物業(yè)管理職員職責(zé)（精選28篇）
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇1
1、配合客服主管處理日常事務(wù);
2、負責(zé)專區(qū)內(nèi)環(huán)境管理相關(guān)工作,按時巡視相關(guān)區(qū)域
3、具體開展租戶服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;
4、保持與租戶的聯(lián)系和相互溝通;
5、負責(zé)專區(qū)內(nèi)突發(fā)事情的應(yīng)急處理。并及時報告相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人;
6、負責(zé)專區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理和分配使用;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇2
1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況，制定部門年度工作計劃和考核指標(biāo)，部署部門季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
2、按照年度計劃、年度經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)部門開展工作;
3、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務(wù)質(zhì)量進行培訓(xùn)，并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;
5、負責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、開發(fā)商(業(yè)主)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責(zé) ,橫向部門的溝通與配合。
6、負責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇3
1、制定本部門的工作計劃，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;
2、負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費用和其它經(jīng)營性費用的催收工作。
3、負責(zé)業(yè)主的定期走訪工作，了解業(yè)主意見，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查。
4、以客戶需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。
5、負責(zé)各本部門員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)其他部門員工，統(tǒng)一對外口徑，確保培訓(xùn)效果。
6、負責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動的開展，建立和諧社區(qū)。
7、加強各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
8、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇4
1、負責(zé)市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理;
2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時反饋協(xié)談結(jié)果;
3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;
4、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇5
1、項目內(nèi)客戶關(guān)系建立與維護;
2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費用催繳;
3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標(biāo)達成;
4、跟進業(yè)主裝修進展，及時向公司反映業(yè)主需要解決的問題;。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇6
1. 跟進處理業(yè)主提出的問題、投訴及維修事宜;
2. 定期向所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;
3. 商戶裝修進退場的手續(xù)辦理;
4. 建立與業(yè)主的有效溝通，提升業(yè)主滿意率
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇7
1.負責(zé)園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2.安排客戶報修的接待、報修工作;
3.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作;
4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
5.核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費;
6.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成對園區(qū)客戶的維護和服務(wù)……工作。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇8
1、 負責(zé)大廈保潔、消防控制室、停車場等管理工作，向管理部經(jīng)理匯報;
2、 培訓(xùn)指導(dǎo)下屬工作，使每一位員工專業(yè)知識達標(biāo)，并熟練掌握消防控制設(shè)備、消防器材保安監(jiān)控設(shè)備操作使用，維護保養(yǎng)技能;
3、 組織實施消防器材的維護、保養(yǎng)，協(xié)調(diào)處理消防、保安監(jiān)控設(shè)備故障處理等問題;
4、 按時整理收集部門運行資料，及時上報項目所需資料;
5、 制定管理部員工崗位排班計劃，檢查員工班次替換情況，做好崗位交接班工作;
6、 檢查部門物資及清理物資使用情況，制定物資采購計劃，并負責(zé)部門物資采購;
7、 加強重點防火區(qū)域及二次裝修現(xiàn)場防火巡查力度，對違規(guī)行為進行制止，并提出整改意見;
8、 協(xié)助管理部經(jīng)理處理管理部日常事物，熟悉緊急事項應(yīng)急處理流程，及租戶內(nèi)消防安全情況;
9、做好詳細的工作記錄，對需要交辦的重要事件或引起注意的問題，及時向上級匯報;
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇9
1、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的日常管理服務(wù)工作;
2、制定管理服務(wù)計劃和方案，保障物業(yè)設(shè)施及環(huán)境;
3、明確管理制度，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)社區(qū)爭議。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇10
負責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
負責(zé)客戶關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;
負責(zé)管理客戶檔案管理;
公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇11
1、負責(zé)項目日常物業(yè)管理工作。
2、協(xié)助推進園區(qū)運營工作的開展。
3、配合園區(qū)智慧化工程的建設(shè)及使用。
4、參與制定各項物業(yè)管理規(guī)定并監(jiān)督實施。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇12
1、負責(zé)所在小區(qū)及商業(yè)街內(nèi)治安巡邏和門崗站崗;
2、按照保安隊要求參加日常訓(xùn)練和演練;
3、負責(zé)小區(qū)內(nèi)部突發(fā)安全事件處理工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇13
1、負責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負責(zé)督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。
4、每月工程度抄表后負責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。
5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。
6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。
7、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇14
1、負責(zé)組織實施各項目品質(zhì)督導(dǎo)，包括常規(guī)督導(dǎo)、節(jié)點督導(dǎo)和其他專項督導(dǎo)等，監(jiān)督、評價各項目的服務(wù)品質(zhì);
2、負責(zé)公司客戶關(guān)系系統(tǒng)的管理和維護，協(xié)調(diào)和處理客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提高客戶滿意度;
3、負責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展及培訓(xùn)課件的開發(fā)優(yōu)化;
4、負責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管;
5、負責(zé)各項目節(jié)點管控流程的培訓(xùn)及工作指導(dǎo);
6、負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標(biāo);
7、負責(zé)公司智慧管理平臺搭建與運營管理;
8、開展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶關(guān)系研究;
9、協(xié)調(diào)資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應(yīng)的專業(yè)支持，制定品質(zhì)系統(tǒng)能力的提升的策劃方案并推進;
10、識別片區(qū)公司現(xiàn)狀，制定品質(zhì)體系文件的內(nèi)容撰寫;
11、協(xié)助上級制定品質(zhì)系統(tǒng)人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質(zhì)改進建議。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇15
1.負責(zé)商場內(nèi)各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。
2.負責(zé)商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3.負責(zé)對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護和檢修工作。
4.負責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護等項工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。
6.確保中央空調(diào)的正常運行。
7.發(fā)現(xiàn)隱患及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇16
1.全面負責(zé)二期頤養(yǎng)公寓項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標(biāo)要求;
2.負責(zé)組建管理處團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) ;
3.對接外包物業(yè)公司，對項目部分外包物業(yè)項目監(jiān)督管理，把控外包服務(wù)品質(zhì);
4.組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標(biāo);
5.協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理;
6.熟悉客戶情況，建立良好的關(guān)系，對外與政府相關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系等。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇17
1、在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本大廈日常管理之分管工作，負責(zé)落實、執(zhí)行;
2、負責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，跟進遺漏工程;
3、辦理新租戶進場及退場手續(xù)，解決新租戶進場遇到的實際問題和困難
4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項，跟進處理情況;對事項進行記錄、整理分類，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報跟進及處理情況
5、向客戶解釋說明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則、管理公約、用戶手冊等
6、每月向客戶派發(fā)繳費通知單并跟進催收租金、管理費、電費;
7、負責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報;
8、處理與租戶往來中的各類事項，及時收集客戶的相關(guān)信息并向上級匯報;
9、每天巡查大廈各設(shè)備、設(shè)施，衛(wèi)生清潔并作記錄及落實跟進;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時安排的其他工作。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇18
1.在院長、分管副院長領(lǐng)導(dǎo)下，做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規(guī)章制度完善工作，樹立為醫(yī)療及病人服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.負責(zé)住院大樓水、電、氣的暢通，保證電^梯、中央空調(diào)、氧站、信號裝置、凈化等設(shè)備的安全運行。
3.負責(zé)管理水、電、氣、電梯、中央空調(diào)、凈化設(shè)備、氧氣管道、信號裝置等設(shè)備的維修保障工作，經(jīng)常檢查各班組的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證大樓的正常運行。
4.在院長、分管副院長的帶領(lǐng)下，搞好醫(yī)療行政查房，深入科室、班組調(diào)查了解情況，聽取、征求意見，解決實際問題，不斷提高科學(xué)管理水平。
5.組織科室、班組人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位的專業(yè)技能，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇19
1、 負責(zé)制定各項目設(shè)施設(shè)備運行、維護、保養(yǎng)、檢修及大、中修計劃;
2、 負責(zé)制定工程維修、設(shè)備房管理制度，并對各物業(yè)項目進行培訓(xùn)、指導(dǎo);
3、 負責(zé)協(xié)助各物業(yè)項目的設(shè)施設(shè)備交接驗收;
4、 建立、實施對工程分包方的評審和考核制度，負責(zé)外委工程項目和采購設(shè)備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制;
5、 監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)項目的維修工作，使各項維修工作得到正確、快速的解決;
6、 協(xié)助制定各物業(yè)項目工程維修人員的編制及工作量的分配。
7、 負責(zé)各項目工程模塊的巡檢工作;
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇20
1、 全面統(tǒng)籌項目的工程物業(yè)工作，有服務(wù)意識和成本意識，具備較強的項目推動和成本管控能力;
2、 負責(zé)廣場各項設(shè)備的運行維護以及設(shè)施設(shè)備管理;
3、 負責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;
4、 負責(zé)廣場的消防、財產(chǎn)及顧客的安全管理;
5、 熟悉變配電、空調(diào)及通風(fēng)，了解消防消防相關(guān)規(guī)范、施工驗收設(shè)計規(guī)范;
6、 執(zhí)行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協(xié)調(diào)能力好。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇21
1. 負責(zé)醫(yī)院項目統(tǒng)籌運作管理，主要職責(zé)為后勤保潔管理等;
2. 根據(jù)公司三大體系管理順序的要求，持續(xù)改進各項工作;
3. 合理與優(yōu)化調(diào)配員工工作，控制人力、材料、費用等各項成本;
4. 及時與上級部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時引導(dǎo)客戶需求;
5. 對下屬的日常工作管理、技能培訓(xùn)，考核與激勵等等;
6. 上級安排的其它工作。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇22
在上級的直接指導(dǎo)下負責(zé)對大廈及周邊區(qū)域進行統(tǒng)一檢查。
主要工作職責(zé)包括但不限于：
負責(zé)巡查大廈及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;
根據(jù)值班團隊經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體行為。
確保所有設(shè)施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;
上報任何突發(fā)事件及保養(yǎng)故障，如有必要，應(yīng)以口頭及書面兩種形式上報;
嚴格遵照操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理原則里規(guī)定的指導(dǎo)及流程;
對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇23
1、負責(zé)所在項目保潔、品質(zhì)工作管理;
2、負責(zé)項目保潔、品質(zhì)工作年度、季度、月度工作計劃制定、監(jiān)督、完成;
3、負責(zé)所轄團隊人員招聘、專業(yè)技能培訓(xùn);
4、負責(zé)保潔外包單位招標(biāo)、評估。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇24
1.執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達的各項工作指令;
2.協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實;
3.協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的重大投訴并負責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
4.負責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;
5.按計劃組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動;
6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)現(xiàn)問題進行跟蹤整改;
7.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
8.結(jié)合小區(qū)實際情況，積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議;
9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇25
1、主持區(qū)域物業(yè)管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;
3、審批物業(yè)項目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理組組;主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;
4、主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能;
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇26
1、制定部門員工排班制度，確定環(huán)衛(wèi)、安保巡查人員的排班管理，確保項目正常運營。
2、確保項目環(huán)境衛(wèi)生、安保環(huán)境滿足廣場品質(zhì)需求。
3、處理突發(fā)情況，避免造成不良影響。
4、協(xié)調(diào)和處理各類政府關(guān)系。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇27
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù),品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。
三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展。
五、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
六、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
七、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
八、 嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)管理職員職責(zé) 篇28
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;
3、負責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;
5、負責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;
6、負責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。