物業公司崗位職責制度（精選3篇）
物業公司崗位職責制度 篇1
1、負責業主來訪、投訴及工程報修的接待、派工、回訪工作。
2、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購。
3、對庫房物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳。
4、做好本部門員工的`考勤、考核管理。
5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。
6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發。
7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報。
8、協助主任組織開展社區文化服務。
9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋。
10、完成本部門安排的其他工作。
物業公司崗位職責制度 篇2
1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況。
2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用。
3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務。
4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的.工作情況。
5、負責對外包服務過程進行監督管理。
6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。
物業公司崗位職責制度 篇3
一、總則
1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全。
2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務。
3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作。
4、負責做好機動車輛的管理和收費工作。
5、負責做好綜合管理費收取工作。
6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力。
7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄。
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。
二、保安班長崗位職責
1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象。
2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品。
3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況。
4、按照保安部制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。
5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業主搞好關系。
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報。
7、團結本班人員，堅持做好經常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務。 四、保安員崗位職責
1、熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況。熟知本人責任區域內地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理。
2、保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌。
3、負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的'出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區。
4、負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
5、熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法。
6、做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。
7、負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題。
8、對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。
9、嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范。
10、巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。
11、加強對物業轄區的機動車輛管理，維持車輛停放秩序。
12、積極參加職業道德和業務、消防培訓，努力提高自身素質。
三、消防員（保安員兼）崗位職責
1、切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法。
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用。
3、物業轄區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避。
4、發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因。
5、加強轄區內動用明火的控制和管理。
四、監控值班員崗位職責
1、嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修。