售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)（通用26篇）
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問(wèn)題，對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報(bào)告
2、協(xié)助客服部和開(kāi)發(fā)人員排查解決問(wèn)題
3、對(duì)內(nèi)以郵件或書(shū)面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作
4、對(duì)其他部門(mén)成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高成員的技術(shù)水平
5、負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋遇到的問(wèn)題及工程進(jìn)度工作
6、服從安排有計(jì)劃有安排的去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工
7、對(duì)出現(xiàn)的故障，能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類(lèi)日志進(jìn)行流程查詢(xún)分析故障原因并解決問(wèn)題，針對(duì)嘗試解決但暫未找出原因的問(wèn)題是以問(wèn)題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
職位要求：
1、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練操作電腦
2、有較好溝通及現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力，現(xiàn)場(chǎng)控制能力強(qiáng)
3、良好的用戶(hù)服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，能適應(yīng)枯燥的工作環(huán)境，可以適應(yīng)出差
4、熟悉常見(jiàn)PC服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇2
職責(zé)
1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維護(hù)、技術(shù)支持;
3、參與培訓(xùn)用戶(hù)，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
4、有責(zé)任心，能適應(yīng)不定時(shí)的工作制。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇3
職責(zé)：
1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;
2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作;
3、完成各類(lèi)客戶(hù)培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;
4、解答客戶(hù)的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題，為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。
崗位要求：
1、中專(zhuān)學(xué)歷，21-30歲，理工科機(jī)械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)，;能懂建筑、強(qiáng)弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮
2、有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，吃苦耐勞，服從安排;
3、能適應(yīng)外地出差，吃苦耐勞;
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇4
職責(zé)：
1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試，驗(yàn)收工作;
2、通過(guò)電話(huà)溝通指導(dǎo)客戶(hù)安裝、解決產(chǎn)品故障問(wèn)題;
3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;
4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;
5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問(wèn)題處理;
6、能適應(yīng)國(guó)內(nèi)、外出差需要;
7、認(rèn)真做好客戶(hù)服務(wù)記錄，并收集客戶(hù)建議及時(shí)反饋給公司相關(guān)人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機(jī)電類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)或高中及以上學(xué)歷;
2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能看懂簡(jiǎn)單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對(duì)線纜進(jìn)行手工焊接、對(duì)零部件進(jìn)行裝配;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力;
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇5
職責(zé)：
1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護(hù);
2、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)試、安裝、維護(hù)、故障排除;
3、 建立良好的客戶(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)解答用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)，解決常見(jiàn)問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓(xùn)，完成技術(shù)支持方面的工作，制定客戶(hù)巡檢計(jì)劃并及時(shí)提交巡檢告;
5、做好客戶(hù)信息管理，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶(hù)重大投訴與建議等
6、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，技術(shù)應(yīng)用的推廣和培訓(xùn)。
7、 處理各種常見(jiàn)售后故障并及時(shí)反饋。
任職要求：
1、35周歲以下，電力電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;
3、接收和協(xié)助解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，并及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)方案的編寫(xiě)能力，能閱讀英文技術(shù)材料;
5、 有較強(qiáng)的獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的溝通能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠承受工作壓力。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇6
職責(zé)：
第一、了解閥門(mén)構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)
第二、負(fù)責(zé)閥門(mén)整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷(xiāo)售工程師完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類(lèi)閥門(mén)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件
第四、為客戶(hù)提供售后技術(shù)咨詢(xún)，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問(wèn)題
第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求：
1、最好具備機(jī)械專(zhuān)業(yè)或者電氣專(zhuān)業(yè)的學(xué)科背景。
2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。
4、有駕照，能開(kāi)車(chē)。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇7
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);
2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);
3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲(chǔ)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);
4、負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;
5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障;
6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;
技能要求：
計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
1、熟悉常用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試與運(yùn)用，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作 經(jīng)驗(yàn)/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)操能力強(qiáng)，能對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進(jìn)行快速定位與排除。
3、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)能力。
4、熟悉路由器，交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;解操作系統(tǒng)，熟悉WEB、FTP、MAIL服務(wù)器的架設(shè);
5、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動(dòng)性強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)。
6、性格樂(lè)觀、態(tài)度積極、愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。
7、適應(yīng)加班及短期出差，抗壓能力強(qiáng)。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇8
職責(zé)：
1.每日各類(lèi)在線的售后技術(shù)支持。
2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。
3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。
5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6.檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7.公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
8.公司安排的其他配合工作。
9.記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶(hù)的反饋以及建議。
10.每日做好交接班工作。
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心
3.能接受早晚班
4.抗壓能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力
5.具備良好的服務(wù)意識(shí)
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇9
職責(zé)：
1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu) 和功能演示;
2.配合銷(xiāo)售人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶(hù)培訓(xùn);
3.測(cè)試公司產(chǎn)品性能并撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告;
4.對(duì)公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1. 理工科專(zhuān)業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
2. 具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;
3. 具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識(shí);
4. 做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;
5. 能適應(yīng)短期出差，出差范圍包含省內(nèi)省外;
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇10
職責(zé)：
1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝，確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)工程安裝的需求;
2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時(shí)實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;
3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見(jiàn)，實(shí)施產(chǎn)品的更換，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求;
4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;
5、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上文化程度，工科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)、通訊類(lèi)專(zhuān)業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過(guò)多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目
3、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話(huà)比較標(biāo)準(zhǔn)
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇11
職責(zé)：
1.維持客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún) ;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護(hù);
3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶(hù)培訓(xùn)工作;
4.收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;
5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上，電子信息、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)類(lèi)畢業(yè)優(yōu)先;
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情;
6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.
7、能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差，具有一定抗壓能力;
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇12
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;
2、編寫(xiě)項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;
3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;
4、制作演示文檔，進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶(hù)交流。
職位要求：
1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);
2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證，熟悉路由交換理論知識(shí)或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識(shí);
4、1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
5、良好的客戶(hù)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇13
職責(zé)：
1、熟悉售后服務(wù)流程，有處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn);
2、有培訓(xùn)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)字敏感、善于聆聽(tīng);
3、出差全國(guó)4S店經(jīng)行產(chǎn)品實(shí)車(chē)培訓(xùn)以及實(shí)車(chē)試裝;
4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識(shí)。
任職資格：
1、男、女不限，中技以上學(xué)歷;
2、一年以上車(chē)輛拆裝經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照;
4、能吃苦耐勞、能接受上級(jí)工作安排;
5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇14
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)支持、后期實(shí)施工作;
2、 對(duì)公司施工完成的項(xiàng)目進(jìn)行售后維護(hù)，項(xiàng)目主要有應(yīng)急通信車(chē)、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;
3、按照要求提交項(xiàng)目相關(guān)文檔及日常工作報(bào)告等。
專(zhuān)業(yè)及技能要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、衛(wèi)星、自動(dòng)化、無(wú)線電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會(huì)議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用;
4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
5、有視頻會(huì)議經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或車(chē)輛改裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件;
7、良好的溝通協(xié)作與表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;
2、對(duì)已銷(xiāo)售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持，解決客戶(hù)在使用中的遇到的疑問(wèn)，排除使用障礙;
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行軟件安裝、使用和維護(hù)的培訓(xùn);
4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;
5、收集客戶(hù)的新需求，為客戶(hù)提供升級(jí)解決方案。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng)，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試;
4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫(kù)操作;
5、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
6、具備良好的溝通表達(dá)能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷自我提升，有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇16
職責(zé)：
1.為客戶(hù)公司產(chǎn)品提供售后問(wèn)題的咨詢(xún);
2.跟進(jìn)并處理客戶(hù)投訴，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
3.學(xué)習(xí)并完善客戶(hù)服務(wù)流程與手冊(cè);
4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問(wèn)題排查)。
職位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);
2.為人真誠(chéng)，主動(dòng)熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;
3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇17
職責(zé)
1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶(hù)實(shí)際反映問(wèn)題進(jìn)行售后支持。
3、修理更換故障產(chǎn)品。
4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。
5、積極與客戶(hù)溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。
2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。
3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。
5、大專(zhuān)以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
6、持有電工上崗證者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇18
職責(zé)：
1、通過(guò)QQ、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等方式解決客戶(hù)所遇到的軟件疑難問(wèn)題;
2、通過(guò)部門(mén)培訓(xùn)，熟練掌握產(chǎn)品功能，及時(shí)解決售后問(wèn)題，記錄客戶(hù)反饋意見(jiàn)和需求;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難問(wèn)題或投訴的接收和處理，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)、跟蹤、處理及反饋;
4、協(xié)助處理其他部門(mén)同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行;
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，工作經(jīng)歷不限;
2、熱愛(ài)售后、客服類(lèi)相關(guān)工作，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)，具備基本的溝通表達(dá)能力;
3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和電腦軟硬件基礎(chǔ);
4、優(yōu)先考慮條件：會(huì)電腦維修;具有計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū);有教室項(xiàng)目裝修方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇19
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)需求的引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作;
3、指導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)使用中的問(wèn)題、售后返修對(duì)接等工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動(dòng)手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國(guó)區(qū)域，可接受?chē)?guó)內(nèi)長(zhǎng)期外派優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇20
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)問(wèn)題;
2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理情況，收集和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場(chǎng)部提供市場(chǎng)和客戶(hù)反饋及其他有價(jià)值的商業(yè)信息;
3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶(hù)培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問(wèn)題解決等。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，光電、物理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、能適應(yīng)長(zhǎng)期或短期出差;
3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問(wèn)題;
4、具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，為人謙和耐心，善于處理人際關(guān)系，能承受客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作壓力和客戶(hù)壓力;
5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇21
職責(zé)：
1、配合銷(xiāo)售部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目提供支持。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前測(cè)試，售中安裝及調(diào)試工作。
3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說(shuō)明書(shū)及培訓(xùn)文檔，并實(shí)施培訓(xùn)。
4、對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、了解計(jì)算機(jī)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識(shí);
4、能吃苦，有責(zé)任心和上進(jìn)心。
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇22
職責(zé)：
1、收集日常客戶(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題
4、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問(wèn)題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作
6、收集新客戶(hù)、項(xiàng)目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目)，做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)
8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶(hù)信息管理，包括機(jī)型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。
11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇23
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;
2、處理客戶(hù)產(chǎn)品方面的維修，及時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果并定期回訪;
3、指導(dǎo)客戶(hù)正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶(hù)的反饋信息;
5、組織實(shí)施對(duì)客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)。
6、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)接貨、安裝、調(diào)試
7、為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔
要求：
1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠舉一反三處理問(wèn)題，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和對(duì)工作對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，有吃苦耐勞精神。
4、能夠適應(yīng)出差;
5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇24
職責(zé)
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、檢查和測(cè)試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備;
3、對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換損壞零件
4、處理客戶(hù)反饋，并解決售后技術(shù)使用問(wèn)題
任職資格
1、具有醫(yī)學(xué)器械、機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備;
3、具有吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神;
4、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
5、具有研究求新的學(xué)習(xí)意識(shí);
6、具有良好的溝通能力;
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇25
職責(zé)：
1.對(duì)客戶(hù)的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持，公司硬件出入庫(kù)質(zhì)檢;
2.實(shí)施車(chē)載盒子在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試和安裝;
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨(dú)立處理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.整理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見(jiàn)。
崗位要求：
1.全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);
2.有基礎(chǔ)的電路知識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，能分析并現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;
3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過(guò)電子設(shè)計(jì)和嵌入式更優(yōu);
4.工作熱情度高，積極主動(dòng)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5.做過(guò)車(chē)載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。
售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇26
職責(zé)：
1、研發(fā)部日常客戶(hù)樣品制作，新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)數(shù)據(jù)的摸底測(cè)試
2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;
3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷(xiāo)售、研發(fā)等部門(mén)日常事務(wù)對(duì)接及溝通工作;
任職要求：
1、吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，
2，汽車(chē)電子、微電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè), 中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗(yàn);了解電子電路相關(guān)知識(shí);有一定現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
4，工作積極主動(dòng)，身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。