質量工程師的崗位職責(精選28篇)
質量工程師的崗位職責 篇1
崗位職責
1、負責質量管理體系和信息安全管理體系的優化完善、運行維護和監督審核;
2、負責各部門組織績效管理,包括績效計劃、績效考核、績效評價,績效應用的管理;
3、負責內部風險管理,包括風險識別、預警、處理、跟蹤、規避等工作;
4、負責組織不符合項整改的跟蹤和關閉;
5、負責質量管理體系和信息安全管理體系的`過程引導和培訓。
應具備的能力
1、熟悉iso9001和iso27001s標準,具備質量管理和風險管理專業技能;
2、具備產品質量管理、軟件開發管理、項目實施管理的能力,運用流程管理方法進行的質量實施監控并及時解決所出現的問題;
3、具備邏輯分析能力,能從多角度、多層次分析問題,并利用既有的質量數據等相關信息進行分析,找出存在的質量問題和不同問題間的相關性;
4、具備問題發現能力,通過自身掌握的質量管理知識,判斷業務過程中存在質量問題,并提出解決方案。
任職條件
1.管理專業本科以上學歷;
2.具備2年以上質量管理相關工作經驗,熟練使用質量管理工具;
3.熟悉國家相關質量管理體系;
4.具備內部控制管理能力、質量問題邏輯分析能力和發現問題的能力。
5.具備團隊協作精神。
質量工程師的崗位職責 篇2
職責描述:
1參與新項目前期測量等評估,如測量基準建立、是否需制造檢具等;
2確認樣品檢測結果及提交相關報告給客戶;
3編制、匯總客戶前期所需文件資料,如sqap、ppap等;
4sip檢驗指導書等檢驗標準的制定;
5處理客戶投訴、客戶抱怨等;
6跟進新品試生產過程,了解試產中品質問題等;
7完成客戶所需報告等資料,如nokia weekly report,monthly report等;
8跟蹤樣品檢驗、入庫、出貨等。
職位要求:
1機械類相關專業,全日制大專或本科學歷,5年以上企業質量管理/現場管理工作經驗;
2熟悉iso、ts16949體系,了解基本的機械原理;熟悉品質管理手法;了解質量管理系統文件、質量管理體系建設經驗;掌握基本autocad制圖能力;
質量工程師的崗位職責 篇3
(1)協助總工程師工作,負責項目質量監督、質量管理、創優評獎和iso9000貫標工作;與政府質量監督部門對口工作;
(2)配合項目質量總監管理項目質量檢檢小組的工作,實施項目過程中工程質量的質檢工作,質量檢查員對質量具有'一票否決權'。
(3)負責管理落實質量記錄的整理存檔工作,協助項目總工程師和副總工程師進行竣工資料的編制工作;
(4)負責編制項目質量保證計劃并負責監督實施、過程控制、日常管理;
(5)負責項目全員質量保證體系和質量方針的培訓教育工作;
(6)負責分部分項工程工序質量檢查和質量評定工作;
(7)參與相關分包商和供應商的'選擇和日常管理工作;
(8)負責質量目標的分解落實,編制質量獎懲責任制度并負責日常管理;
(9)負責工程創優和評獎的策劃、組織、資料準備和日常管理工作;
(10)最終負責竣工和階段交驗技術資料和質量記錄的整理、分裝工作;與技術部一道,共同負責項目階段交驗和竣工交驗;
(11)負責質量事故的預防和整改處理工作。
質量工程師的崗位職責 篇4
崗位職責:
1、作為產品QE負責新品前期質量策劃;
2、負責新產品研發導入過程中品質工作的跟蹤確認和處理;
3、負責新產品品質風險評估,確保產品開發流程、文件記錄的完整性及規范性;
4、參與方案評審,整理和輸出品質驗收標準;
5、與各相關部門協作解決新產品的'結構問題、硬件問題和軟件問題、來料問題;
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、熟悉SPC、QC七大工具、8D問題分析等質量工具,具備異常數據分析能力;
3、具備較強的質量風險識別能力;
4、有一年以上電池行業工作經驗者優先;
質量工程師的崗位職責 篇5
1、制定并落實整車質量目標
(1)根據公司的各階段情況,制定整車質量目標,并負責推動落實
(2)跟蹤檢查月度質量目標達成情況,參與月度質量例會,對未達成情況進行分析處理;
2、整車質量檢查控制:
(1)根據相關輸入編制及修訂整車檢驗及評價等指導書
(2)負責對整車進行質量評價
(3)負責對整車入庫檢驗進行指導
3、整車質量改進提升:
(1)負責整車質量問題收集、分解并督促相關責任部門改進
(2)負責整車一致性確認檢驗
4、收集質量問題:
對裝車過程、試驗過程等進行檢查跟蹤,收集整理、分解質量問題
5、質量問題跟蹤確認:
1、負責確定整車質量目標和應避免的質量問題;
2、負責制定整車、零部件質量控制計劃并督促實施;
3、負責組織階段質量閥轉段評審以及各輪試生產的質量轉輪評審;
4、負責組織策劃整車管線路評審、AUDIT評審、保安防災評審、防召回評審、試乘試駕等評價工作;
5、負責管理設計階段、試生產階段質量問題,包括問題識別,分解及問題關閉驗證管理;
6、負責質量系統項目團隊的'組織、管理與考核;
7、負責本領域項目開發經驗的收集、整理與共享,參與本領域流程與體系的修訂與完善;
8、負責上市初期產品質量問題改進及推動,負責與量產團隊做好工作交接;
9、完成公司領導交辦的其他工作。
質量工程師的崗位職責 篇6
崗位職責:
主導負責與客戶及odm供應商確認產品質量要求和標準,如測試標準,外觀標準,檢驗規范質量風險評估及風險管控-組織研發、研發資源、sqe、測試、npi、售后等對立項質量風險進行評估,并制定dfmea,并監控其風險狀態設計評審跟蹤-參與研發設計評審(dfmea、pfmea、dfm、lyout、堆疊評審等)跟蹤,并對問題進行跟蹤關閉階段評審和研發階段產品質量-跟蹤試產、研發測試中出現的問題,并組織相關人員解決、關閉問題;組織研發階段準入評審(evt/dvt/pvt),并確定是否可以進入下一階段研發及產品質量流程監控-監控研發及產品質量控制流程執行情況,并確保按照公司的要求在執行,并對執行過程需要優化的地方提出自己的建議重大質量問題跟蹤-組織協調對量產重大研發質量問題的跟蹤解決;組織協調售后重大質量問題的.跟蹤解決;并把問題反饋到研發和相關單位,確保新的項目能夠避免再次出現客退質量監控-售后階段涉及研發相關問題的主導理
任職要求:
熟悉dfmea、pdca等質量控制工具,pos機、安卓手機研發質量控制流程及pos機生產流程及生產質量管控流程
了解結構、硬件、軟件開發原理及基本的問題分析能力
四年以上pos類、通信類產品研發、產品質量管理經驗優先考慮
本科以上學歷,通信類、電子類專業
較好的組織協調能力,且能適應出差
英語聽說讀寫水平良好
質量工程師的崗位職責 篇7
崗位職責:
1、負責新產品開發過程中、從質量方面進行參與、驗證:
2、負責新部件、樣件的.驗證確認流程、完成樣件驗證報告:樣件驗證過程中發現問題,與供應商協助完成整改:
3、負責與服務部門接口、處理較大客戶投訴問題、跟蹤閉環:
4、負責市場反饋問題的趨勢分析:
5、完善公司的質量檢驗及管理等制度和流程:
6、協助領導完成對重大質量事故的分析和處理意見。
職位要求:
1、本科及以上學歷、機電類工科專業
2、2年以上機械加工行業工作經驗,有對供應商質量管理和客戶投訴問題處理經驗者優先:
3、熟悉iso9001、iso14000標準,ppap流程,有內審員資格
質量工程師的崗位職責 篇8
任職要求:
1、性別不限,30歲以下,藥學或相關專業,大專及以上;
2、具備上無菌生產制劑現場監督工作經驗優先考慮,可以接受倒班;
3、有在經過歐美認證過的`藥企工作經驗優先;
4、具有良好的溝通表達能力,踏實勤勉,具有抗壓能力;
工作職責:
1、負責制劑生產過程中現場質量監控;
2、審核批生產記錄文件;
3、起草質量管理相關文件;
4、處理與生產相關的負偏差。
質量工程師的崗位職責 篇9
1、貫徹執行國家和本地區有關工程質量的法律、法規、工程建設強制性標準和有關規定。嚴格遵守監督站的各項規章制度。
2、審核受監建設工程參與各方主體的`資質及質量保證體系;審核并簽發工程質量監督計劃。
3、審查被檢查單位提供有關工程質量的文件和資料。
4、主持對受監建設工程的質量監督及抽查工作,重點監督參與各主體質量行為及實體質量。組織現場結構監督檢測工作。
5、負責對建設單位組織竣工驗收的程序是否合法、資料是否齊全,實物質量是否存在嚴重缺陷實施監督。
6、審核工程竣工驗收后向建設行政主管部門報送的建設工程質量監督報告并簽署意見。
7、審查受監竣工工程監督檔案。
8、遵守監督紀律,接受社會監督,努力學習業務知識,掌握先進檢測設備和高科技手段,不斷提高質量監督水平。
質量工程師的崗位職責 篇10
1.協助處理客戶投訴并跟蹤確認內、外部改善情況。
2.協助編制各類質量報告。
3.協助建立產品檢驗標準。
4.協助質量工程師對品質異常事件進行處理。
5.協助推動管理體系文件,修訂與發行保存。
6.協助參與公司管理體系的內、外審核工作。
7.上級交待的其他工作事項。
質量工程師的崗位職責 篇11
1、對客戶投訴原因進行分析,擬定臨時措施與永久措施,并跟進責任部門的改善情況,并編制8D報告回復客戶;客訴月報;
2、客戶滿意度調查、分析和提升;
3、制定成品(單體電池、Pack)檢驗標準、成品檢驗規程,品質檢驗SOP文件的制定及維護;
4、測試電芯/成品/組合電池,包括功能性、可靠性、安全性等;
5、主導完成產線品質異常問題改進;
6、協助第三方對成品質量的權威檢測、判定;
7、協助解決生產過程中出現的異常問題,提出改善方法。
質量工程師的崗位職責 篇12
汽車電子項目質量工程師崗位職責
崗位職責:
1、負責制定項目質量策劃
2、負責組織項目各階段質量評審
3、負責項目過程審計
4、負責對過程數據進行統計分析,并推動流程改進
5、參與設計評審,提出質量改進意見
崗位要求:
1、通信或電子工程類專業本科及以上學歷
2、四年以上質量管理經驗
3、有在集團性或國際大公司工作經驗優選
4、良好的團隊協作精神,善于與人溝通,主動性強,能夠承受工作壓力。
5、具備良好的英語溝通能力,進取心強,有良好的'學習和創新能力
6、熟悉汽車電子(車載導航、記錄儀、車載人工智能機器人)類產品研發質量管理流程
質量工程師的崗位職責 篇13
工作職責:
1、依據物料的檢驗標準及檢驗指導書,規劃來料檢驗的場地、設備、人員,提出設備的購買和人員的儲備需求,并跟進設備的購買和驗收,確保來料檢驗質量符合產品要求及提升檢驗效率。
2、依據檢驗員培訓計劃及生產異常經驗教訓,制定并更新來料檢驗SOP,組織對來料檢驗員進行培訓/指導,確保人員檢驗能力合格并持續提升。
3、依據生產線物料異常反饋及來料異常的反饋,組織供應商對物料異常問題的分析,策劃及實施8D活動,督導問題的分析、改善及效果確認至問題關閉,確保物料問題的及時處理及再發防止,持續提升供應商物料質量。
4、依據物料過程質量目標、生產過程異常反饋報告、來料拒收率、生產過程不良率報告及SAP系統的退料數據,整理并輸出物料的質量報告(生產過程異常的比例、物料不良率、8D關閉率),分析過程中的異常點,提出改善需求,并監控SQM對供應商改善方案的.實施,確保物料過程質量提升。
5、依據生產線異常工時系統及SAP系統物料退料數據,整理輸出供應商的索賠統計報表,組織供應商對物料異常問題進行責任判定,并督導SQM對供應商的索賠執行,確保公司利益不受損失。
6、依據公司要求、過往來料和生產過程物料的不良數據,分析和識別物料的共性問題,成立QCC項目、建立新流程或輸出流程優化的方案,并監督改善活動或流程的實施,確保物料過程質量不斷提升。
職位要求:
1、相關的電子、機械知識,分析問題的能力
2、熟悉顯示類物料的特性及檢測和試驗方法
3、談判技巧及溝通技巧
4、汽車工業質量管理體系的相關知識,如QS9000、TS16949、MSA、FMEA、SPC等
5、一年以上的制造過程經驗或質量工作經驗者優先。
質量工程師的崗位職責 篇14
1、參與質量分析、編制質量控制計劃,設計質量控制卡,確定質量控制點;
2、確定控制程序,確保過程質量和最終檢驗的控制;
3、協調相關部門對質量問題進行分析,并監督改善措施的執行情況和效果;
4、持續監控所有質量目標的進展,履行必要的改進措施;
5、負責產品相關質量文件和記錄的維護和控制;
6、負責組織編制年、季、月度產品質量提高與改進、質量管理等工作計劃;
7、負責組織質量檢驗標準、質量、計量管理制度的擬定、修改、檢查、指導、協調、監督、控制及執行;
8、負責組織公司質量事故的處理。主導由于產品出廠引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的調查處理。
9、完成公司領導安排的其他工作
質量工程師的崗位職責 篇15
1、 負責依照ISO13485及醫療器械GMP要求建立公司質量管理體系;
2、 負責公司質量管理體系的運行維護,如驗證、內審等質量管理工作;
3、 負責編制質量檢驗文件,如檢驗指導書、檢驗操作規程等;
4、 負責參與公司無菌器械產品及潔凈環境的工藝驗證及確認的相關工作;
5、 負責對其他部門進行質量管理體系的宣傳和培訓工作;
6、 配合藥監部門的監督檢查和體系核查工作。
質量工程師的崗位職責 篇16
一、 積極完成下達的各項任務,模范遵守廠部各項規章制度。
二、 抓好車間調度、派工工作,合理安排勞動力,協調班組關系,作到均衡生產。
三、 切實抓好車間質量管理,嚴格檢驗。發生質量事故要做出鑒定分析,及時報廠部處理。
四、 抓好車間文明生產,抓好勞動紀律和安全生產工作,嚴格操作規程。
五、 負責車間員工培訓工作,不斷提高員工的思想素質、業務素質和技術素質,定期對工人進行考核。
六、 抓好工期管理,落實到點。積極組織有關部門的關系。
七、 認真做好車間各項統計,按時上報各種報表,建立車間業務技術檔案。
質量工程師的崗位職責 篇17
崗位職責:
1、負責生產管理部工程文檔管理、文案編寫、會議記錄工作;
2、負責生產管理部安全資料的整理歸檔;
3、負責工程資料、施工圖紙的收發與保管工作;
4、協助項目經理做好工程資料的管理工作;
5、負責工程的開工報監、施工全過程資料的編制以及報驗;
6、負責施工過程中相關材料的取樣送檢;
7、負責工程資料收集匯總以及竣工資料的移交;
8、負責工程檔案的'歸類,合同編號的歸檔以及統計工程收付款情況;
9、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、機電工程、工程管理等相關專業,中專以上學歷;
2、二年以上施工單位的工程資料員相關工作經驗;
3、熟練掌握機電工程施工圖紙、現場的施工流程;
4、熟練掌握機電工程驗收的報監工作;
5、熟悉現行施工驗收規范,具有較好的文筆寫作能力和較強聽寫能力;
6、持有資料員證書、駕駛員證書,同時有質量員或安全員c證的更佳。
質量工程師的崗位職責 篇18
項目質量工程師 浙江眾泰汽車制造有限公司杭州分公司 浙江眾泰汽車制造有限公司杭州分公司,眾泰
1、制定各項目質量目標及實施細則;
2、負責對項目節點進行質量閥評審;
3、負責對項目閥點完成情況進行考核及激勵;
4、負責監控各項目過程質量指標達成情況;
5、負責各項目產品質量異常信息的監控;
6、負責完成領導交付的臨時性工作。
任職要求:
1、管理或者工科等相關專業本科及以上學歷,cet-4,5年以上汽車行業工作經驗;
2、掌握機械基礎知識、汽車生產制造基礎知識、汽車四大工藝知識,熟練掌握質量七大工具,熟練使用office辦公軟件;
3、具備良好的.大局觀,具有敏銳的洞察能力,邏輯分析能力強,敬業負責、做事細致認真,有較強的問題意識,善于探索新思路,積極改進工作方法,能快速響應上級工作安排,積極采取行動;
4、富有合作精神,努力構建內外部良好合作氛圍,主動分享、積極配合,保持開放心態,在工作中主動、透明、坦率地溝通;
5、熟悉iso9000及ts16949管理體系者優先
質量工程師的崗位職責 篇19
工作職責:
1、駐點工廠驗貨,對入庫前生產訂單進行成品驗貨;
2、根據工作安排,外派驗貨;
3、日常驗貨不合格問題分析與處理追蹤;
4、稽核工廠日常品質狀況,對一些品質發文制度及工程變更供應商的落實狀況進行監督跟蹤;
5、根據主管安排,駐點工廠監督裝柜;
6、根據主管安排專項任務,跟蹤產線生產品質;
7、協助品質工程師跟進相關品質改善措施,促進供應商品質提高。
崗位要求:
1、有一年以上成品驗貨經驗或2年以上工廠QC經驗者優先;
2、熟悉外貿驗貨工作流程,了解ISO9000質量體系;
3、能夠吃苦耐勞,有很強的團隊配合意識與溝通協調能力,有很強的'抗壓能力;
4、對五金塑膠生產工藝以及五金件表面處理有一定的了解(五金塑膠產品驗貨方面);
5、有駕照會開車者優先。
該崗位為駐廠驗貨,工作地點慈溪龍山鎮,北侖、姜山及寧波周邊地區。
質量工程師的崗位職責 篇20
1、負責組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、三包服務等,提出處理方案
2、負責組織相關部門依據信息進行分析、制定改進措施,并監督實施
3、負責公司所有三包服務的跟進和審核。
4、 負責對顧客報怨和銷售服務的信息統計、分析和改進方案的制定和審核
5、 售后工程師分工、監督、考核、培訓、與評估;
質量工程師的崗位職責 篇21
職責描述:
an experienced puq engineer is responsible for the strategic purchasing quality activities throughout the whole purchasing process, including
- selection and evaluation of power tool suppliers with an active role in sourcing decision and new suppliers’ introduction
-identify and implement the supplier quality improvement projects, lead on supplier quality development
- conduct process audit and process confirmation at supplier site, identify risk/weak areas and drive for continuous improvement with timely follow-up and corrective actions’ closure
-supplier monitoring and reporting with effective escalation management
- quality complaints management with 8d approach
- csr assessments at suppliers, follow up and close corrective actions
任職要求:
-bachelor degree or above in mechanical/electrics/ industrial engineering
-minimum 5 years work experiences in quality, manufacturing related areas
-supplier quality work experience in electronic parts, familiar with cells business is preferred
-advanced problem-solving capabilities with initiatives
-consistent in keeping standard, and able to handle conflicts
-good team work spirit, communication, cooperation and coordination skills
-excellent english, able to communicate in fluent english
-willing to travel frequently
采購質量工程師崗位
質量工程師的崗位職責 篇22
1、對車輛進行試車檢驗;
2、對維修車輛進行質量檢驗及反饋(機電/鈑噴),保證維修質量;
3、及時有效地與車間管理人員,維修技工進行交流和溝通,發現問題及時返工,盡量杜絕返修;
4、完成質量分析報告及相關檔案的整理;
5、負責參與重大,疑難故障的分析,鑒定。
質量工程師的崗位職責 篇23
1、搜集客戶的品質意見和品質要求;
2、發生客戶投訴時,快速召集各個相關部門進行分析,并對防止對策實行追蹤,最后確認實施效果,確保問題得到徹底解決;
3、快速及時回復客戶的投訴8D報告,確保客戶滿意;
4、每月統計分析并總結質量問題,提取主要問題并進行分析,改進;
5、繪制圖表,完成月度客訴總結報告并上報;
6、執行上級主管安排的其它事項。
質量工程師的崗位職責 篇24
(股份研究院)現場產品質量改進工程師 北京汽車股份有限公司汽車研究院 北京汽車股份有限公司汽車研究院分支機構 工作職責:
1、按照《現有產品工程問題解決管理辦法》解決sop后生產中現產品存在的各項工程設計問題;
2、ecn在生產基地的管控、傳遞、落實,ecr審核、會簽;
3、參加生產基地質量控制部組織的各種與工程技術問題攻關、整改項目,提供相關技術支持;
4、牽頭解決生產現場audit評審中存在的設計類問題;
5、負責生產基地發生的設計類問題改進計劃下發及跟蹤落實,非設計類問題技術支持;
6、參與新車型在生產基地導入過程中的質量問題改進和管理;
7、代表汽車研究院與生產基地的日常溝通和交流。
任職資格:
1、汽車、機械設計、工業設計等相關專業,本科以上學歷, 有5年以上在汽車整車或零部件企業從事質量體系管理/產品質量過程控制方面的工作經驗;
2、熟知質量管理體系相關標準及iatf 16949標準要求,已取得質量管理體系內審員證書,并具備質量工具推廣/應用方面的經驗;
3、熟悉gd&t和熟練應用catia、office軟件;
4、熟悉整車開發流程,熟悉相關國際、國家、汽車行業法規和標準;
5、具備策劃、組織實施企業質量管理體系內審/過程審核的`工作經驗;
6、具備策劃、組織企業進行年度質量管理體系第三方審核的工作經驗;
7、具備依據質量體系標準、行業/企業標準等要求,策劃、建立及完善企業質量管理體系文件的經驗;
8、有團隊精神,能承擔工作壓力,具備良好的溝通協調技能。
質量工程師的崗位職責 篇25
產品質量檢驗工程師 杰利陽能源設備制造 北京杰利陽能源設備制造有限公司,杰利陽北京,杰利陽能源設備制造,杰利陽崗位職責:
1、具備重工業產品質量檢驗經驗及壓力容器產品、焊接為主的過程質量檢驗經驗
2、負責撬裝產品的最終驗收工作。
3、熟練使用卡尺、卷尺、百分表、塞規等常規量具及msa測量系統分析;
4、負責對外購物料的尺寸、規格、型號按貨物單進行檢驗并判定結果,合格、不合格的標識;
5、負責填寫相關檢驗記錄單據,客觀記錄檢驗測量情況。
任職要求:
1、三年以上生產制造型企業的質檢工作經驗。
2、較強的抗壓能力。
3、機械類專業,專科以上學歷;
4、質量整改的優先考慮。
5、一定英語閱讀能力。
6、積極的'工作熱情,優秀的團隊意識,學習能力。
質量工程師的崗位職責 篇26
1、負責按照管理體系標準要求結合公司現狀建立文件化的管理體系。
2、完善公司質量管理體系,并負責公司質量管理體系的推進、實施以及對體系運行情況的監控。
3、負責體系認證與評審及年審的準備、協調和聯絡工作,并做好體系維護工作。
4、組織各部門質量管理體系培訓工作,提高質量意識。
5、負責文件與資料的管控,維護體系文件的運行和體系文件的更新,保持體系文件的`有效性。
6、負責跟蹤和驗證不符合項糾正落實,幫助各部門解決在審核中發現的問題,完成審核報告。協助采購實施供應商審核。
7、完成上級交辦的其他工作任務。
質量工程師的崗位職責 篇27
職位描述:
1. 收集整理質量問題,反饋并進行質量整改;
2.對反饋問題的解決方案進行驗證和跟蹤;
3.客戶質量反饋和投訴的處理及跟進,發出“8D報告”,對整改措施計劃進行監督和稽核;
4.對質量反饋進行分析,提供糾正預防措施,并匯總和討論客訴關閉情況及預防措施跟進情況;
5.對發生客訴的產品定期對供應商端/制程/裝配/成品等進行稽核,并形成稽核報告。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,2年以上過程質量管理相關工作經驗;
2.熟練操作計算機辦公軟件操作;
3.熟悉ISO9001質量體系的要求;
4.熟悉相關的產品要求和質量要求;
5.熟練操作相關的檢測設備;
6.熟悉塑料材料性能,熟悉吹塑加工工藝,流水線的生產質量控制特性;
7.分析問題、解決質量問題的'能力;
8.良好的協調溝通能力,公平公正、敬業而有責任感、堅持原則。
質量工程師的崗位職責 篇28
1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報;
2、負責組織質量、生產和產品工藝及研發部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優化工作;
3、根據客戶抱怨及時作出回應,并采取措施,不局限于組織人員進行分析,找出不良原因,協調相關部門采取糾正預防措施,跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執行情況;
4、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋,每周質量問題匯總,制作8D報告;
5、負責建立良好的顧客關系,開展顧客培訓、信息溝通,及時加強顧客與公司間的信息交流。
6、負責售后維修件管理;
