客戶主管的基本職責

客戶主管的基本職責（通用21篇）

客戶主管的基本職責 篇1

　　主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作，適時向直接上級匯報項目進度

　　優秀的提案能力，帶領項目組順利開展工作，良好的客戶溝通力

　　嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規范，協調客戶部與創意部門及其他相關部門的關系，確保項目的順利執行

　　嚴格執行公司的開票收款制度，對所屬項目的開票收款進行負責

　　積極維護客戶關系，保持公司與客戶的良好合作關系

　　協調并監督所領導團隊的全部工作(協助總監處理業務相關事項);

　　能帶領客戶人員、醫學支持人員、創意設計人員完成需多人配合的項目，并獨立處理客戶

　　問題，對項目的客戶滿意度負責;

　　獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執行

　　有業務開發能力，基本獨立完成項目開發;

　　5、心細熱情，做好客戶的維護與并與客戶建立長期合作關系;

客戶主管的基本職責 篇2

　　1.負責積家御景項目客戶服務, 主動熟悉物業住戶情況，積極走訪、回訪業戶，與業戶保持密切的聯系、建立良好的關系，及時處理、反饋業戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應。”;

　　2.負責項目收費管理;

　　3.負責客戶接待管理;

　　4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的簽批并與總公司做好這方面的聯系工作;

　　5. 負責項目固定資產臺賬的維護與更新。

　　6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;

　　7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;

客戶主管的基本職責 篇3

　　職責：

　　1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協調;

　　2、負責各品牌業務的完成率、品質等各方面的監督把控;

　　3、根據公司需求整理各項數據，形成每周或每月品牌報表;

　　4、制定和不斷優化各品牌的標準數據模板，并按周期拉出相應的數據報表;

　　5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節的溝通及完善;

　　6、完成上級指派的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、2年以上呼叫中心客服相關工作經驗，1年以上客訴專員工作經驗優先;

　　2、熟悉門店及零售行業相關行業工作內容;

　　3、有親和力，較強的溝通表達及協調能力;

　　4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，愿意接受周末工作;

　　5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

客戶主管的基本職責 篇4

　　職責：

　　1、組織和帶領團隊，維護及提升品牌形象，完成店面專業銷售和服務工作;

　　2、協助家居顧問提升服務，協助設計師提升設計;提高成交率和客單價;

　　3、跟進維護意向客戶，做好客情關系及全程銷售跟進;

　　4、陪同設計師上門量房，檢查方案，洽談客戶，促成方案成交;

　　任職資格任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年及以上銷售工作，其中1年以上銷售團隊管理經驗;

　　2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;

　　3、熟悉店面管理，能獨立承擔小團隊及店面管理工作。

客戶主管的基本職責 篇5

　　位職責：

　　1、負責稅務局端項目的日常運營，保證業務交付并保證業務質量;

　　2、保持與客戶溝通情況反饋，快速準確地掌握客戶端的有關信息，獨立處理客戶所要求的工作;

　　3、協調項目工作安排及人員分工，處理日常事件和突發事件;

　　4、關注員工狀態、學習意愿和個人成長，培養骨干人員，保持團隊穩定性和積極性;

　　5、定期與公司上級領導匯報項目情況，提出服務質量改進、員工能力提升、新業務機會及風險防范等想法和建議。

　　任職要求：

　　1、本科，計算機、財稅等相關專業優先考慮;

　　2、三年以上工作經驗，計算機軟硬件、財稅等行業背景優先考慮;

　　3、溝通能力強，善于客戶關系維護，抗壓能力強，有上進心;

客戶主管的基本職責 篇6

　　職責：

　　1、維護原有客戶并開拓可發展群體;

　　2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;

　　3、帶領或獨立負責客戶需求的構思及策劃案的提報，負責項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結等后續工作;

　　4、合理的運用公司現有客戶及供應商資源，管控活動物資成本預算，完成項目任務，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

　　5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續的辦理確認工作。

　　任職要求：

　　1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關系相關專業專科以上學歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經驗，具備提案能力，熟悉客戶服務流程;

　　2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學者優先考慮;

　　3、具備管理及統籌能力，強執行，重責任，抗壓力強，善于組織、協調客戶服務流程中的各個環節，能妥善處理突發事件;

　　4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

　　5、熟悉各類辦公軟件。

客戶主管的基本職責 篇7

　　職責：

　　1、熟悉互聯網廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;

　　2、對數字比較敏感，負責投放數據優化及相關數據及素材分析，提高投放轉化率;

　　3、負責推廣創意及效果優化，提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;

　　4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調整賬戶中存在的問題;

　　5、每日匯總投放數據情況，并做出準確的分析與判斷。

　　任職要求：

　　1、有電商工作經驗者優先;

　　2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場營銷專業優先;

　　3、專業的數據分析能力;

　　4、優秀的表達、溝通能力，較強的結案報告撰寫能力。

　　5、自身條件優越者可放寬條件。

客戶主管的基本職責 篇8

　　職責：

　　1. 負責分配事業部大客戶開發方案及銷售目標。

　　2. 了解及分析客戶需求，掌握市場動態;

　　3. 和本地銷售團隊合作與大客戶供應商保持良好的合作。

　　4. 和市場部團隊合作，配合市場部進行推廣活動。

　　5. 負責有關客戶的合作，合同的簽訂等工作內容;

　　6.上級領導的其他安排及部門間的配合等。

　　任職資格：

　　1. 有食品檢測銷售經驗，食品及化工類專業優先。

　　2. 良好的溝通能力以及團隊合作能力;

　　3. 能夠面對壓力適應挑戰，能夠出差。

客戶主管的基本職責 篇9

　　職責：

　　1、 服務新客戶、溝通目標客戶、擴展潛在客戶;

　　2、 維護已有銷售渠道，與銷售經理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道;

　　3、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題;

　　4、 調查分析潛在大客戶，維護客戶關系，定期拜訪和跟進;

　　5、 統計分析現有客戶的需求及信息資料;

　　6、 協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意

　　【任職要求】

　　1、25～45周歲，專科及以上學歷;

　　2、學習能力強，有較強的語言表達能力和溝通能力，有較強的團隊合作意識;

　　3、為人正直，工作認真，勤懇踏實，吃苦耐勞，銳意進取;

　　4、能夠有信心完成公司下達的當年各項工作指標。

客戶主管的基本職責 篇10

　　職責：

　　1、負責所轄區域KA團隊的日常管理，帶領團隊完成每月業績指標;

　　2、指導、協助KA成員開發及維護大客戶，對區域市場進行規劃及客戶分類，提升客戶粘性及復購率;

　　3、收集市場競對信息，及時反饋區域市場問題，并提出行之有效的解決方案;

　　4、熟悉白糖，糧油等大宗貿易或有供應鏈金融業務背景優先考慮;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;1年以上銷售管理經驗;

　　2、熟悉糧油米面或白糖等大宗商品交易者，優先考慮;

　　3、熟悉020行業的特質，熟悉各種推廣方式，擁有成功的推廣經驗和行業資源;

　　4、具備較強的團隊領導和執行力，領導下屬銷售團隊，有較強的團隊凝聚力;

　　5、具有較強的營銷創意策劃、整合能力，有較強的溝通、協調、組織、執行能力及創新精神和團隊合作精神， 有廣泛的客戶資源和社會資源優先。

客戶主管的基本職責 篇11

　　職責：

　　1. 在上級指導下，根據客戶需求，收集項目資料，參與頭腦風暴，結合客戶情況和社會熱點進行創意內容發想，協助項目負責人完成策劃案的撰寫;

　　2. 與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負責的任務之進展，確保項目順利執行;若所負責任務需與客戶相關人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節奏，保證項目按時按質按量順利完成;

　　3. 根據傳播方案，進行內容輸出，包括但不限于雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;

　　4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客戶經理的指導下進行談判采購，具備成本控制意識，及時準確傳達客戶需求，監控投放效果，有效完成傳播發布工作;

　　5 、搜集投放數據，監測傳播效果，協助完成相關執行總結報告 。

　　6、協助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源，達成合作;

　　任職要求：

　　1、 本科以上學歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關系、傳播學專業優先;

　　2、 1年公關、廣告、公關、數字營銷領域從業經驗，服務快消、電商行業客戶經驗優先;

　　3、 熟悉互聯網，熱衷新媒體，關注新事物，性格開朗，很強的自我學習的能力;

　　4、 對文字、創意事件有很強的敏感度，很強的創意發揮能力;

　　5、 有獨立工作能力，責任心強，工作細致、認真，具有團隊合作精神;

　　6、社交網絡達人用戶，微博名賬戶，網絡重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用戶，知識雜家者優先考慮。

客戶主管的基本職責 篇12

　　職責：

　　1.根據公司銷售目標與銷售政策，負責本區域餐飲品牌客戶的開發。

　　2.負責客戶的商務談判，挖掘客需求，提供專業化的解決方案，并推動客戶簽約。

　　3.跟進運營等部門工作，及時完成客戶上線，解決上線過程中遇到的問題;客情維護，及時解決客戶抱怨，保證客戶忠誠度。

　　4.日常工作總結，接受上級的工作指導，提高個人BD技能。

　　5 完成上級其他的工作安排

　　崗位要求

　　1.大專以上學歷

　　2.了解線上餐飲行業，認同線上平臺對于餐飲行業。熱愛銷售，.抗壓能力強，職業目標規劃明確。

　　3.溝通表達順暢，邏輯思路清晰，能發掘顧客需求，具備較強的客戶談判能力。

　　4.性格樂觀，主觀能動性強，善于思考總結，學習能力強。

客戶主管的基本職責 篇13

　　職責：

　　1、銷售指標的分解和銷售指標的達成;

　　2、應收帳款管理;

　　3、客戶管理和客戶服務;

　　4、客戶規劃和開拓，通過上門拜訪了解并分析商戶需求，拓展及維護新老商戶關系，并不斷開拓新業務渠道;

　　5、與公司各部門有效配合，并快速有效的解決產品上線前后所遇到的問題及突發事件，及時處理來自客戶的投訴、反饋、建議等;

　　6、完成領導交辦的其他任務;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、勤奮踏實，有超強的抗壓能力，能獨立完成大客戶的銷售和服務工作;

　　3、責任心強，有良好的服務意識，具有較強的人際溝通能力和學習能力;

　　4、有農副產品銷售、大型餐廳采購、互聯網支付從業經驗優先，餐飲資源優先優先考慮;

客戶主管的基本職責 篇14

　　職責：

　　1. 負責小組各項任務的跟進，推進小組工作，對出品進行控制;

　　2. 填寫工作記錄，并向各有關環節提供齊全、清楚、準確的客戶資料;

　　3. 為創作環節提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結論;

　　4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作說明會;

　　5. 負責客戶微信平臺搭建及運營;

　　6.完成那個上級交給的其他事務

　　任職資格

　　1. 廣告學、市場營銷等相關，大專及以上學歷;

　　2. 具有一年以上廣告公司相關工作經驗，有服務于4A或知名國內廣告公司者優先;

　　3. 具備良好的語言溝通和組織協調能力，處事靈活;

　　4. 具備高度的敬業和團隊合作精神，有較強的責任心，工作細致負責。

客戶主管的基本職責 篇15

　　職責：

　　1、 與市場和教學部門緊密合作，提升客戶滿意度，積極推進和完成學員續費及轉介紹任務指標;

　　2、 與教學部緊密合作，通過定期的課堂觀察與老師溝通以及核對家長交流，了解學員的學習進展;

　　3、 課前課后和家長主動交流，及時解決家長的疑問和投訴，在需要的情況下及時幫助家長解決問題;

　　4、通知學員開課、家長會、放假、活動、考試等信息，跟進并留下記錄;

　　5、部分校區內行政，采購等基礎事物;

　　6、及時準確地通過合適的渠道報告任何與安全安保相關的事件。

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　　任職要求：

　　1、形象氣質佳，善于與小孩子溝通;

　　3、熟練使用各類辦公軟件;

　　4、具備靈活的工作時間。

　　5、具備客戶服務、教育行業相關或者銷售經驗者優先;

　　6、一定的英語口語交流能力。

客戶主管的基本職責 篇16

　　職責：

　　1、負責公司媒體廣告業務的開拓及銷售工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、達成合作。

　　2、對各項廣告業務負責到底，對應收的款項，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時匯報、請示并處理。

　　3、積極發展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系，做好聯絡、維護工作。

　　4、熟悉公司各項業務對接流程;按時完成公司下達的業績任務。

　　5、學習公司OA系統并能熟練使用;

　　6、 積極學習公司的企業文化，領悟并執行。

　　7、能夠獨立收集市場資訊，完成領導臨時交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學歷，有明確的銷售崗位職業規劃并由強烈的學習、提升與求知欲望。

　　2. 善于交際，語言表達能力強，有清晰的邏輯思維能力。

　　3. 熟悉相關禮儀知識，形象大方、端莊得體。

　　4. 有樓宇、電臺、戶外等媒體廣告銷售經驗，熟悉互聯網、地產及廣告行業并有一定相關人脈資源者優先考慮。

　　5. 樂于分享、真誠而勇敢，并能積極幫助團隊成員，有事業心、進取心、責任心者優先考慮。

客戶主管的基本職責 篇17

　　職責：

　　1.負責與客戶的日常溝通與協調，準確理解客戶要求與創意意圖;

　　2.對客戶資料(如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等)加以整理，會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程，再分由各部門執行;

　　3.負責協調客服中所涉及的各內外部門的工作關系;

　　4.代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。

　　5.有良好的文筆，會寫簡單的文案。

　　6.進行日常的客戶開發。

　　任職要求:

　　1.專科以上學歷， 男女不限

　　2.性格開朗、自信、誠實、勤奮，獨立工作能力強，勇于接受挑戰;

　　3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備一定的商務談判技巧，并有良好的團隊合作精神;

　　4.工作能力強，應變能力強，邏輯性思維能力強，并善于調節自己的情緒，能夠積極應對來自各方面 的挑戰和壓力;

　　5.一年以上相關媒體或廣告公司客戶服務經驗，有4A公司工作經歷者優先。

客戶主管的基本職責 篇18

　　職責：

　　1、負責協助推廣和演示平臺產品、分析客戶的業務需求，結合公司的業務模塊，為客戶定制相應的解決方案，引導客戶對公司平臺產品的選擇;

　　2、負責跟進意向客戶、商務談判，完成銷售業績;

　　3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售后流程、合同管理、業務管理;

　　4、負責客戶的服務和維護，與目標客戶建立長久良好關系，確保業務的延續性;

　　5、熟悉供應商產品，提報方案時給出合理建議;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗，有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;

　　2、具有良好的客戶服務意識和職業素養，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

　　3、思維清晰敏捷，注重細節，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

　　4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。

客戶主管的基本職責 篇19

　　職責：

　　1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售后服務工作。

　　2、負責客戶關系管理，負責產品售后服務反饋，與安裝部對接。

　　3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結入檔，定期分析總結最有效的處理方案。

　　4、及時總結和反饋客戶反饋的，包括：服務，產品等方面的問題，協助完善售后服務流程和制度。

　　5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。

　　6、上級安排的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、25-35歲，中專以上學歷，耐心細致，良好的溝通表達能力，有良好的服務意識，聲音甜美。

　　2、1年以上同等崗位工作經驗，熟悉應對不同客訴的多種方法

　　3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。

　　4、能熟練操作辦公軟件，了解家具行業，有客服或家居公司工作經驗優先。

客戶主管的基本職責 篇20

　　職責：

　　1. 維護與客戶的日常溝通，負責搜集項目相關信息并進行匯總整理;

　　2. 協助項目主管完成從方案策劃、文案創作、流程規劃到執行等一系列項目實施工作;

　　3. 協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;

　　4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

　　5. 完成上級領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業優先;

　　2、2-3年工作經驗，經驗略遜者可應聘客戶助理崗位;

　　3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善于溝通，積極進取，認真負責;

　　4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

　　5、較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。

客戶主管的基本職責 篇21

　　職責：

　　1、扶持代理商召開沙龍會;

　　2、會前協助店面分析顧客、邀約客戶做體驗;

　　3、配合專家向顧客鋪墊產品;

　　4、邀約客人參加沙龍會;

　　5、培訓代理商、店面美容顧問的專業產品知識;

　　6、會后跟蹤客人服用效果，解答顧客的對產品的各類疑問。

　　任職要求：

　　1、年齡：20-35歲

　　2、能夠適應長期出差;

　　3、有過銷售崗位經驗1年以上，從事過生物科技產品及美容等行業優先考慮;

　　4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟，具有親和力;

　　5、吃苦耐勞，學習能力強，有責任心，能夠承擔較大的工作壓力