關于前臺的崗位職責工作職責篇

關于前臺的崗位職責工作職責篇（精選31篇）

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇1

　　1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發信件快遞等;

　　2、協助經理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

　　3、辦公設備、辦公環境的日常管理及維護工作;

　　4、辦公用品的采購、入庫及保管;

　　5、酒店、機票、用車預訂

　　6、完成上級領導交辦的各類工作

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇2

　　1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;

　　2.打印、復印文件，收發短信、文件等;

　　3.及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息;

　　4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯系;

　　5.負責文具的領用、收發、采購等工作;

　　6.完成上級交給的其他事務性工作

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇3

　　1.負責前臺客戶接待及日常工作任務。

　　2.有良好的溝通技巧及服務意識。

　　3.服從安排，能吃苦耐勞，抗壓能力強。

　　4.愿意挑戰高薪，能及時完成公司所交代的任務

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇4

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;重要事項認真記錄并傳達給相關部門;

　　2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

　　3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件、快遞等物品;

　　4、負責部分后勤物品管理、發放、采購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

　　5、完成領導需要協助的其他事務。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇5

　　1. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　2. 收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3. 負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;

　　4. 負責公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈;

　　5. 完成上級主管交辦的其它工作;

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇6

　　1.根據標準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區整潔有序;

　　2.及時應對客戶咨詢并合理分配銷售顧問，關注客戶，確保接待環節客戶滿意度;

　　3.完成客戶信息登記工作;

　　4.支持市場和客戶關系管理活動，做好客戶的簽到和接待;

　　5.其他主管交辦事項。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇7

　　1、剛好、精確接聽/轉接電話，如須要，記錄留言并剛好轉達；

　　2、接待來訪客人并剛好精確通知被訪人員；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發；

　　5、負責前臺區域的環境維護；

　　6、幫助公司員工的.復印工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇8

　　1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

　　2、仔細閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3、熱忱接待各方來賓，為客人供應良好的服務

　　4、客人到店時，要主動向客人問好

　　5、為客人精確快速的辦理入住登記手續，合理支配好各種房間

　　6、精確駕馭好房態并剛好與客房部核對房態

　　7、與各部門親密聯系，做好客人資料、信息的'溝通

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇9

　　1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇10

　　1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的`營業款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的打算及清潔工作。

　　3、收款時仔細審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤馬上退還客人。

　　4、仔細識別現金真偽，發覺假鈔應馬上退還該服務員向客人說明并調換。

　　5、填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇11

　　1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，供應一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特別狀況剛好與保安聯系。

　　3、熱忱迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整齊，樹立華業服務窗口的.良好形象。

　　4、嫻熟駕馭園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供應常規的非保密信息。

　　5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛生和物品整齊。完成領導交代的其他事務性工作。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇12

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發;

　　5、負責前臺區域的環境維護;

　　6、協助公司員工的復印工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇13

　　1、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查;

　　2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助等等。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇14

　　1：根據公司對員工儀表與行為規范的要求，負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

　　3：根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的針對性與準確性;

　　5：根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優質在崗率、到崗率。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇15

　　1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

　　9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發。

　　10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇16

　　一、負責咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預約和客戶登記服務。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

　　四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇17

　　前臺工作職責

　　接待員職責：

　�、虐淳频暌幎ㄗ圆閮x表儀容，準時上崗;

　�、普J真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;

　�、菬崆榻哟�各方來賓，為客人提供良好的服務;

　�、瓤腿说降陼r，要主動向客人問好;

　　⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　�、蕼蚀_掌握房態并及時與客房部核對房態;

　　⑺與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通;

　�、淌炀氄莆諛I務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

　�、妥龊酶黝悎蟊泶蛴〖敖y計工作;

　�、文塥毩�安排散客或團隊的房間;

　　⑾檢查當天團隊房號，并與房態核實;

　�、徐`活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

　�、蚜私饪颓�，做好突發事件的解決工作;

　�、艺J真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報;

　�、诱J真做好預訂工作;

　�、詼蚀_為客人提供叫醒服務;

　�、辙k理外借物品手續;

　�、洲k理客人存、取行李手續。

　�、苯哟�散客的工作規程：

　�、畔蚩腿宋⑿�問好，詢問其是否已預訂;

　　⑵查訂房，核對有關細節(到達的人數、時間等);

　�、钦埧腿顺鍪旧矸葑C或護照;

　�、劝纯腿艘�求分配房間;

　　⑸協助客人填寫出入住登記表，檢查登記卡并核對有關證件;

　�、蚀_認客人的離店日期、房價、房間種類及付款方式;

　　⑺飯店為磁卡鑰匙，應制作房卡，然后將住房卡交于客人，并�？腿俗〉糜淇�。

　　⒉接待團隊的工作規程：

　　⑴團隊當天未到前預排房間;

　�、茍F隊抵店時，可由主管及有關人員迎接，可致歡迎詞并簡單介紹飯店的情況;

　�、菍⒀b有房卡的信封他發給客人;

　�、戎鞴芑蛴嘘P人員，將客人送至電梯;

　�、煽头坎糠�務員應在電梯口迎接客人，問候、引領客人進入客房;

　　⑹接待員要與陪同、領隊確認用房數有無變化;人數及客人姓名有無變化;用餐要求有無變化;對叫醒服務的要求;離店安排;

　　⑺行李有時在團隊抵店前到，有時在團隊抵店后到，行李到店后，行李部必須盡快組織力量將行李送往客房;

　�、探哟龁T登記團隊入住手續、更改通知單、特殊要求通知等資料盡快送往有關部門;

　　預訂員

　　⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;

　�、普J真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;

　�、橇私猱斕旒敖�期的房間情況，房間緊張期間，控制好房態;

　�、攘私猱斕焓欠裼蠽IP，如有應知道房號，身份及抵、離時間，做好接待工作;

　�、烧�理前一天的客房預訂單及總臺返回的NO SHOW 進行歸納;

　�、蕶z查核對電腦中第二天團隊的預訂;

　�、俗龊妙A訂單的資料記錄;

　�、掏瓿珊卯斕祛A訂工作，未能完成的做好交-班工作。

　　總機話務員

　�、攀煜け窘M范圍內的所有業務和知識;

　　⑵認真做好交接班工作;

　�、前垂ぷ鞒绦蜓杆�、準確地轉接每一個電話;

　　⑷對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答;、

　�、芍鲃訋椭�賓客查找電話號碼或為住客保密電話;

　�、蕼蚀_地為客人提供叫醒服務;

　　⑺掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音;

　�、淌煜な袃瘸Ｓ秒娫捥柎a;

　�、褪煜び嘘P問訊的知識;

　　⑽掌握總機房各項設備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;

　�、显诠ぷ髦�，不閑扯、不談笑、不看書、報、雜志;

　　⑿如下情況，必須嚴格保密：

　�、倏腿说那闆r，必須嚴格做保密;

　�、谫e客不對外公開的情況;

　�、劭腿说姆刻�。

　　收銀員崗位職責

　�、判⌒牟僮魉�使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作;

　�、茰蚀_打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據;

　　⑶接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;

　�、仍诿堪嘟Y束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

　　⑸認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;

　�、士腿藖斫Y賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　�、顺槌雠c客人相關的登記單及其它有關單據;

　�、虇柷蹇腿艘允裁捶绞絹斫Y賬。

　�、驼埧腿藱z查賬單并簽名。

　　商務中心服務員

　�、畔虍敯嘀鞴茇撠煟�完成主管交給的任務;

　�、飘敯噙^程中出現特殊情況時向主管請示匯報;

　�、鞘煜ぎ敯嗟�.工作：如會議服務、接收傳真、復英打字，對各種未完成的工作了如指掌;

　�、蓉撠煂�客的帳務：包括傳真、復英打字的費用;

　　⑸迎送客人;

　�、式勇犽娫�;

　�、藞笮拊O備設施;

　　⑻協助主管進行一些日常性的管理工作;

　　⑼協助主管對新員工進行培訓。

　　門僮職責：

　�、庞�送客人;

　�、婆伤透黝悎蟊�、通知、留言、傳真、電傳、特快專遞、留物、信件;

　�、欠炙透黝悎蠹埖接嘘P部門和房間;

　�、冗\送抵離店行李或有關物品;

　　⑸指引客人到前臺辦理入住手續;

　　⑹引領客人到房間并介紹房間設施;

　�、送瓿晌�托代辦交來的任務;

　�、特撠熐皬d大門外各處的衛生;

　　⑼協助本部和其他部門運送有關物品。

　　⑽為客人提供叫車服務;

　�、蠟榭腿颂峁┵徺I物品服務;

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇18

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

　　2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇19

　　1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

　　2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負責的分發，做好分發記錄并保存;

　　5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

　　6、完成領導交辦的其他事宜。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇20

　　1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，并做好相關記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專業解答咨詢的學生，及時進行跟蹤回訪，

　　3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;

　　4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的共同發展;

　　5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報 。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇21

　　1、 保持與公司總部的工作聯系，準確轉達上級工作精神，布置具體工作。

　　2、 配合業主方做好具體接待工作，配合做好其他經營業務工作。

　　3、 負責向入駐的客戶發出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關資料，跟進客戶進場工作并辦理相關手續。

　　4、 掌握客戶入駐及公司的有關情況，保持與客戶的聯系。

　　5、 掌握客戶日常服務管理上的需求動態。

　　6、 定期做好客戶的拜訪工作。

　　7、 根據客戶《需求申請表》的需求申請，聯系相關部門給予配合和處理。

　　8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇22

　　1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

　　3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

　　8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇23

　　1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄情況

　　2、開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　4、培養潛在客戶的興趣和需求

　　5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

　　6、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇24

　　1 準確記錄業戶/租戶來電、來訪反映的信息內容，意思表達明確，并在通知相關處理人處理完畢后，寫明處理結果。

　　2 以誠懇耐心態度接聽/接待業主/租戶的投訴事件，記錄事件經過，并及時匯報物業相關人員。

　　3準確記錄業戶/租戶報修相關內容，錄入思源系統，下發派工單，將已修好的《維修單》確認后對業戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因并進行登記。

　　4 確認業戶身份，辦理《物品出門許可證》。

　　5 接待業戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

　　6 發放并填寫信息資料卡，復印齊全業主相關證件。新老檔案變更，思源系統信息更新。

　　7 業主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

　　8 代收物業費、車位費、裝修押金，、收據等相關收費事宜，并將相關數據錄用思源系統。

　　9 未過質保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產公司。

　　10 完成上級布置的其他工作。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇25

　　1.嚴格遵守集團及房地產公司的各項規章制度。

　　2.負責接聽電話，訪問，維修工作。

　　3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關部門處理的事項、傳達、處理過程和結果的`監督，并填寫相關記錄負責銷售公寓租戶禁止出入卡。

　　4.負責公寓租戶的臨時居留證，收集、確認資料。

　　5.負責商人、入住、退場及強制退場的賬面更新工作

　　6.負責管理空房子鑰匙。

　　7.負責市長/市場廣播管理。

　　8.服從領導，完成上級領導指定的各項工作。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇26

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，對來訪的客人進行接待引導及茶水招待，并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;

　　3、熟悉國家勞動管理的法律、法規。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇27

　　1、公司前臺電話的接聽及轉接，通告、文件的打印;

　　2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理;

　　3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;

　　4、辦理員工入職手續、離職手續，購買和退社保、公積金等工作。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇28

　　1、前臺接待、電話互轉，記錄留言并剛好轉達；

　　2、文件、傳真、快遞、發票等收發；

　　3、維護公司日常辦公秩序和辦公環境，員工著裝管理；

　　4、外出登記及外出資料管理；

　　5、辦公用品選購和登記管理；

　　6、起草、傳達行政通知、相關文件，幫助組織和落實公司各種活動；

　　7、支配會議室及差旅票務、酒店預訂，公司通訊費用繳納；

　　8、固定資產的管理；

　　9、負責桶裝水的`選購工作；

　　10、節假日福利支配；

　　11、領導支配的其他事宜；

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇29

　　1.負責前臺電話的接聽、重要信件的收發、來訪客戶的接待;

　　2.負責及時將客戶入住、離開的信息通知到相關工作人員;

　　3.負責部門內相關數據的統計收集;

　　4.協助部門主管處理相關的行政性事務。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇30

　　一、 接待

　　1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。

　　3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、 客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

　　5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。

　　7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

　　8、 為領導泡茶。

　　二、 清潔衛生

　　1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、 來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

　　5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

　　6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

　　7、 下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。

　　三、 綠化業務

　　1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

　　2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

　　3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

　　4、 換花木弄臟過道時，要及時清潔。

　　四、 分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

　　2、 及時分發郵件到個人。

　　3、 前一天舊報受到接待室夾好。

　　4、 領導辦公室報紙整理好。

　　5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

　　6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

　　五、 聯系維修事務

　　1、 維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯系維修公司人員，安排維修時間等。

　　2、 經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、 桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、 考勤事務

　　1、 做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

　　2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

　　七、 復印資料

　　1、 有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、 負責資料復印，傳真。

　　八、 會議室、接待室管理

　　1、 確保會議室隨時可以進行會議。

　　2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

　　3、 會前布置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、 洗手間放紙巾。

　　5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

　　6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、 中午不得讓人在會議室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、 平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

關于前臺的崗位職責工作職責篇 篇31

　　1、收支、結帳、填報表

　　前臺每天必須要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當天的帳結清，每個月的報表更應詳細清楚的填寫完整，交由店長或經理做營業分析。

　　2、親切、微笑、肯定、贊美 ——為發廊下筆業績做準備

　　前臺買單代表著當次的消費交易結束，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變發型的當下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當新發型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會達到極點。而每個顧客在改變發型后第一個接觸的第三者通常是前臺，如果前臺在當下可以適時給顧客一個發型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強心針，顧客對發廊或發型師的認同感相對會提升，回頭的幾率相對也會提高。

　　3、觀察顧客滿意度，提供給發廊或發型師做參考

　　顧客對發型師滿意與否，通常在買單的當下最容易表現出來。如果買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應用心觀察這些細微的動作，提供給發型師做參考(有時候不是技術上的問題而是服務上的問題，例如：招待不周或等待過久)，讓發型師可以修正自己的服務態度或技術質量。當然如果發廊有新加入還在試工期的發型師時，前臺更應該密切關注該發型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該發型師的重要參考。

　　發廊的優劣已經從‘個人魅力’發展到‘整體戰力’，從一人服務發展到團隊分工。諺語說猛虎難敵猴群，中國人又說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，如果不知道自己的戰備位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敵不過猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…

　　想像一下，如果你擁有一家發廊，你能自信的運籌帷幄;你的店長能夠自由的調度溝通;你的發型師能夠留下顧客;你的助理個個都能幫助發型師創造業績;你的總監努力的傳承技術;你的前臺天天肯定贊美顧客……發廊就像天堂。