物業(yè)公司管理專員崗位職責（精選15篇）
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇1
1、協(xié)助品質主管管理體系建設工作：負責管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書、管理記錄表格及外來文件的審核、發(fā)放，及失效文件的回收、銷毀工作。監(jiān)控各部門體系運行狀態(tài)及各類物業(yè)服務信息的收集、統(tǒng)計和分析，保證體系的持續(xù)改進。
2、 現(xiàn)場品質管理：對各部門在崗人員進行儀容儀表、服務禮儀檢查，對各區(qū)域值勤記錄、現(xiàn)場環(huán)境、設施設備情況進行抽查，不合格項目督導整改。
3、服務質量文件管理：協(xié)助處理、督辦物業(yè)部或外單位轉辦的投訴處理，參與公司業(yè)戶滿意率調查，協(xié)助編寫調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據(jù)。
4、 6S環(huán)境管理：定期對辦公室、倉庫、宿舍的環(huán)境進行檢查，并督促整改。
物業(yè)系統(tǒng)管理：跟進物業(yè)系統(tǒng)品質方向各模塊維護、功能優(yōu)化需求提供、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)問題跟進。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇2
1、負責根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃負責商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%;
2、管理商戶按照商場經(jīng)營管理規(guī)范開展經(jīng)營，負責商場經(jīng)營環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場公區(qū)環(huán)境品質達到標準要求;
3、對商戶裝修管控，負責商戶進退場手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營過程中各種申請、工程物業(yè)類問題整改的處理;
4、負責受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理;
5、負責商場保險的報險和理賠的跟進，降低公司事故的損失;
6、負責商戶和顧客滿意度的調查，并形成調查報告;
7、負責各類文書通知的派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書執(zhí)行到位;
8、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇3
1、負責公司所有物業(yè)樓宇系統(tǒng)和設施的維護管理;
2、負責人員、車輛進出、監(jiān)控等系統(tǒng)的管理，保證公司財產安全;
3、環(huán)評、環(huán)保驗收、排污許可證等相關流程的全程跟進及維護，環(huán)保系統(tǒng)申報;
4、對設備的正常、安全使用負有督導、維護、維修責任，勤查勤看設備現(xiàn)場，對設備班組的現(xiàn)場工作進行檢查和指導。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇4
1、負責項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結工作;
2、協(xié)助品質經(jīng)理制定公司物業(yè)服務標準化體系落地措施;
3、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業(yè)務指導和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)檢查結果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料;
4、協(xié)助品質經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等，協(xié)助編制滿意度、品質相關專項報告;
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇5
1、貫徹執(zhí)行商場綜合管理規(guī)定，維護商場日常管理工作;
2、負責檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的各項日常管理工作;
3、負責檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的各項日常保潔工作;
4、協(xié)調與處理商場突發(fā)事故;
6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的經(jīng)營秩序良好，干凈、整潔;
①負責巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場有關經(jīng)營秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業(yè)標準、店面形象欠佳、違反經(jīng)營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進行糾正、整改和違約處理;
②巡查日常設施設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時向有關部門反饋，并協(xié)助處理;
③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時向相關責任人反饋;
④巡查進行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關規(guī)定;
7、負責業(yè)戶的違約處理及質疑;
8、負責客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;
9、負責商鋪、寫字樓的交接、退場工作;
10、負責每月繳費單的派發(fā)及跟進欠費的催繳工作，以及對收費質疑的解釋工作;
11、負責商場客戶裝修申請的審核;
12、配合工商、稅務、公安等有關職能部門的工作;
13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關工作;
14、負責公司內部單張和通知的派發(fā);
15、完成上級布置的其它工作。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇6
1. 負責空間運營的推進與執(zhí)行，制定清晰的運營日常目標與計劃;
2. 高效處理空間突發(fā)事項，合理安排人員調度;
3. 維護空間用戶，經(jīng)營用戶關系并對客戶進行運營和維護;
4. 通過一系列可行方法，提高空間內租戶的活動參與度;
5. 負責收集整理客戶反饋，與團隊一起完善空間制度，發(fā)現(xiàn)并解決問題;
6. 與項目負責人保持良好的信息溝通，部門事務重大潛在風險及時匯報并提供解決方案。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇7
1、負責統(tǒng)籌商業(yè)項目工程物業(yè)管理，包括商場環(huán)境秩序、安保消防、工程管理等;
2、年度預算編制，方案整合等;
3、根據(jù)公司考核標準完成工作;
4、工程物業(yè)團隊管理及建設。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇8
1.負責所轄區(qū)域商戶服務與物業(yè)管理工作;
2.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及分析工作;
3.負責商戶經(jīng)營環(huán)境管控，收集商戶意見、建議和經(jīng)營信息，并負責商戶關系維護工作;
4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
5.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇9
1.搭建公司物業(yè)管理體系;
2.建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務要求;
3.開展物業(yè)管理和服務的培訓;
4.辦公區(qū)規(guī)劃設計、裝修設計和工程實施;
5.園區(qū)建筑設施設備日常保養(yǎng)維護;
6.園區(qū)配套設施設備提升改造項目實施;
7.公司日常物業(yè)修繕管理;
8.公司園區(qū)綠化管養(yǎng);
9.公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理;
10.物業(yè)服務商的采購管理;
11.開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購;
12.為公司各部門員工提供優(yōu)質的后勤服務;
13.根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇10
1、組織制定管理制度(綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等);
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況;
6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇11
1.管理客戶信息。負責建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。
2.受理客戶需求。負責客戶的疑問解答、需求處理及報修響應，及時下單至相關部門協(xié)調資源解決訴求。
3.外包單位管理。監(jiān)督供應商服務質量，協(xié)調資源提升現(xiàn)場品質，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。
4.維護客戶關系。負責建立溝通渠道、定期溝通、維護關系、增強信任。
5.費用催繳。負責應收款項的催繳，完成既定目標。
6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務中心對外、對內發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。
7.助推社區(qū)文化。負責推動園區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團組建及關系維護。
8.完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇12
1)主要負責物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;
2)負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3)做好物業(yè)服務中心品質管理工作;
4)負責物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關人員處理;
5)負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
6)負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;
7)完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇13
1、檢查整個大廈公共區(qū)域塊的衛(wèi)生、安全情況，并保證空置房的基礎清潔
2、處理客戶報修和解決客戶的問題。辦理客戶進駐交房、退租等一系列工作
3、每月按時繳納燃氣費，電費等相關費用并開取發(fā)票交接給公司，記錄每個月的出賬情況
4、與公司財務對接每日核對收款賬單
5、核算租戶水、電、空調費、停車費等并催收
6、做好大廈檔案管理及庫房管理以及日常性行政工作
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇14
1.園區(qū)安保、消防、衛(wèi)生及運營秩序管理;
2.同承租客戶的關系維護;
3.配合政府相關職能部門的檢查工作;
4.園區(qū)出租信息的發(fā)布與承租信息收集;
5.園區(qū)安全工作檔案建立與更新。
物業(yè)公司管理專員崗位職責 篇15
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓層，關注現(xiàn)場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域租戶水電費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;