，每月對技術(shù)檔案資料進行定期歸檔;

　　6、負責(zé)園區(qū)業(yè)主能源費用通知單的打印、核算、核對工作;

　　7、協(xié)助編寫周報、月報，以及整理一線員工反饋的問題并跟進處理;

　　8、完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇6

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

　　2、編制及安排部門員工排班表，負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告;

　　4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;

　　5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務(wù)處經(jīng)理;

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇7

　　1、對工程部的部門職責(zé)作整體執(zhí)行及負責(zé);

　　2、負責(zé)擬定各類設(shè)備的年度維修計劃并組織實施;負責(zé)對設(shè)備實施實行臺帳管理;

　　3、負責(zé)審核各宗維修項目的維修計劃、費用開支情況;負責(zé)對供水、供電系統(tǒng)的水電使用情況進行監(jiān)控及評價;

　　4、負責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)工程方面合同的評審組織工作，并對相關(guān)方工作質(zhì)量的監(jiān)管及驗收工作;

　　5、負責(zé)對外協(xié)調(diào)供水、供電部門的關(guān)系，辦理供水、供電增容方面的有關(guān)工作;

　　6、負責(zé)編制工程部年度培訓(xùn)計劃，并組織實施;

　　7、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇8

　　1、負責(zé)項目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作;

　　2、監(jiān)管各租戶的裝修工程，及時處理違規(guī)操作，并做好工作記錄;

　　3、負責(zé)租戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;

　　4、負責(zé)項目后期的基礎(chǔ)物業(yè)管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費用收繳、客戶投訴處理等;

　　5、負責(zé)招開本園區(qū)的員工會議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識和經(jīng)驗，提高管理服務(wù)水平。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇9

　　1、熟悉國家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行國家及公司的各項安全規(guī)程。

　　2、負責(zé)與工程部涉外單位的協(xié)調(diào)工作。

　　3、負責(zé)工程部的日常管理工作，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。

　　4、負責(zé)制定本部門年度、月度預(yù)算及周、月工作總結(jié)計劃。

　　5、負責(zé)本部門招聘人員的面試、培訓(xùn)及考核工作，關(guān)注人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。

　　6、負責(zé)協(xié)助項目的創(chuàng)優(yōu)工作。

　　7、負責(zé)本部門的技術(shù)、管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

　　8、負責(zé)組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。

　　9、負責(zé)本部門年度(維護、維保)計劃的擬定、檢查、驗收工作。

　　10、負責(zé)組織制定項目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。

　　11、負責(zé)項目前期工程介入相關(guān)工作(如：項目籌備、圖紙審核、工程節(jié)點跟進、承接查驗、交房跟進、質(zhì)保跟進等)。

　　12、負責(zé)外包單位技術(shù)招標、任務(wù)書擬定、過程監(jiān)管、工作驗收審核、審批工作。

　　13、貫徹執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節(jié)能降耗措施的實施狀況。

　　14、部門間的協(xié)同工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇10

　　1.完成戰(zhàn)略性工作園區(qū)項目的落地，如：桶裝水配送、飲水機臭氧消毒、維修等;

　　2.客戶觸點巡查、客戶訴求處理，對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結(jié)果負責(zé);

　　3.協(xié)助做好園區(qū)的外來參觀接待工作;

　　4.負責(zé)組織收集園區(qū)的客戶意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪;

　　5.協(xié)助園區(qū)開展對園區(qū)客戶的各項便民服務(wù)的選定、策劃與實施;

　　6.負責(zé)實施園區(qū)的客戶回訪、走訪工作。協(xié)助收集客戶意見或建議;

　　7.負責(zé)園區(qū)的園區(qū)客戶的管理;

　　8.每月分析園區(qū)當(dāng)月客戶投訴情況，并針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案，并組織實施;

　　9.每月全面巡查園區(qū)不少于10次，跟蹤處理巡查發(fā)現(xiàn)的問題;

　　10.協(xié)助完成中秋晚會或游園活動;

　　11.對客戶信息進行收集、錄入及保密;

　　12.負責(zé)園區(qū)各項業(yè)務(wù)的推廣與營銷;

　　13.管理費催繳，按目標完成催繳任務(wù);

　　14.負責(zé)園區(qū)裝修房的日常巡查監(jiān)管;

　　15.便民工具日常監(jiān)督;

　　16.負責(zé)園區(qū)公告欄的管理;

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇11

　　1、負責(zé)工業(yè)園區(qū)前期水電系統(tǒng)的安裝;

　　2、定期檢查、維修工業(yè)園區(qū)水電線路、設(shè)備;統(tǒng)計當(dāng)月水電費等;

　　3、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇12

　　1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

　　2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。

　　3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。

　　4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

　　5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指令。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇13

　　1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司及業(yè)主規(guī)定的各項工作任務(wù)。

　　2、負責(zé)制訂服務(wù)中心的工作目標完成計劃并督辦完成;對服務(wù)中心各項工作指標的達成結(jié)果負責(zé)，包括月度及年度的財務(wù)收支預(yù)算及管控、物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、經(jīng)營指標、專項工作完成情況。

　　3、負責(zé)安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　4、負責(zé)制訂項目物業(yè)管理人員的崗位職責(zé)，并督促、考評、指導(dǎo)下屬員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率。

　　5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系;對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系，維護相關(guān)部門的關(guān)系。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇14

　　1.負責(zé)區(qū)域內(nèi)項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導(dǎo)和培訓(xùn);

　　2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;

　　3.定期對項目員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　4.負責(zé)區(qū)域內(nèi)項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇15

　　1. 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設(shè)備設(shè)施運行服務(wù)管理方案。

　　2. 負責(zé)項目商業(yè)整體布局規(guī)劃、裝修圖紙發(fā)放、審核、裝修過程的跟進及驗收，并負責(zé)日常有關(guān)裝修的巡檢工作，并組織相關(guān)部門進行裝修質(zhì)量的驗收。

　　3. 負責(zé)組織公共設(shè)備設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)管理的實施。

　　4.負責(zé)在公司統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《維修制度》，監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時進行維修工作，檢查綜合維修各項巡檢記錄，督促員工做好設(shè)備維修記錄并歸檔保存，確保維修質(zhì)量并采取有效措施。

　　5. 監(jiān)督供方外協(xié)工作按合同約定完成維護、修繕工作，并進行考核。

　　6. 完善本專業(yè)各項規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)，定期更新設(shè)備臺賬。

　　7. 擬定建筑本體，道路、附屬設(shè)施，年、月、周維修保養(yǎng)計劃及資金計劃。

　　8. 制定年度設(shè)施設(shè)備維保計劃，組織、實施、檢查、督導(dǎo)執(zhí)行。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇16

　　1在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　3全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇17

　　協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單;

　　負責(zé)物業(yè)、水電、基建等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作;

　　對外包物業(yè)保安、保潔人員進行服務(wù)品質(zhì)檢查和人員管理;

　　負責(zé)園區(qū)電瓶車和司機管理;

　　領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇18

　　1、 負責(zé)區(qū)域內(nèi)項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見，積極要求整改;

　　2、負責(zé)與甲方工程部對接，圖紙預(yù)審，在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

　　3、 負責(zé)物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

　　4、 負責(zé)物業(yè)工程管理制度的編寫;

　　5、負責(zé)工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調(diào)工程部維修及時落實;

　　6、負責(zé)搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;

　　7、 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇19

　　1、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責(zé)業(yè)主/租戶來信、來訪、投訴、項目報修等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　5、協(xié)助轄區(qū)內(nèi)各種社區(qū)文化活動的開展;

　　6、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇20

　　1、負責(zé)品高匯商場的客戶聯(lián)系、溝通工作;

　　2、商戶進場、規(guī)范經(jīng)營的溝通及管理;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇21

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作;

　　2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;

　　3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

　　4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

　　5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作;

　　6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇22

　　1. 負責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境模塊的工作，對項目的經(jīng)營及管理指標負責(zé);

　　2. 負責(zé)組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

　　3. 負責(zé)貫徹落實公司的經(jīng)營方針，通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

　　4. 負責(zé)合理配置本項目人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;

　　5. 負責(zé)業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護;

　　6.完成上級安排的其他工作和任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇23

　　1、負責(zé)項目全面的經(jīng)營管理工作;

　　2、負責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;

　　3、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;

　　4、負責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

　　5、負責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

　　6、負責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰;

　　7、所負責(zé)項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達成年度業(yè)績指標;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇24

　　1、負責(zé)園區(qū)物業(yè)版塊相關(guān)制度、流程體系建設(shè);

　　2、負責(zé)園區(qū)物業(yè)部團隊建設(shè)及人才培養(yǎng);

　　3、負責(zé)對接統(tǒng)籌園區(qū)客戶的相關(guān)服務(wù)響應(yīng)，提高客戶滿意度;

　　4、負責(zé)園區(qū)物業(yè)催繳等系列款項工作;

　　5、負責(zé)工程工建、水電維修維養(yǎng)等工作;

　　6、負責(zé)保安保潔外包人員的管理和安排;

　　7、負責(zé)園區(qū)綠化工作的布置和管理;

　　8、負責(zé)園區(qū)其他涉及的物業(yè)管理工作。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇25

　　1、負責(zé)消防自動報警系統(tǒng)和閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的操作和檢查，保證設(shè)備正常運行;

　　2、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，即時通知相關(guān)部門，并作好相關(guān)記錄;

　　3、熟練掌握各種設(shè)施的性能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的正常運行;

　　4、熟悉各區(qū)域情況，發(fā)生異常情況時，及時通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場查看，并作好相關(guān)記錄;

　　5、做好消防控制中心各項表格及值班記錄的填寫;

　　6、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇26

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好客服團隊的建設(shè)及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、負責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與管理，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，落實上級下達的工作任務(wù);

　　3、負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，跟進處理重大客戶投訴;

　　4、負責(zé)客服各類工作記錄的整理和分析工作;

　　5、定期進行客服工作服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查及匯總分析;

　　6、建立業(yè)戶檔案資料，熟知業(yè)戶情況，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　7、上級交辦的其它任務(wù)

物業(yè)公司職責(zé)范圍 篇27

　　1、負責(zé)物業(yè)工程前期介入管理;

　　2、負責(zé)招商支持與二裝管理;負責(zé)各項設(shè)備管控;

　　3、負責(zé)日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關(guān)報告提報領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、負責(zé)公司物業(yè)前期各項準備工作;

　　5、負責(zé)消防安全;

　　6、負責(zé)參與物業(yè)顧問公司對接、評審顧問報告;

　　7、負責(zé)部門檔案文件管理;

　　8、負責(zé)定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門;

　　9、負責(zé)處理商戶的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢等事務(wù)并協(xié)調(diào)各部門處理;

　　10、協(xié)助財務(wù)部做好商戶相關(guān)物業(yè)費用的催繳工作。

　　11、負責(zé)接待及跟進商戶二次裝修的相關(guān)事宜。