物業管理專員工作的崗位職責（通用26篇）
物業管理專員工作的崗位職責 篇1
1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，并落實執行。
2. 負責辦理租戶收樓手續，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。
5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。
7. 協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。
8. 每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發現問題了解情況并出單通知執行部門處理，并跟進處理結果。
9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。
11.定期與業主、租戶聯系，保持良好關系。
物業管理專員工作的崗位職責 篇2
1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設備、吉鋪、裝修商鋪及開業商鋪運營狀況
2、協助上級處理當班的日常事務及突發事件，當上級不在時，代理上級跟進、處理工作
3、負責按規程每日巡查轄區內分管之樓層設施，做好巡查登記及現場處理一般事件，做好每日工作記錄
4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現，如裝修監管、管理費追繳等，對出現問題及時做出處理及糾正
5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對于違章操作行為及時予以勸阻，協助落實安全、防火工作
6、整理、記錄工作日記，對當日發生的情況及處理方法做好詳實記錄，并進行分析，提出有效建議
7、負責組織租戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級交辦的其它任務
物業管理專員工作的崗位職責 篇3
職責：
1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;
2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;
5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業管理方案;
7、負責組織物業服務工作交流;
8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;
9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
應聘條件：
1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;
2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;
3、 學習能力強，能快速適應工作要求;
4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業管理專員工作的崗位職責 篇4
職責：
1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;
2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;
6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;
任職資格：
1 優先，25周歲以上，大專以上學歷;
2 三年以上本崗位工作經驗;
3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;
5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。
物業管理專員工作的崗位職責 篇5
職責：
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。
任職條件：
1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;
2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;
3、責任心強，善于溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;
4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;
5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。
物業管理專員工作的崗位職責 篇6
1.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及欠費原因分析及合同到期商戶的續租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區域商戶意見和建議，并負責所轄區域園區商戶關系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區域商戶經營信息;
4.負責所轄區域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區域商戶經營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員工作的崗位職責 篇7
1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業管理專員工作的崗位職責 篇8
1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;
2、協助商家完成物業手續的辦理(裝修、開業等);
3、負責更新項目軟件系統及小程序的商戶信息及數據;
4、每月協助業主進行物業費、租金的收(催)繳工作;
5、完成各類數據的統計，并定時上報。
物業管理專員工作的崗位職責 篇9
職責：
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;
6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡： 22-30歲
2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。
3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗
4、技能技巧：
1)熟悉物業管理相關法律法規，并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，
4)熟悉財務核算流程;
5)熟練應用Office辦公軟件;
5、個人素質：
1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧
2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。
6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容
物業管理專員工作的崗位職責 篇10
1. 依照物業主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執勤巡查;
2. 確保物業內各類設備正常運作;
3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4. 有效執行各類工程的管理工作;
物業管理專員工作的崗位職責 篇11
1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;
2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;
6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。
物業管理專員工作的崗位職責 篇12
1.協助物業總經理處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理的規章度;
2. 分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
3.協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通，確保各項工作順利推進;
4.建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;
6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;
7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
8.協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;
9.完成領導交辦的其他工作任務。
物業管理專員工作的崗位職責 篇13
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作
物業管理專員工作的崗位職責 篇14
1.接待受理業主的報修、繳費
2.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監察
3.主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量
4.處理區域物業管理組日常管理工作
5.后勤接待，郵件，前臺管理，物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能
6.完成區域物業季度匯報工作
物業管理專員工作的崗位職責 篇15
1. 貫徹執行公司的方針、決策，完成上級下達的各項工作指令;
2. 協助經理制定和完善各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;
3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4. 具體分配各服務區的工作任務并負責檢查完成情況，協調各服務單位之間的關系;
5. 協助經理處理重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;
6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;
7. 按計劃組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;
8. 監督巡查員工的工作狀態，并及時糾正，對違規或不稱職的員工進行批評并向經理提出處理意見;
9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;
10. 結合各服務區實際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;
11. 對分管的工作負責，完成經理交辦的其他工作;
12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。
物業管理專員工作的崗位職責 篇16
1、根據商場營運管理規范，進行商戶管理，營造優越的營商環境;
2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;
3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報;
4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;
5、負責商戶正常營業例行檢查;
6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;
物業管理專員工作的崗位職責 篇17
1、協助小區經理完善小區一體化管理目標。
2、負責小區內各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區管轄范圍內的房屋、住戶的基本信息。
4、負責住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。
物業管理專員工作的崗位職責 篇18
1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;
3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。
4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。
6、 完成上級領導交代的其它事情。
物業管理專員工作的崗位職責 篇19
1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;
6、完成辦公室臨時交辦的工作;
物業管理專員工作的崗位職責 篇20
1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。
2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。
3、組織開展各類培訓、會議，并做好相關會議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。
5、協助項目負責人開展內部行政事務。
6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員工作的崗位職責 篇21
職責：
1、參與搭建物業管理架構，結合物業工作方向、思路，制定物業工作規劃;
2、參與持續優化物業底盤管理和服務體系(系統、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業度、服務標準、分析方法)，提升物業管理和服務水平;
3、對物業獲取、合同簽署、物業服務、物業環境、物業安全、物業費用、物業退出、物業數據等各方面進行參與優化管理，提供專業指引和支持;
4、參與制定模塊工作計劃與目標，并跟進有效達成工作目標和績效;
5、對物業各項數據進行綜合分析，推動解決物業相關問題;
6、參與推動物業管理規范化、標準化，提升物業服務時效和服務質量，提升物業服務滿意度。
7、其他上級交辦的工作;
崗位要求：
1、大專(含)以上，物業管理、房地產管理相關專業
2、3年以上物業管理專業相關工作經驗,半年以上的本公司物業管理工作經驗;
3、熟練物業管理、房地產交易、房地產租賃相關政策與制度，能準確執行相關程序與方法
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
物業管理專員工作的崗位職責 篇22
職責：
1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。
2、思源軟件的監控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。
3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。
4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理，表格制作、合同文件排版。
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、擅長處理文字數據。
3、對思源軟件系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。
4、具有物業服務管理工作經歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業管理專員工作的崗位職責 篇23
1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協調，及時采取有效措施予以解決各類問題。
2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時匯報并跟進處置。
3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。
4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關系，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。
5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。
6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等復印件，保存與租戶相關的各種資料，并了解租戶的經營情況。
7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8. 按程序處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。
9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，并做好相關記錄。
10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。
11. 負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。
12. 完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理專員工作的崗位職責 篇24
職責：
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業服務報告審核;
4、 各項目遠程監控視頻抽查;
5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;
6、監督分公司品質督察的落實情況并進行統計匯總;
7、各類專項業務類信息統計匯總;
8、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專或以上;
2、物業管理、質量管理等相關專業;
3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;
4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;
5、語言組織能力較強，有內審員證優先。
物業管理專員工作的崗位職責 篇25
職責
1、負責地區物業底盤建設，制度流程落地執行與優化;
2、負責物業服務類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;
3、負責物業成本分析與管控，支持經營決策;
4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷，物業管理相關專業優先;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業心，優秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協作能力。
物業管理專員工作的崗位職責 篇26
一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。