銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述（精選24篇）

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇1

　　· 在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

　　· 立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)

　　· 及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

　　· 每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

　　· 在交車三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪

　　· 達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

　　· 通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　· 通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷商品牌形象

　　· 正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作

　　· 銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　· 及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿足來(lái)電者的詢問(wèn)

　　· 用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　· 通過(guò)電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶

　　次要職責(zé)：

　　· 找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待

　　· 聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　· 向潛在客戶通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷

　　· 計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷售量

　　· 有效地銷售，通過(guò)…

　　· 解釋車輛的性能和利益，與競(jìng)爭(zhēng)車型相比

　　· 確定顧客的需求

　　· 有效地進(jìn)行試駕

　　· 克服障礙

　　· 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開(kāi)發(fā)和銷售車輛

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇2

　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司熱線和校區(qū)來(lái)電;記錄、統(tǒng)計(jì)每日來(lái)電情況;

　　2.根據(jù)現(xiàn)有客戶名單展開(kāi)外呼業(yè)務(wù)，進(jìn)行有效的電話銷售;

　　3.預(yù)約潛在客戶，實(shí)現(xiàn)到店試聽(tīng)體驗(yàn);

　　4.預(yù)約未到店者的電話二次跟蹤工作;

　　5.負(fù)責(zé)到店體驗(yàn)已報(bào)名客戶的售前接待，售后的協(xié)助與相關(guān)服務(wù)。

　　6.負(fù)責(zé)客戶資料庫(kù)數(shù)據(jù)及時(shí)更新;客戶信息的收集與整理;

　　7.負(fù)責(zé)完成報(bào)名客戶的持續(xù)續(xù)報(bào)課程。

　　8.負(fù)責(zé)完成已報(bào)名客戶的課程安排及消耗，電話跟蹤以及定期追訪。

　　9.協(xié)助完成每月新生報(bào)名計(jì)劃;

　　10.協(xié)助市場(chǎng)部做好市場(chǎng)推廣活動(dòng);

　　11.參加公司組織相關(guān)活動(dòng)及各種培訓(xùn)課程。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇3

　　1、發(fā)掘分析客戶招聘需求，拓展維護(hù)新老客戶、為客戶制定合理化招聘解決方案；

　　2、把握銷售機(jī)會(huì)，與客戶談判促成合作；

　　3、執(zhí)行公司的銷售策略及政策，積極向公司提出意見(jiàn)，維護(hù)企業(yè)形象；

　　4、暢通無(wú)阻、客觀公正的晉升機(jī)制，面向全國(guó)、足以展現(xiàn)你個(gè)人價(jià)值的職業(yè)平臺(tái)；

　　5、發(fā)掘分析客戶招聘需求，拓展維護(hù)新老客戶、為客戶制定合理化智慧養(yǎng)老難題解決方案；

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇4

　　1、通過(guò)公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能夠熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，識(shí)別目標(biāo)客戶潛在需求；

　　2、能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，尋求銷售機(jī)會(huì)完成銷售指標(biāo),邀約客戶見(jiàn)面談判并努力完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

　　3、維護(hù)客戶關(guān)系，提供相應(yīng)售后服務(wù)，對(duì)客戶需求進(jìn)行定期追蹤同時(shí)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)；

　　4、根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，改善銷售渠道，提升銷售技巧，提高客戶滿意度。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇5

　　1. 負(fù)責(zé)公司品牌的銷售及推管

　　2. 客戶的開(kāi)發(fā)，拜訪與維護(hù)

　　3. 聽(tīng)從管理，服從分配，遵章守紀(jì)，與同事之間團(tuán)結(jié)互助

　　4. 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

　　5. 深入了解公司相應(yīng)銷售政策，并把它組成自己的語(yǔ)言，流利的表達(dá)出來(lái)職責(zé)

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇6

　　1、迅速熟悉商圈及房產(chǎn)知識(shí)

　　2、積累并開(kāi)發(fā)客戶與房源資源

　　3、根據(jù)客戶需求意向，帶客戶看房

　　4、達(dá)成房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)買(mǎi)賣(mài)和租賃業(yè)務(wù)成交

　　5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇7

　　1、通過(guò)電話及微信全面的需求分析了解客戶的財(cái)務(wù)狀況和需求，幫助客戶量身定制投資方案

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系,進(jìn)行電話及微信回訪,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)的推進(jìn)、客戶的后續(xù)服務(wù)，完成上級(jí)安排的工作。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇8

　　1、做品牌的使者，傳遞愛(ài)與美給每一位客戶;

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　5、快樂(lè)、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù);

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇9

　　1. 所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

　　2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。

　　3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象。

　　4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。

　　5. 銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫(xiě)相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。

　　6. 銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。

　　7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

　　9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

　　11. 銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　　12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。

　　13. 如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

　　14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

　　15. 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。

　　16. 銷售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

　　17. 銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇10

　　1.根據(jù)公司品牌服裝產(chǎn)品的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的品牌服裝客戶群體;

　　2.了解品牌產(chǎn)品的風(fēng)格屬性及合作模式;

　　3.熟悉服裝銷售流程，能獨(dú)立處理業(yè)務(wù)工作上的突發(fā)性問(wèn)題;

　　4.提供良好的售前、售中、售后服務(wù)及新老客戶關(guān)系維護(hù);

　　5.開(kāi)發(fā)庫(kù)存銷售渠道，跟進(jìn)銷售效果，找到適合公司的渠道;

　　6.了解公司庫(kù)存，對(duì)公司庫(kù)存銷售進(jìn)行合理的分配。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇11

　　· 以周全、創(chuàng)新的方法使客戶滿意，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　· 積極主動(dòng)的管理現(xiàn)有和潛在的客戶，提供業(yè)務(wù)幫助，跟進(jìn)各類關(guān)系。

　　· 根據(jù)所制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，達(dá)到放款指標(biāo)。

　　· 進(jìn)行廣泛和系統(tǒng)的促銷活動(dòng)，如電話營(yíng)銷。如果需要，對(duì)指定產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷。

　　· 主動(dòng)銷售銀行其它產(chǎn)品和服務(wù)，確保達(dá)到年度銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　· 提供高質(zhì)量、高效的售前和售后服務(wù)。

　　· 編寫(xiě)和維護(hù)有關(guān)銷售活動(dòng)的準(zhǔn)確報(bào)告。

　　· 遵守所有相關(guān)的反洗錢(qián)程序，對(duì)于所有可疑事件，及時(shí)向部門(mén)反洗錢(qián)主管和直線經(jīng)理匯報(bào)。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇12

　　1、負(fù)責(zé)定制客戶接待，建議整體搭配;

　　2、負(fù)責(zé)客戶和訂單的維護(hù)與開(kāi)發(fā)

　　3、熟悉服裝訂單處理流程;

　　4、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保交貨時(shí)間、質(zhì)量、及時(shí)收款。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇13

　　1、發(fā)掘分析客戶招聘需求，拓展維護(hù)新老客戶、為客戶制定合理化招聘解決方案；

　　2、把握銷售機(jī)會(huì)，與客戶談判促成合作，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　3、快速有效解決客戶的咨詢、疑問(wèn)、投訴、建議及反饋，提高客戶滿意度；

　　4、挖掘自身潛力，收集一線營(yíng)銷信息、用戶意見(jiàn)、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)方信息；

　　5、執(zhí)行公司的銷售策略及政策，積極向公司提出參考意見(jiàn)，維護(hù)企業(yè)形象。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇14

　　1、協(xié)助銷售組長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃與相關(guān)政策落實(shí)和制定招生方案，落實(shí)招生計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)信息收集與趨勢(shì)分析，完成招生任務(wù)；

　　2、協(xié)助銷售組長(zhǎng)拓展招生渠道，開(kāi)發(fā)并維護(hù)本地學(xué)校及教育機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)人，維護(hù)合作伙伴和日常招生渠道關(guān)系，跟進(jìn)最新的學(xué)校政策與校園動(dòng)向；

　　3、協(xié)助銷售組長(zhǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析目標(biāo)客戶，根據(jù)公司品牌定位拓展招生渠道，進(jìn)行品牌維護(hù)、市場(chǎng)宣傳推廣、信息收集、匯總等工作；

　　4、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，協(xié)助同事完成部門(mén)其它項(xiàng)目的實(shí)施。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇15

　　1、辦公樓選址、寫(xiě)字樓和住宅租售、商鋪?zhàn)馐邸⑷谫Y及資產(chǎn)優(yōu)化、尾盤(pán)代理等多項(xiàng)服務(wù)和商務(wù)咨詢。

　　2、根據(jù)客戶需求為客戶提供匹配的房源信息。

　　3、陪同客戶看房，進(jìn)行商務(wù)談判、交涉、斡旋，促成房屋的快速成交

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)和房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司資源開(kāi)發(fā)與維護(hù)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系,負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇16

　　1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目產(chǎn)品（一手樓盤(pán)項(xiàng)目）的推廣及銷售；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成自己的銷售目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)；

　　3、開(kāi)拓新客戶資源,維護(hù)舊客戶關(guān)系,增加項(xiàng)目產(chǎn)品的銷售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇17

　　1、依托公司優(yōu)質(zhì)資源與客戶電話溝通，并達(dá)成銷售業(yè)績(jī)繼效。

　　2、提供給銀行客戶快速、準(zhǔn)確、專業(yè)有品質(zhì)的保險(xiǎn)銷售服務(wù)，確保銀行客戶滿意。

　　3、客戶資源統(tǒng)一由銀行內(nèi)部一手名單提供，無(wú)須利用個(gè)人網(wǎng)絡(luò)尋找資源。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇18

　　1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。

　　2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

　　3、每天晨會(huì)期間銷售顧問(wèn)向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

　　5、銷售顧問(wèn)按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問(wèn)迎接客戶，必須為客戶開(kāi)門(mén)，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺(tái)的銷售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě)。

　　6、銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　7、銷售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問(wèn)簽名等)，無(wú)駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問(wèn)應(yīng)停止其試駕;

　　9、銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

　　10、 銷售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題。

　　11、 銷售顧問(wèn)交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

　　12、 聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

　　13、 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　14、銷售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭�(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇19

　　1.根據(jù)企業(yè)中高端人才招聘需求，為企業(yè)制定中高端人才招聘解決方案，推廣獵聘網(wǎng)的招聘平臺(tái);

　　2.熟悉本公司及相關(guān)產(chǎn)品，通過(guò)各種渠道收集潛在客戶信息;

　　3.完成客戶談判及簽訂書(shū)面合同文件，達(dá)成相應(yīng)開(kāi)發(fā)量目標(biāo);

　　4.保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過(guò)程中客戶產(chǎn)生的問(wèn)題;

　　5.跟蹤服務(wù)已簽約客戶，確保付款過(guò)程順利;達(dá)成公司規(guī)定的相應(yīng)任務(wù);

　　6.建立及整理客戶檔案，與客戶建立長(zhǎng)期互利的合作關(guān)系。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇20

　　1、通過(guò)電話邀約主動(dòng)外呼，聯(lián)系客戶；

　　2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通挖掘客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

　　3、定期與客戶溝通，建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇21

　　主要職責(zé)：

　　· 在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

　　· 立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)

　　· 及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

　　· 每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

　　· 在交車三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪

　　· 達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

　　· 通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　· 通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷商品牌形象

　　· 正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作

　　· 銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　· 及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿足來(lái)電者的詢問(wèn)

　　· 用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　· 通過(guò)電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶

　　次要職責(zé)：

　　· 找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待

　　· 聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　· 向潛在客戶通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷

　　· 計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷售量

　　· 有效地銷售，通過(guò)…

　　· 解釋車輛的性能和利益，與競(jìng)爭(zhēng)車型相比

　　· 確定顧客的需求

　　· 有效地進(jìn)行試駕

　　· 克服障礙

　　· 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開(kāi)發(fā)和銷售車輛

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇22

　　1、為客戶提供房屋咨詢、買(mǎi)賣(mài)、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)；

　　2、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上完善盤(pán)源客源，挖掘潛在客戶，及時(shí)將客戶信息、盤(pán)源信息錄入公司系統(tǒng)；

　　3、熟練掌握所負(fù)責(zé)樓盤(pán)詳細(xì)情況，實(shí)地勘察物業(yè)狀況，確認(rèn)權(quán)屬，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，簽訂業(yè)務(wù)委托書(shū)，收取鑰匙；

　　4、接待客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，帶客看房、跟進(jìn)磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料；

　　5、主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，為公司發(fā)展提供合理化建議；

　　6、樹(shù)立品牌意識(shí)，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過(guò)程。

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇23

　　1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等形式給之前在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的老客戶進(jìn)行售后回訪，，促成二次消費(fèi)。

　　2、做好后續(xù)跟蹤回訪工作，維護(hù)與會(huì)員的長(zhǎng)期關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；

銷售顧問(wèn)主要職責(zé)概述 篇24

　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話以及咨詢信息登記。

　　2.負(fù)責(zé)訂單報(bào)價(jià)及跟進(jìn)銷售項(xiàng)目的進(jìn)展情況

　　3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站文章刷新及發(fā)布；

　　4.協(xié)助銷售經(jīng)理完成其它任務(wù)