前臺接待主管崗位職責(zé)（通用8篇）
前臺接待主管崗位職責(zé) 篇1
1、與客戶溝通,尋找有意向房源，并完成交易;
2、準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供咨詢服務(wù);
3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
前臺接待主管崗位職責(zé) 篇2
1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。
2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。
5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。
7.賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。
前臺接待主管崗位職責(zé) 篇3
1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
5.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試
前臺接待主管崗位職責(zé) 篇4
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、負(fù)責(zé)來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;
3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;
4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負(fù)責(zé)大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
6、負(fù)責(zé)前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時(shí)處理各類突發(fā)情況;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺接待主管崗位職責(zé) 篇5
1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)
2、維護(hù)好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時(shí)認(rèn)出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認(rèn)真接待
3、管理信息中心，顧客問訊時(shí)能快速提供有效信息
4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足
5、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過
6、解決入口處的緊急情況并及時(shí)匯報(bào)
7、支持其他促銷活動，有活動時(shí)及時(shí)通知顧客
前臺接待主管崗位職責(zé) 篇6
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
前臺接待主管崗位職責(zé) 篇7
1、公司內(nèi)外部重要會議組織安排接待;
2、政府相關(guān)事務(wù)對接及關(guān)系維護(hù);
3、會所行政管理及服務(wù)品質(zhì)提升;
4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作;
5、公司員工培訓(xùn)方案制定及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(講解員培訓(xùn)、會議服務(wù)培訓(xùn)、vip接待培訓(xùn))為公司不斷輸送此類專業(yè)員工;
6、對公司客人來訪的禮儀接待、引領(lǐng)，參觀講解工作;
前臺接待主管崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結(jié)果;協(xié)助高層處理突發(fā)事件;
3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿意度;
4、負(fù)責(zé)所管轄員工的日常管理工作;
5、完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃和任務(wù)。