現(xiàn)場技術支持職責（精選12篇）
現(xiàn)場技術支持職責 篇1
1)給予所屬北京區(qū)域專業(yè)的技術支持
2)對客戶的顧問式售前售后技術服務，包括產(chǎn)品性能評估、系統(tǒng)優(yōu)化、技術咨詢
3)國家標準及行業(yè)標準的制定修訂工作的參與和支持，及時了解國際發(fā)展動態(tài)和國內(nèi)客戶需求，引導客戶依賴我們的服務，給銷售提供支持
4)負責相關專利申報和維護
5)完成公司安排的其他事務。
現(xiàn)場技術支持職責 篇2
1、提供產(chǎn)品技術和應用支持，
2、獨立現(xiàn)場安裝指導和問題處理，
3、產(chǎn)品技術和應用培訓工作，
4、負責投訴產(chǎn)品的處理和管理，包括與總部的溝通。
現(xiàn)場技術支持職責 篇3
1.承擔視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案技術支持指導工作;
2.負責監(jiān)控產(chǎn)品的技術問題處理，重大工程項目保障;
3.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術資料的編寫、培訓工作;
4.能服從安排在(含周邊省份)進行出差支持。
現(xiàn)場技術支持職責 篇4
1、遠程/現(xiàn)場完成和客戶之間的售前技術交流;
2、按系統(tǒng)技術要求完成相應的PLC、變頻器的技術配置方案;
3、為銷售提供相應的PLC、變頻器的競爭分析
3、指導客戶解決售后服務問題;
4、根據(jù)需要出差到現(xiàn)場為客戶提供技術支持;
5、為公司新入職的銷售提供基本產(chǎn)品知識培訓
現(xiàn)場技術支持職責 篇5
1、負責區(qū)域內(nèi)老客戶的售后，對賬，技術服務，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;
5、技術應用的推廣、培訓。
現(xiàn)場技術支持職責 篇6
1、負責售前技術支持工作：包括客戶需求了解，技術交流、技術方案建議等;
2、根據(jù)客戶產(chǎn)品圖完成建模、拆單并出具解決方案;
3、日常跟進并解答客戶問題;
4、按項目需要負責軟件安裝或軟件培訓工作;
5、按需要參與行業(yè)展會、技術交流會議及市場活動等;
現(xiàn)場技術支持職責 篇7
1、負責系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護;
2、負責服務器及相關產(chǎn)品硬件和軟件的安裝;
3、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;
4、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
5、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作;
6、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;
7、配合完成項目實施、驗收工作。
現(xiàn)場技術支持職責 篇8
職責：
1、為購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專賣行業(yè)提供收銀管理流程解決方案
2、收銀設備軟件硬件安裝及調(diào)試、網(wǎng)絡布線、監(jiān)控防盜設備安裝調(diào)試。
3、建立公司信息化管理操作規(guī)范和信息化管理制度，建立和管理公司計算機及IT設備技術檔案;
4、結合公司業(yè)務和管理，在公司相關內(nèi)外部人員的配合下，建立公司對外網(wǎng)站平臺(WEB);
5、配合公司領導并參與對公司的信息化規(guī)劃、配置、采購等工作;
6、參與組織本部門培訓，為公司其他部門提供技術優(yōu)化服務;
7、負責信息軟硬件平臺配置和維護，保證系統(tǒng)接入用戶的合法性、安全性;
8、負責各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和刻盤、轉儲，并將備份數(shù)據(jù)及時移交公司指定部門歸檔保存;
9、積極主動配合、協(xié)助其他部門的工作，完成上級安排的其他工作。
崗位要求：
1、專科以上學歷，計算機軟件、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè)，有2-3年相關工作經(jīng)驗
2、熟悉計算機操作及相關網(wǎng)絡技術;
3、樂觀開朗，樂于溝通，較強的理解及表達能力;
4、能承受一定的工作壓力，學習能力強，能出差;
5、有責任心及團隊合作精神,積極的工作態(tài)度;
現(xiàn)場技術支持職責 篇9
職責：
1、負責解答客戶有關技術方面的咨詢。
2、負責與客戶溝通，通過電話、網(wǎng)絡等方式，協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。
3、負責客戶回訪及相關產(chǎn)品及服務滿意度提升的研究及推進工作。
4、搜集并整理已售產(chǎn)品的運行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進建議。
崗位要求：
1、專科以上畢業(yè)生，接受應屆生。
2、鉆研精神強，團隊合作精神強。
3、良好的服務意識和優(yōu)秀的溝通能力。
4、年齡要求：20~33歲，超齡勿擾。
現(xiàn)場技術支持職責 篇10
位職責：
1、負責網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡及設備日常的正常運作;
2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;
3、負責網(wǎng)絡安全:維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;
4、安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告;
6、維護數(shù)據(jù)中心，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份;
7、負責技術層面的信息安全。
任職資格：
1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業(yè)，大專或以上學歷，1年以上網(wǎng)絡系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護工作經(jīng)驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調(diào)試及故障排除;
3、精通局域網(wǎng)的維護及網(wǎng)絡安全知識，可熟練進行局域網(wǎng)的搭建和網(wǎng)絡設備的基本維護和故障處理;
4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對服務器進行維護與管理;
5、有良好的專業(yè)英語讀寫水平;工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
現(xiàn)場技術支持職責 篇11
技術支持崗位職責
1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關定。
2.負責項目各設備的安裝、調(diào)試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。
3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。
4.加強安全意識，嚴防意外事故的發(fā)生。
5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。
6.對所承擔的工作全面負責。
7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。
8.加強自身保密意識：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。
9.用心主動學習了解最新行業(yè)知識。
10.制定售后服務政策，員工及客戶的培訓制度。
11.及時向廠家及相關部問反饋產(chǎn)品信息。
12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關部問反饋。
現(xiàn)場技術支持職責 篇12
職責：
1、安裝、調(diào)試、開通、維護公司設備
2、處理設備在開通或運行過程中的故障，解決客戶設備的技術問題
3、負責客戶關于設備的咨詢工作
任職資格：
1、大專以上學歷
2、有技術支持工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、動手能力強，良好的服務意識及溝通能力
4、能適應不定期短期出差