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      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容

      發(fā)布時間:2024-10-14

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容(精選31篇)

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1

        1、 負責(zé)公司總機電話的接聽,轉(zhuǎn)接,記錄等工作;

        2、 負責(zé)來訪客戶接待、引導(dǎo)工作,做好會議各項準(zhǔn)備;

        3、 負責(zé)公司信件、快遞的收發(fā),并做好登記等相關(guān)工作;

        4、 負責(zé)辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用管理;

        5、 負責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點;

        6、 負責(zé)公司辦公環(huán)境保潔、維修,綠植管理等;

        7、 完成上級交代的其他工作任務(wù)。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2

        1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

        2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;

        3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

        4、負責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

        6、負責(zé)部門打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護;

        7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3

        1、負責(zé)公司來電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作;

        2、負責(zé)公司訪客的前臺接待工作;

        3、負責(zé)展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄;

        4、按客戶的需求向銷售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待;

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4

        1、負責(zé)引領(lǐng)接待入場顧客,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

        2、負責(zé)為顧客介紹場館環(huán)境和各區(qū)域,幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;

        3、負責(zé)向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品,促進店銷售達成率

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5

        1、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;

        2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

        3、保持公共區(qū)域整潔干凈,展示公司良好形象;

        4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

        5、負責(zé)辦公用品的盤點工作,做好登記存檔并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

        6、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

        7、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

        8、負責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

        9、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

        10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6

        1.負責(zé)公園前廳服務(wù)區(qū)接待,與顧客保持互動,解答相關(guān)問題;

        2.組織維護前廳秩序,為顧客提供賽前引導(dǎo)服務(wù);

        3.熟練使用POS系統(tǒng),顧客排場、會籍開戶和存檔工作;

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7

        1.負責(zé)門診客人的日常接待工作,咨詢解答,預(yù)約,分診;

        2.負責(zé)客戶的后期治療回訪,意見反饋;病歷、文件、文檔的整理,系統(tǒng)信息錄入等工作;

        3.負責(zé)口腔前臺收費、統(tǒng)計工作;前臺物品補充與登記,護理品盤點;

        4.對客戶的基本口腔問題進行初步解答,客戶服務(wù)工作,協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;

        5.市場活動的推廣、落實的配合;

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8

        1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。

        2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。

        3、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示前臺良好形象。

        4、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9

        1) 上崗前,應(yīng)打扮適度,不穿奇裝異服,端莊大方,不準(zhǔn)濃妝艷抹,不得佩戴太多、太醒目的飾物。

        2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整,必須佩帶胸卡。

        3) 當(dāng)值時,不得看與本職無關(guān)的書報,吃零食,嚼口香糖等,不得打私人電話聊天。

        4) 在崗時,必須精神飽滿,舉止大方,必須保持崗位清潔。

        5) 訪客人員進出大堂,協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。

        6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢,必須給予準(zhǔn)確的答復(fù),做到態(tài)度耐心,和藹可親。

        7) 遇有客戶投訴時,在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣,必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

        8) 遇有內(nèi)部報修項目,填寫《報修單》,及時通知相關(guān)部門,以便及時處理。

        9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

        10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤,并及時更正。

        11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序,如果任何問題發(fā)現(xiàn),必須馬上報告上級主管。

        12)做好上級指派的工作。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10

        早班:

        1、交接班,瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項,跟進夜班人員未完成的事務(wù)。

        2、與房務(wù)中心核對房態(tài),核對夜班人員報表情況,通知行李員將報表送至各部門。

        3、做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作,做好報刊信件的收發(fā)工作。

        4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作,協(xié)助收銀做好退房工作,并做好記錄。

        5、填寫退房續(xù)住通知單,讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間,中午11:30做好催房的準(zhǔn)備工作,12:00準(zhǔn)時催房。

        6、14:30檢查各項工作和任務(wù)的完成情況,做好記錄,準(zhǔn)備交班。中班:

        1、交接班,瀏覽早班人員已經(jīng)完成的'事項,跟進未完成的事情。

        2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。

        3、做好客人入住登記的手續(xù),鑰匙的收發(fā)和做好記錄。

        4、控制前廳各個區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時間,做好節(jié)能降耗工作。

        5、檢查各項事務(wù)的完成情況,21:30準(zhǔn)備交班。夜班:

        1、交接班,瀏覽中班完成的事情,跟進未完成的事務(wù)。

        2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙交接的工作。

        3、控制各區(qū)域的空調(diào)和電燈的開關(guān),23:00關(guān)閉大燈,做好節(jié)能降耗的工作。

        4、整理每一天早、中班所有的單據(jù),將完成的事務(wù)歸類存檔,未完成的事務(wù),做好記錄交到下一班。

        5、04:00做好每天的商品日報表,并做好設(shè)備的保養(yǎng)和維護。

        6、06:00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。

        7、07:30檢查各項事務(wù)的完成情況,準(zhǔn)備交班。

        以上班次都必須做到:

        1、每班提前15分鐘到崗。

        2、電腦顯示房態(tài)每半個小時刷新一次,并與房務(wù)中心核對房態(tài)。

        3、各項事務(wù)做好記錄,本班可以完成的事務(wù)必須完成,實在完不成交下一班。

        4、每位接待員,在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11

        1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

        2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

        3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

        4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

        5、負責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

        6、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

        7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12

        1)為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;

        2)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,掃描中外賓信息傳送;

        3)負責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);

        4)隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;

        5)負責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

        6)會員系統(tǒng)建立后,還需向顧客推廣銷售會員卡等;

        7)為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù);

        8)正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;

        9)負責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作,并及時報告工程人員;

        10)負責(zé)提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客人資料泄露;

        11)負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護;

        12)做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報告前臺主管/店長助理;

        13)做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;

        14)負責(zé)制作酒店的營業(yè)日報;

        15)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13

        1、按時上下班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好;

        2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作,做好預(yù)定記錄;

        3、具備一定的服務(wù)意識,有無經(jīng)驗均可;

        4、認真完成上級主管交待的工作。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14

        1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳,了解上一班的移交事項,并處理。

        2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

        3.掌握酒店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

        4.同客人建立良好的公共關(guān)系,處理客人的一般投訴。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15

        1.負責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作,為來電人員提供咨詢服務(wù);

        2.負責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;

        3.負責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

        4.負責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

        5.負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

        6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇16

        1、負責(zé)學(xué)員家長接待,介紹相關(guān)課程,進行課程推廣

        2、維護現(xiàn)有學(xué)員,現(xiàn)有學(xué)員較多

        3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場推廣的各種活動

        4、負責(zé)與教學(xué)部及時溝通,確定續(xù)費人員,及時完成續(xù)費

        5、負責(zé)定期回訪老客戶,收集客戶需求等信息,分析反饋,不斷反思

        6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇17

        1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。

        2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員做好客戶接待。

        3、對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關(guān)人員,解決客戶訴求;

        4、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

        5、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

        6、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

        7、協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作,積極完成上級主管交辦的臨時事務(wù)。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇18

        1、負責(zé)顧客投訴的接待、處理,重大問題及時上報;

        2、解答顧客對商場內(nèi)部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢;

        3、負責(zé)廣播室相關(guān)信息的廣播;

        4、相關(guān)文件資料的收發(fā),物品包裝等.

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇19

        工作職責(zé):

        1、負責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品,定期盤點,建立辦公用品賬冊,合理控制辦公用品使用。

        2、負責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄,名片印制,確保資料準(zhǔn)確。

        3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù),保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

        4、負責(zé)協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作,提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。

        5、根據(jù)公司制度,結(jié)合各部門的運營情況,做好排班計劃,開展考勤工作,提供準(zhǔn)確、及時考勤信息。

        6、負責(zé)協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇20

        1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

        2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

        3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

        4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

        5、總部環(huán)境管理;

        6、完成其它上級交辦工作。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇21

        1、負責(zé)皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務(wù);

        2、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

        3、負責(zé)會員數(shù)據(jù)庫辦理、會員分類分級管理、會員后續(xù)跟蹤服務(wù);

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇22

        1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診,環(huán)車檢查,開工單;

        2、按照客戶的描述確定施工項目;

        3、對維修進度的把控,過程中有問題及時與客戶溝通;

        4、維修交車后對施工項目進行驗收;

        5、陪同客戶結(jié)算,送客戶;

        6、定期對客戶進行回訪。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇23

        1. 訊息接收:接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;

        2. 訪客接待:明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員,并適時送上茶水;

        3. 門禁保安:對無關(guān)人員、上門推銷等人士,拒之門外;

        4. 收發(fā)工作:負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇24

        1、 負責(zé)樓層來訪人員的接待及引見;

        2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;

        3、 負責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;

        4、 會議室的管理:預(yù)約、安排、提醒及檢查;

        5、 負責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢;

        6、 關(guān)客戶動態(tài),維系好所在樓層的客戶關(guān)系,避免并減少客戶投訴;

        7、 挖掘客戶需求,有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);

        8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;

        9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;

        10、 參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合;

        11、 嚴格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;

        12、服從上級交辦的其它臨時事務(wù)。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇25

        1、負責(zé)與簽約客戶溝通,做好客戶入住、在住、出會所時各項服務(wù);

        辦理客戶入住與離會所手續(xù),了解客戶各項需求并與各部門做好對接工作;

        2、客戶入住后的日常關(guān)懷溝通,根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時處理,各項活動落實跟蹤以及投訴跟滿意度調(diào)查;

        3、前臺接待工作,邀約醫(yī)生查房,安排入住客戶產(chǎn)康項目;

        4、負責(zé)到醫(yī)院接寶寶及客戶入住;

        5、確定滿月派對時間,訂蛋糕,布置場地和主持會議;

        6、預(yù)約寶寶藝術(shù)拍照時間;

        7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇26

        1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

        2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

        3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

        4、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);

        5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

        6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

        7、完成上級主管交辦的其它工作

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇27

        1. 負責(zé)前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

        2. 負責(zé)會議室的預(yù)定,安排工作;

        3. 負責(zé)辦公用品及勞保用品的登記、保管及發(fā)放,及時提出采購計劃申請;

        4. 負責(zé)公司的飲用水管理,保證飲用水的及時供應(yīng);

        5. 負責(zé)公司員工考勤匯總;

        6. 負責(zé)員工午餐、晚餐的預(yù)定;

        7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇28

        工作職責(zé):

        1.嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律特殊情況需提前向上級主管請示。

        2.注意著裝及禮儀舉止,禮貌待客,自覺維護診所形象。

        3.負責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電初步咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

        4.負責(zé)保險病人的.前期資料和基本信息收集。

        5.負責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢,嚴格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)和形象。

        6.負責(zé)診所客人預(yù)約,登記注冊并確認。

        7.負責(zé)病人病例準(zhǔn)備,整理及歸檔。

        8.負責(zé)收費結(jié)賬,發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當(dāng)天收費明細報表給診所經(jīng)理。

        9.負責(zé)統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù),及時上報診所經(jīng)理。

        10.負責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

        11.完成主管交給的其他工作。

        職位要求

        1.大專及以上學(xué)歷護理專業(yè)優(yōu)先考慮;

        2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳;

        3.良好的禮貌禮儀,有較強的語言表達和溝通能力;

        4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強,有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神;

        5.電腦操作熟練;

        6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇29

        1、對進店客戶進行第一時間接待,記錄進店客戶的信息;

        2、接聽展廳來電,并進行電話轉(zhuǎn)接;

        3、掌握公司基本信息,第一時間為客戶咨詢提供解答;

        4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達給相關(guān)部門人員;

        5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇30

        1按照前臺接待工作規(guī)范做好日常客戶接待工作;

        2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項服務(wù)工作;

        3、開發(fā)VIP顧客資源,做好VIP會員的服務(wù)工作;

        4、維護保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運作;

        5、受理商鋪和顧客的投訴,做好商鋪和顧客的安撫工作;

        6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析,找出問題差異并予以修正;

        7、對前臺服務(wù)工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。

        8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù);

        9、配合其它部門完成相關(guān)工作。

      屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇31

        1、負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;

        2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

        3、負責(zé)前臺電話的接聽,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

        4、受理會議室預(yù)約,并負責(zé)會議服務(wù)工作。

        5、負責(zé)公司倉庫物資的保管工作,做好物品出入庫的登記。

        6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

        7、與保潔人員一起維護公司清潔衛(wèi)生,做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。

        8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。

        9、每日下班后,要檢查門、窗、電等事宜。

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