屬于前臺的工作職責(zé)（通用32篇）
屬于前臺的工作職責(zé) 篇1
1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;
2.負責(zé)前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;
3.負責(zé)每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責(zé)制作會員合同及報送報表事宜;
4. 熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;
5.負責(zé)完成當(dāng)班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;
6.負責(zé)場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領(lǐng)用手續(xù);
7.負責(zé)場館內(nèi)設(shè)備損壞及時報修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時向上級負責(zé)人匯報;
7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇2
1、負責(zé)北京門診前臺客服的管理工作;
2、負責(zé)北京前臺客服的培訓(xùn)工作;
3、負責(zé)門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;
4、協(xié)助負責(zé)門診的日常行政安排落實;
5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;
6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇3
1、負責(zé)店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;
2、協(xié)助醫(yī)生和美療師 客人到來后的通知、接待與安排;
3、負責(zé)店里快件收發(fā)及傳遞 ;
4、客戶資料的管理與存檔等工作
5、聽從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排
屬于前臺的工作職責(zé) 篇4
1、前臺電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預(yù)定及退改處理(機票，酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護
7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理
屬于前臺的工作職責(zé) 篇5
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;
屬于前臺的工作職責(zé) 篇6
一、 接待
1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。
3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開后，及時收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。
5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準(zhǔn)在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。
7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。
8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。
二、 清潔衛(wèi)生
1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務(wù)一樣。
6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個部門關(guān)緊門窗。
三、 綠化業(yè)務(wù)
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過道時，要及時清潔。
四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時到樓下取報、分發(fā)報紙。
2、 及時分發(fā)郵件到個人。
3、 前一天舊報受到接待室夾好。
4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報紙整理好。
5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務(wù)室，做好登記。
五、 聯(lián)系維修事務(wù)
1、 維修空調(diào)，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時間等。
2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯(lián)系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時，如保修期內(nèi)的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務(wù)
1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時間、事由。
2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計。
七、 復(fù)印資料
1、 有時協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負責(zé)資料復(fù)印，傳真。
八、 會議室、接待室管理
1、 確保會議室隨時可以進行會議。
2、 會前一小時開窗通風(fēng)，會前20分鐘開空調(diào)機。
3、 會前布置會場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應(yīng)工作。會前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。
6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時要關(guān)閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇7
因美容院的規(guī)模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責(zé)整個美容中心日常工作的正常運轉(zhuǎn)。如各種物品的請領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。
前臺是整個美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當(dāng)顧客走入美容院大門時：
前臺咨詢醫(yī)師應(yīng)主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么？”或“您好！請問您是來做美容嗎？”“是第一次來嗎？”。如果經(jīng)常來做美容的顧客則可問“有卡嗎？（包月卡或各種優(yōu)惠卡），約好美容師了嗎？”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲煟矚g手輕點的，還是手法重點的”等等。
這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢?nèi)藛T目中無人，管理不到位。
誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但做為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、顧客不知該做哪一項美容來咨詢時：
尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護,尤其應(yīng)該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。
3、當(dāng)咨詢后，仍然不做的顧客：
此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫(yī)師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應(yīng)該微笑著說：“沒關(guān)系，您再考慮一下”或“沒關(guān)系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇8
1、負責(zé)公司前臺接待工作；
2、負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機票酒店等工作；
3、負責(zé)員工考勤和外出、請假等各類表單；
4、負責(zé)公司辦公用品選購
及日常發(fā)放、管理工作，幫助管理辦公環(huán)境和平安衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；
5、負責(zé)會議室管理，公司發(fā)文管理；
6、協(xié)作行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事務(wù)；
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇9
1、負責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。
2、負責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特別狀況剛好與保安聯(lián)系。
3、熱忱迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整齊，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的.良好形象。
4、嫻熟駕馭園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供應(yīng)常規(guī)的非保密信息。
5、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整齊。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇10
1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;
2、協(xié)助經(jīng)理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;
3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作;
4、辦公用品的采購、入庫及保管;
5、酒店、機票、用車預(yù)訂
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作
屬于前臺的工作職責(zé) 篇11
1、負責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;
2、負責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;
3、服務(wù)CS情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務(wù)的滿意度;
4、負責(zé)客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;
5、負責(zé)售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);
6、負責(zé)完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇12
1、 負責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在
外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、 負責(zé)公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、 負責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。
4、 保持前臺環(huán)境清潔。
5、 負責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇13
1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查;
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助等等。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇14
1、負責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;
2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人;對沒有指定服務(wù)顧問的客戶進行分流;
3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時性工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇15
1、按照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進
2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)接聽電話和收發(fā)傳真
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計師與客戶的電約、預(yù)約;
4、協(xié)助設(shè)計師進行預(yù)算的打印、核算，設(shè)計圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計及保管;
5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務(wù);
屬于前臺的工作職責(zé) 篇16
1.接待所有來訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準(zhǔn)確進行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時做好前臺記錄。
2.接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。
3.每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準(zhǔn)確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的'查詢。
4.每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。
5.負責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。
6.銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。
7.客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據(jù)的存檔工作。
8.銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護和管理。
9.負責(zé)銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放。
10.定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量，按時上報市場推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用。
11.銷售中心純凈水的管理。
12.銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。
13.遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
14.嚴(yán)格執(zhí)行前臺管理細則中的各項規(guī)定。
15.做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。
16.按時完成公司安排的各項臨時性工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇17
1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。
2. 提升服務(wù)滿意度，負責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達成。
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。
4. 執(zhí)行主機廠的服務(wù)營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。
5. 收集并向市場部提供競品的售后服務(wù)營銷等信息。
6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。
7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8. 負責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。
9. 負責(zé)并配合車間外出救援工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇18
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；
2、熟識預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的.全部活動；
3、熟識酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，一直店來賓推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益；
4、嫻熟總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、嫻熟駕馭店內(nèi)信息，供應(yīng)精確的問訊服務(wù)；
6、負責(zé)為下榻酒店的來賓辦理入住登記手續(xù)；
7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門供應(yīng)精確的接待信息。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇19
1、負責(zé)客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務(wù);
2、負責(zé)操作公司系統(tǒng)，錄入客戶信息或者更新客戶信息;
3、負責(zé)解答客戶的疑問
屬于前臺的工作職責(zé) 篇20
1、公司前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接，通告、文件的打印;
2、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理;
3、快遞收發(fā)的日常管理;員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計;
4、辦理員工入職手續(xù)、離職手續(xù)，購買和退社保、公積金等工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇21
1.負責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。
3.負責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。
4.負責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。
5.負責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作。
6.負責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。
7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。
8.負責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇22
1、前臺接待、電話互轉(zhuǎn)，記錄留言并剛好轉(zhuǎn)達；
2、文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā)；
3、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境，員工著裝管理；
4、外出登記及外出資料管理；
5、辦公用品選購和登記管理；
6、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件，幫助組織和落實公司各種活動；
7、支配會議室及差旅票務(wù)、酒店預(yù)訂，公司通訊費用繳納；
8、固定資產(chǎn)的管理；
9、負責(zé)桶裝水的`選購工作；
10、節(jié)假日福利支配；
11、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他事宜；
屬于前臺的工作職責(zé) 篇23
1、負責(zé)辦公室環(huán)境衛(wèi)生清潔檢查、辦公環(huán)境的`裝修布置；
2、負責(zé)固定資產(chǎn)管理，辦公用品和衛(wèi)生用品等的采購與盤點；
3、負責(zé)統(tǒng)計每月考勤的統(tǒng)計；
4、負責(zé)統(tǒng)計每月費用報銷，與財務(wù)部門對接；
5、協(xié)助組織建設(shè)活動，包括每日下午茶、節(jié)日活動安排、年會等；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政性工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇24
1、負責(zé)公司前臺接待、登記及引導(dǎo)工作。
2、負責(zé)公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。
3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作。
4、行政部及總經(jīng)辦其他臨時工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇25
1。遵守執(zhí)行公司的各項制度、規(guī)定，嚴(yán)格保守公司各項秘密
2。負責(zé)電話的及時、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)達、登記
3。負責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理
4。負責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見工作
5。負責(zé)公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記
6。負責(zé)會務(wù)的茶水服務(wù)
7。負責(zé)機票、火車票，及酒店預(yù)訂
8。負責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運行和維護
9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作
10。負責(zé)日常文檔的保管和處理
11。完成上級交辦的其他工作
屬于前臺的工作職責(zé) 篇26
1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇27
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗
2、仔細閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作
3、熱忱接待各方來賓，為客人供應(yīng)良好的服務(wù)
4、客人到店時，要主動向客人問好
5、為客人精確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理支配好各種房間
6、精確駕馭好房態(tài)并剛好與客房部核對房態(tài)
7、與各部門親密聯(lián)系，做好客人資料、信息的'溝通
屬于前臺的工作職責(zé) 篇28
1、收支、結(jié)帳、填報表
前臺每天必須要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當(dāng)天的帳結(jié)清，每個月的報表更應(yīng)詳細清楚的填寫完整，交由店長或經(jīng)理做營業(yè)分析。
2、親切、微笑、肯定、贊美 ——為發(fā)廊下筆業(yè)績做準(zhǔn)備
前臺買單代表著當(dāng)次的消費交易結(jié)束，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變發(fā)型的當(dāng)下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當(dāng)新發(fā)型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會達到極點。而每個顧客在改變發(fā)型后第一個接觸的第三者通常是前臺，如果前臺在當(dāng)下可以適時給顧客一個發(fā)型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強心針，顧客對發(fā)廊或發(fā)型師的認同感相對會提升，回頭的幾率相對也會提高。
3、觀察顧客滿意度，提供給發(fā)廊或發(fā)型師做參考
顧客對發(fā)型師滿意與否，通常在買單的當(dāng)下最容易表現(xiàn)出來。如果買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應(yīng)用心觀察這些細微的動作，提供給發(fā)型師做參考(有時候不是技術(shù)上的問題而是服務(wù)上的問題，例如：招待不周或等待過久)，讓發(fā)型師可以修正自己的服務(wù)態(tài)度或技術(shù)質(zhì)量。當(dāng)然如果發(fā)廊有新加入還在試工期的發(fā)型師時，前臺更應(yīng)該密切關(guān)注該發(fā)型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該發(fā)型師的重要參考。
發(fā)廊的優(yōu)劣已經(jīng)從‘個人魅力’發(fā)展到‘整體戰(zhàn)力’，從一人服務(wù)發(fā)展到團隊分工。諺語說猛虎難敵猴群，中國人又說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，如果不知道自己的戰(zhàn)備位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敵不過猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…
想像一下，如果你擁有一家發(fā)廊，你能自信的運籌帷幄;你的店長能夠自由的調(diào)度溝通;你的發(fā)型師能夠留下顧客;你的助理個個都能幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績;你的總監(jiān)努力的傳承技術(shù);你的前臺天天肯定贊美顧客……發(fā)廊就像天堂。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇29
1.嚴(yán)格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;
2.負責(zé)接待來電、來訪、報修工作;
3.負責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;
4.負責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;
5.負責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;
7.負責(zé)空置房鑰匙管理工作;
8.負責(zé)市場廣播管理工作;
9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇30
1.負責(zé)公司來訪人員登記接待、安排工作;
2.打印、復(fù)印文件，收發(fā)短信、文件等;
3.及時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息;
4.負責(zé)訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系;
5.負責(zé)文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購等工作;
6.完成上級交給的其他事務(wù)性工作
屬于前臺的工作職責(zé) 篇31
1、負責(zé)訪客接待、面試接待;
2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;
3、負責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;
4、協(xié)助公司會議服務(wù)支撐;
5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;
6、辦公用品的采購及管理;
7、完成上級交代的工作。
屬于前臺的工作職責(zé) 篇32
1、負責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。
2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
4、負責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，
及時解決并作出整改計劃。
5、負責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并
及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。
7、負責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
8、負責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實
際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。