跟單員的崗位職責(zé)范圍

跟單員的崗位職責(zé)范圍（精選28篇）

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇1

　　1.負(fù)責(zé)采購合同擬制，審核與下達(dá)，熟悉ERP系統(tǒng)

　　2.跟進(jìn)工廠生產(chǎn)進(jìn)度，包括物料備貨情況，包裝落實情況，大貨交期及后續(xù)的出運整合

　　3.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員溝通確認(rèn)客戶包裝要求并落實到相應(yīng)工廠，需要對包裝資料進(jìn)行審核把關(guān)

　　4.出運整理裝箱資料并聯(lián)系業(yè)務(wù)人員及單證人員安排出運事宜

　　5.對手頭跟進(jìn)訂單需要進(jìn)行每日梳理確保每個訂單的交期都可以如期進(jìn)行

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇2

　　1、處理客戶訂單，包括自主接單、跟蹤交期、催款等，及時與客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系需求;

　　2、公司產(chǎn)品的進(jìn)出口報關(guān)、物流協(xié)調(diào)、單證制作及跟蹤;

　　3、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計劃;

　　4、協(xié)助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等，能夠與各部門協(xié)調(diào)合作;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇3

　　1. 單證、訂艙相關(guān)事宜;

　　2. 將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門;

　　3. 根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門;

　　4. 跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時向上級報告;

　　5. 協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項;

　　6. 月底與客戶進(jìn)行交貨對帳，并對所開票的款項跟進(jìn);

　　7. 根據(jù)當(dāng)月的銷售實際制作月銷售報表;

　　8. 同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作;

　　9. 完成上級主管安排的其它臨時工作。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇4

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的樣版、訂單需求，轉(zhuǎn)達(dá)給生產(chǎn)部門，并安排裝機(jī)和生產(chǎn);

　　2、負(fù)責(zé)整理出貨裝箱資料;

　　3、與客戶溝通和確認(rèn)樣版準(zhǔn)備和生產(chǎn)過程中的各種細(xì)節(jié)，并解決客戶的問題，滿足需求;

　　4、督促跟蹤生產(chǎn)過程，及時反饋異常;

　　5、負(fù)責(zé)收發(fā)客戶郵件并回復(fù)。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇5

　　1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)、負(fù)責(zé)對每日客戶清單的匯總和錄入;

　　2、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交給部門經(jīng)理，以便及時解決售后問題;

　　3、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握公司業(yè)務(wù)的專業(yè)知識;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

　　5、完成上級交代的其他任務(wù)。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇6

　　1.跟進(jìn)客戶訂單需求，確保滿足客戶要求;

　　2.維護(hù)公司與客戶相關(guān)責(zé)任人之間的商務(wù)關(guān)系，保持關(guān)系融洽;

　　3.內(nèi)部協(xié)調(diào)好采購，倉庫，工廠之間的相關(guān)業(yè)務(wù)。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇7

　　1、負(fù)責(zé)終端門店開單、對單工作、客訴處理等訂單管理。

　　2、協(xié)助門店訂單的查貨、調(diào)貨，及時解決客戶的所需。

　　3、嚴(yán)格遵守公司各部門各系統(tǒng)的運作流程，防止出錯并到監(jiān)督作用。

　　4、遵守公司各項管理制度，更好的開展開票日常工作，做到快、準(zhǔn)。工作有耐心、細(xì)心。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇8

　　1. 會同技術(shù)部、開發(fā)部進(jìn)行工藝溝通，制作產(chǎn)品工藝單、輔料單、尺寸單，并負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)及設(shè)計要求明確傳達(dá)給加工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　2.對所需輔料進(jìn)行統(tǒng)計匯總，進(jìn)行采購、入庫、結(jié)算，并根據(jù)大貨交期及時將輔料需求提供給庫房，并跟進(jìn)輔料的核對、發(fā)放，直至確認(rèn)工廠對接人員收到并核對無誤。

　　3. 跟進(jìn)廣告樣衣的制作，配合開發(fā)部做好大片拍攝工作。做好產(chǎn)前樣衣的批版審核確認(rèn)工作。

　　4. 安排相關(guān)面輔料的檢測，及時跟進(jìn)檢測報告結(jié)果。

　　5. 全程跟進(jìn)大貨生產(chǎn)過程，及時解決生產(chǎn)當(dāng)中出現(xiàn)的問題，如無法正常處理，第一時間上報至生產(chǎn)部經(jīng)理。

　　6. 定期匯報生產(chǎn)進(jìn)度和入庫情況，做好大貨成品查驗及貨款的支付、結(jié)算、發(fā)票追討。

　　7. 配合商品部做好日常的產(chǎn)品返修維護(hù)，做好相關(guān)記錄，并注意在各自負(fù)責(zé)品類的落單中避免出現(xiàn)類似問題。

　　8. 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇9

　　1：協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨;

　　2：對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!

　　3：協(xié)助業(yè)務(wù)在工作準(zhǔn)備客戶樣品;

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇10

　　1.進(jìn)行跟單銷售工作，爭取訂單，完成銷售目標(biāo)

　　2.處理訂單相關(guān)事宜，訂單系統(tǒng)錄入等

　　3.跟蹤工廠訂單交貨交期問題，隨時檢查出貨貨品質(zhì)量

　　4.客戶往來郵件回復(fù)

　　5.客戶訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作， 貨款回收等

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇11

　　1、按公司生產(chǎn)和質(zhì)量要求，控制生產(chǎn)進(jìn)度，控制產(chǎn)品質(zhì)量，

　　2、根據(jù)生產(chǎn)通知單和加工合同交期規(guī)定，對指定的外加工的全過程監(jiān)控，保證成品按時交貨;

　　3、跟蹤并及時反饋訂單的進(jìn)程及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不合格情況，及時提出書面整改、返工等處理意見。

　　4、對超出個人處理能力或處理權(quán)限的，報請生產(chǎn)部經(jīng)理處理

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇12

　　1. 所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號，熟悉所負(fù)責(zé)物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對采購訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。

　　2. 及時更新相關(guān)材料的《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。

　　3. 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。

　　4. 追蹤MRB會議決議的`執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時反饋到品管部。

　　5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進(jìn)外發(fā)余料庫存情況。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇13

　　1、負(fù)責(zé)按客戶訂單要求下達(dá)任務(wù)單。

　　2、負(fù)責(zé)按客戶交期跟蹤訂單的整個過程,實時監(jiān)控計劃達(dá)成的狀況,對交期異常及時協(xié)調(diào)處理,確保訂單的按期完成。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)訂單交付時所有送貨、物流運輸?shù)认嚓P(guān)事宜。

　　4、負(fù)責(zé)做好接單工作和銷售技能的提升,加強(qiáng)老客戶新產(chǎn)品溝通及老客戶訂單預(yù)測溝通,從而不斷推進(jìn)老客戶銷售份額的增長。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好客戶的溝通及回復(fù)工作及滿意度調(diào)研及改善進(jìn)度的跟蹤。

　　6、每月對銷售情況匯總,錄入,做好報表交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇14

　　（1）在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況，

　　（2）嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。

　　（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；

　　（4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。

　　（5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　（6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　　（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

　　（8）如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。

　　（9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。

　　（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非常客氣地詢問客戶對樣品的.評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。

　　（12）催收應(yīng)收回的款項。

　　（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

　　（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇15

　　1、熟練掌握EXCEL公式運用，運用ERP系統(tǒng)，貨品的配發(fā)以及調(diào)撥，及每周貨品的數(shù)據(jù)分析;

　　2、每月根據(jù)貨品銷售狀況提出對滯銷貨品的銷售建議;

　　3、及時與業(yè)務(wù)主管溝通，對銷售活動做出建議，有效控制公司庫存;

　　4、季后每家店鋪退換貨的審核及跟蹤;

　　5、隨時對總倉貨品于各區(qū)域進(jìn)行銷補(bǔ)安排;

　　6、新品的到貨跟蹤及追加貨品的進(jìn)倉跟蹤;

　　7、倉存過季貨品的整合計劃的落實，保證總倉及分倉庫存的合理性;

　　8、貨品退貨、返廠工作的匯總跟進(jìn);

　　9、監(jiān)控執(zhí)行終端貨品的促銷活動方案;

　　10、進(jìn)行商品數(shù)據(jù)分析，完成分析報表。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇16

　　一、跟單員的定義：

　　跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

　　二、跟單員的工作界定：

　　對已下達(dá)生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位：

　　（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

　　（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。

　　（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。

　　（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

　　（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。

　　四、跟單員的主導(dǎo)意識：

　　跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。

　　要求有主導(dǎo)意識：

　　有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

　　有效：有效率，有結(jié)果。

　　總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　五、生產(chǎn)跟蹤：

　　（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

　　生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

　　1、生產(chǎn)過程跟單的.基本要求：

　　（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

　　2、生產(chǎn)過程跟單的流程：

　　（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

　　（2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？

　　（3）分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

　　（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進(jìn)度跟蹤表》

　　4.1實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　4.1.1原計劃錯誤

　　4.1.2機(jī)器設(shè)備有故障

　　4.1.3材料沒跟上。

　　4.1.4不良率和報廢率過高

　　4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。

　　4.1.6前制程延誤的累積

　　4.1.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇17

　　1、 專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

　　3、負(fù)責(zé)樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶等銷售輔助工作;

　　4、負(fù)責(zé)對帳及催收貨款工作;

　　5、組織進(jìn)行客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給辦事處或客戶。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇18

　　1.尋找客戶：透過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　3.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　4.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，以獲取訂單為目的'。

　　5.帶給服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

　　6.收集信息：收集市場信息：進(jìn)行市場考察。

　　7.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇19

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度，跟進(jìn)生產(chǎn)過程中半成品的檢驗，質(zhì)量監(jiān)控；

　　2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認(rèn)樣品；

　　3、出差到外協(xié)工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的.抽檢；

　　4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；

　　5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，確保大貨保質(zhì)保量按時完成。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇20

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。

　　2.負(fù)責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。

　　3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收

　　4.負(fù)責(zé)向客戶報告項目、訂單進(jìn)程并及時回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作

　　5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作

　　6.負(fù)責(zé)部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計,預(yù)測和其中問題的披露,跟蹤處理

　　崗位要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗

　　2.英語4級及以上,有良好的`英語書面閱讀能力,可以通過英語進(jìn)行郵件交流。

　　3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4.具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇21

　　1.協(xié)助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車上;

　　2.檢查所配送貨物的數(shù)量、包裝情況，辦理相關(guān)配送手續(xù);

　　3.核對出庫貨物明細(xì)與貨運單是否一致，做好出庫復(fù)核工作;

　　4.根據(jù)客戶要求和公司安排，合理安排配送路線和順序，確保配送工作按時完成;

　　5.在貨物運輸途中，根據(jù)貨物特對其進(jìn)行保管，保貨物安全到到客戶方;

　　6.按照客戶要求將洪武運送到指定地點交貨卸車，進(jìn)行貨物驗收，辦理交付手續(xù);

　　7.將客戶及時簽單，并將簽收依據(jù)帶回。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇22

　　1. 協(xié)助公司采購安排付匯，單據(jù)整理，存檔

　　2. 聯(lián)系貨代，負(fù)責(zé)公司進(jìn)口產(chǎn)品跟蹤，清關(guān)銜接，到貨通知，聯(lián)系倉儲運輸?shù)葮I(yè)務(wù)

　　3. 獨立與客戶和工廠溝通，并組織工廠安排大貨生產(chǎn);

　　4. 有獨立解決問題的能力;工作認(rèn)真仔細(xì)、有團(tuán)隊合作精神;

　　5. 熟練電腦操作;具有數(shù)據(jù)分析能力。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇23

　　1、 負(fù)責(zé)公司采購訂單審核、跟催事項。

　　2、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物流發(fā)貨、到貨事項。

　　3、 負(fù)責(zé)銷售門店的咨詢產(chǎn)品價格、配置事項。

　　4、 為公司其它部門提供必要的后勤支持，積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;

　　5、 認(rèn)真完成上級主管交辦的各項工作。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇24

　　1、根據(jù)本公司實際情況業(yè)務(wù)部將負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面的按單、下單工作;

　　2、根據(jù)客戶下達(dá)的業(yè)務(wù)訂單通知庫房進(jìn)行調(diào)貨及相關(guān)物流追蹤;

　　3、對業(yè)務(wù)開展過程進(jìn)行追蹤、跟進(jìn)、監(jiān)控，協(xié)助解決產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問;

　　4、負(fù)責(zé)安排公司出貨任務(wù)的安排，對出貨前的產(chǎn)品進(jìn)行出貨檢驗，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，

　　認(rèn)真核對產(chǎn)品的數(shù)量、款式等相關(guān)事項合格后方可發(fā)貨給客戶;

　　5、統(tǒng)計每個月分配客戶的銷售數(shù)量，出貨后將出貨清單整理后交財務(wù)進(jìn)行財務(wù)核算工作， 對客戶的相關(guān)信息與資料做好保密防范工作;

　　6、對業(yè)務(wù)開展過程進(jìn)行有效的控制，自行協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)貨期的問題，如遇到

　　不能處理的問題則及時反饋給部門負(fù)責(zé)人立即解決;

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇25

　　1、及時處理訂單的審核工作;有效率地進(jìn)行客戶的退換 貨、退款、修改地址等相關(guān)工作;

　　2、熟悉ERP系統(tǒng)操作工作;

　　3、熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇26

　　工作職能

　　1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

　　6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

　　13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；

　　18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的'回收跟進(jìn)；

　　19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)；

　　20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

　　工作權(quán)限

　　1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；

　　2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；

　　3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

　　工作關(guān)系

　　1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

　　2、公司外部：客戶

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇27

　　1、 及時、準(zhǔn)確地跟進(jìn)工廠排產(chǎn)計劃并合理安排發(fā)貨;

　　2、 操作出貨報關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜;

　　3、 部門內(nèi)其它工作，如配合財務(wù)辦理融資，退稅等工作。

跟單員的崗位職責(zé)范圍 篇28

　　作為一名銷售跟單員，你將對公司的銷售流程有一個全面和清晰的理解。通過負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單執(zhí)行，你將與客戶密切合作，以確保及時交貨并與客戶保持良好的溝通關(guān)系。這項工作的內(nèi)容比較豐富和廣泛，不僅包括跟進(jìn)訂單執(zhí)行，還需要負(fù)責(zé)收集銷售數(shù)據(jù)和整理客戶信息。在與其他部門協(xié)作方面，你可能會協(xié)助生產(chǎn)部門和物流部門處理相關(guān)事務(wù)。接下來，讓我們更詳細(xì)地了解銷售跟單員的工作內(nèi)容和職責(zé)。

　　一、工作內(nèi)容

　　1. 訂單跟進(jìn)：銷售跟單員的主要工作是跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，確保所有訂單按照預(yù)定的時間表完成。這包括與生產(chǎn)部門、物流部門和其他相關(guān)部門保持密切溝通，了解訂單的進(jìn)度并解決可能出現(xiàn)的問題。

　　2. 客戶關(guān)系管理：銷售跟單員需要與客戶保持良好的溝通關(guān)系，及時更新訂單狀態(tài)并向客戶報告任何可能影響交貨時間的問題。這有助于建立信任和增強(qiáng)客戶滿意度。

　　3. 數(shù)據(jù)收集與分析：銷售跟單員負(fù)責(zé)收集銷售數(shù)據(jù)和整理客戶信息，以便管理層做出決策和制定未來的銷售策略。這些數(shù)據(jù)可能包括銷售額、訂單數(shù)量、客戶反饋等。

　　4. 跨部門協(xié)作：銷售跟單員需要與其他部門（如生產(chǎn)、物流和采購）保持緊密合作，以確保訂單的順利執(zhí)行。你可能需要協(xié)助解決生產(chǎn)瓶頸、物流問題和供應(yīng)商問題。

　　5. 文件管理：銷售跟單員需要管理相關(guān)的銷售文件和文檔，包括訂單確認(rèn)、發(fā)票、交付確認(rèn)等。確保這些文件準(zhǔn)確、完整并易于檢索。

　　二、職責(zé)要求

　　1. 良好的溝通技巧：銷售跟單員需要具備出色的溝通技巧，以便與不同層次的`利益相關(guān)者（如客戶、同事、上級）進(jìn)行有效溝通。

　　2. 細(xì)致和組織能力：銷售跟單員需要具備細(xì)致和組織能力，以確保準(zhǔn)確記錄所有銷售數(shù)據(jù)和訂單信息，并保持工作區(qū)域的整潔和有序。

　　3. 適應(yīng)變化的能力：在執(zhí)行銷售跟單工作時，可能會遇到各種不可預(yù)見的問題和變化。因此，銷售跟單員需要具備適應(yīng)變化的能力，靈活應(yīng)對各種情況并尋求解決方案。

　　4. 團(tuán)隊合作：銷售跟單員通常需要與其他部門合作，因此需要展示良好的團(tuán)隊合作精神，以實現(xiàn)共同目標(biāo)。

　　5. 自我驅(qū)動：銷售跟單員需要具備自我驅(qū)動和責(zé)任心，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，并及時向管理層報告任何潛在的問題或風(fēng)險。

　　總的來說，銷售跟單員的工作內(nèi)容和職責(zé)相當(dāng)廣泛和復(fù)雜。你需要與不同層次的利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，確保訂單的順利執(zhí)行，并與其他部門密切合作。通過承擔(dān)這些職責(zé)并努力工作，你將為公司的成功做出重要貢獻(xiàn)。