物業公司職員崗位職責內容（精選19篇）
物業公司職員崗位職責內容 篇1
1、負責品高匯商場的客戶聯系、溝通工作;
2、商戶進場、規范經營的溝通及管理;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業公司職員崗位職責內容 篇2
1、協助經理做好客服團隊的建設及管理，安排和檢查下屬的各項工作，確保提供優質服務;
2、負責下屬員工的培訓與管理，規范工作流程服務標準，落實上級下達的工作任務;
3、負責客戶關系的建設和維護，跟進處理重大客戶投訴;
4、負責客服各類工作記錄的整理和分析工作;
5、定期進行客服工作服務質量滿意度調查及匯總分析;
6、建立業戶檔案資料，熟知業戶情況，與業戶保持良好的關系，提升客戶滿意度;
7、上級交辦的其它任務
物業公司職員崗位職責內容 篇3
1、管理物業服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司及業主規定的各項工作任務。
2、負責制訂服務中心的工作目標完成計劃并督辦完成;對服務中心各項工作指標的達成結果負責，包括月度及年度的財務收支預算及管控、物業費收繳率、客戶滿意度、經營指標、專項工作完成情況。
3、負責安排做好物業管理區域內的安全防范工作，落實安全生產責任制。
4、負責制訂項目物業管理人員的崗位職責，并督促、考評、指導下屬員工的業務工作，使其不斷提高工作效率。
5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系;對外與政府部門建立良好的公共關系，維護相關部門的關系。
物業公司職員崗位職責內容 篇4
1.物業管理、營銷策劃等相關專業
2.從事物業項目的拓展開發工作，熟悉物業管理市場運作及招投標流程，有物業管理標書及管理方案編制經驗
3.有一定的物業管理市場資源，有物業管理行業同崗位經驗者優先。
崗位職責：
1.進行市場調研與分析，研究行業界發展狀況，定期進行意向業務的掌握、匯報，與后期跟蹤;
2.負責當地新業務的開拓及業務洽談，招投標業務管理，完成公司營業指標;
3.負責客戶管理、合同管理及客戶后期維護，公司交辦的其他各項業務。
4. 負責招標信息的收集、整理;
5.負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價;
6.開拓市場，聯系拜訪客戶;
物業公司職員崗位職責內容 篇5
1、負責園區物業版塊相關制度、流程體系建設;
2、負責園區物業部團隊建設及人才培養;
3、負責對接統籌園區客戶的相關服務響應，提高客戶滿意度;
4、負責園區物業催繳等系列款項工作;
5、負責工程工建、水電維修維養等工作;
6、負責保安保潔外包人員的管理和安排;
7、負責園區綠化工作的布置和管理;
8、負責園區其他涉及的物業管理工作。
物業公司職員崗位職責內容 篇6
1、負責商業項目管理工作，完成各項工作目標;
2、組織實施物業服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業費催收管理工作。
4、保持與客戶業主的良好溝通，維護與客戶業主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。
物業公司職員崗位職責內容 篇7
1. 負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向上級匯報并處理。
3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業主/住戶遵守執行。
4. 負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6. 負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 定期向上級領導匯報管理處工作情況。
9. 完成上級領導臨時安排的其它工作。
物業公司職員崗位職責內容 篇8
通過電話受理租戶、業主以及物業人員的報障、咨詢及申請，并錄入物業管理系統，同時對處理進度進行跟蹤;
受理用戶的投訴或建議，并對投訴或建議的處理過程和結果進行跟蹤;
以妥善解決客戶問題為前提，與現場物業人員進行工作對接和工作提醒。
參與物業管理系統的前期資料整理、系統設置調整和系統架設。
根據上級要求，制作及完成與項目相關的數據報表。
物業公司職員崗位職責內容 篇9
1.負責區域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓;
2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;
3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量;
4.負責區域內項目客戶的租金及物業水電催收管理;
5.完成上級領導交辦的其他臨時任務。
物業公司職員崗位職責內容 篇10
1、負責執行園區安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報。
2、每日巡查園區，巡視的范圍包括園區實施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現園區有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理。
3、負責園區保安、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。
物業公司職員崗位職責內容 篇11
1. 物業管理巡檢工作，確保樓宇管理正常運轉;
2. 物業服務工作，包括客戶報修、投訴、二次裝修服務需求的受理，內部訊息的流轉、跟蹤、回訪等工作;
3. 檢查各區域環境保潔、消殺、綠化狀況，及時督促保潔公司整改各類清潔問題并跟蹤驗證;
4. 督促檢查區域內公共設施設備的維護及維修，確保機電設備正常運行和消防工作的落實;
5. 遇緊急事故，協助處理善后工作。
物業公司職員崗位職責內容 篇12
1、在總經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;
2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;
3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;
5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;
8、完成領導交辦的其它工作任務。
物業公司職員崗位職責內容 篇13
1、主要負責維護公司電器設備，公司低壓線路、電機、電氣、水力設備的安裝、維修與保養，空調等機械的日常維護及維修。
2、負責辦公室和員工生活區的水電照明，廠區內水電的安裝維護維修等。
物業公司職員崗位職責內容 篇14
深入工作現場，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協助主管對員工的工作進行培訓、指導、檢查和考核;
了解業主的活動及安排，進行動態管理;加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通;
掌握各種突發事件的應急處理程序，作出應急處理;
關心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力;
物業公司職員崗位職責內容 篇15
1、負責客戶入駐交接管理工作、裝修管理工作;
2、負責日常巡查、監督清潔員、綠化工工作清況;
3、負責每月客戶的各項費用催繳工作;
4、負責各類通知收取、發放工作;
5、掌握物業公共設施的使用過程及處理各類投訴事項跟進;
6、完成上級臨時交辦的其他工作;
物業公司職員崗位職責內容 篇16
1.完成戰略性工作園區項目的落地，如：桶裝水配送、飲水機臭氧消毒、維修等;
2.客戶觸點巡查、客戶訴求處理，對項目的客戶滿意度、物業費收繳率的結果負責;
3.協助做好園區的外來參觀接待工作;
4.負責組織收集園區的客戶意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪;
5.協助園區開展對園區客戶的各項便民服務的選定、策劃與實施;
6.負責實施園區的客戶回訪、走訪工作。協助收集客戶意見或建議;
7.負責園區的園區客戶的管理;
8.每月分析園區當月客戶投訴情況，并針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案，并組織實施;
9.每月全面巡查園區不少于10次，跟蹤處理巡查發現的問題;
10.協助完成中秋晚會或游園活動;
11.對客戶信息進行收集、錄入及保密;
12.負責園區各項業務的推廣與營銷;
13.管理費催繳，按目標完成催繳任務;
14.負責園區裝修房的日常巡查監管;
15.便民工具日常監督;
16.負責園區公告欄的管理;
物業公司職員崗位職責內容 篇17
1. 制定項目年度物業管理預算方案、日常工作計劃并負責實施;
2. 負責租金、物業費的收繳工作，保證收繳率;
3. 及時解決租戶的合理要求，為入駐企業和員工提供便利服務;
4. 與外包單位對接，做好監管、評價外包工作;
5. 與消防、治安等相關管理部門保持良好溝通，妥善處理外部關系。
6. 需要有項目交驗經驗及前籌開荒經驗
物業公司職員崗位職責內容 篇18
1.負責項目建筑及設施設備的正常運行、維護、保養及能耗管理工作。
2.負責項目經營秩序、安全保衛及處理各種突發事件。
3.負責項目公共區域日常保潔及定期清潔工作。
4.負責項目消防安全管理工作。
5.負責商戶裝修管理及經營行為安全檢查工作。
物業公司職員崗位職責內容 篇19
1、負責物業水電統計、費用收繳、租賃退租等工作;
2、對接街道、物業、子公司企業、安監等公司及部門相關工作;
3、負責公司人才房申請、租賃、資料備案、費用統計收繳工作;
4、負責公司固定資產的管理;
5、協助行政經理做好行政后勤相關的保障工作。