物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)（精選15篇）
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇1
1)主要負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳以及處理業(yè)主訴求;
2)負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
5)負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;
6)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)相關(guān)施工項(xiàng)目的監(jiān)督跟進(jìn)、環(huán)境布置擺設(shè)的協(xié)調(diào);
2、建立院內(nèi)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示。
3、負(fù)責(zé)環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場(chǎng)工作，督促出現(xiàn)問題整改落實(shí);
4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好正常。
5、按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián) 系，協(xié)調(diào)工作。
6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點(diǎn)及物品陳列。
7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。
8、負(fù)責(zé)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。
9、懂得日常消防設(shè)備的檢查、應(yīng)急調(diào)控，定期組織消防疏散演習(xí);
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇3
1.園區(qū)安保、消防、衛(wèi)生及運(yùn)營(yíng)秩序管理;
2.同承租客戶的關(guān)系維護(hù);
3.配合政府相關(guān)職能部門的檢查工作;
4.園區(qū)出租信息的發(fā)布與承租信息收集;
5.園區(qū)安全工作檔案建立與更新。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇4
1.監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;
2負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;
3.負(fù)責(zé)受理租戶投訴，定期了解租商戶對(duì)管理處各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;
4負(fù)責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;
5協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓(xùn)工作。
6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇5
1. 熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的幢號(hào)、戶號(hào)，要熟記在心，對(duì)業(yè)主家庭情況有所了解;
2. 熟悉周邊商圈范圍，負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;
3. 了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;
4. 陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務(wù)。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車位租賃;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通;
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇7
1.管理客戶信息。負(fù)責(zé)建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對(duì)客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。
2.受理客戶需求。負(fù)責(zé)客戶的疑問解答、需求處理及報(bào)修響應(yīng)，及時(shí)下單至相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源解決訴求。
3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，并下單至外包單位及時(shí)處理。
4.維護(hù)客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)建立溝通渠道、定期溝通、維護(hù)關(guān)系、增強(qiáng)信任。
5.費(fèi)用催繳。負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的催繳，完成既定目標(biāo)。
6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務(wù)中心對(duì)外、對(duì)內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。
7.助推社區(qū)文化。負(fù)責(zé)推動(dòng)園區(qū)文化活動(dòng)開展，協(xié)助社區(qū)社團(tuán)組建及關(guān)系維護(hù)。
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)辦公樓及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;
2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督各崗位工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，工作質(zhì)量是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)辦公樓物業(yè)費(fèi)的收繳工作;
4、加強(qiáng)辦公樓裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象;
5、負(fù)責(zé)辦公樓物業(yè)整體年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
6、組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
7、及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好于租戶的關(guān)系;
8、維護(hù)與房管局、街道、派出所等相關(guān)部門的關(guān)系;
9、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇9
1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理工作，完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù);
2.制訂管理目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、工作計(jì)劃、整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并落實(shí)任務(wù);
3.完善優(yōu)化項(xiàng)目管理框架和部門職責(zé)，及時(shí)規(guī)范項(xiàng)目管理制度和工作流程;
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)前期物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營(yíng)測(cè)算、運(yùn)營(yíng)管理等工作;
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理政策法規(guī);
6.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理考核與品質(zhì)控制方法。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇10
1、協(xié)助品質(zhì)主管管理體系建設(shè)工作：負(fù)責(zé)管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理記錄表格及外來文件的審核、發(fā)放，及失效文件的回收、銷毀工作。監(jiān)控各部門體系運(yùn)行狀態(tài)及各類物業(yè)服務(wù)信息的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，保證體系的持續(xù)改進(jìn)。
2、 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理：對(duì)各部門在崗人員進(jìn)行儀容儀表、服務(wù)禮儀檢查，對(duì)各區(qū)域值勤記錄、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行抽查，不合格項(xiàng)目督導(dǎo)整改。
3、服務(wù)質(zhì)量文件管理：協(xié)助處理、督辦物業(yè)部或外單位轉(zhuǎn)辦的投訴處理，參與公司業(yè)戶滿意率調(diào)查，協(xié)助編寫調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
4、 6S環(huán)境管理：定期對(duì)辦公室、倉(cāng)庫(kù)、宿舍的環(huán)境進(jìn)行檢查，并督促整改。
物業(yè)系統(tǒng)管理：跟進(jìn)物業(yè)系統(tǒng)品質(zhì)方向各模塊維護(hù)、功能優(yōu)化需求提供、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)問題跟進(jìn)。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇11
1、熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶信息。
2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶資料存檔。
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各類費(fèi)用的繳費(fèi)通知。
4、負(fù)責(zé)追收租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用工作。
5、接待、處理租戶投訴，及時(shí)處理并反饋信息。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。
7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商業(yè)項(xiàng)目工程物業(yè)管理，包括商場(chǎng)環(huán)境秩序、安保消防、工程管理等;
2、年度預(yù)算編制，方案整合等;
3、根據(jù)公司考核標(biāo)準(zhǔn)完成工作;
4、工程物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇13
1、貫徹執(zhí)行商場(chǎng)綜合管理規(guī)定，維護(hù)商場(chǎng)日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作;
4、協(xié)調(diào)與處理商場(chǎng)突發(fā)事故;
5、做好周、月、年等工作總結(jié)會(huì)議，并每周和月提交工作計(jì)劃;
6、巡場(chǎng)工作。通過每日的巡場(chǎng)工作，確保管轄樓層的經(jīng)營(yíng)秩序良好，干凈、整潔;
①負(fù)責(zé)巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店面形象欠佳、違反經(jīng)營(yíng)范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對(duì)違約行為進(jìn)行糾正、整改和違約處理;
②巡查日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)向有關(guān)部門反饋，并協(xié)助處理;
③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋;
④巡查進(jìn)行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;
7、負(fù)責(zé)業(yè)戶的違約處理及質(zhì)疑;
8、負(fù)責(zé)客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;
9、負(fù)責(zé)商鋪、寫字樓的交接、退場(chǎng)工作;
10、負(fù)責(zé)每月繳費(fèi)單的派發(fā)及跟進(jìn)欠費(fèi)的催繳工作，以及對(duì)收費(fèi)質(zhì)疑的解釋工作;
11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶裝修申請(qǐng)的審核;
12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門的工作;
13、配合公司宣傳、推廣、策劃對(duì)客戶的相關(guān)工作;
14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);
15、完成上級(jí)布置的其它工作。
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇14
1、根據(jù)公司要求和市場(chǎng)情況，協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度、中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、做好各項(xiàng)管理工作;
2、在公司授權(quán)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營(yíng)管理工作，貫徹公司決議，對(duì)公司負(fù)責(zé);
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，落實(shí)企業(yè)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備指導(dǎo)、培訓(xùn)職能部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的專業(yè)水平;
4、掌握多種業(yè)態(tài)物業(yè)的項(xiàng)目策劃、前期介入、承接查驗(yàn)、入住管理的程序、內(nèi)容及運(yùn)作技巧，并能協(xié)調(diào)好各種關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營(yíng)管理所需要的各種內(nèi)部規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責(zé)、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真實(shí)施;負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，
物業(yè)公司管理處崗位職責(zé) 篇15
1. 負(fù)責(zé)空間運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)與執(zhí)行，制定清晰的運(yùn)營(yíng)日常目標(biāo)與計(jì)劃;
2. 高效處理空間突發(fā)事項(xiàng)，合理安排人員調(diào)度;
3. 維護(hù)空間用戶，經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系并對(duì)客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù);
4. 通過一系列可行方法，提高空間內(nèi)租戶的活動(dòng)參與度;
5. 負(fù)責(zé)收集整理客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)一起完善空間制度，發(fā)現(xiàn)并解決問題;
6. 與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持良好的信息溝通，部門事務(wù)重大潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)匯報(bào)并提供解決方案。