跟單員崗位職責十三篇
跟單員崗位職責 篇1
一 、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流
向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定：對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進行總結，對生產(chǎn)進度進行跟蹤，及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位：
（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
（2）設定目標：每天總結，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關車間或部門。
（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。
（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調工作。
四、跟單員的主導意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔負的生產(chǎn)任務及產(chǎn)生的結果有深刻的.了解，作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導意識：
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結果。
總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產(chǎn)結果負責。
五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質量。
跟單員崗位職責 篇2
1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責的供應商統(tǒng)一在每月10日前對帳。
2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結果及時反饋。如有質量問題須第一時間反饋給相應的供應商并協(xié)商好解決方案。
3、來貨跟蹤，根據(jù)合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統(tǒng)計員。（可在ERP系統(tǒng)做采購建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財務的QQ群）
4、訂單確認后要及時跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產(chǎn)品的品名、貨號、顏色、尺碼、數(shù)量）提供給倉庫主管。
5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購運營，通知其相關負責人上鏈接，且持續(xù)跟進后期銷售，出現(xiàn)評分降低的情況第一時間通知供應商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統(tǒng)計網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的庫存。
6、自己手上整理好的`到貨數(shù)據(jù)，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財務的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。
7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。
跟單員崗位職責 篇3
一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。
二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。
五、負責協(xié)調好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應該說：“老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發(fā)貨。 十一、制單員去財務確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負責接收客戶投訴，第一時間內通知業(yè)務經(jīng)理對其客戶投訴進行確認，待業(yè)務經(jīng)理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調換。 十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調工作。 十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。
十七、負責及時和業(yè)務員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調好和倉庫物流以及售后、財務的各種工作關系，以便工作效率的.提高，及時準確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務。
十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨。
二十、提高服務質量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。
跟單員崗位職責 篇4
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二 、跟單員的工作界定：
(1)業(yè)務跟單：對產(chǎn)品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;
(2)生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。
三、跟單員的工作定位：
(1)尋找盲點：通過工作中的問題，尋找工作重點，杜絕控制盲點。
(2)設定目標：每天3電3計6審，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
(3)傳播信息：將公司及部門通知會議記錄，傳達到每個廠子。
(5)提供服務：給予物料管理組及質量組最好的服務。
(6)收集信息：收集各廠每時每刻情況(工作日記)，并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。
(7)分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購及協(xié)調工作。
四、跟單員的主導意識：
跟單員要對所處的環(huán)境，擔負的任務及產(chǎn)生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。作為跟單員不是我將生產(chǎn)任務跟進了就沒事了，你們如何生產(chǎn)?何時完成?出來的產(chǎn)品怎樣?與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結果。
目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什么好說的。
總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領導，而是要給他們布置任務，明確目標，提供條件。你的.目標很明確：就是對最終結果負責。
五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：
跟單員的工作內容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購跟單，成品生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及協(xié)廠聯(lián)絡跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單;了解白茬生產(chǎn)流程及質量標準知識。
(2)物料采購跟單。了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進)懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
(4)貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，了解和根據(jù)貨物運輸情況。
(5)協(xié)廠聯(lián)絡跟蹤，了解協(xié)廠的管理，和現(xiàn)狀。
六、物料采購及物料進倉跟蹤
我們要掌握：物料采購跟單的基本要求
物料采購跟單的原因
物料采購跟單的流程
物料采購跟單的方法策略
物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進行跟蹤。目的：滿足企業(yè)生產(chǎn)活動對物料的需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。
1、采購跟單的基本要求：
適當?shù)慕回洉r間，適當?shù)慕回涃|量，適當?shù)慕回浀攸c，適當?shù)慕回洈?shù)量及適當?shù)慕回泝r格。(適時，適質，適地，適量，適價)
2、物料采購跟單的原因：
以下原因造成我們要對物料進行跟催：
(1)供應商方面的原因：由于供應商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的訂單和超過技術水準的訂單單。制程管理不良，質量管理不充分而造成不良品的增多。
(2) 企業(yè)方面的原因：供應商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術調查不足。所要求的品質沒說清楚。價格的決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。
(3)溝通方面的原因：信息交換不及時。
3 、物料采購跟單流程：
(1) 制作訂購單:
跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉給采購。制訂購單時注意：審查請工程物料需求單。確認物料需求量，將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無誤后由采購部發(fā)給供應商。
(2)訂單跟蹤
物料需求單，轉采購部后，待發(fā)貨前24小時跟進。將工廠發(fā)運由采購出單確認。
(3)物料檢驗
確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題
(4)物料進倉
協(xié)調送貨，協(xié)調接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題
4、物料采購跟單的方法策略：
催單的目的是使供應商在必要的時候送達所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。
跟單員崗位職責 篇5
1、根據(jù)采購計劃制訂采購訂單，并對材料的采購交期負責；
2、對采購物料價格進行分析評審，建立供應商評估資料及價格記錄；
3、依據(jù)供應商評審結果對不合格供應商組織輔導或淘汰；
4、負責供應商材料報價的初步審核和提交；
5、處理進料品質、數(shù)量異常處理；
6、交料進度控制與逾交跟催，根據(jù)交貨準時率，品質率，服務態(tài)度，物料價格做新舊供應商的評審；
7、負責不合格材料的處理，包括來料不合格品及進廠后篩選不合格品或客訴材料異常；
8、協(xié)助財務對供應商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；
9、負責填寫和提交各供應商到期貨款的用款申請并負責與供應商協(xié)調貨款安排；
10、整理、歸類各類物資采購數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計和提交；
11、配合相關部門收集所采購物資的各種書面資料或數(shù)據(jù)；
12、做每季每年的物料總結；
13、完成PMC經(jīng)理安排的其他工作。
跟單員崗位職責 篇6
主要職責
01、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。
02、跟單是客戶與生產(chǎn)現(xiàn)場之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)車間。
03、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的信息反饋給部門經(jīng)理。
04、推廣產(chǎn)品，傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息，主動聯(lián)系客戶，展示產(chǎn)品，以獲取訂單。
跟單員崗位職責 篇7
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；
3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復與其他事項的`協(xié)調處理；
4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度；
5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；
6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。
跟單員崗位職責 篇8
1.協(xié)助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車上;
2.檢查所配送貨物的數(shù)量、包裝情況，辦理相關配送手續(xù);
3.核對出庫貨物明細與貨運單是否一致，做好出庫復核工作;
4.根據(jù)客戶要求和公司安排，合理安排配送路線和順序，確保配送工作按時完成;
5.在貨物運輸途中，根據(jù)貨物特對其進行保管，保貨物安全到到客戶方;
6.按照客戶要求將洪武運送到指定地點交貨卸車，進行貨物驗收，辦理交付手續(xù);
7.將客戶及時簽單，并將簽收依據(jù)帶回。
跟單員崗位職責 篇9
（1）在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿(mào)定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；
（4）生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯(lián)系，非常客氣地詢問客戶對樣品的.評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務。
跟單員崗位職責 篇10
外貿(mào)跟單崗位職責：
1.在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
2.嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應及時上報。
3.負責外貿(mào)定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；
4.生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
5.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6.保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7.上級交辦的'其他工作。
8.做好售后服務。
任職資格：
1、大專或以上學歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。
3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、組織紀律性強，有一定的組織協(xié)調能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責 篇11
任職要求：
1、正規(guī)院校本科及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先；
2、機械類、國貿(mào)類專業(yè)；有技術機械基礎優(yōu)先；
3、有良好的英文應用能力，熟練操作使用計算機及辦公軟件；
4、具備較強的'協(xié)調溝通應變能力；
5、能主動承接崗位，能吃苦，敢于接受挑戰(zhàn)；
6、能良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
崗位職責：
1、根據(jù)崗位要求，開發(fā)市場需求，處理并跟進市場意向；
2、配合各部門進行訂單溝通，跟進訂單進展；
3. 其它工作需要的市場調研及銷售總結等工作。
跟單員崗位職責 篇12
崗位職責：
一、訂單下達管理：
1、跟單員收到計劃部通過C6發(fā)出的請購單號后，在ERP系統(tǒng)里維護好訂單的起訂量、跟單員名稱、是否按新稿件生產(chǎn)等相關信息，然后將請購單轉化成采購訂單或直接在采購訂單里進行維護。
2、在維護采購訂單時，凡有印刷內容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填寫”版本確認表“，并發(fā)給產(chǎn)品開發(fā)部的'校對員確認是否改版，校對需在24小時內完成回復，然后跟單員再在系統(tǒng)里的”訂購單“備注說明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系統(tǒng)訂單維護完成后，把”訂購單“打印出來，對數(shù)量、交期、單價等數(shù)據(jù)檢查無誤后提交采購經(jīng)理簽字，簽字后的“訂購單”視情況到是否需要財務加蓋公章，然后把“訂購單”傳真或掃描給各供應商，此下單工作需在3天內按時完成。
備注：由于彩盒存在拼版價，彩盒跟單員需先到采購共享盤各事業(yè)部包材價格表中，確認價格是否可拼版及將采購單價按總數(shù)量單價進行手動調整，然后打印訂單交采購主管復核價格，再提交采購經(jīng)理簽名。如價格及數(shù)量有更佳方案需及時與商品部確認是否可調整下單數(shù)量。"
1、協(xié)助經(jīng)理進行采購方面的工作；
2、協(xié)助采購經(jīng)理進行供應商的聯(lián)絡；
3、負責制作并管理出入庫單據(jù)及其他倉庫管理單據(jù)；
4、完成領導交辦的其他任務。
任職資格
1、限，良好的溝通能力
2、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神。
3、為人誠實靠譜、品行端正。
跟單員崗位職責 篇13
職位描述：
1、訂單的全面管理；
2、負責客戶樣品信息的準確傳遞；
3、聯(lián)系貨物的發(fā)貨相關事宜；
4、跟蹤貨款的回收；
5、協(xié)助業(yè)務完成日常訂貨單相關事宜。
崗位職責：
1、制作銷售訂單，備貨、發(fā)貨、整理清單，并與財務對接；
2、熟悉電腦，協(xié)助業(yè)務人員搜尋查找客戶資料，聯(lián)系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護；
3、做好業(yè)務電話來訪工作，妥善處理，并協(xié)助業(yè)務員接待到訪客戶；
4、每天保持公司即時通訊，在線與客戶溝通，及時回復，做好銷售的后臺支持；
5、客戶樣品的.申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經(jīng)理交辦的其他事項。
任職資格：
1、本科及以上學歷，市場營銷、銷售類相關專業(yè)；
2、身高165cm以上，形象氣質佳；
3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、有良好的語言表達能力和服務態(tài)度，工作積極主動；