物業管理職責內容（精選30篇）
物業管理職責內容 篇1
1. 協助物業經理做好綜合物業管理服務工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;
2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;
3、具有處理突發事件的經驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節;
物業管理職責內容 篇2
1、 負責管理處的文件歸類和存檔、文件打印等;
2、 負責受理租戶報修、投訴及處理跟進等事務性工作，并做好記錄;
3、 協助管理處經理做好租戶管理和租金催收等物業管理工作。
物業管理職責內容 篇3
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如物業中心、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業管理職責內容 篇4
1、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業經理匯報;
2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業技術培訓工作;
3、協助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;
4、物業配套設施設備的運行、維修和保養護工作的技術支持和監督，確保設備設施的安全運行;
5、指導和督促各管理處節能降耗工作;
物業管理職責內容 篇5
1、負責項目日常管理工作，履行物業部管理、指導、監督、協調、服務職能;
2、組織制定并完善物業服務操作管理流程、規章制度及服務標準并督導實施;
3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實;
4、負責落實客戶對物業管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理;
5、負責與公安、消防、環保、水、電、電信等有關部門的協調事宜;
6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量;
7、負責對租戶租金、物業費、水電費等費用的通知和收繳工作。
8、負責公司新物業項目的交接查驗工作。
物業管理職責內容 篇6
1、負責統籌管理醫院現場的后勤服務項目，貫徹公司營運質量要求;
2、接受院方對服務質量的考核監督，不斷提升客戶滿意度;
3、負責所屬項目的員工培訓、考核和培養團隊;
4、對營運點的預算執行和成本控制負責;
5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務;
6、完成部門、上級領導布置的其他工作。、
物業管理職責內容 篇7
1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;
2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;
3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術支持;
5.協助品質部對各項目的品質檢查;
物業管理職責內容 篇8
1、負責管理區域內的日常管理服務工作;
2、制定管理服務計劃和方案，保障物業設施及環境;
3、明確管理制度，優化工作流程，協調社區爭議。
物業管理職責內容 篇9
1.負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。
2.負責商場內各部位清潔方面的日常管理。
3.負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。
4.負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養,做好各種記錄。
6.確保中央空調的正常運行。
7.發現隱患及時向主管領導匯報予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。
物業管理職責內容 篇10
1、負責物業管理費、水電費的收繳，對拖欠行為采取催繳措施;
2、 處理日常的物業管理投訴、維修及維護跟進;
3、日常巡查小區的衛生、綠化等，
4、相關文件歸檔存放;
5、上級領導安排的其他事項。
物業管理職責內容 篇11
1、在物業部經理領導下，負責本大廈日常管理之分管工作，負責落實、執行;
2、負責辦理租戶收樓手續，跟進遺漏工程;
3、辦理新租戶進場及退場手續，解決新租戶進場遇到的實際問題和困難
4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項，跟進處理情況;對事項進行記錄、整理分類，并及時向上級領導匯報跟進及處理情況
5、向客戶解釋說明物業服務中心的有關管理工作細則、管理公約、用戶手冊等
6、每月向客戶派發繳費通知單并跟進催收租金、管理費、電費;
7、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止并向上級匯報;
8、處理與租戶往來中的各類事項，及時收集客戶的相關信息并向上級匯報;
9、每天巡查大廈各設備、設施，衛生清潔并作記錄及落實跟進;
10、完成上級領導或公司臨時安排的其他工作。
物業管理職責內容 篇12
1、 領導物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、服務標準，組織編制、審核、批準本物管中心的項目管理手冊，組織編制、審核本物管中心的專用服務標準及工作標準，組織編制專用管理規章。
3、 結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。
4、 接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。
5、組織制定物管中心工作計劃，審批物管中心各組的年度工作計劃。
6、 對在管物業的服務工作進行抽查。
7、 負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
物業管理職責內容 篇13
1.負責對業主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理;
2.負責門禁設備的辦理;
3.負責前臺業務有關問題的咨詢及解答;
4.對報事報修問題的派單處理;
5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質量進行跟蹤隨訪;
6.完成上級領導安排的相關工作任務。
物業管理職責內容 篇14
1、完成物業部經營目標，加強物業部管理運行機制的實施;
2、監督落實物業部員工工作達標情況;
3、協助解決客人日常遇到的困難和問題，全面了解客戶、租戶情況對長住客和長租客戶給予重點關注;
4、整理、分析、研究市場動態提供專業工作報告;
5、完成領導交辦的其他任務做好職位晉升的準備;
物業管理職責內容 篇15
一、物業管理工作職責有哪些
物業管理工作職責主要有：
1、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
2、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。
3、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。
二、物業服務合同由誰簽訂
物業服務合同通常由業主或業主委員會與物業服務企業簽訂。在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。
三、物業服務合同特征
1、物業服務合同是建立在平等、自愿基礎上的民事合同。習慣上，物業服務合同又被稱為物業管理合同，但它與行政機關為實現行政管理職權而與相關單位簽訂的行政合同具有本質的不同。
2、物業服務合同是一種特殊的委托合同。物業服務合同產生的基礎在于業主大會、業主委員會的委托，但其與一般的委托合同又存在差異。根據《中華人民共和國合同法》第三百九十六條的規定：“委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務的合同。”委托合同是建立在當事人之間相互信任的基礎上，委托合同的任何一方失去對對方的'信任，都可以隨時解除委托關系。
3、物業服務合同是以勞務為標的的合同。物業服務企業的義務是提供合同約定的勞務服務，如房屋維修、設備保養、治安保衛、清潔衛生、園林綠化等。物業服務企業在完成了約定義務以后，有權獲得報酬。物業服務合同與涉及勞務提供的承攬合同也存在本質的不同。承攬合同是承攬人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人給付報酬的合同。承攬合同雖也涉及勞務的提供，但承攬人提供的勞務只是一種手段，并不是合同的目的，承攬人應以其勞務產生某種物化成果，并承擔工作中的風險，如承攬人未完成工作，則不得請求報酬；而物業服務合同以特定勞務為內容，只要物業服務企業完成了約定的服務行為，其余風險由業主承擔。
4、物業服務合同是諾成合同、有償合同、雙務合同、要式合同。物業服務合同自業主委員會與物業服務企業就合同條款達成一致意見即告成立，無須以物業的實際交付為要件。物業服務企業是取得工商營業執照，參與市場競爭，自主經營、自負盈虧的以盈利為目的的企業法人，沒有無償的物業服務，因此物業服務合同是有償合同；根據物業服務合同的內容，業主、業主大會、業主委員會、物業服務企業都既享有權利，又履行義務，因此物業服務合同是雙務合同；物業服務合同因其服務綜合事務具有涉及面廣且利益關系相當重大，合同履行期也相對較長，為避免口頭合同取證困難的弱點，《物業管理條例》明確要求物業服務合同應以書面形式訂立，并且須報物業管理行政主管部門備案，因此其為要式合同。
物業管理職責內容 篇16
1、負責物業市場(高中學校物業)拓展工作開展和對外拓展，承接各類業態物業管理項目和軟件開發項目;
2、負責有效客戶信息搜集和收集工作，把握潛在客戶信息并保持與客戶的良好溝通與聯系;
3、負責對目標客戶進行拓展洽談，達成合作意向;
4、負責編制新拓項目的服務方案。
5、負責編制新拓項目的招投標文件，跟蹤招投標過程中的各項內外部環節;
6、發掘、建立、維護公司外部合作伙伴關系并負責協調涉及市場活動的各種外部關系;
物業管理職責內容 篇17
1、形象良好，親和力強，學習能力強;具備較強的責任感、綜合素質、服務意識;
2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業管理工作，有較強的分析和解決問題的能力;
3、有兩年以上星級酒店或大型物業等同崗位工作經驗;
4、擬定應急預案，處理相關突發事件;負責處理業主的重大投訴;負責組織實施業主的回訪、走訪工作;
5、負責質量記錄的整理，確保完整準確有效，并做好相應的歸檔工作;
6、配合第三方組織客服滿意度調查，對業主意見進行匯總分析;
7、完成領導交辦的其他工作。
物業管理職責內容 篇18
深入工作現場，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協助主管對員工的工作進行培訓、指導、檢查和考核;
了解業主的活動及安排，進行動態管理;加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通;
掌握各種突發事件的應急處理程序，作出應急處理;
關心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力;
按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或事故;
完成上級交辦的其他事項。
物業管理職責內容 篇19
1.執行公司的方針、決策，完成部門經理下達的各項工作指令;
2.協助部門經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;
3.協助部門經理處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;
4.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;
5.按計劃組織開展小區的社區文化活動;
6.監督巡查清潔綠化工作，對發現問題進行跟蹤整改;
7.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;
8.結合小區實際情況，積極向部門經理提出改善管理工作的意見和建議;
9.完成部門經理交辦的其他工作。
物業管理職責內容 篇20
1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;
2.安排客戶報修的接待、報修工作;
3.管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作;
4.檢查與指導維修人員工作;
5.核算及監督園區客戶水電費和管理費;
6.協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。
物業管理職責內容 篇21
1、協助品質經理進行品質檢查工作及相關收尾工作;
2、跟進區域所管轄項目的品質相關作業的進度及實施情況，并做出匯總匯報;
3、收發總部下發的品質相關作業，跟進各項目的實施及提交情況;
4、完成月季年度品質匯報;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業管理職責內容 篇22
職責描述:
1.制度及標準建設:制定、完善資產公司物業管理制度、物業管理流程;協助不同業態建立物業服務標準;整理行業相關數據使得物業服務跟行業標準可對照、可對標。
2.物業預算管理:審核物業公司提交的年度物業預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業預算臺賬動態管理,確保預算執行不超支。
3.物業費調整:研究相關業態物業服務收費標準,針對相關標準研究物業費是否匹配服務標準,并依據最終調研結果調整物業收費。
4.物業成本管理:監督各業態各項目物業成本,并在物業類招標過程中提供相關技術支持,監督各業態各項目招標結果滿足成本&標準管理雙重要求。
5.設備設施管理:監督物業公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業對設備設施維護的成本投入合理性,節約物業設備設施維護保養成本;監督物業建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。
6.信息化平臺建設:輔助資產公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業態各項目物業成本信息平臺應用和共享。
7.其他:負責物業管理培訓工作;負責管轄項目及行業數據的`收集及整理,建立健全資產公司物業管理數據庫;完成上級領導臨時交辦的工作任務。
任職要求:
1.全日制大學本科及以上學歷,學士及以上學位;
2.八年以上相關工作經驗;
3.具備物業管理相關證書者優先。
物業管理職責內容 篇23
1. 負責轄區環衛的日常管理工作。
2. 負責對轄區的環境衛生、綠化環境進行檢查。
3. 負責轄區內垃圾的收集、中轉及配合垃圾清運工作。
4. 負責定期實施轄區內各類清除活動。
5. 完成上級交辦的其他工作。
物業管理職責內容 篇24
職責描述:
1、負責公司物業管理與服務品質保證和售場管理業務的工作，編制和實施部門年度工作企劃及工作目標;
2、負責公司對各項目客戶滿意度、行風測評考核的檢查與考評;
3、負責新接物業管理項目招投標及前期物業管理承接事項籌建工作;
4、按照公司質量體系，對公司各物業服務項目開展有效的現場檢查、督導;
5、針對公司各物業項目服務現狀，進行統計分析、遞交質量報告、提出改進方案;根據公司考核體系，對下屬項目實施有效的'考核;負責公司安全生產綜合管理。
任職要求:
1、本科及以上學歷，45歲以下，物業服務企業同崗位工作經驗;
2、有10年以上物業管理及相關經歷，精通項目物業管理服務，熟悉物業管理與環境的相關法律法規;
3、思維敏捷、經營能力強，擅長團隊建設與激勵。
物業管理副總經理崗位
物業管理職責內容 篇25
1.負責檢查治安情況及消防設備設施情況，發現問題及時報告處理;
2.嚴格遵守服務中心各項規章制度;
3.負責本班工作時間內的安全防范工作;
4.隨時向領班報告所處位置，以便于突發事件發生時的緊急支援，掌握各類突發事件的處理程序及傷員的基本救護常識;
5.負責本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;
6.按照巡邏路線、巡查點進行巡查，按規定路線巡查，靈活機智，發現問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進行清查，并報告領班;
7.及時制止客戶、外來人員或物業員工的違章行為，維護小區公共秩序;
物業管理職責內容 篇26
1、協助完成公司下達的年度目標中的各項指標(所屬區域)。
2、負責管理區域內重大突發事件的應急處理。
3、負責區域內物業年度預算，控制物業管理成本，降本增效。
4、負責區域內傳達公司及部門的相關精神并組織區域內各類工作會議;落實物業經理下達的'各項工作計劃，并督促實施，形成閉環。
5、負責落實區域內月度各項目的費用收繳數據分析、督促;負責實施舊欠戶的信息梳理與匯總。
6、負責區域內物業現場管理工作進行監督、指導、改善和考評，提升整體物業服務水平。
7、負責落實對第三方保安保潔公司的日常管理與培訓，實施年度質量考核;物業管理部保潔保安事務的接口管理，收集各區域的情況并匯總分析，并下達公司及集團各相關工作指令和要求。
8、負責協調并處理相關信訪投訴。
9、負責相關工作具體的實施及監督、執行。
10、負責檢查和督導區域內各項目日常管理相關工作。
11、負責領導交辦的其他工作。
物業管理職責內容 篇27
第一條 負責組織、協調各崗位人員的工作關系。
第二條 負責編制公司的年度財務預算方案、決算方案，負責編制公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。負責編制公司月、季財務收支計劃和資金使用計劃。
第三條 負責進行成本費用分析和考核，督促本公司各部門節約費用，提高經濟效益。
第四條 負責利用財務會計資料進行經濟活動分析。
第五條 完成公司領導交辦的其它工作。
物業管理職責內容 篇28
1. 負責建立健全公司管理制度體系，并持續優化完善，確保制度體系滿足業務運作發展需要;
2.按照國際標準化認證要求，組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理體系運作的充分性、適宜性、有效性;
3.組織推動物業服務標準優化及服務產品更新，提升公司各項目客戶滿意度;
4.定期開展品質督導管理工作，并提出改進方案，指導公司各管理項目提升服務品質。
5.熟悉項目的物業管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作。
6.項目前期籌建工作，案場全面統籌管理工作;
物業管理職責內容 篇29
保安主管崗位職責：
1、向物業服務中心總經理定期匯報各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態；
2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導；
3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作，并把相關結果及時匯報給服務中心領導；
4、協助各項目部經理工作，貫徹實施保安隊崗位規范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。
5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導，對領班及保安員的績效進行測量及考評；
6、負責指導對各新接項目的崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作；
7、負責調解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業余文化生活；
8、負責收集相關社情治安信息，并根據實際情況做出應對預案；
9、負責制定各管理項目的日常管理規定，并監督各項目對公司制度的執行和落實情況；
10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見；
11、主動配合公安機關的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練；
12、完成物業經理交付的其它任務。
保安隊長職責：
1、主持全隊工作，堅決執行管理處主管指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。
2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。
4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。
5、經常檢查各崗位工作情況，零點之后的。夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
7、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。
8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
保安班長職責：
1、主持本班工作，堅決執行管理處的工作指令，以身作則，帶領和督導全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。
2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進行交接班。
3、如實記載本組執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領導請示報告。
4、愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。
5、熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內安全管理工作的規律及特點。
6、了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。
7、及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的.情況負責。
保安職責職責：
1、堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物、預防治安案件的發生；
2、在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力；
3、對發生在護衛區的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力；
4、按照規定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區域；
5、對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證、檢查；
6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛；
7、宣傳法制，做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素應及時的向服務處領導和班長匯報，共同協助整改；
8、對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；
9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；
10、熟悉和愛護所管轄區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；
11、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；
12、積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作；13、認真完成領導交辦的其它任務。
園區門崗工作標準：
1、著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；
3、每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；
4、站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
5、對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；
6、器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；
7、短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）；
8、對住戶要用規范用語問好；
9、認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯絡；
10、遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；
11、指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感；
12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
13、不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；
14、下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；
15、按規定責任路線巡視檢查，呈S型巡視。
車輛管理工作標準：
1、道路線型、斷面與整個住宅區建筑群體布置相協調；
2、車行道暢通通至每幢住宅樓入口處；
3、外來車輛未經許可，不可進入轄區；
4、進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理；
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2、5噸以上貨車，一律不準駛入轄區；
6、駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外）
7、轄區內所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；
8、車輛管理員禮貌待人、熱情周到；
9、車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；
10、車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鐘內通知車主；
11、停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；
12、停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；
13、停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；
14、停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；
15、轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%；
16、業主每輛車文字檔案齊全、資料準確率100%；
17、外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。
保安服務：
1、維持園區公共秩序及住戶安全，園區實行封閉管理，24小時巡邏值班制度，與派出所配合，維護園區治安有權對園區內可疑人員進行查問；
2、巡視時發生火警事故或隱患及治安、交通等事故，及時處理并上報相關部門；
3、被盜、刑事、火災、治安案件年發生率1‰以下，年度無重大刑事案件、重大火災和交通事故發生；
4、遇突發案件，保安人員2分鐘內趕到現場，第一時間采取防范措施；危險處設有明顯標記和防范措施；
5、保安人員著裝有明顯標志和工作規范，按巡檢路線認真巡檢；
6、違章發生率1‰以下，處理及回訪率100%。
消防管理：
1、園區的日常消防管理園區消防設施完好率100%，消防供水率100%；系統設施完好，定期定人檢查維護，對消防供水系統定期試水試壓；
2、火災發生率1‰以下，有防范措施，定期進行安全教育、培訓，保證工作人員掌握基本消防技能，合格率達到100%；
3、制定防火責任制并嚴格執行，消防設施有明顯標記，不得挪做它用，放置合理，定期巡視檢查，使之合格有效。
裝修期間治安的管理：
1、施工人員進入園區，都應辦理出入證。出入園區時，保安負責查驗，無證者不準進入園區。出入證僅供本人使用不得轉借；持證人要自覺接受和配合保安查驗；出入證到期或有遺失，須及時到發證部門辦理延期或補辦手續。
2、裝修期間為加強對施工人員的管理，進行以下主要工作：
保持各施工別墅公共區域的公共衛生及公共秩序。監督施工人員在運進、運出裝修材料等物品時，是否有遺灑等情況出現，如發現，要及時制止。防止施工人員破壞公共區域的設備及設施。不準施工人員將施工材料堆放在公共區域內。檢查消防設備的完好，發現違反消防規定的人或行為立即制止并上報。防止施工人員在施工區域內打架斗毆。
3、裝修公司在進入施工現場裝修前，應與物管處簽訂《施工防火安全協議書》，如需動用明火應先到工程部辦理《動火證》，特種作業人員需持證上崗作業。
4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊》及保安保潔部制定的《特別通告》，保安員在日常巡視當中，將對施工人員進行管理，并有權對違反《裝修手冊》及《特別通告》行為的人員進行制止，情節嚴重者將通知物業部對其進行處罰，直至停止施工。
物業管理職責內容 篇30
1、負責與客戶業主、住戶溝通與聯系，為客戶提供專業的物業管理管家式服務 ;
2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;
3、負責物業管理費的收繳工作;
4、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;
5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。