物業公司工作職責集錦（通用30篇）
物業公司工作職責集錦 篇1
一.崗位職責：
1、SMT工藝流程的確定和優化；
2、新產品導入的跟進，工藝條件的確定；
3、工藝檢查標準的制定和培訓；
4、產品重大品質異常的跟進分析和改善；
5、負責手機板卡的直通率管控和提升；
6、客戶（包括下一道工序）的品質投訴跟進改善；
7、新設備和新工藝的預研；
8、產品作業指導書的制作和修訂的審核；
9、員工作業規范的確定和指導；
10、維修，返修統計分析，改良提案分析。
二.工作細則：
1.上班前（I的輸入）：
1.1與對班進行工作交接，詢問對班工作情況，清楚了解產品出現的問題點和解決問題的進展。
1.2查看當天生產計劃、郵件等，確認是否有與本職工作相關的信息。
2.上班中（P的過程）：
2.1日工作：
2.1.1核查SMT產線生產，確認生產執行工藝情況，包括錫膏選擇、錫膏印刷參數設置、回流爐參數設置、錫膏印刷質量；查看二樓測試上一班生產情況，對出現的'問題點進行SMT車間的反饋、改善和跟進。
2.1.2優化產品生產工藝（印刷參數、回流曲線），提高產品品質。
2.1.3定時檢查產品爐后品質及產品的測試直通率，及時分析、解決品質異常的產品，保證產線正常生產。
2.1.4匯總每天SMT品質異常和測試段異常的處理情況，并以郵件附件形式通知相關人員。
2.1.5整理統計每日維修不良數據，按機型分類選出TOP2，對不良TOP2機型進行分析，提出改善措施，并監督相關人員執行。
2.1.6整理統計每日返修不良數據，按機型分類選出TOP2，對不良TOP2機型進行分析，提出改善措施，并監督相關人員執行。
2.1.7負責新產品鋼網開口設計和制作，并跟進供應商按時交貨，保證產線可按時生產。
2.1.8制定、審核新品導入工藝，匯總試產工藝問題點。
2.2周工作：總結檢討本周工作情況，制定下周工作重點。
2.3月工作：
2.3.1總結檢討本月工作情況，制定下個月工作重點。
2.3.2編寫、修訂SOP工藝文件，優化我司工藝生產流程。
2.3.3培訓在線員工生產專業知識，考核作業員的技能水平。
2.3.4持續改進，創新測試方法，提升效率。
3.上級指派工作（專案）：
3.1擬定當月工藝工作總結，輸出生產不良分析報告總結。
3.2完成專項工作，并輸出報告。
三.下班前（O的輸出）：
1.做好交接記錄，將產品出現的問題點和解決問題的進展，交接給對班。
2.維護工作場所的5S工作。
批準：
審核：
制定：
表格編號與版次：
生效日期：20xx年xx月xx日
保存期限：長期
物業公司工作職責集錦 篇2
1在物業管理部主任領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
物業公司工作職責集錦 篇3
1、接待業戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。
2、負責區域內日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區內違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。
3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理業主入住手續，陪同業主驗房，并管理好空置房屋。
4、辦理業主住戶裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。
5、協助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。
6、完成領導下達的各項任務指令。
物業公司工作職責集錦 篇4
崗位職責
1、經理崗位職責
1.1負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并組織實施。
1.2負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。
1.3負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。
1.4負責組織、實施招投標活動。
1.5負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。
1.6負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續簽工作。
1.7負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。
1.8負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。
1.9完成公司領導安排的其他工作。
2、主管業務員崗位職責
2.1負責市場信息的收集整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經理審批立項。
2.2負責對外拓展項目的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。
2.3完成管理方案、標書的編寫，并負責初步審核、修改。
2.4負責按要求起草《物業管理顧問聘請合同》、《物業委托管理合同》及《物業管理方案綱要》，并報部門經理審批。
2.5按照部門領導安排，布置業務員的.工作，并負責業務指導。
2.6了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。
2.7聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作，并填寫《物業管理合同評審表》。
2.8與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。
2.9完成領導安排的其他工作。
3、業務員崗位職責
3.1負責市場信息的收集、整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經理審批立項。
3.2負責對外拓展項目的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。
3.3參與完成管理方案、標書的編寫、修改。
3.4負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。
3.5了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。
3.6聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作，并填寫《物業管理合同評審表》。
3.7與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。
3.8本部門的日常事務工作。
3.9完成領導安排的其他工作。
物業公司工作職責集錦 篇5
1、在總經理領導下，協助總經理工作，完成分管任務，向總經理負責;
2、對分管部門的工作，加強領導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務和分管指標的完成;
3、有權向總經理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經總經理同意后辦理;
4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率;
5、協助總經理制定公司長遠發展規劃、年度計劃，報經局審查批準后，認真貫徹執行;
6、完成總經理交辦的其他工作。
物業公司工作職責集錦 篇6
1、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面。
2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催繳、收繳;
3、處理業主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。
4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。
5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。
6、配合小區經理做好小區的日常管理工作。
物業公司工作職責集錦 篇7
1、負責物業的日常巡查，了解物業衛生的質量、環境、設施設備、客戶日常經營情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;
2、負責客戶入駐裝修管理：負責統籌并聯合物業部門參與裝修管理監督工作，把控裝修標準，巡查與監管裝修現場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發施工許可證等。
3、定期采集客戶對物業管理提出的建議和意見，并及時跟進處理;
4、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務;
5、負責招商工作;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業公司工作職責集錦 篇8
南京積富順物業管理有限公司是中國物業管理協會理事單位，被評為“中國物業行業最具影響力的企業”。本公司為物業三級資質單位，二級資質申報初審通過正在辦理當中。我公司自上世紀九十年代末開始全面在國內拓展業務，目前主營業務已涵蓋南京、上海、北京、深圳、大連、等地區，并成為南京地區物業管理行業中的佼佼者。
公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人盡其才，才盡其用”。公司在全國擁有1000多名雇員，聚集了一批業內精英，使本公司具備了雄厚的技術力量：給排水專業高級工程師、概預算高級工程師、電力高級工程師等專業技術人員，還有從事物業管理工作多年、經驗豐富的專業管理人員。公司的所有工作人員均按規定持證上崗。為提高員工專業素質，拓展企業品牌形象，公司每年更是不惜成本對員工進行專業培訓，力求做到“盡善盡美、務實創新”，并以此為基礎創建了公司務實、創新、進取、自我完善的企業文化。
公司嚴格依照ISO質量認證體系標準規范自己的服務，通過分工嚴謹健全的組織結構，實行董事會領導下的總經理負責制，公司下設：行政人事部、物業部、財務部、工程部。公司具有完善的規章制度和考核標準，使每位員工能在工作中有章可循、有法可依，管理上賞罰分明。為業主制訂的相關管理文件，寓管理于服務，既保障了業主的利益，也使業主能在公平、公正的管理中充分享受其權益。
公司擁有豐富的物業管理經驗，尤其擅長管理高檔物業、大型小區、工業園區，并在對該類物業的管理服務方面積累了豐富的經驗。在多年來的管理運作中，公司不斷總結經驗教訓，提升經營理念，具備了對大型社區、高檔住宅、寫字樓、商業大廈、工業園、大型廠區、學校等多類型多層次物業的管理能力。
相信我們一定會成為你們最成功的選擇！
物業管理服務理念
一、服務理念
外樹形象，內抓管理，全員保安、全員保潔、全員服務。
二、質量方針
以客為尊，以人為本，以質為先。
1、處處以客為尊，以滿足顧客的不同需要為首任；
2、注重員工素質的提高，充分利用人力資源；
3、竭誠為顧客提供全面優質的服務，并不斷持續改進，提高專業知識和技能，增強顧客滿意，努力創造最佳效益。
三、質量目標
1、建立文件化的管理體系和完善的業主檔案、健全各項管理規章制度，做到高標準，高要求；
2、 提供優質放心的維保服務，保證物業設施設備的良好狀態和正常運行；
3、保持環境整潔優美，無衛生盲區，為業主創造優雅的居住環境；
4、采取有效措施，維護業主（租戶）生命財產安全；緊急/突發事件及時妥善處理。
四、公司優勢
1、我公司為物業服務企業，因項目增加將在各地設立分支機構，擁有強大的人力、物力及財力資源，能充分保證服務質量，使服務達至既定目標；
2、我公司為擁有全面管理服務能力的'綜合性公司，能為客戶提供一條龍服務，減少溝通不暢而造成的資源浪費；
3、與各知名供應商保持著長期良好的合作關系，對管理工作有很大的幫助；
4、在行業中擁有良好的口碑及信譽，給客戶帶來信息，展現物業投資的價值和潛質；
5、能夠以先進的管理模式，最優化和科學的管理方案，有效地提高管理服務效率，降低管理成本，創造盈利的空間；
6、與政府相關部門保持長期良好的合作關系，有利于工作地開展；
7、資深員工組成的顧問服務專案小組和總部的“核心”支援隊伍，能充分監督、保證服務質量，使管理服務達至既定目標。
物業公司工作職責集錦 篇9
1、負責物業現場管理工作;
2、負責項目人員管理工作;
3、做好與相關部門的溝通協調工作;
4、負責組織服務項目合同的審核簽訂;
5、完成領導交辦的其他任務。
物業公司工作職責集錦 篇10
貫徹執行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務
熟悉物業管理及相關法律法規和政策，并能有效運用
了解熟知物業和業委會各項章程和規章制度
建立與業主之間友好關系，對業主訴求及時溝通處理
熟悉小區業主情況定期拜訪，建立健全業主檔案資料
清晰小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，滿足業主合理述求
做好物業費用收繳，完成各類月報及臺賬工作
做好上級交辦的各項工作任務
物業公司工作職責集錦 篇11
1、客戶關系建立及維護。
2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。
3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續的辦理。
4、負責小區公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監督。
5、負責所轄物業區域的日常管理及物業費催繳工作。
6、負責領導交辦的其他工作。
物業公司工作職責集錦 篇12
1、全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、現場客戶感觀品質監控以及便民服務工作開展;
2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達標;
3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作，帶領部門做好裝修手續辦理及裝修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期組織業主訪談，增加與業主的溝通和聯系，了解客戶需求，及時對現實及潛在需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目及品質提升，組織實施;
6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓，全面提升員工素質及業務技能;
7、落實管理制度及崗位作業標準的實施情況，并對服務流程不斷完善、優化，指導部門員工完成工作目標和計劃;
8、監督物業營銷服務及銷售配合工作;
9、完成上級交辦的其他工作。
物業公司工作職責集錦 篇13
1.負責區域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓;
2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;
3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量;
4.負責區域內項目客戶的租金及物業水電催收管理;
5.完成上級領導交辦的其他臨時任務。
物業公司工作職責集錦 篇14
1、負責品高匯商場的客戶聯系、溝通工作;
2、商戶進場、規范經營的溝通及管理;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業公司工作職責集錦 篇15
1. 負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向上級匯報并處理。
3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業主/住戶遵守執行。
4. 負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6. 負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 定期向上級領導匯報管理處工作情況。
9. 完成上級領導臨時安排的其它工作。
物業公司工作職責集錦 篇16
產城運營、酒店運營、商業策劃、物業管理該部門為新組建部門,全面統籌管理公司所有分公司項目;
產城運營、酒店運營、商業策劃、物業管理四個崗位均為平臺總部產業、商業、酒店、物業管理負責人級別;
崗位職責包括部門體系的建設和完善,團隊管理,制定運營計劃及方案等。
該部門為新組建部門,全面統籌管理公司所有分公司項目;
產城運營、酒店運營、商業策劃、物業管理四個崗位均為平臺總部產業、商業、酒店、物業管理負責人級別;
崗位職責包括部門體系的建設和完善,團隊管理,制定運營計劃及方案等。
物業公司工作職責集錦 篇17
物業管理公司站長崗位職責
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領全站職工～完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協調各部門關系，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小區。
八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經理匯報小區的有關管理情況。
十、經理臨時交辦的其他事務。
物業管理公司物管員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合站長搞好工作。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責本站員工的考勤統計和工資、獎金發放工作。
五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。
六、負責本站辦公用品的購買、保管的發放工作。
七、真實、準確的做好票據的填寫，并做好完整的保管工作。
八、站長臨時交辦的其他事務。
物業管理公司保安員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區的安全保衛工作，保障小區物業管理工作的順利進行。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場，及時通知本小區物管站和轄區派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報物管站。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區，來訪人員必須登記，準許后方可入內。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；未經登記允許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。
七、做好各項登記及交～記錄。
八、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。
物業管理公司保安隊長崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關政策，遵守公司各項規章制度。并組織保安員認真學習國家的法律、法規。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的.職業道德。
三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物管站長負責。
四、負責保安部門的年度和日常工作計劃，檢查并督促實施。
五、組織保安人員的政治和業務學習，嚴格管理。
六、熟悉小區各門點、重點保衛部位，并隨時巡查保安工作。
七、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。
物業管理公司經理崗位職責
一、負責貫徹和實施公司和上級的有關政策、法規。
二、主持公司經營管理工作。
三、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
四、擬訂和實施公司年度經營計劃和投資方案。
五、擬訂公司內部管理制度和具體規章。
六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。
七、聘任或解聘、除應由董事會聘任或解聘以外的負責管理人員。
八、公司章程和董事會授予的其他職權。
物業管理公司維修工崗位職責
一、自覺遵守國家法律、法規及公司、物管站制定的各項規章制度，加強政治文化和技術學習，提高自己的業務技術水平。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結果。牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、熟悉小區各類房屋結構，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網絡走向，上、下排水管道等設備的完好情況，保障正常使用。
四、請修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。
五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。
六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。
物業管理公司業務員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法規和有關政策，遵守公司制定的各項規章制度。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、一切以公司大局為重，努力搞好上下級之間、部門之間、同事之間的團結協作，為公司的發展盡心盡力、盡職盡力。
四、積極鉆研物業行業有關知識，不斷提高自己的業務素質和工作能力。
五、積極認真負責的做好物業管理站的業務技術指導工作，對基層反映的問題，實行“首接制”。
六、樹立主人翁思想，愛我物業，對公司各項工作大膽提出合理化建議，為提高公司經濟效益獻計獻策。
物業公司工作職責集錦 篇18
1、負責商業項目管理工作，完成各項工作目標;
2、組織實施物業服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業費催收管理工作。
4、保持與客戶業主的良好溝通，維護與客戶業主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。
物業公司工作職責集錦 篇19
1、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。
2、督促物業公司工作計劃實施。
3、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。
4、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。
5、參與制定、修訂物業各項管理制度。
6、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。
7、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。
8、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。
物業公司工作職責集錦 篇20
1. 執行貫徹總經理、副總經理工作指示。
2. 就工程技術部門給予技術力量配置，技術管理組織機構提出方案和建議，挑選和配備公司管理層崗位的人員培養。
3. 對工程的整體服務質量和安全作業負責。
對工程的收支情況和經濟指標負責等。
物業公司工作職責集錦 篇21
1. 組織落實物業前期介入、接管驗收、質量保修、設備設施運行服務管理方案。
2. 負責項目商業整體布局規劃、裝修圖紙發放、審核、裝修過程的跟進及驗收，并負責日常有關裝修的巡檢工作，并組織相關部門進行裝修質量的驗收。
3. 負責組織公共設備設施的運行、維修、保養管理的實施。
4.負責在公司統一安排下按照《報修流程》和《維修制度》，監督、協助和指導本組員工及時進行維修工作，檢查綜合維修各項巡檢記錄，督促員工做好設備維修記錄并歸檔保存，確保維修質量并采取有效措施。
5. 監督供方外協工作按合同約定完成維護、修繕工作，并進行考核。
6. 完善本專業各項規程及作業指導，定期更新設備臺賬。
7. 擬定建筑本體，道路、附屬設施，年、月、周維修保養計劃及資金計劃。
8. 制定年度設施設備維保計劃，組織、實施、檢查、督導執行。
物業公司工作職責集錦 篇22
1、負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發展公司的企業文化、產品文化、市場文化、管理文化;
2、負責公司項目企劃、營銷工作的掌控、實施。包括市場調研、信息收集、組織、參與、指導企劃及活動方案的制定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創意設計與提報，指導專案策劃與設計;帶領團隊完成公司整體銷售計劃;
物業公司工作職責集錦 篇23
1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
3、協調主任送發物業管理方面的文件。
4、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶投訴。
5、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
6、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。
7、負責所管物業區域內的日巡檢協調違章和投訴的處理工作
8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房
9、辦理業主裝修審批手續,負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續
物業公司工作職責集錦 篇24
1.完成戰略性工作園區項目的落地，如：桶裝水配送、飲水機臭氧消毒、維修等;
2.客戶觸點巡查、客戶訴求處理，對項目的客戶滿意度、物業費收繳率的結果負責;
3.協助做好園區的外來參觀接待工作;
4.負責組織收集園區的客戶意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪;
5.協助園區開展對園區客戶的各項便民服務的選定、策劃與實施;
6.負責實施園區的客戶回訪、走訪工作。協助收集客戶意見或建議;
7.負責園區的園區客戶的管理;
8.每月分析園區當月客戶投訴情況，并針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案，并組織實施;
9.每月全面巡查園區不少于10次，跟蹤處理巡查發現的問題;
10.協助完成中秋晚會或游園活動;
11.對客戶信息進行收集、錄入及保密;
12.負責園區各項業務的推廣與營銷;
13.管理費催繳，按目標完成催繳任務;
14.負責園區裝修房的日常巡查監管;
15.便民工具日常監督;
16.負責園區公告欄的管理;
物業公司工作職責集錦 篇25
1、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業管理的規定、政策以及公司的有關規章制度。
2、組織全處的人員學習政治時事、業務知識，通曉有關物業管理、市容衛生、消防管理等法規。
3、領導全處人員對本小區實施全面的管理，熟悉小區的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，制定、并組織實施切實可行的管理措施與方案，定期檢查、監督、查處違章。
4、重視物業使用人的建議，負責處理物業使用人對本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業使用人的友好關系。自覺接受業主委員會和物業使用人的監督。搞好與社區、派出所等有關部門的友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業項目的各項工作。
5、加強本處員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調動員工的積極性。
6、完成公司交給的其他工作。
物業公司工作職責集錦 篇26
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;
2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;
3、處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向服務處經理報告;
4、按時要求部門人員向業主派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業服務費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向服務處經理匯報;
5、跟進處理突發事件，并上報服務處經理;
物業公司工作職責集錦 篇27
一、自覺遵守國家法律、法規及公司、物管處制定的各項規章制度，加強政治文化和技術學習，提高自己的業務技術水平。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結果。牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、熟悉小區各類房屋結構，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網絡走向，上、下排水管道等設備的.完好情況，保障正常使用。
四、請修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。
五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。
六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。
物業公司工作職責集錦 篇28
1、協助經理做好客服團隊的建設及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優質服務;
2、負責下屬員工的培訓與管理，規范工作流程服務標準，落實上級下達的工作任務;
3、負責客戶關系的建設和維護，跟進處理重大客戶投訴;
4、負責客服各類工作記錄的整理和分析工作;
5、定期進行客服工作服務質量滿意度調查及匯總分析;
6、建立業戶檔案資料，熟知業戶情況，與業戶保持良好的關系，提升客戶滿意度;
7、上級交辦的其它任務
物業公司工作職責集錦 篇29
1、管理物業服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司及業主規定的各項工作任務。
2、負責制訂服務中心的工作目標完成計劃并督辦完成;對服務中心各項工作指標的達成結果負責，包括月度及年度的財務收支預算及管控、物業費收繳率、客戶滿意度、經營指標、專項工作完成情況。
3、負責安排做好物業管理區域內的安全防范工作，落實安全生產責任制。
4、負責制訂項目物業管理人員的崗位職責，并督促、考評、指導下屬員工的業務工作，使其不斷提高工作效率。
5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系;對外與政府部門建立良好的公共關系，維護相關部門的關系。
物業公司工作職責集錦 篇30
通過電話受理租戶、業主以及物業人員的報障、咨詢及申請，并錄入物業管理系統，同時對處理進度進行跟蹤;
受理用戶的投訴或建議，并對投訴或建議的處理過程和結果進行跟蹤;
以妥善解決客戶問題為前提，與現場物業人員進行工作對接和工作提醒。
參與物業管理系統的前期資料整理、系統設置調整和系統架設。
根據上級要求，制作及完成與項目相關的數據報表。