客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé)（精選15篇）
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇1
職責(zé)：
1、了解活動(dòng)計(jì)劃，與公司執(zhí)行團(tuán)隊(duì)溝通客戶(hù)在國(guó)內(nèi)各大城市的品牌活動(dòng)計(jì)劃，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)
2、各類(lèi)報(bào)表的制作及數(shù)據(jù)分析
3、及時(shí)收集品牌活動(dòng)的相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，并向客戶(hù)進(jìn)行反饋
4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，定期進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系
5、活動(dòng)物資分配，管理等
【任職資格】
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/廣告/媒體等行業(yè)工的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
2、熟悉消費(fèi)品市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力強(qiáng)，
3、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)
4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟件
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、建立和維護(hù)管理客戶(hù)資源;
2、深度發(fā)掘客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦公司產(chǎn)品及服務(wù);
3、及時(shí)與客戶(hù)溝通，做好客戶(hù)咨詢(xún)的信息反饋及客戶(hù)跟進(jìn)的支持服務(wù);
4、充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程，幫助客戶(hù)解決在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
5、完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，保證任務(wù)的順利完成。
任職資格：
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、 有2年左右電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力;
4、有親和力，善于維護(hù)和保持與客戶(hù)的良好關(guān)系。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇3
職責(zé)：
1. 維護(hù)與客戶(hù)的日常溝通，負(fù)責(zé)搜集項(xiàng)目相關(guān)信息并進(jìn)行匯總整理;
2. 協(xié)助項(xiàng)目主管完成從方案策劃、文案創(chuàng)作、流程規(guī)劃到執(zhí)行等一系列項(xiàng)目實(shí)施工作;
3. 協(xié)助項(xiàng)目主管及時(shí)撰寫(xiě)項(xiàng)目工作簡(jiǎn)報(bào)及結(jié)案報(bào)告;
4. 保持項(xiàng)目參與各方的溝通順暢;
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)充足可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件)，公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、2-3年工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)略遜者可應(yīng)聘客戶(hù)助理崗位;
3、有獨(dú)立開(kāi)展工作能力，性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，善于溝通，積極進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé);
4、文筆流暢，能獨(dú)立完成項(xiàng)目工作中所需的文案工作;
5、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇4
1、協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理擬定客戶(hù)傳播策略以及各類(lèi)活動(dòng)策劃案;
2、協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理制定客戶(hù)的廣告策略、設(shè)計(jì)、媒介、活動(dòng)等相關(guān)工作進(jìn)度表;
3、保持與客戶(hù)方相關(guān)人員的日常聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)掌握客戶(hù)需求及動(dòng)態(tài);
4、配合創(chuàng)意制作部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文字審定、產(chǎn)品形象展示制作物、宣傳品的印刷等工作;
5、配合客戶(hù)經(jīng)理對(duì)公司各類(lèi)成品出品的驗(yàn)收，保證符合客戶(hù)需求;
6、積極完善客戶(hù)品牌資料更新，建立檔案，對(duì)客戶(hù)項(xiàng)目和活動(dòng)進(jìn)行日常管理;
7、收集、整理、提交項(xiàng)目相關(guān)背景資料，包括客戶(hù)競(jìng)品的相關(guān)資料;
8、收集市場(chǎng)信息，為開(kāi)拓新客戶(hù)及新的發(fā)展渠道提供基礎(chǔ)資料;
9.負(fù)責(zé)品牌官方微博賬號(hào)日常內(nèi)容的組織整理和發(fā)布;
10.對(duì)所實(shí)施的品牌營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行定期的效果監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)整理、分析、匯總;
11.參與方案的撰寫(xiě)，按時(shí)完成周報(bào)、月報(bào)并反饋。
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)傳播項(xiàng)目、參與頭腦風(fēng)暴、撰寫(xiě)傳播整案營(yíng)銷(xiāo)方案;
2、微博，微信公眾號(hào)的文章編寫(xiě)，運(yùn)營(yíng)等;
3、能夠協(xié)助制定項(xiàng)目策略，撰寫(xiě)新聞稿等，對(duì)文字有較高的把控能力;
4、隨時(shí)了解客戶(hù)狀態(tài)，了解客戶(hù)需求，收集行業(yè)資料;
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)項(xiàng)目跟蹤，及時(shí)解決客戶(hù)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，與所負(fù)責(zé)客戶(hù)方建立良好的關(guān)系。
任職要求：
1、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，整合式營(yíng)銷(xiāo)公司1-3年左右經(jīng)驗(yàn);
2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、具備一定的方案策劃能力，了解公關(guān)、廣告行業(yè)整體項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn);
4、英語(yǔ)水平良好;
5、有親和力、有責(zé)任心、能承受工作壓力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力好。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇6
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每月與各個(gè)品牌及公司內(nèi)其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)各品牌業(yè)務(wù)的完成率、品質(zhì)等各方面的監(jiān)督把控;
3、根據(jù)公司需求整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成每周或每月品牌報(bào)表;
4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模板，并按周期拉出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表;
5、對(duì)接市場(chǎng)部/甲方，做好品牌各個(gè)細(xì)節(jié)的溝通及完善;
6、完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、2年以上呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客訴專(zhuān)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉門(mén)店及零售行業(yè)相關(guān)行業(yè)工作內(nèi)容;
3、有親和力，較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力;
4、具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，愿意接受周末工作;
5、熟練使用計(jì)算機(jī)軟件，辦公軟件。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇7
1、制定并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)全生命周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、培訓(xùn)、督導(dǎo)與檢查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行;
3、策劃執(zhí)行客戶(hù)滿意度調(diào)研;
4、組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)投訴風(fēng)險(xiǎn)檢查。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇8
職責(zé)：
1、建立和管理銷(xiāo)售小組，規(guī)范銷(xiāo)售流程，樹(shù)立公司品牌形象;
2、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、協(xié)助設(shè)計(jì)師談單，簽單;
4、進(jìn)行顧客投訴與意見(jiàn)處理，維護(hù)新老客戶(hù)關(guān)系。
任職資格：
1、有野心，心態(tài)樂(lè)觀積極;
2、性格外向，適應(yīng)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng);
3、具有較強(qiáng)的進(jìn)取心、團(tuán)隊(duì)合作精神，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，為人正直、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè);
4、有家居/家具類(lèi)門(mén)店終端銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇9
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管轄店鋪的客戶(hù)跟進(jìn)、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達(dá)成小組月度銷(xiāo)售目標(biāo);
2、對(duì)管轄成員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，提升小組邀約到達(dá)率、成交率及業(yè)務(wù)綜合水平;
3、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售工作流程的監(jiān)督及管理;
4、負(fù)責(zé)店鋪客戶(hù)信息及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理;
5、協(xié)助跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理及售后跟進(jìn)，做好客戶(hù)維護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)推廣傳播公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化及運(yùn)營(yíng)模式;
職位要求：
1、2年以上店面銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)(設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)，具備1年以上同行業(yè)零售店鋪或同行業(yè)渠道管理經(jīng)驗(yàn);
2、性格外向、善于溝通、適應(yīng)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、富有激情、抗壓能力強(qiáng);
3、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、講授能力、數(shù)據(jù)分析能力;
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇10
職責(zé)：
1. 積極開(kāi)拓廣告客戶(hù)資源，協(xié)助總監(jiān)制定廣告銷(xiāo)售計(jì)劃并完成預(yù)算任務(wù)。
2. 根據(jù)客戶(hù)的需求及特點(diǎn)提交廣告策劃方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控廣告投放效果，定期出具效果測(cè)評(píng)。
4. 維護(hù)并服務(wù)廣告客戶(hù)，參與相關(guān)活動(dòng)推廣及招商工作。
任職要求：
1. 廣告、營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，2年以上廣告銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)歷。
2. 具備較強(qiáng)的拓展、溝通、應(yīng)變能力及敏銳的洞察力，具備優(yōu)秀的寫(xiě)作功底，善于廣告創(chuàng)意、文案、軟文寫(xiě)作。
3. 具備較強(qiáng)的親和力，有服務(wù)意識(shí)，理解并重視團(tuán)隊(duì)合作。
4. 熱愛(ài)廣告銷(xiāo)售工作，充滿激情并具備學(xué)習(xí)能力與自我管理能力。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇11
1.案場(chǎng)服務(wù)人員的培訓(xùn)及管理
2.售樓處、樣板間、活動(dòng)場(chǎng)地的品質(zhì)管理
3.案場(chǎng)資產(chǎn)管理及各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算
4.配合銷(xiāo)售活動(dòng)宣傳及準(zhǔn)備工作
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇12
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與客戶(hù)的日常溝通與協(xié)調(diào)，準(zhǔn)確理解客戶(hù)要求與創(chuàng)意意圖;
2.對(duì)客戶(hù)資料(如產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等)加以整理，會(huì)同其他部門(mén)研究、制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作 日程，再分由各部門(mén)執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服中所涉及的各內(nèi)外部門(mén)的工作關(guān)系;
4.代客戶(hù)負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
5.有良好的文筆，會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)單的文案。
6.進(jìn)行日常的客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
任職要求:
1.專(zhuān)科以上學(xué)歷， 男女不限
2.性格開(kāi)朗、自信、誠(chéng)實(shí)、勤奮，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，勇于接受挑戰(zhàn);
3.有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，具備一定的商務(wù)談判技巧，并有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.工作能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，邏輯性思維能力強(qiáng)，并善于調(diào)節(jié)自己的情緒，能夠積極應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面 的挑戰(zhàn)和壓力;
5.一年以上相關(guān)媒體或廣告公司客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有4A公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇13
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司咨詢(xún)產(chǎn)品與培訓(xùn)產(chǎn)品的推廣與拓展，發(fā)展并維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系;
2.負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目及產(chǎn)品的商務(wù)溝通與洽談;跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展并協(xié)助撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)等;
3.分析、挖掘、整合客戶(hù)需求，建立客戶(hù)需求導(dǎo)向數(shù)據(jù)庫(kù)并提供整體解決方案，定期出具行業(yè)發(fā)展報(bào)告;
4.協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)處理相關(guān)事務(wù)，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施效果、參與項(xiàng)目總結(jié)并反饋;
5.處理公司或上級(jí)交代的其他工作及任務(wù)。
職位要求：
1.學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)要求：本科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2.工作經(jīng)歷：三年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,擁有咨詢(xún)、培訓(xùn)、軟件等行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.核心勝任力：
3.1較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力，良好的商務(wù)談判技巧和溝通技巧;
3.2市場(chǎng)敏感度高，具有優(yōu)秀的市場(chǎng)分析、客戶(hù)資源整合能力;
3.3具有堅(jiān)毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;
3.4具有良好的職業(yè)形象與職業(yè)規(guī)范，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇14
職責(zé)：
1、組織和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，維護(hù)及提升品牌形象，完成店面專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)工作;
2、協(xié)助家居顧問(wèn)提升服務(wù)，協(xié)助設(shè)計(jì)師提升設(shè)計(jì);提高成交率和客單價(jià);
3、跟進(jìn)維護(hù)意向客戶(hù)，做好客情關(guān)系及全程銷(xiāo)售跟進(jìn);
4、陪同設(shè)計(jì)師上門(mén)量房，檢查方案，洽談客戶(hù)，促成方案成交;
任職資格任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年及以上銷(xiāo)售工作，其中1年以上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好溝通表達(dá)能力、銷(xiāo)售能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、熟悉店面管理，能獨(dú)立承擔(dān)小團(tuán)隊(duì)及店面管理工作。
客戶(hù)主管崗位的工作職責(zé) 篇15
職責(zé)
1、根據(jù)公司整體發(fā)展策略，制定并執(zhí)行整體廣告銷(xiāo)售策略，拓展高品質(zhì)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、組織制訂中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及月、季、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)直接下屬進(jìn)行考核，督導(dǎo)下屬執(zhí)行，改善績(jī)效計(jì)劃;
4、組織制定部門(mén)人力資源計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。
任職資格
1、廣告，策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、三年以上廣告銷(xiāo)售與管理工作，具有穩(wěn)定的客戶(hù)資源者優(yōu)先;
3、具有極強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、談判、服務(wù)能力;
4、具備較強(qiáng)的敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
5、具備堅(jiān)韌的意志和較強(qiáng)的耐性。