物業管理專員工作職責描述（精選28篇）
物業管理專員工作職責描述 篇1
1. 依照物業主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執勤巡查;
2. 確保物業內各類設備正常運作;
3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4. 有效執行各類工程的管理工作;
物業管理專員工作職責描述 篇2
1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
物業管理專員工作職責描述 篇3
1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。
2.協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;
3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;
4.及時解決、上報商戶反映的問題;
5.及時發放各類費用催繳單據并收費;
6.定期了解商戶的經營狀況。
7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。
8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風范。
9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。
10.負責商戶進退場和營業員進出場管理。
物業管理專員工作職責描述 篇4
1.協助物業總經理處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理的規章度;
2. 分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
3.協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通，確保各項工作順利推進;
4.建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;
5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;
6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;
7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;
8.協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;
9.完成領導交辦的其他工作任務。
物業管理專員工作職責描述 篇5
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業管理專員工作職責描述 篇6
1、為人正直，有耐心，工作認真細致嚴謹;
2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;
3、負責協且項目現場管理工作;
4、上級安排的其他工作。
物業管理專員工作職責描述 篇7
1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。
7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業管理專員工作職責描述 篇8
職責
1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;
3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員工作職責描述 篇9
1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協調，及時采取有效措施予以解決各類問題。
2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時匯報并跟進處置。
3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。
4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關系，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。
5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。
6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等復印件，保存與租戶相關的各種資料，并了解租戶的經營情況。
7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8. 按程序處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。
9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，并做好相關記錄。
10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。
11. 負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。
12. 完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理專員工作職責描述 篇10
1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和APP操作技能，確保業務嫻熟、服務到位。
2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認后派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽字后派發。
3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。
4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現客戶收件損壞的.情況，應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。
5、完成領導分配的各項工作等。
物業管理專員工作職責描述 篇11
職責：
1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。
3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;
4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;
6、完成物業經理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;
2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員工作職責描述 篇12
職責：
1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;
3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負責商鋪日常租金催繳工作;
5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。
任職要求：
1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;
2、年齡形象：20-28歲，形象良好;
3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;
4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。
物業管理專員工作職責描述 篇13
職責：
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、大學專科以上學歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、粵語、普通話流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理專員工作職責描述 篇14
1. 負責商業物業部日常管理工作。
2. 負責商業區整體對外招商工作。
3. 負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5. 負責對物業合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
7.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。
8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
物業管理專員工作職責描述 篇15
1、 負責大廈公共設備的檢查工作;
2、 負責水、電、綠植、休息區的管理工作;
3、 負責與保安、保潔進行溝通對接工作;
4、 負責每日整體大廈巡檢工作;
5、 負責檔案管理、會務支持工作;
6、 負責上級領導安排的其他工作 。
物業管理專員工作職責描述 篇16
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部保持良好關系;
3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務運行情況。
物業管理專員工作職責描述 篇17
1、負責物業接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;
3、受理業主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;
7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。
物業管理專員工作職責描述 篇18
職責：
1、參與搭建物業管理架構，結合物業工作方向、思路，制定物業工作規劃;
2、參與持續優化物業底盤管理和服務體系(系統、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業度、服務標準、分析方法)，提升物業管理和服務水平;
3、對物業獲取、合同簽署、物業服務、物業環境、物業安全、物業費用、物業退出、物業數據等各方面進行參與優化管理，提供專業指引和支持;
4、參與制定模塊工作計劃與目標，并跟進有效達成工作目標和績效;
5、對物業各項數據進行綜合分析，推動解決物業相關問題;
6、參與推動物業管理規范化、標準化，提升物業服務時效和服務質量，提升物業服務滿意度。
7、其他上級交辦的工作;
崗位要求：
1、大專(含)以上，物業管理、房地產管理相關專業
2、3年以上物業管理專業相關工作經驗,半年以上的本公司物業管理工作經驗;
3、熟練物業管理、房地產交易、房地產租賃相關政策與制度，能準確執行相關程序與方法
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
物業管理專員工作職責描述 篇19
職責：
1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”;
2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;
4、接待業戶辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續;
5、受理業戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;
6、按時完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;
2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;
3、兩年以上物業客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;
4、語言表達能力強，電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業管理專員工作職責描述 篇20
1、協助小區經理完善小區一體化管理目標。
2、負責小區內各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區管轄范圍內的房屋、住戶的基本信息。
4、負責住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。
物業管理專員工作職責描述 篇21
1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;
2、協助商家完成物業手續的辦理(裝修、開業等);
3、負責更新項目軟件系統及小程序的商戶信息及數據;
4、每月協助業主進行物業費、租金的收(催)繳工作;
5、完成各類數據的統計，并定時上報。
物業管理專員工作職責描述 篇22
職責：
1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;
2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;
5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業管理方案;
7、負責組織物業服務工作交流;
8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;
9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
應聘條件：
1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;
2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;
3、 學習能力強，能快速適應工作要求;
4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業管理專員工作職責描述 篇23
職責：
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;
2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;
6、負責對新員工進行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;
2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;
4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。
物業管理專員工作職責描述 篇24
1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉。
2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。
3、檢查、指導和考核各物業項目工作;組織進行業務培訓，提高員工服務理念服務質量,更好為客戶提供優質服務。
4、指導、協調、控制和激勵各項目經理的業務開展，監督、檢查各項目經理有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理。
5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰略目標。
6、負責監管各項目員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩定。
7、全面掌控各項目的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發事件處理等工作。
8、圍繞公司的核心價值觀,協調和解決服務項目的各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶。
物業管理專員工作職責描述 篇25
1、 負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;
2、 負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、 檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;
5、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;
6、 在上級領導下開展各項社區文化活動;
7、 做好催款及統計工作;
8、 處理業主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;
9、 做好商戶、小區業主/住戶的日常溝通;
10、負責各項回訪工作;
11、完成上級交辦的各項工作任務;
物業管理專員工作職責描述 篇26
一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
物業管理專員工作職責描述 篇27
一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取對拖欠物業服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。
三、解答商家提出的.有關房產管理和物業管理業務咨詢。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
物業管理專員工作職責描述 篇28
1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;
6、完成辦公室臨時交辦的工作;