物業項目經理職責

物業項目經理職責（精選16篇）

物業項目經理職責 篇1

　　1、全面統籌物業服務中心客服、安防、工程及環境模塊的工作;

　　2、負責制定項目的年度工作計劃及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業費收繳方案，并嚴格監督執行，完成物業費收繳目標;

　　3、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續提高項目現場品質及客戶滿意度;

　　4、負責貫徹落實公司的經營方針，以及服務品質提升和品牌宣傳工作，通過服務創新、成本節約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，持續提高項目經營水平;

　　5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃，持續提高員工滿意度;

　　6、與政府各主管部門及公司相關業務部門建立并保持良好關系，確保各項工作順利開展。

　　7、協調對內及對外各部門的關系，對突發事件進行及時有效的處理。

物業項目經理職責 篇2

　　1、全面負責項目物業管理的相關工作，負責指導、監督政策法規和集團制度上的執行情況;

　　2、落實完成物業管理費的收繳、催繳工作，按時完成物業費收繳等經營指標;

　　3、根據項目運行特點對物業相關崗位的職責進行梳理并及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準;

　　4、督導服務中心各專業工作情況并協調各部門關系，引導掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展;

　　5、與業主、租戶保持友好的睦鄰關系，定期開展外聯活動，確保日常工作的開展;

　　6、負責直屬下級職業規劃建設， 企業文化的引領，根據公司相關規定，執行績效考核工作，并采取有效獎勵激機制;

　　7、負責項目整體安全、責任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責任事故和意外傷害。

物業項目經理職責 篇3

　　1、負責各類物業市場情報、行業政策與信息的收集、整理與分析;

　　2、建立有效的客戶關系系統，包括客戶的開發、維護、發展等，為開拓物業項目提供幫助;

　　3、拓展物業管理項目，進行商務談判，簽訂物業管理合同，完成公司每年下達的市場拓展指標;

　　4、拓展業態可為住宅、寫字樓、商業、公建項目等。

物業項目經理職責 篇4

　　1.根據公司的總體發展目標，制訂所管物業項目的管理目標和方針，制定整體經營目標和重點工作計劃;

　　2.負責開展所管項目的物業管理專業服務，組織并開展相關經營活動;

　　3.制訂所管項目的年度預算，監督內部費用的合理支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

　　4.根據實際情況擬定所管項目的人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;

　　5.依據管理體系標準制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，及時糾正不合格服務項目，并接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;

　　6.負責協調處理所管項目內業主重大投訴，及時處理物業管理項目中出現的緊急突發事件，并上報上級主管部門。

物業項目經理職責 篇5

　　1.負責項目日常物業管理與服務工作的綜合管理，完成服務中心各項管理目標和經營指標。

　　2.制定項目的工作計劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責任制。

　　3.提升項目的管理服務質量，做好各項物業管理基礎服務。

　　4.負責處理業主的重大投訴。

　　5.完成各項費用收繳，保證服務工作的客戶滿意度。

　　6.對項目經營成本進行預算和控制。

　　7.對項目及項目所負責的設備設施進行維護和保管。

　　8.領導和安排項目人員工作，并對其工作進行培訓、檢查和指導。

　　9.協調影響公司發展和服務質量活動的對內、對外重大公眾關系。

　　10.與當地政府各級職能部門如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯系，保持良好的工作關系。

物業項目經理職責 篇6

　　1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的安全防范工作。

　　2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維系。

　　5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。

　　6、不斷優化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業項目經理職責 篇7

　　1、按照國家有關管理的法律法規以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業的管理方案，并根據公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經上級領導批準后付諸實施。

　　2、 在總經理的領導下，負責轄區物業管理重大問題的決策，處理及管理轄區物業管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;

　　3、 對項目的收支情況負責，負責落實轄區各項費用的收繳工作和項目費用支出的監管，督促帳目日結日清，控制 成本、編制預算;

　　4、 對項目部的整體服務質量負責，每月走訪業主不少于10家，收集業主相關需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;

　　5、 代表公司協調與集團地產公司及社會相關管理職能部門的關系;

　　6、 負責對管理轄區客戶服務中心、維修部、專區管理部、環境衛生部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

　　7、 做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區突發事件與緊急情況的處理與指揮;

　　8、 負責組織、安排落實培訓計劃，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業務水平;負責部門人才梯隊建設。

　　9、 負責管理轄區設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養計劃，檢查水電工對設備保養的執行情況，并做好記錄;

　　10、 負責監督、檢查項目所有檔案資料的管理;

　　11、 組織落實物業前期介入、接管驗收、質量保修、收樓入住、物業服務方案;

　　12、 組織開展社區文化或服務活動，豐富業主業余生活，創新服務項目，營造和諧、溫馨社區;

　　完成上級臨時交辦的其他任務。

物業項目經理職責 篇8

　　1、負責物業服務中心的全面工作，向分公司總經理負責。

　　2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務中心的經營管理狀況負責;

　　3、根據年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效;

　　4、負責健全項目各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件;

　　5、每周/每月對所管理的物業進行現場巡視，全面檢查服務工作質量情況;落實安全生產，對物業服務中心的安全負責;

　　6、按服務合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監督管理考核，保障項目良行運轉與現場品質;

　　7、組織實施物業管理區域內的社區活動，及節日的布置、裝飾工作，融洽客戶關系;

　　8、協調處理和記錄客戶投訴，業主日常聯系走訪及意見征詢工作，為業主提供優質服務。

物業項目經理職責 篇9

　　1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，制定相應整改措施以提高公司服務質量和客戶滿意度;

　　2、對公司和甲方客戶雙方負責和匯報工作，按時向公司和客戶提交工作計劃和小結，聽取客戶的意見和要求，并在規定期限內落實執行;

　　3、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;

　　4、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報;

　　5、及時催收費用，完成相關財務指標，控制成本，編制預算。

物業項目經理職責 篇10

　　1、擬定年度(含財務預算)計劃，控制管理成本，對本項目經營管理狀況負責， 推動項目月、季、年等業績指標完成;

　　2、負責所屬項目的日常物業管理工作，以及對內、對外客戶關系的維護;

　　3、負責物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練 ;負責項目的團隊建設工作及人員的管理;負責社區文化建設工作

　　4、熟悉相關法律法規，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　5、其它事項。

物業項目經理職責 篇11

　　1、依照公司的規定的“物業管理服務質量標準”，配合項目經理完成任職項目物業服務管理工作。

　　2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執行規章制度、服務質量標準進行監督、檢查。

　　3、了解物業管理各方面的法律法規

　　4、負責本項目財務工作管理，參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監督、管理。

　　5、掌握小區住戶所有基本情況及所有公共設施設備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監督檢查流程。

　　6、負責對本項目小區的客服及其他班組的協助和日常巡視質量進行監督、管理。

　　7、協助項目經理交辦的其他工作。

物業項目經理職責 篇12

　　1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成;

　　2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質量負責;

　　3.結合項目特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

　　4.協調項目與總部、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　5.根據國家相關法律法規以及項目要求，組織、監督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業主的生命財產安全。

　　6.根據項目要求，組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營管理及設備維修保養等工作，保證設備設施的穩定運行。

　　7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執行，并對完成情況實施考核工作。

　　8.組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

物業項目經理職責 篇13

　　1、負責物業項目部的全面管理工作，包括秩序維護、設備保養和運行、工程維修、客戶服務、環境保潔與綠化管理工作;

　　2、做好領導、部門之間的協調溝通工作，上情下達、下情上達，維護良好的行政秩序;

　　3、有較強的團隊管理能力、協調能力和突發事件處置能力以及極強的工作執行能力，忠誠敬業;

　　4、負責制定本項目工作計劃，主持項目例會，領導項目人員及時完成公司下達的工作任務;

物業項目經理職責 篇14

　　1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;

　　2、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監督指導及績效考核;

　　3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

　　5、負責本店保安、保潔人員的日常管理，監督落實人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況及時妥善處理及場館的衛生;

　　負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

　　6、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關系;

　　7、負責本店物業費用的收支預算，并嚴格執行;

　　8、妥善處置本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

物業項目經理職責 篇15

　　1. 嚴格執行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平;

　　2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實施;

　　3. 完成公司下達的各項質量目標;

　　4. 參與項目物業的前期介入工作;

　　5. 對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續;

　　6. 負責裝修的審查及檢查等工作;

　　7. 負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作;

　　8. 開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理;

　　9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現增收創收;

　　10. 負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳;

　　11. 全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，并反饋;

　　12. 負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作;

　　13. 完成公司交辦的其他工作事項。

物業項目經理職責 篇16

　　●認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業服務中心員工;

　　●掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

　　●制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監督工作計劃的完成情況，達到規定標準要求;

　　●負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現___收益;

　　●積極開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力;

　　●負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

　　●配合召開業主大會;

　　●及時預見物業服務中心中存在的問題，處理區域內的突發事件;

　　●負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　●負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;

　　●負責辦理與維修基金相關的事務;

　　●定期組織員工召開各類會議;

　　●負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　●負責帶教、培訓物業服務中心員工，加強團隊建設;

　　●關心員工生活，增強團隊凝聚力;

　　●負責本部門環境體系的實施。

　　●做好本部門的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價工作。

　　●負責保存本部門的環境管理記錄。