公司客服部的崗位職責（精選6篇）
公司客服部的崗位職責 篇1
1、負責來訪業戶的招呼、接待、登記、導引;
2、熱誠接待客戶，妥善處理業主的'投訴，維護好客戶關系;
3、負責客戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、統計水電費、管理費，催繳合同款項。
公司客服部的崗位職責 篇2
1、對交易商開戶資料及相關證件的存檔和保管，負責對交易商數據庫的.及時記錄和統計。
2、負責對每天的風險控制提示信息的整理、篩選、發送到存在風險的交易商的手機上。
3、負責對各地營業部和客戶資料的分類存檔。
4、負責辦事處情況統計管理和信息傳遞工作。
5、負責內部聯系統計工作。
公司客服部的崗位職責 篇3
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的`催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡;
4、負責業主、住戶來電、來訪;
5、執行公司的各項管理規章制度
公司客服部的崗位職責 篇4
一、要及時收集裝飾客戶資料，建立完善的客戶檔案。
二、及時收集各分公司客服人員客戶信息進行分類、分析，及時傳遞給各相關部門。
三、組織安排客服人員在售前、售中、售后不同階段對客戶進行回訪，及時了解客戶的意見和要求，及時向相關部門反映，并督促問題的解決。
四、應該積極組織客服人員對客戶滿意度進行評定，并及時了解客戶需求，幫助公司各部門提高客戶滿意度。
五、做好客服人員的`培訓工作，不斷提高客服人員的素質，提高客服服務質量。
六、做好維修管理工作，與各分公司協調落實好維修服務，做好維修記錄，監督維修基金的正確使用。
七、做好客服人員的業績考核，調動客服人員的積極性。
八、要積極向客戶宣傳12企業文化，提升企業形象、企業品牌，擴大企業知名度和美譽度。
公司客服部的崗位職責 篇5
1、負責電話的接聽，并接待業主投訴記錄、報修處理、咨詢等；
2、負責物業管理前臺收費及費用的基本催繳工作；
3、做好各類鑰匙的接收、借用、托管工作，并作詳細登記，定期清點所管鑰匙；
4、建立轄區內業主住戶的'宣傳、調查工作，與業主住戶堅持良好的關系；
5、各類檔案有效整理及管理。
公司客服部的崗位職責 篇6
1、負責交易商入市協議的初審，辦理開戶、銷戶等手續。
2、接聽客服熱線，耐心解答客戶問題，并做好相關記錄和整理。
3、負責對已所定客戶的第二次開發工作，和對無市場負責人的客戶的.回訪工作。
4、定期清理交易商席位到期情況，及時催促交易商續簽入市協議。
5、定期整理客戶反饋意見，提出整改意見并上報部門經理。
6、負責對各地辦事處開戶情況的管理、統計、文件和信息的傳遞。
7、協助部門負責人做好其他客服工作。