物業(yè)公司客服部工作職責(zé)（通用3篇）
物業(yè)公司客服部工作職責(zé) 篇1
1、全面負責(zé)客服部日常管理工作;
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責(zé)處理業(yè)主、租戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與業(yè)主、租戶進行良好溝通。
物業(yè)公司客服部工作職責(zé) 篇2
1.配合經(jīng)理全面負責(zé)收樓及收樓后的遺漏工程以及日常維修工程;
2.監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;
3.負責(zé)二次裝修申請的初次審批工作;
4.協(xié)助上司監(jiān)管項目安保、清潔、綠化、車場等的工作;
5.負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;
6.負責(zé)受理租戶投訴，組織租戶意見征詢活動，定期了解租戶對管理處各項服務(wù)的意見及建議;
7.負責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;
8.協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)咳嗽鋇陌才藕團嘌倒ぷ鰲?/p>
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
物業(yè)公司客服部工作職責(zé) 篇3
1、負責(zé)交易商入市協(xié)議的初審，辦理開戶、銷戶等手續(xù)。
2、接聽客服熱線，耐心解答客戶問題，并做好相關(guān)記錄和整理。
3、負責(zé)對已所定客戶的第二次開發(fā)工作，和對無市場負責(zé)人的客戶的.回訪工作。
4、定期清理交易商席位到期情況，及時催促交易商續(xù)簽入市協(xié)議。
5、定期整理客戶反饋意見，提出整改意見并上報部門經(jīng)理。
6、負責(zé)對各地辦事處開戶情況的管理、統(tǒng)計、文件和信息的傳遞。
7、協(xié)助部門負責(zé)人做好其他客服工作。