跟單員的崗位職責（通用27篇）
跟單員的崗位職責 篇1
崗位職責:
1.負責合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。
2.負責訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。
3.負責訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收
4.負責向客戶報告項目、訂單進程并及時回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作
5.負責根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作
6.負責部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計,預(yù)測和其中問題的披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗
2.英語4級及以上,有良好的`英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。
3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力。
跟單員的崗位職責 篇2
主要職責
01、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。
02、跟單是客戶與生產(chǎn)現(xiàn)場之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)車間。
03、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的信息反饋給部門經(jīng)理。
04、推廣產(chǎn)品，傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息，主動聯(lián)系客戶，展示產(chǎn)品，以獲取訂單。
跟單員的崗位職責 篇3
任職要求：
1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先；
2、機械類、國貿(mào)類專業(yè)；有技術(shù)機械基礎(chǔ)優(yōu)先；
3、有良好的英文應(yīng)用能力，熟練操作使用計算機及辦公軟件；
4、具備較強的'協(xié)調(diào)溝通應(yīng)變能力；
5、能主動承接崗位，能吃苦，敢于接受挑戰(zhàn)；
6、能良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
崗位職責：
1、根據(jù)崗位要求，開發(fā)市場需求，處理并跟進市場意向；
2、配合各部門進行訂單溝通，跟進訂單進展；
3. 其它工作需要的市場調(diào)研及銷售總結(jié)等工作。
跟單員的崗位職責 篇4
服裝跟單員崗位職責
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進樣品質(zhì)量、大貨進度，跟進生產(chǎn)過程中半成品的檢驗，質(zhì)量監(jiān)控；
2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；
3、出差到外協(xié)工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的'抽檢；
4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；
5、把控大貨生產(chǎn)進度，確保大貨保質(zhì)保量按時完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國際驗貨標準，能及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題；
4、具有現(xiàn)場和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問題的能力；
5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
跟單員的崗位職責 篇5
1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責的供應(yīng)商統(tǒng)一在每月10日前對帳。
2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結(jié)果及時反饋。如有質(zhì)量問題須第一時間反饋給相應(yīng)的供應(yīng)商并協(xié)商好解決方案。
3、來貨跟蹤，根據(jù)合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統(tǒng)計員。（可在ERP系統(tǒng)做采購建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財務(wù)的QQ群）
4、訂單確認后要及時跟蹤供應(yīng)商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產(chǎn)品的品名、貨號、顏色、尺碼、數(shù)量）提供給倉庫主管。
5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購運營，通知其相關(guān)負責人上鏈接，且持續(xù)跟進后期銷售，出現(xiàn)評分降低的情況第一時間通知供應(yīng)商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統(tǒng)計網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的庫存。
6、自己手上整理好的`到貨數(shù)據(jù)，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財務(wù)的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。
7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。
跟單員的崗位職責 篇6
1、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
2、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
3、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
4、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
6、計算報價單
7、驗簽訂單
8、填對帳表
9、目錄，樣品的寄送與登記
10、客戶檔案的管理
11、客戶來訪接待
12、主管交辦事項的處理
13、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員的崗位職責 篇7
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；
3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項的`協(xié)調(diào)處理；
4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度；
5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；
6、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強。
跟單員的崗位職責 篇8
1. 所負責物料的規(guī)格型號，熟悉所負責物料的相關(guān)標準，并對采購訂單的要求、交期進行掌控。
2. 及時更新相關(guān)材料的《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。
3. 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。
4. 追蹤MRB會議決議的`執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時反饋到品管部。
5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進外發(fā)余料庫存情況。
跟單員的崗位職責 篇9
一、跟單員的定義：
跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
二、跟單員的工作界定：
對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結(jié)，對生產(chǎn)進度進行跟蹤，及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位：
（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
（2）設(shè)定目標：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關(guān)車間或部門。
（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。
（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識：
跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。
要求有主導(dǎo)意識：
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結(jié)果。
總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負責。
五、生產(chǎn)跟蹤：
（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質(zhì)量。
1、生產(chǎn)過程跟單的.基本要求：
（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
2、生產(chǎn)過程跟單的流程：
（1）下達生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。
（2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？
（3）分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。
（4）跟蹤生產(chǎn)進度：跟蹤生產(chǎn)進度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進度跟蹤表》
4.1實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：
4.1.1原計劃錯誤
4.1.2機器設(shè)備有故障
4.1.3材料沒跟上。
4.1.4不良率和報廢率過高
4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。
4.1.6前制程延誤的累積
4.1.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高
跟單員的崗位職責 篇10
外貿(mào)跟單崗位職責：
1.在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況，
2.嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。
3.負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；
4.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
5.及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
6.保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7.上級交辦的'其他工作。
8.做好售后服務(wù)。
任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。
3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、組織紀律性強，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
跟單員的崗位職責 篇11
一 、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流
向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定：對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結(jié)，對生產(chǎn)進度進行跟蹤，及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位：
（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
（2）設(shè)定目標：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關(guān)車間或部門。
（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。
（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的.了解，作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結(jié)果。
總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負責。
五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質(zhì)量。
跟單員的崗位職責 篇12
1.協(xié)助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車上;
2.檢查所配送貨物的數(shù)量、包裝情況，辦理相關(guān)配送手續(xù);
3.核對出庫貨物明細與貨運單是否一致，做好出庫復(fù)核工作;
4.根據(jù)客戶要求和公司安排，合理安排配送路線和順序，確保配送工作按時完成;
5.在貨物運輸途中，根據(jù)貨物特對其進行保管，保貨物安全到到客戶方;
6.按照客戶要求將洪武運送到指定地點交貨卸車，進行貨物驗收，辦理交付手續(xù);
7.將客戶及時簽單，并將簽收依據(jù)帶回。
跟單員的崗位職責 篇13
（1）在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況，
（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。
（3）負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；
（4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應(yīng)嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非常客氣地詢問客戶對樣品的.評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應(yīng)收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。
跟單員的崗位職責 篇14
職位描述
崗位職責：負責客戶訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進度跟進。
任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、
2、對工作有較高的熱情、
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力、
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的'應(yīng)變能力和承壓能力、
5、會電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
跟單員的崗位職責 篇15
職責
跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。
崗位職責
業(yè)務(wù)跟單員崗位職責
1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
2、設(shè)定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
崗位職責2：
業(yè)務(wù)跟單員崗位職責
1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。
3、接收客戶的`投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。
4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。
5、做好售后服務(wù)。
崗位職責3：
業(yè)務(wù)跟單員崗位職責
一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。
二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。
三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進度及客戶確認結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。
四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。
五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。
六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。
七、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。
八、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進行調(diào)查及匯總分析。
九、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。
崗位職責4：
業(yè)務(wù)跟單員崗位職責
1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。
2、制單，跟蹤樣品制作。
3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。
4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。
5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。
6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。
跟單員的崗位職責 篇16
工作職能
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；
5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；
13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的'回收跟進；
19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
工作權(quán)限
1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；
2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督；
3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。
工作關(guān)系
1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)
2、公司外部：客戶
跟單員的崗位職責 篇17
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二 、跟單員的工作界定：
(1)業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;
(2)生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。
三、跟單員的工作定位：
(1)尋找盲點：通過工作中的問題，尋找工作重點，杜絕控制盲點。
(2)設(shè)定目標：每天3電3計6審，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
(3)傳播信息：將公司及部門通知會議記錄，傳達到每個廠子。
(5)提供服務(wù)：給予物料管理組及質(zhì)量組最好的服務(wù)。
(6)收集信息：收集各廠每時每刻情況(工作日記)，并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。
(7)分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識：
跟單員要對所處的環(huán)境，擔負的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強。作為跟單員不是我將生產(chǎn)任務(wù)跟進了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)?何時完成?出來的產(chǎn)品怎樣?與我無關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結(jié)果。
目標要達到：所有工作以最終結(jié)果，最終目標作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒什么好說的。
總之，主導(dǎo)意識的你心中要裝著大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標，提供條件。你的.目標很明確：就是對最終結(jié)果負責。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：
跟單員的工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購跟單，成品生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單;了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標準知識。
(2)物料采購跟單。了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進)懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
(4)貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，了解和根據(jù)貨物運輸情況。
(5)協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤，了解協(xié)廠的管理，和現(xiàn)狀。
六、物料采購及物料進倉跟蹤
我們要掌握：物料采購跟單的基本要求
物料采購跟單的原因
物料采購跟單的流程
物料采購跟單的方法策略
物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進行跟蹤。目的：滿足企業(yè)生產(chǎn)活動對物料的需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。
1、采購跟單的基本要求：
適當?shù)慕回洉r間，適當?shù)慕回涃|(zhì)量，適當?shù)慕回浀攸c，適當?shù)慕回洈?shù)量及適當?shù)慕回泝r格。(適時，適質(zhì)，適地，適量，適價)
2、物料采購跟單的原因：
以下原因造成我們要對物料進行跟催：
(1)供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的訂單和超過技術(shù)水準的訂單單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。
(2) 企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價格的決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。
(3)溝通方面的原因：信息交換不及時。
3 、物料采購跟單流程：
(1) 制作訂購單:
跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉(zhuǎn)給采購。制訂購單時注意：審查請工程物料需求單。確認物料需求量，將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無誤后由采購部發(fā)給供應(yīng)商。
(2)訂單跟蹤
物料需求單，轉(zhuǎn)采購部后，待發(fā)貨前24小時跟進。將工廠發(fā)運由采購出單確認。
(3)物料檢驗
確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題
(4)物料進倉
協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題
4、物料采購跟單的方法策略：
催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送達所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。
跟單員的崗位職責 篇18
1、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項，督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。
2、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的'情況，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進度、數(shù)量，如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運行。
3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨立跟進每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進度，不是只管某個工序。
4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負責人，確定出發(fā)貨日期，然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車（訂艙）。
5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準備。
6、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。
7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。
8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來，注意禮貌讓人。
9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。
跟單員的崗位職責 篇19
崗位職責：
一、訂單下達管理：
1、跟單員收到計劃部通過C6發(fā)出的請購單號后，在ERP系統(tǒng)里維護好訂單的起訂量、跟單員名稱、是否按新稿件生產(chǎn)等相關(guān)信息，然后將請購單轉(zhuǎn)化成采購訂單或直接在采購訂單里進行維護。
2、在維護采購訂單時，凡有印刷內(nèi)容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填寫”版本確認表“，并發(fā)給產(chǎn)品開發(fā)部的'校對員確認是否改版，校對需在24小時內(nèi)完成回復(fù)，然后跟單員再在系統(tǒng)里的”訂購單“備注說明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系統(tǒng)訂單維護完成后，把”訂購單“打印出來，對數(shù)量、交期、單價等數(shù)據(jù)檢查無誤后提交采購經(jīng)理簽字，簽字后的“訂購單”視情況到是否需要財務(wù)加蓋公章，然后把“訂購單”傳真或掃描給各供應(yīng)商，此下單工作需在3天內(nèi)按時完成。
備注：由于彩盒存在拼版價，彩盒跟單員需先到采購共享盤各事業(yè)部包材價格表中，確認價格是否可拼版及將采購單價按總數(shù)量單價進行手動調(diào)整，然后打印訂單交采購主管復(fù)核價格，再提交采購經(jīng)理簽名。如價格及數(shù)量有更佳方案需及時與商品部確認是否可調(diào)整下單數(shù)量。"
1、協(xié)助經(jīng)理進行采購方面的工作；
2、協(xié)助采購經(jīng)理進行供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)；
3、負責制作并管理出入庫單據(jù)及其他倉庫管理單據(jù)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1、限，良好的溝通能力
2、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神。
3、為人誠實靠譜、品行端正。
跟單員的崗位職責 篇20
一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。
二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。
五、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發(fā)貨。 十一、制單員去財務(wù)確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負責接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。 十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。 十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。
十七、負責及時和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的.提高，及時準確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。
跟單員的崗位職責 篇21
職位描述：
1、訂單的全面管理；
2、負責客戶樣品信息的準確傳遞；
3、聯(lián)系貨物的發(fā)貨相關(guān)事宜；
4、跟蹤貨款的回收；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)完成日常訂貨單相關(guān)事宜。
崗位職責：
1、制作銷售訂單，備貨、發(fā)貨、整理清單，并與財務(wù)對接；
2、熟悉電腦，協(xié)助業(yè)務(wù)人員搜尋查找客戶資料，聯(lián)系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護；
3、做好業(yè)務(wù)電話來訪工作，妥善處理，并協(xié)助業(yè)務(wù)員接待到訪客戶；
4、每天保持公司即時通訊，在線與客戶溝通，及時回復(fù)，做好銷售的后臺支持；
5、客戶樣品的.申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經(jīng)理交辦的其他事項。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、銷售類相關(guān)專業(yè)；
2、身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；
3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、有良好的語言表達能力和服務(wù)態(tài)度，工作積極主動；
跟單員的崗位職責 篇22
1、根據(jù)采購計劃制訂采購訂單，并對材料的采購交期負責；
2、對采購物料價格進行分析評審，建立供應(yīng)商評估資料及價格記錄；
3、依據(jù)供應(yīng)商評審結(jié)果對不合格供應(yīng)商組織輔導(dǎo)或淘汰；
4、負責供應(yīng)商材料報價的初步審核和提交；
5、處理進料品質(zhì)、數(shù)量異常處理；
6、交料進度控制與逾交跟催，根據(jù)交貨準時率，品質(zhì)率，服務(wù)態(tài)度，物料價格做新舊供應(yīng)商的評審；
7、負責不合格材料的處理，包括來料不合格品及進廠后篩選不合格品或客訴材料異常；
8、協(xié)助財務(wù)對供應(yīng)商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；
9、負責填寫和提交各供應(yīng)商到期貨款的用款申請并負責與供應(yīng)商協(xié)調(diào)貨款安排；
10、整理、歸類各類物資采購數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計和提交；
11、配合相關(guān)部門收集所采購物資的各種書面資料或數(shù)據(jù)；
12、做每季每年的物料總結(jié)；
13、完成PMC經(jīng)理安排的其他工作。
跟單員的崗位職責 篇23
1、收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統(tǒng);
2、接收客戶訂單，確認訂單信息;
3、跟進訂單生產(chǎn)進度和出貨進度;
4、接待客戶來訪，安排售后服務(wù)工作等;
5、銷售與貨款回收數(shù)據(jù)對帳;
6、受理、處理客戶投訴，提出客服改善建議，提高客服水平。
跟單員的崗位職責 篇24
1、負責終端門店開單、對單工作、客訴處理等訂單管理。
2、協(xié)助門店訂單的查貨、調(diào)貨，及時解決客戶的所需。
3、嚴格遵守公司各部門各系統(tǒng)的運作流程，防止出錯并到監(jiān)督作用。
4、遵守公司各項管理制度，更好的開展開票日常工作，做到快、準。工作有耐心、細心。
跟單員的崗位職責 篇25
1. 單證、訂艙相關(guān)事宜;
2. 將客戶訂單的信息傳達給相關(guān)部門;
3. 根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門;
4. 跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度，如有異常狀況及時向上級報告;
5. 協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項;
6. 月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進;
7. 根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表;
8. 同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作;
9. 完成上級主管安排的其它臨時工作。
跟單員的崗位職責 篇26
1.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細節(jié)，訂單的生產(chǎn)跟進，包裝設(shè)計確認，驗貨安排，出貨規(guī)劃 ;
2.維護老客戶，負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;
3.負責安排出貨和跟進訂艙，送貨及報關(guān)等全套工作，確保貨物順利出運;
4.制作和提交客人清關(guān)資料(發(fā)票、裝箱單、提單、各類產(chǎn)地證)和相關(guān)單證，確保客人順利清關(guān);
5.協(xié)助財務(wù)辦理結(jié)匯，核銷和退稅工作。
6.完成業(yè)公司臨時交辦的其他事務(wù);
跟單員的崗位職責 篇27
1、跟單員收到計劃部通過C6發(fā)出的請購單號后，在ERP系統(tǒng)里維護好訂單的起訂量、跟單員名稱、是否按新稿件生產(chǎn)等相關(guān)信息，然后將請購單轉(zhuǎn)化成采購訂單或直接在采購訂單里進行維護。
2、在維護采購訂單時，凡有印刷內(nèi)容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填寫”版本確認表“，并發(fā)給產(chǎn)品開發(fā)部的校對員確認是否改版，校對需在24小時內(nèi)完成回復(fù)，然后跟單員再在系統(tǒng)里的”訂購單“備注說明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系統(tǒng)訂單維護完成后，把”訂購單“打印出來，對數(shù)量、交期、單價等數(shù)據(jù)檢查無誤后提交采購經(jīng)理簽字，簽字后的“訂購單”視情況到是否需要財務(wù)加蓋公章，然后把“訂購單”傳真或掃描給各供應(yīng)商，此下單工作需在3天內(nèi)按時完成。
備注：由于彩盒存在拼版價，彩盒跟單員需先到采購共享盤各事業(yè)部包材價格表中，確認價格是否可拼版及將采購單價按總數(shù)量單價進行手動調(diào)整，然后打印訂單交采購主管復(fù)核價格，再提交采購經(jīng)理簽名。如價格及數(shù)量有更佳方案需及時與商品部確認是否可調(diào)整下單數(shù)量。"
1、協(xié)助經(jīng)理進行采購方面的工作；
2、協(xié)助采購經(jīng)理進行供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)；
3、負責制作并管理出入庫單據(jù)及其他倉庫管理單據(jù)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。