客訴質量工程師崗位職責概述（通用29篇）
客訴質量工程師崗位職責概述 篇1
1、對客戶投訴原因進行分析，擬定臨時措施與永久措施，并跟進責任部門的改善情況，并編制8D報告回復客戶;客訴月報;
2、客戶滿意度調查、分析和提升;
3、制定成品(單體電池、Pack)檢驗標準、成品檢驗規程，品質檢驗SOP文件的制定及維護;
4、測試電芯/成品/組合電池，包括功能性、可靠性、安全性等;
5、主導完成產線品質異常問題改進;
6、協助第三方對成品質量的權威檢測、判定;
7、協助解決生產過程中出現的異常問題，提出改善方法。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇2
1.負責客訴質量問題的溝通、確認;
2.負責組織客訴質量問題的分析與處理;
3.負責市場索賠的溝通與處理;
4.協調和解決客訴質量問題處理期間的出現的各種問題;
5.負責不合格品對客戶的影響評估。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇3
1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報;
2、負責組織質量、生產和產品工藝及研發部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優化工作;
3、根據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執行情況;
4、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告;
5、負責建立良好的顧客關系，開展顧客培訓、信息溝通，及時加強顧客與公司間的信息交流。
6、負責售后維修件管理;
客訴質量工程師崗位職責概述 篇4
1、搜集客戶的品質意見和品質要求;
2、發生客戶投訴時，快速召集各個相關部門進行分析，并對防止對策實行追蹤，最后確認實施效果，確保問題得到徹底解決;
3、快速及時回復客戶的投訴8D報告，確保客戶滿意;
4、每月統計分析并總結質量問題，提取主要問題并進行分析，改進;
5、繪制圖表，完成月度客訴總結報告并上報;
6、執行上級主管安排的其它事項。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇5
1、顧客投訴處理--針對顧客投訴的問題點，與市場及相關責任部門制定圍堵措施，組織相關責任部門分析問題，制定糾正預防措施，對于市場產品的處理與客戶、售后達成一致;
2、將產品市場運行的重點問題反饋給研發中心，作為研發中心產品進行改善的依據;
2、市場產品質量狀況管理;
3、顧客滿意度調查。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇6
(股份研究院)現場產品質量改進工程師 北京汽車股份有限公司汽車研究院 北京汽車股份有限公司汽車研究院分支機構 工作職責:
1、按照《現有產品工程問題解決管理辦法》解決sop后生產中現產品存在的各項工程設計問題;
2、ecn在生產基地的管控、傳遞、落實，ecr審核、會簽;
3、參加生產基地質量控制部組織的各種與工程技術問題攻關、整改項目，提供相關技術支持;
4、牽頭解決生產現場audit評審中存在的設計類問題;
5、負責生產基地發生的設計類問題改進計劃下發及跟蹤落實，非設計類問題技術支持;
6、參與新車型在生產基地導入過程中的質量問題改進和管理;
7、代表汽車研究院與生產基地的日常溝通和交流。
任職資格:
1、汽車、機械設計、工業設計等相關專業，本科以上學歷， 有5年以上在汽車整車或零部件企業從事質量體系管理/產品質量過程控制方面的工作經驗;
2、熟知質量管理體系相關標準及iatf 16949標準要求，已取得質量管理體系內審員證書，并具備質量工具推廣/應用方面的經驗;
3、熟悉gd&t和熟練應用catia、office軟件;
4、熟悉整車開發流程，熟悉相關國際、國家、汽車行業法規和標準;
5、具備策劃、組織實施企業質量管理體系內審/過程審核的`工作經驗;
6、具備策劃、組織企業進行年度質量管理體系第三方審核的工作經驗;
7、具備依據質量體系標準、行業/企業標準等要求，策劃、建立及完善企業質量管理體系文件的經驗;
8、有團隊精神，能承擔工作壓力，具備良好的溝通協調技能。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇7
1. 了解并遵守國家、公司的質量方針和規定;積極參加質量培訓，健全公司的質量管理文件體系，
確保所有受控文件內容符合ISO9001/ISO22000/ISO14000等標準要求;
2. 通過目標制定、績效管理、日常監管與督導等做好提升QA的績效;通過培訓不斷提升工作技能;
3. 對原輔料及產品的放行進行審查，對不合格批次處理進行審批;
4. 對生產過程的批記錄進行審查，督促車間對偏差批次進行調查和整改;
5. 定期對公司的質量情況進行回顧，發現問題并督促相關部門進行整改;
6. 牽頭制定質量體系中發現的問題和不符合項所采取的行動方案;
7. 牽頭處理客戶投訴及質量事故;
8. 協助相關部門制定和實施質量改進計劃;
9. 組織公司內部審核以促進質量體系的持續改進。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇8
電力電子產品 質量分析工程師 主要職責
1、 負責電力電子(新能源)生產過程中的質量問題，負責組織相關的質量改進活動開展、實施，并評估措施的有效性。
2、 處理過程中的不合格品，發出報廢或返修的處理意見。
3、 負責建立電力電子(新能源)產品的供應商質量問題通報aqs并且協調處理。
4、 協助aqc處理顧客抱怨、客退故障件。
5、 組織、協調電力電子產品的現場不良分析。
6、 新能源產品皮產后的生產需求樣件更新。
7、 收集生產線質量記錄并做分析和統計處理，對質量問題整改措施進行監督實施。
8、 生產現場巡查，檢查規范作業。培訓質檢員以及現場員工對產品質量要求理解。
9、 針對新設計以及設計變更的測試以及放行。
10、 遵守公司各項規制制度。
11、 完成上級領導臨時布置的相關工作。
職責范圍
1、 公司所有新項目階段的新能源電力電子產品生產質量提升;
2、 現場不合格品做出初步分析以及判斷，確定處理意見;
3、 評價以及監控現場以及供應商整改措施的有效性。
學歷及工作經歷要求
1、 學歷:大學本科。電子信息工程、自動化、電力電子相關專業。
2、 工作經歷:五年以上工作經驗，三年以上汽車行業電力電子產品測試與分析的相關經驗，具備單獨工作的能力，良好的交際溝通能力。
3、 語言能力:良好的英語聽說讀寫能力。
4、 熟悉測試應用程序，例如:labview，canoe等，有使用質量分析工具經驗。
5、 對電力電子電路有一定的了解。
6、 其他要求:了解公司質量體系標準，熟悉與本職工作相關的質量體系標準以及汽車行業新能源標準要求。
主要職責
1、 負責電力電子(新能源)生產過程中的質量問題，負責組織相關的質量改進活動開展、實施，并評估措施的'有效性。
2、 處理過程中的不合格品，發出報廢或返修的處理意見。
3、 負責建立電力電子(新能源)產品的供應商質量問題通報aqs并且協調處理。
4、 協助aqc處理顧客抱怨、客退故障件。
5、 組織、協調電力電子產品的現場不良分析。
6、 新能源產品皮產后的生產需求樣件更新。
7、 收集生產線質量記錄并做分析和統計處理，對質量問題整改措施進行監督實施。
8、 生產現場巡查，檢查規范作業。培訓質檢員以及現場員工對產品質量要求理解。
9、 針對新設計以及設計變更的測試以及放行。
10、 遵守公司各項規制制度。
11、 完成上級領導臨時布置的相關工作。
職責范圍
1、 公司所有新項目階段的新能源電力電子產品生產質量提升;
2、 現場不合格品做出初步分析以及判斷，確定處理意見;
3、 評價以及監控現場以及供應商整改措施的有效性。
學歷及工作經歷要求
1、 學歷:大學本科。電子信息工程、自動化、電力電子相關專業。
2、 工作經歷:五年以上工作經驗，三年以上汽車行業電力電子產品測試與分析的相關經驗，具備單獨工作的能力，良好的交際溝通能力。
3、 語言能力:良好的英語聽說讀寫能力。
4、 熟悉測試應用程序，例如:labview，canoe等，有使用質量分析工具經驗。
5、 對電力電子電路有一定的了解。
6、 其他要求:了解公司質量體系標準，熟悉與本職工作相關的質量體系標準以及汽車行業新能源標準要求。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇9
1. ISO體系建設與維護，包括各類內、外審及體系文件的更新存檔等;
2. 對各類質量問題、客訴問題，查找原因、判定責任部門，并下發糾正預防單，督促改善及驗證改善效果;
3.海內外客訴/客戶調查接待及調查資料回復 ;
4.協助QA部長，按照ISO標準建立公司質量管理體系;協助安全環保部建立環境安全管理體系;
客訴質量工程師崗位職責概述 篇10
崗位職責：
1、作為產品QE負責新品前期質量策劃；
2、負責新產品研發導入過程中品質工作的跟蹤確認和處理；
3、負責新產品品質風險評估，確保產品開發流程、文件記錄的完整性及規范性；
4、參與方案評審，整理和輸出品質驗收標準；
5、與各相關部門協作解決新產品的'結構問題、硬件問題和軟件問題、來料問題；
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、熟悉SPC、QC七大工具、8D問題分析等質量工具，具備異常數據分析能力；
3、具備較強的質量風險識別能力；
4、有一年以上電池行業工作經驗者優先；
客訴質量工程師崗位職責概述 篇11
工作職責:
1、依據物料的檢驗標準及檢驗指導書，規劃來料檢驗的場地、設備、人員，提出設備的購買和人員的儲備需求，并跟進設備的購買和驗收，確保來料檢驗質量符合產品要求及提升檢驗效率。
2、依據檢驗員培訓計劃及生產異常經驗教訓，制定并更新來料檢驗SOP，組織對來料檢驗員進行培訓/指導，確保人員檢驗能力合格并持續提升。
3、依據生產線物料異常反饋及來料異常的反饋，組織供應商對物料異常問題的分析，策劃及實施8D活動，督導問題的分析、改善及效果確認至問題關閉，確保物料問題的及時處理及再發防止，持續提升供應商物料質量。
4、依據物料過程質量目標、生產過程異常反饋報告、來料拒收率、生產過程不良率報告及SAP系統的退料數據，整理并輸出物料的質量報告（生產過程異常的比例、物料不良率、8D關閉率），分析過程中的異常點，提出改善需求，并監控SQM對供應商改善方案的.實施，確保物料過程質量提升。
5、依據生產線異常工時系統及SAP系統物料退料數據，整理輸出供應商的索賠統計報表，組織供應商對物料異常問題進行責任判定，并督導SQM對供應商的索賠執行，確保公司利益不受損失。
6、依據公司要求、過往來料和生產過程物料的不良數據，分析和識別物料的共性問題，成立QCC項目、建立新流程或輸出流程優化的方案，并監督改善活動或流程的實施，確保物料過程質量不斷提升。
職位要求:
1、相關的電子、機械知識，分析問題的能力
2、熟悉顯示類物料的特性及檢測和試驗方法
3、談判技巧及溝通技巧
4、汽車工業質量管理體系的相關知識，如QS9000、TS16949、MSA、FMEA、SPC等
5、一年以上的制造過程經驗或質量工作經驗者優先。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇12
1、負責生產現場的質量監控巡查，監控工藝狀態，對工藝參數的改變對產品的影響進行認定，并論證設定的合理性;
2、根據分公司整體質量狀況組織質量控制方案，監控產品全程質量，總結產品質量問題并推動相關部門及時解決;
3、負責客戶抱怨事件的處理與改善追蹤確認，及時處理客戶裝車現場質量問題并依據反饋改善質量控制，協助完成8D報告;
4、參與新產品開發的產品質量先期策劃，審查新產品設計、工藝的科學、合理性，負責產品的質量改進工作，參與新項目樣件出廠前的質量評審，負責新項目的PPAP文件提交顧客批準;
5、負責客戶關系維護;
6、完成領導交辦的其他工作。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇13
職位描述：
1. 收集整理質量問題，反饋并進行質量整改；
2.對反饋問題的解決方案進行驗證和跟蹤；
3.客戶質量反饋和投訴的處理及跟進，發出“8D報告”，對整改措施計劃進行監督和稽核；
4.對質量反饋進行分析，提供糾正預防措施，并匯總和討論客訴關閉情況及預防措施跟進情況；
5.對發生客訴的產品定期對供應商端/制程/裝配/成品等進行稽核，并形成稽核報告。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，2年以上過程質量管理相關工作經驗；
2.熟練操作計算機辦公軟件操作；
3.熟悉ISO9001質量體系的要求；
4.熟悉相關的產品要求和質量要求；
5.熟練操作相關的檢測設備；
6.熟悉塑料材料性能，熟悉吹塑加工工藝，流水線的生產質量控制特性；
7.分析問題、解決質量問題的'能力；
8.良好的協調溝通能力，公平公正、敬業而有責任感、堅持原則。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇14
1、組織對新老供應商的質量管理水平進行論證，定期主持供應商評審會議。
2、組織實施產品質量檢驗，對其他部門提供品質改善措施。
3、供應商不良統計，各項統計推移圖的組成。
4、組織參與供應商生產過程質量控制，組織對供應商交貨前的成品質量檢驗。
5、負責進料、在制品、半成品、成品的品質標準、品質檢驗規程和各種質量記錄表單的制訂與執行。
6、有良好的溝通和表達能力，具備良好的執行力。
7、 對外處理客戶投訴，解決產品質量問題，制定8D報告。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇15
1、對車輛進行試車檢驗;
2、對維修車輛進行質量檢驗及反饋(機電/鈑噴)，保證維修質量;
3、及時有效地與車間管理人員，維修技工進行交流和溝通，發現問題及時返工，盡量杜絕返修;
4、完成質量分析報告及相關檔案的整理;
5、負責參與重大，疑難故障的分析，鑒定。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇16
ps_rbcw_mvp purchasing quality engineer/機械真空泵采購質量工程師 博世汽車系統(無錫)有限公司 博世汽車系統(無錫)有限公司(分支機構) job description
● review and approve supplier ppap submission
● responsible for process audit at suppliers
● supplier development and release
● responsible for external non-conformity (8d report)
● monitoring and improvement of supplier quality (control plan, apqp, cpk, ppm)
qualifications
● university degree in mechanical, industrial or manufacturing engineering
● 3+ years’ experience in supplier quality for automotive sector
● knowledge of isots16949 quality system
● proficient in quality tools as spc/fmea/ppap
● auditor skills and experience
● problem solving/project mgnt/time mgnt
● target oriented and self motivated
● good communication skills
● good command of english
preferred:
● major with mechanical engineering
● experience in tier 1 automotive company
● experience abroad
● certified auditor
expecting candidates with manufacturing process experiences of die-casting and cnc machining.
客訴質量工程師崗位職責概述 篇17
職責描述:
an experienced puq engineer is responsible for the strategic purchasing quality activities throughout the whole purchasing process， including
- selection and evaluation of power tool suppliers with an active role in sourcing decision and new suppliers’ introduction
-identify and implement the supplier quality improvement projects， lead on supplier quality development
- conduct process audit and process confirmation at supplier site， identify risk/weak areas and drive for continuous improvement with timely follow-up and corrective actions’ closure
-supplier monitoring and reporting with effective escalation management
- quality complaints management with 8d approach
- csr assessments at suppliers， follow up and close corrective actions
任職要求:
-bachelor degree or above in mechanical/electrics/ industrial engineering
-minimum 5 years work experiences in quality， manufacturing related areas
-supplier quality work experience in electronic parts， familiar with cells business is preferred
-advanced problem-solving capabilities with initiatives
-consistent in keeping standard， and able to handle conflicts
-good team work spirit， communication， cooperation and coordination skills
-excellent english， able to communicate in fluent english
-willing to travel frequently
采購質量工程師崗位
客訴質量工程師崗位職責概述 篇18
職責描述:
1.組織項目實施質量檢驗工作
1.1建立和實施關于工程項目質量各過程的(iqc/ipqc/fpqc/foqc)檢驗規范，并對文件進行完善;
1.2.按規范組織工程項目實施各過程交付物的檢驗與試驗;
1.3組織對工程項目實施過程中出現的不合格進行處理;
1.4組織對工程項目實施過程中有關的質量信息、數據的收集、匯總、分析、傳遞和統計分析;組織對主要的不良進行原因分析，采取糾正、預防措施，并跟進措施的實施情況和效果;
1.5協助對特定工程項目中的物料/交付物進行質量判定;
1.6參與工程項目中相關產品/設備的試制評估、優化改進、問題糾正等;
2.承擔部門團隊管理工作
2.1制定部門計劃，明確具體的工作任務、責任人和相關要求;
2.2編制、完善、執行部門內的'各項規章制度與流程，并指導部門員工的日常工作;
2.3承擔部門內員工招聘、培訓、考核等工作，建設、開發、充分運用部門人力資源;
2.4掌握部門員工思想動態，建設相互合作、氣氛融洽和共同發展的團隊關系;
2.5完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、精通質量管理相關理論知識
2、熟練掌握工作計劃管理、時間管理、流程優化知識和方法
3、熟練掌握團隊建設及人員管理方法
4、能夠組織建立和完善質量管理相關制度、流程，并不斷優化
5、能夠從公司發展戰略出發，把控工程項目質量工作的發展方向
6、能夠系統思考工程項目質量管理方面問題和不足，有效把握工程項目質量管理工作重點并提出改進方案;
7、能夠指導團隊成員有效開展工作，組織建立和培訓質量檢驗和管理人員隊伍
客訴質量工程師崗位職責概述 篇19
工作職責：
稽核和檢查機加產品所有過程的工藝執行.
負責新品的質量跟蹤驗證.
負責解決檢驗過程中的技術問題.
負責不合格品的技術評審和執行不良品的報廢.；
負責機床SPC數據的收集和分析.
負責檢驗數據的收集、分析和報告；
負責抽檢首件和過程首件.
負責現場的工藝文件和檢驗文件及配置檢具的檢驗.
負責新產品樣件的復核及樣品報告的完成；
負責機加工過程異常識別和預警；
協調和溝通其他部門的`關系，提供檢驗技術支持和協助；
崗位要求：
1.熟悉機械加工專業技術知識；
2.熟練掌握質量體系以及質量管理的相關知識；
3.熟悉機加行業常用的質量控制方法；
4.熟悉SPC方法，能在機加過程建立起質量控制體系；
5.熟悉產品、過程、體系審核知識，能在全公司內實施審核；
6.良好的技術工藝組織、協調和溝通能力。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇20
1.協助處理客戶投訴并跟蹤確認內、外部改善情況。
2.協助編制各類質量報告。
3.協助建立產品檢驗標準。
4.協助質量工程師對品質異常事件進行處理。
5.協助推動管理體系文件，修訂與發行保存。
6.協助參與公司管理體系的內、外審核工作。
7.上級交待的其他工作事項。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇21
產品質量工程師 西安紫光國芯半導體有限公司 西安紫光國芯半導體有限公司,華芯半導體,西安紫光國芯,西安紫光國芯半導體有限公司,紫光國芯 職責描述:
1、制定存儲器產品品質控制方案,監控產品良率,監控來料、生產制程品質和產品出廠品質;
2、協助銷售部,識別顧客的需求與期望,組織設計部門及生產部門對產品需求進行評審,并負責與顧客進行質量方面的`溝通;
3、針對客戶端的質量投訴,及時應對,快速反應,召集公司內部設計人員解決品質投訴,與代工廠溝通協調,降低不良品帶來的損失;
4、跟進代工廠產線品質管控,制定產品質量目標,審核產線,協助工程師分析不良,提高良率;
5、對供應商來料品質進行管控,審核供應商資質,提出供應商改善建議;
6、定期向部門經理匯報質量管控的計劃,措施,效果,包括改進的需求,以事實為依據,確保產品質量的持續改進,使之與客戶要求相適應。
任職要求:
1、本科以上學歷,微電子相關專業;
2、有芯片產線質量管理工作經驗5年以上,熟悉芯片生產的工藝流程及工藝管控,熟悉行業測試及質量標準;
3、受過專業管理培訓,持有6 sigma黑帶資格者優先;
4、認真、負責任、溝通能力強,英語聽說讀寫熟練者優先;
5、可適應短期出差。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇22
職位描述：
1、落實建立、完善本區域質量安全管理相關制度標準、工作指引、操作、指導手冊；
2、組織落實本區域各項目工程質量安全管理、工程技術管理（含圖紙評審、施工方案審批）、質量安全專題培訓與考核；
3、組織落實本區域各項目施工樣板、工法樣板管理，落實質安關鍵風險點程管控，組織落實本區域各項目質量安全日常、月度巡檢；
4、組織落實第一批材料設備進場驗收、分部工程及重要分項工程驗收，參與展示區、項目開盤以及合約交樓、交場綜合驗收，參與工程竣工驗收，協助落實維修管理。
任職資格：
1、全日制統招本科及以上學歷，工民建、土木工程、建筑工程等相關專業；
2、持有國家注冊建造師、注冊監理工程師資格證書優先；
3、三年以上地產公司工程質量管理相關工作經驗，熟悉工程質安管理及施工管理等知識；
4、具備良好的.管理、溝通協調能力與執行力；
5、熟練各類工程檢測、驗收儀器及辦公設備的運用以及常用辦公軟件的操作。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇23
工作職責
1、負責芯片產品生命周期的質量管控，對整個過程質量管理提出改進意見，不斷優化及完善流程或方法；
2、負責芯片研發過程質量問題與客戶質量問題的'跟蹤處理，推動問題及時解決，并對問題或異常情況進行分析確認，對改進措施進行跟蹤落實；
3、協助建立、維護并持續改善公司質量管理體系，確保其有效運行；
4、推動芯片研發流程標準化，規劃芯片研發質量管理方案，并有計劃的推進、實施；
5、組織芯片各部門分析產品與過程失效原因，并帶動與落實部門持續改進工作；
6、參與質量信息數據的收集、匯總，編制質量信息分析報告；
7、參與內審/外審、審計、度量等工作；
職位要求
1、大學本科及以上學歷，微電子、通信、計算機等相關專業，具有5年以上工作經驗，其中2年以上芯片研發相關經驗，3年以上質量工程師經驗，了解芯片開發全流程者優先；
2、有gjb內審員資格證書、或從事過軍工電子行業質量管理工作經驗者優先；
3、已取得pmp證書、或通過六西格瑪（綠帶以上）認證者優先；
4、為人正直、誠實，能堅持原則；
5、具有良好的溝通、組織協調能力，及跟蹤推動能力；
6、具有較強的發現問題、并分析和處理的能力、及相關報告編寫能力。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇24
職責描述：
1參與新項目前期測量等評估，如測量基準建立、是否需制造檢具等；
2確認樣品檢測結果及提交相關報告給客戶；
3編制、匯總客戶前期所需文件資料，如sqap、ppap等；
4sip檢驗指導書等檢驗標準的制定；
5處理客戶投訴、客戶抱怨等；
6跟進新品試生產過程，了解試產中品質問題等；
7完成客戶所需報告等資料，如nokia weekly report，monthly report等；
8跟蹤樣品檢驗、入庫、出貨等。
職位要求：
1機械類相關專業，全日制大專或本科學歷，5年以上企業質量管理/現場管理工作經驗；
2熟悉iso、ts16949體系，了解基本的機械原理；熟悉品質管理手法；了解質量管理系統文件、質量管理體系建設經驗；掌握基本autocad制圖能力；
客訴質量工程師崗位職責概述 篇25
1.負責項目開發先期的質量策劃，與小組成員商討PFMEA、Control plan。
2.協助項目工程師完成新產品的認可，提交PPAP。
3.新產品SOP前，與項目工程師一起完成工藝和過程確認。
4.指導生產過程的質量控制及相關環節的質量監督。
5.以項目為導向，針對不合格品進行分析處理，與職能部門一起制定糾正措施及跟蹤。
6.根據生產中的缺陷、顧客抱怨信息，對產品和工藝作持續改進。
7.與IE一起每月進行現場工藝審核，并及時評估風險，一年內更新FMEA及控制計劃。
8.負責檢驗設備的選型工作、MSA分析。
9.顧客定期訪問，顧客抱怨處理。
10.協助檢驗員日常不合格品處理。建立和維護產品的追溯系統
11.配合部門經理進行公司體系的管理工作。
客訴質量工程師崗位職責概述 篇26
1.新產品評審，確保研發環節產品質量滿足要求;
2.現場質量改進推進;
3.產品驗收標準制定，培訓檢驗員掌握產品、測試和檢驗技能;
4.客戶投訴處理，召開市場質量改進會;
5.提升客戶滿意度;
6.主導現場QRQC會議,推進現場快速反應質量控制;
7.上級交辦的其他事務;
客訴質量工程師崗位職責概述 篇27
1、參與質量分析、編制質量控制計劃，設計質量控制卡,確定質量控制點;
2、確定控制程序，確保過程質量和最終檢驗的控制;
3、協調相關部門對質量問題進行分析，并監督改善措施的執行情況和效果;
4、持續監控所有質量目標的進展，履行必要的改進措施;
5、負責產品相關質量文件和記錄的維護和控制;
6、負責組織編制年、季、月度產品質量提高與改進、質量管理等工作計劃;
7、負責組織質量檢驗標準、質量、計量管理制度的擬定、修改、檢查、指導、協調、監督、控制及執行;
8、負責組織公司質量事故的處理。主導由于產品出廠引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的調查處理。
9、完成公司領導安排的其他工作
客訴質量工程師崗位職責概述 篇28
崗位職責：
1、負責新產品開發過程中、從質量方面進行參與、驗證：
2、負責新部件、樣件的.驗證確認流程、完成樣件驗證報告：樣件驗證過程中發現問題，與供應商協助完成整改：
3、負責與服務部門接口、處理較大客戶投訴問題、跟蹤閉環：
4、負責市場反饋問題的趨勢分析：
5、完善公司的質量檢驗及管理等制度和流程：
6、協助領導完成對重大質量事故的分析和處理意見。
職位要求：
1、本科及以上學歷、機電類工科專業
2、2年以上機械加工行業工作經驗，有對供應商質量管理和客戶投訴問題處理經驗者優先:
3、熟悉iso9001、iso14000標準，ppap流程，有內審員資格
客訴質量工程師崗位職責概述 篇29
汽車電子項目質量工程師崗位職責
崗位職責:
1、負責制定項目質量策劃
2、負責組織項目各階段質量評審
3、負責項目過程審計
4、負責對過程數據進行統計分析，并推動流程改進
5、參與設計評審，提出質量改進意見
崗位要求:
1、通信或電子工程類專業本科及以上學歷
2、四年以上質量管理經驗
3、有在集團性或國際大公司工作經驗優選
4、良好的團隊協作精神，善于與人溝通，主動性強，能夠承受工作壓力。
5、具備良好的英語溝通能力，進取心強，有良好的'學習和創新能力
6、熟悉汽車電子(車載導航、記錄儀、車載人工智能機器人)類產品研發質量管理流程