物業(yè)主管崗位的基本職責

物業(yè)主管崗位的基本職責（精選21篇）

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇1

　　職責

　　1、領導、監(jiān)察、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、管理日常物業(yè)的服務品質、執(zhí)行操作管理流程;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責公寓、樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責管理保安、保潔等相關工作;

　　8、負責處理租戶投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　崗位要求：

　　1、熟悉供水、供電維修，對照明、空調、門窗故障能及時維護，懂維修技術;

　　2、具有良好的服務意識與工作責任感;

　　3、服從管理，自覺遵守相關規(guī)定;

　　4、能吃苦耐勞，有較強的工作責任心，獨立開展完成工作

　　5、有園區(qū)、寫字樓物業(yè)工程主管崗位工作經驗或從事過物業(yè)行業(yè)維修管理者優(yōu)先考慮。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇2

　　1、負責總部物業(yè)大樓裝修、結構及機電相關(空調、強弱電、電梯、電訊、給排水、公用設施)的維保、維修監(jiān)管，確保大樓整體處于正常狀態(tài);

　　2、負責大樓各系統(tǒng)日常管理(快遞系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、車庫車位系統(tǒng))，保障系統(tǒng)正常運營;

　　3、負責總部以外的倉庫日常工作監(jiān)管與定期盤點;

　　4、負責總部道路交通和停車場運營管理，每月對車輛進出費用進行收集統(tǒng)計，對車位使用情況進行日常管理;

　　5、負責對接物業(yè)服務供應商日常工作溝通與協(xié)調，每月對物業(yè)服務供應商的服務質量進行考核，對物業(yè)人員考勤進行核查、管理;

　　6、負責團隊對外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;

　　7、負責總部大樓及園區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生環(huán)境、四害消殺等工作的落實監(jiān)管，確保總部辦公環(huán)境處于正常狀態(tài);

　　8、負責物業(yè)相關費用的預算管控和報銷跟進;

　　9、完成上級交付的其他任務。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇3

　　職責：

　　1、負責公司日常物業(yè)服務管理工作，熟悉消防作業(yè)及政府往來接待等;

　　2、負責公司物業(yè)日常經營管理租賃等各項招商運營工作;

　　3、制訂標準的物業(yè)租售制度與流程，制定相應的招商、租售計劃與方案

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制。

　　任職要求：

　　1、2年以上物業(yè)管理，招商、工作經驗者優(yōu)先;物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。

　　2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關辦理事項審批程序;

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇4

　　職責：

　　1、負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

　　2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

　　3、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核;

　　7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;

　　8、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務場所和條件;

　　9、負責協(xié)調外部關系，維護和提高公司形象。

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;

　　2、5年以上商業(yè)項目、寫字樓、住宅的管理經驗;持物業(yè)管理相關資格證書;

　　3、熟悉物業(yè)項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務環(huán)節(jié)，有清晰的管理思路以及培訓能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調與統(tǒng)籌能力;

　　4、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，合理調配人員和協(xié)調各崗位分工協(xié)作;

　　5、協(xié)調和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關系;

　　6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇5

　　職責：

　　1、負責協(xié)調管理中心各部門之工作，發(fā)揮分工合作，具有團隊合作精神;

　　2、監(jiān)管各項目管理中心運行質量管理體系的具體實施，督促管理中心認真完成各項任務;

　　3、審批及制定各項目管理中心物業(yè)管理運作支付費用及根據(jù)管理收支預算控制項目支出;

　　5、能獨立研究處理各項管理問題、對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導、培訓;

　　6、組織編制項目各類管理制度、工程流程、計劃、預算及總結，及時推進及完善各項物業(yè)管理工作，并隨時予以技術和操作方面的考核與指導，持續(xù)提高管理水平和服務質量，維護公司利益與信譽。

　　任職要求：

　　1、大學專科畢業(yè)及以上學歷，有物業(yè)管理企業(yè)經理培訓上崗證(或物業(yè)項目經理證、注冊物業(yè)管理師證);

　　2、有星級酒店工作經驗或精品項目管理案例優(yōu)先;

　　3、具有良好的個人素養(yǎng)，責任心強，敬業(yè)，具有開拓與創(chuàng)新能力，具有良好的溝通協(xié)調能力和解決應急事件的處理能力;

　　4、熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種規(guī)章制度;

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇6

　　職責：

　　1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合項目經理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;

　　2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設、品質監(jiān)控、便民服務等工作，并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

　　3.保潔綠化工作質量的監(jiān)管及檢查指導;

　　4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;

　　5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。

　　任職資格：

　　1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關專業(yè))學歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經驗，持有物業(yè)管理上崗證;

　　2.2年以上團隊管理經驗，熟悉物業(yè)客戶服務標準，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，及高端物業(yè)項目客戶服務經驗者優(yōu)先;

　　3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;

　　5.優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務意識。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇7

　　1、物業(yè)與酒店品質工作督查檢查，體系維護建立等;

　　2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等;

　　3、對各項目的管理服務質量督查及統(tǒng)計與評比;

　　4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監(jiān)督;

　　5、負責組織對酒店現(xiàn)場服務品質的督導巡查，并對項目存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇8

　　1、全面負責商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、水電管理、停車管理、維修和回收水電氣費及設備維修;

　　2、根據(jù)公司年度預算，合理控制各項費用支出;

　　3、負責建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程;

　　4、編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃;

　　5、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失;

　　6、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲;

　　7、定期檢查安全措施，消除安全隱患，加強信息管理;

　　8、完成公司交辦的其他事務。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇9

　　職責：

　　1.負責實施商業(yè)項目年度物業(yè)營運管理和工作計劃;

　　2.進行商業(yè)項目停車場、消防監(jiān)控室等相關物業(yè)管理的設施設備的日常營運及維護;

　　3.嚴格執(zhí)行國家關于環(huán)境、消防等方面的要求，協(xié)調相關政府關系;

　　4.擁有系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標準化管理經驗，制定商業(yè)物業(yè)服務方案，并落實實施;

　　5.具備預算管控、品質管控能力，提升項目現(xiàn)場管理品質;

　　6.完成領導和公司安排或委托的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1.45歲以下，大專及以上學歷，三年以上同崗位工作經驗，有商業(yè)項目、商管公司從業(yè)經驗優(yōu)先;

　　2.具備系統(tǒng)的物業(yè)管理思路及標準化管理經驗，具備較為豐富的物業(yè)、安全、消防等方面的工作經驗;

　　3.具有較強執(zhí)行力，以及沖突管理、關系維護、壓力管理的能力;

　　4.情緒穩(wěn)定、責任心強、具有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇10

　　1、負責區(qū)域內的物業(yè)日常管理;

　　2、協(xié)調處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項工作;

　　3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場內的一切投訴及需求);

　　4、收租(相關費用的催繳);

　　5、與政府部門接洽相關事宜;

　　6、了解員工思想動態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展。

　　7、處理好客戶關系，做好服務工作，讓客戶滿意。

　　8、安全管理及招商工作。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇11

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)運管部工作，協(xié)助、指導物業(yè)管理工作，向資產管理負責人匯報工作;

　　2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　3、負責制定健全物業(yè)服務部各類規(guī)章制度和防范措施，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對大樓安全生產負主要的安全責任;

　　4、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關系;

　　5、對大樓物業(yè)的消防滅火器材設施及監(jiān)控設備進行管理;隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

　　6、按物業(yè)合同約定，按時將物業(yè)費收取。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇12

　　1、在部門經理的帶領下統(tǒng)籌項目的客戶服務、客戶關系管理、客服團隊管理等工作;

　　2、負責重點客戶維護、復雜投訴處理，處理措施的總結與分享;對客戶滿意度負責;

　　3、掌握物業(yè)費收繳情況，及時做好催繳的組織工作;

　　4、熟悉公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據(jù)租戶需求督促相關部門及時提供服務;

　　5、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析并提出整改方案;

　　6、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇13

　　1.熟悉商業(yè)出租流程,有商鋪招商業(yè)務工作經驗;

　　2.根據(jù)項目規(guī)劃定位，制定招商策略、完成商戶的前期開發(fā)、洽談、意向確認、招商談判等工作。

　　3.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　4.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

　　5.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　6.對商戶發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　7.熟知物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握常用辦公軟件的應用;

　　8.負責與當?shù)卣�府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(租戶)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　9.水電工程問題的處理，包括空調、電、水等簡單處理問題;

　　10.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;

　　11.對接商戶進場裝修，監(jiān)督商戶裝修施工安全，竣工驗收等工作。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇14

　　1、協(xié)助環(huán)境經理對下屬日常工作管理、管理技能培訓，考核與激勵等；

　　2、及時、有效的處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

　　3、負責員工考勤、排班及檔案管理等工作。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇15

　　1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規(guī)范性文件，并對物業(yè)公司工作進行指導、監(jiān)督、檢查;

　　2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓及演練;擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施;

　　3、負責組織實施消防設施設備檢查，定期開展維護保養(yǎng)工作，確保消防設施設備正常運行;

　　4、負責制定應急管理預案與措施，組織實施各項安全防范措施;培訓員工掌握緊急事件處理流程;

　　5、負責監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開展情況，督導物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養(yǎng)護、計劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護工作;

　　6、負責外部協(xié)調管理，銜接外部政府部門處理在園區(qū)內發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;

　　7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運營部定期開展聯(lián)合巡場，排查項目安全隱患;

　　8、配合品控建立服務質量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務標準執(zhí)行情況，對日常工作進行考核打分。

　　9、領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇16

　　職責：

　　1、負責公司銷售住宅項目的物業(yè)日常管理工作，統(tǒng)籌安排水吧、安管及保潔等部門的工作;

　　2、配合案場銷售工作，做好雙方的協(xié)調工作;

　　3、嚴格管理、把控銷售案場的服務標準，提升服務品質;

　　4、負責制定案場物業(yè)工作計劃，監(jiān)督各部門工作計劃完成情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

　　5、負責案場物業(yè)團隊建設、管理與績效考核。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;

　　2、有三年以上高檔住宅或公寓銷售案場同崗位管理經驗者優(yōu)先，至少一年以上同崗位工作經驗;

　　3、熟悉銷售案場的服務流程，操作標準;

　　4、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調能力，具備抗壓能力。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇17

　　1、 協(xié)助項目經理完成項目日常管理工作;

　　2、 按照公司品質管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監(jiān)督、整改;

　　3、負責對外包單位的監(jiān)管工作;

　　4、 完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

　　5、 落實社區(qū)活動。

　　6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;

　　7、 做好日常的培訓、及定期巡檢;

　　8、 處理各類投訴事件及應急事件;

　　9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇18

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

　　3、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；

　　4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新，處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇19

　　1、 協(xié)助項目經理完成項目日常管理工作;

　　2、 按照公司品質管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監(jiān)督、整改;

　　3、負責對外包單位的監(jiān)管工作;

　　4、 完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

　　5、 落實社區(qū)活動。

　　6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;

　　7、 做好日常的培訓、及定期巡檢;

　　8、 處理各類投訴事件及應急事件;

　　9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇20

　　1、負責制定物業(yè)管理制度并組織物業(yè)管理工作高標準落實。

　　2、主動學習，不斷拓展城市運營服務工作。

　　3、組織所屬人員學習訓練，保持良好工作狀態(tài)。

　　4、處理突發(fā)應急事件。

物業(yè)主管崗位的基本職責 篇21

　　1、有較強的工程、安管、客服綜合能力，負責物業(yè)服務中心的全面工作。

　　2、維護公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　3、指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　4、對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業(yè)服務中心的安全責任。