4s店前臺接待工作職責（通用8篇）
4s店前臺接待工作職責 篇1
工作要求：
1、男女不限，專業(yè)不限;
2、普通話標準，口齒清晰;
3、辦公軟件操作熟練;
4、有良好的溝通技巧;
5、具有服務意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學習能力強，有責任心、工作細心細致，有團隊精神;
6、服從公司和領導安排。
工作職責：
1、負責購車客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進行滿意度回訪;
2、應對客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度;
3、具備大公無私能力，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;
4、展廳客流量統(tǒng)計錄入和確保每組到店客戶銷售接待;
5、每日、月度、年度報表數據統(tǒng)計;
6 、及時完成領導交代的其他工作等。
4s店前臺接待工作職責 篇2
1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息;
2、接聽展廳來電，并進行電話轉接;
3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答;
4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;
5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。
4s店前臺接待工作職責 篇3
■ 根據售后部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。
■ 負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。
■ 帶領本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。
■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務培訓工作。
■ 組織召開每天晨夕會。
■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。
■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關系。
■ 實時監(jiān)控服務顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時解決。
■ 做好前臺內務管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
4s店前臺接待工作職責 篇4
1、負責客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管;
2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務;
3、客戶休息區(qū)的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā);
4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;
5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛;
6、積極完成部門經理安排的相關工作;
4s店前臺接待工作職責 篇5
工作職責：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;
3、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;
4、負責統(tǒng)計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數據到TMCI系統(tǒng);
5、負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;
6、負責監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。
7、及時完成上司交予的各項工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，身高165CM以上;
2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書寫工整流利;
3、有較強的語言表達和協(xié)調能力，并能獨立解決問題;
4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認真、具有良好客戶服務意識;
4s店前臺接待工作職責 篇6
崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
5、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;
2、1年相關工作經驗
3、較強的服務意識;
4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;
5、普通話準確流利;會聽粵語
4s店前臺接待工作職責 篇7
1、負責客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管;
2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務;
3、客戶休息區(qū)的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā);
4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;
5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛;
6、積極完成部門經理安排的相關工作;
4s店前臺接待工作職責 篇8
1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;
3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;
4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員;
5、負責收發(fā)管理報紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。