2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé)（精選29篇）
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;
2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理;
3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;
4、負(fù)責(zé)對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;
5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時收集反饋信息。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇2
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);
6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務(wù)。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。
3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇4
1、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
3、負(fù)責(zé)公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
9、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。
10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇5
1.嚴(yán)格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;
2.負(fù)責(zé)接待來電、來訪、報修工作;
3.負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;
4.負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;
5.負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負(fù)責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;
7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;
8.負(fù)責(zé)市場廣播管理工作;
9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇6
1、前臺電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預(yù)定及退改處理(機票，酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護
7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇7
1、 保持與公司總部的工作聯(lián)系，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達上級工作精神，布置具體工作。
2、 配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營業(yè)務(wù)工作。
3、 負(fù)責(zé)向入駐的客戶發(fā)出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關(guān)資料，跟進客戶進場工作并辦理相關(guān)手續(xù)。
4、 掌握客戶入駐及公司的有關(guān)情況，保持與客戶的聯(lián)系。
5、 掌握客戶日常服務(wù)管理上的需求動態(tài)。
6、 定期做好客戶的拜訪工作。
7、 根據(jù)客戶《需求申請表》的需求申請，聯(lián)系相關(guān)部門給予配合和處理。
8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉(zhuǎn)相關(guān)部門給予退還押金。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇8
1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達成。
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。
4. 執(zhí)行主機廠的服務(wù)營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。
5. 收集并向市場部提供競品的售后服務(wù)營銷等信息。
6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。
7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8. 負(fù)責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。
9. 負(fù)責(zé)并配合車間外出救援工作。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)來賓的引導(dǎo)、接待;
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;
3、會議服務(wù);
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇10
1、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;
2、采購管理辦公用品、維護辦公設(shè)備和日常環(huán)境;
3、會議室管理、會議接待管理;
4、起草、傳達行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;
5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇11
1. 按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗
2. 認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作
3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)
4. 客人到店時，要主動向客人問好
5. 為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間
6. 準(zhǔn)確掌握好房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)
7. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇12
1、來電接聽咨詢并登記
2、預(yù)約、救急派單
3、售后/銷售/保險等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放
4、網(wǎng)上訂單核銷
5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷
6、現(xiàn)場臨時事務(wù)的協(xié)作及處理
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇13
1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù);
2、負(fù)責(zé)保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;
3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;
4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負(fù)責(zé)日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時增加受益;
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，對來訪的客人進行接待引導(dǎo)及茶水招待，并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;
3、熟悉國家勞動管理的法律、法規(guī)。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇15
1. 負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。
2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計，以及來訪人員的體溫登記。
3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、文件打印及復(fù)印,水電行政開關(guān)。
4. 為員工提供和安排各項中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進，以及采購和預(yù)定公司飲用水等。
5. 按要求完成所需報表。
6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇16
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。
2、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯(lián)系。
3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。
4、熟練掌握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)北京門診前臺客服的管理工作;
2、負(fù)責(zé)北京前臺客服的培訓(xùn)工作;
3、負(fù)責(zé)門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;
4、協(xié)助負(fù)責(zé)門診的日常行政安排落實;
5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;
6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇19
1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;
7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上注明;
8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù);
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇20
一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。
四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)前臺的來電接聽，人員接待，指引，安排;
2、辦公區(qū)巡查;
3、客戶需求/投訴處理;
4、負(fù)責(zé)部門物料的申購與管理;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待;
2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;
3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;
4、協(xié)助公司會議服務(wù)支撐;
5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;
6、辦公用品的采購及管理;
7、完成上級交代的工作。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇23
1、負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理] 4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、做好會前準(zhǔn)備會議記錄和會后資料整理工作
7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。
9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇24
1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;
2、協(xié)助經(jīng)理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;
3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作;
4、辦公用品的采購、入庫及保管;
5、酒店、機票、用車預(yù)訂
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇25
一、負(fù)責(zé)集團來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;
二、做好集團總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護;
三、做好會議室使用登記、會議服務(wù)工作;
四、協(xié)助做好各類接待及活動的服務(wù)保障;
五、負(fù)責(zé)集團各部門報刊雜志的訂閱及分發(fā);
六、做好集團部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;
七、協(xié)調(diào)落實集團日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;
八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇26
1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、重要信件的收發(fā)、來訪客戶的接待;
2.負(fù)責(zé)及時將客戶入住、離開的信息通知到相關(guān)工作人員;
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集;
4.協(xié)助部門主管處理相關(guān)的行政性事務(wù)。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇27
1：根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;
2：根據(jù)信件安全的要求，負(fù)責(zé)公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;
3：根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負(fù)責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;
4：根據(jù)公司會議等級需求，負(fù)責(zé)受理會議室預(yù)約與提供對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與準(zhǔn)確性;
5：根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇28
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況
2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址
3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力
4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求
5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣
6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務(wù)顧問
2023年經(jīng)典的4s店前臺工作職責(zé) 篇29
1、前臺來訪者接待、電話接聽;
2、文件郵寄、接收、文件打印、復(fù)印、掃描等工作;
3、會議室預(yù)約、協(xié)調(diào)會議時間及會場布置等;
4、辦公室環(huán)境維護等;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。