物業管理專員的工作職責（精選12篇）
物業管理專員的工作職責 篇1
(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工;
(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;
(3)通過溝通與業主建立良好關系;
(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;
(5)接待來訪客戶，業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);
(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;
(7)收費高峰期，協助項目財務收取各項費用;
(8)協助項目開展各項工作。
物業管理專員的工作職責 篇2
職責
1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;
3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員的工作職責 篇3
1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。
4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。
5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。
8、領導安排的各種事情要配合
物業管理專員的工作職責 篇4
職責
1、負責地區物業底盤建設，制度流程落地執行與優化;
2、負責物業服務類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;
3、負責物業成本分析與管控，支持經營決策;
4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷，物業管理相關專業優先;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業心，優秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協作能力。
物業管理專員的工作職責 篇5
職責：
1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作
2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;
3、完善保潔部和保安部門各項規章制度，落實崗位責任;
4、制作每月大樓租金和物業費報表，并跟進收費情況;
5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;
6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。
技能要求:
1、物業管理相關專業，服務意識強;
2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;
3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;
4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;
5、有物業管理上崗證者優先;
6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;
物業管理專員的工作職責 篇6
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業管理專員的工作職責 篇7
1、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經營參謀，并對商場整體品牌布局的調整、品牌的優化提升、租金的調整提出合理化建議;
2、協助其他部門處理現場的各類投訴;
3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;
4、負責商場日常運營管理，協助安保部處理商場各類突發事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生，確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;
5、負責規范各專賣店的經營行為，維護企業的形象;
6、負責商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩定;
7、負責與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關系，主動詢問他們的難處并協調解決，聽取、采納其可行性建議和意見;
8、協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理，并做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作;
9、負責促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;
10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發現問題及時解決，杜絕安全隱患;
11、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛生的管理;
物業管理專員的工作職責 篇8
1、 負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;
2、 負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、 檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;
5、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;
6、 在上級領導下開展各項社區文化活動;
7、 做好催款及統計工作;
8、 處理業主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;
9、 做好商戶、小區業主/住戶的日常溝通;
10、負責各項回訪工作;
11、完成上級交辦的各項工作任務;
物業管理專員的工作職責 篇9
職責：
1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。
3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;
4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;
6、完成物業經理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;
2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員的工作職責 篇10
1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;
2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
物業管理專員的工作職責 篇11
一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。
物業管理專員的工作職責 篇12
職責：
1、負責與各部門之間工作協調，并對所協調處理事宜實施工作質量監督;
2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;
4、協助物業經理完成日常工作的管理;
任職要求：
1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;
2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。
3、 具有物業管理類相關證書優先。
4、 1-2年同崗位工作經驗。