屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容(精選31篇)
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1
1、 負責(zé)公司總機電話的接聽,轉(zhuǎn)接,記錄等工作;
2、 負責(zé)來訪客戶接待、引導(dǎo)工作,做好會議各項準(zhǔn)備;
3、 負責(zé)公司信件、快遞的收發(fā),并做好登記等相關(guān)工作;
4、 負責(zé)辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用管理;
5、 負責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點;
6、 負責(zé)公司辦公環(huán)境保潔、維修,綠植管理等;
7、 完成上級交代的其他工作任務(wù)。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、快遞、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責(zé)部門打印機及公司其他固定資產(chǎn)的維護;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、負責(zé)公司來電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作;
2、負責(zé)公司訪客的前臺接待工作;
3、負責(zé)展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄;
4、按客戶的需求向銷售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待;
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4
1、負責(zé)引領(lǐng)接待入場顧客,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2、負責(zé)為顧客介紹場館環(huán)境和各區(qū)域,幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;
3、負責(zé)向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品,促進店銷售達成率
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;
3、保持公共區(qū)域整潔干凈,展示公司良好形象;
4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負責(zé)辦公用品的盤點工作,做好登記存檔并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
6、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;
7、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;
8、負責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
9、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;
10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6
1.負責(zé)公園前廳服務(wù)區(qū)接待,與顧客保持互動,解答相關(guān)問題;
2.組織維護前廳秩序,為顧客提供賽前引導(dǎo)服務(wù);
3.熟練使用POS系統(tǒng),顧客排場、會籍開戶和存檔工作;
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7
1.負責(zé)門診客人的日常接待工作,咨詢解答,預(yù)約,分診;
2.負責(zé)客戶的后期治療回訪,意見反饋;病歷、文件、文檔的整理,系統(tǒng)信息錄入等工作;
3.負責(zé)口腔前臺收費、統(tǒng)計工作;前臺物品補充與登記,護理品盤點;
4.對客戶的基本口腔問題進行初步解答,客戶服務(wù)工作,協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;
5.市場活動的推廣、落實的配合;
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。
3、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示前臺良好形象。
4、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9
1) 上崗前,應(yīng)打扮適度,不穿奇裝異服,端莊大方,不準(zhǔn)濃妝艷抹,不得佩戴太多、太醒目的飾物。
2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整,必須佩帶胸卡。
3) 當(dāng)值時,不得看與本職無關(guān)的書報,吃零食,嚼口香糖等,不得打私人電話聊天。
4) 在崗時,必須精神飽滿,舉止大方,必須保持崗位清潔。
5) 訪客人員進出大堂,協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。
6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢,必須給予準(zhǔn)確的答復(fù),做到態(tài)度耐心,和藹可親。
7) 遇有客戶投訴時,在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣,必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。
8) 遇有內(nèi)部報修項目,填寫《報修單》,及時通知相關(guān)部門,以便及時處理。
9) 清楚了解大樓客戶的名稱。
10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤,并及時更正。
11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序,如果任何問題發(fā)現(xiàn),必須馬上報告上級主管。
12)做好上級指派的工作。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10
早班:
1、交接班,瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項,跟進夜班人員未完成的事務(wù)。
2、與房務(wù)中心核對房態(tài),核對夜班人員報表情況,通知行李員將報表送至各部門。
3、做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作,做好報刊信件的收發(fā)工作。
4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作,協(xié)助收銀做好退房工作,并做好記錄。
5、填寫退房續(xù)住通知單,讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間,中午11:30做好催房的準(zhǔn)備工作,12:00準(zhǔn)時催房。
6、14:30檢查各項工作和任務(wù)的完成情況,做好記錄,準(zhǔn)備交班。中班:
1、交接班,瀏覽早班人員已經(jīng)完成的'事項,跟進未完成的事情。
2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。
3、做好客人入住登記的手續(xù),鑰匙的收發(fā)和做好記錄。
4、控制前廳各個區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時間,做好節(jié)能降耗工作。
5、檢查各項事務(wù)的完成情況,21:30準(zhǔn)備交班。夜班:
1、交接班,瀏覽中班完成的事情,跟進未完成的事務(wù)。
2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙交接的工作。
3、控制各區(qū)域的空調(diào)和電燈的開關(guān),23:00關(guān)閉大燈,做好節(jié)能降耗的工作。
4、整理每一天早、中班所有的單據(jù),將完成的事務(wù)歸類存檔,未完成的事務(wù),做好記錄交到下一班。
5、04:00做好每天的商品日報表,并做好設(shè)備的保養(yǎng)和維護。
6、06:00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。
7、07:30檢查各項事務(wù)的完成情況,準(zhǔn)備交班。
以上班次都必須做到:
1、每班提前15分鐘到崗。
2、電腦顯示房態(tài)每半個小時刷新一次,并與房務(wù)中心核對房態(tài)。
3、各項事務(wù)做好記錄,本班可以完成的事務(wù)必須完成,實在完不成交下一班。
4、每位接待員,在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、負責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12
1)為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,掃描中外賓信息傳送;
3)負責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);
4)隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;
5)負責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
6)會員系統(tǒng)建立后,還需向顧客推廣銷售會員卡等;
7)為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務(wù)服務(wù);
8)正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
9)負責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作,并及時報告工程人員;
10)負責(zé)提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客人資料泄露;
11)負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護;
12)做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報告前臺主管/店長助理;
13)做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
14)負責(zé)制作酒店的營業(yè)日報;
15)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13
1、按時上下班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好;
2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作,做好預(yù)定記錄;
3、具備一定的服務(wù)意識,有無經(jīng)驗均可;
4、認真完成上級主管交待的工作。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14
1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳,了解上一班的移交事項,并處理。
2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.掌握酒店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
4.同客人建立良好的公共關(guān)系,處理客人的一般投訴。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15
1.負責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作,為來電人員提供咨詢服務(wù);
2.負責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;
3.負責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4.負責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5.負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇16
1、負責(zé)學(xué)員家長接待,介紹相關(guān)課程,進行課程推廣
2、維護現(xiàn)有學(xué)員,現(xiàn)有學(xué)員較多
3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場推廣的各種活動
4、負責(zé)與教學(xué)部及時溝通,確定續(xù)費人員,及時完成續(xù)費
5、負責(zé)定期回訪老客戶,收集客戶需求等信息,分析反饋,不斷反思
6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇17
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員做好客戶接待。
3、對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關(guān)人員,解決客戶訴求;
4、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
5、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
6、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
7、協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作,積極完成上級主管交辦的臨時事務(wù)。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇18
1、負責(zé)顧客投訴的接待、處理,重大問題及時上報;
2、解答顧客對商場內(nèi)部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢;
3、負責(zé)廣播室相關(guān)信息的廣播;
4、相關(guān)文件資料的收發(fā),物品包裝等.
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇19
工作職責(zé):
1、負責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品,定期盤點,建立辦公用品賬冊,合理控制辦公用品使用。
2、負責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄,名片印制,確保資料準(zhǔn)確。
3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù),保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。
4、負責(zé)協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作,提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。
5、根據(jù)公司制度,結(jié)合各部門的運營情況,做好排班計劃,開展考勤工作,提供準(zhǔn)確、及時考勤信息。
6、負責(zé)協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇20
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)信件、文件、快遞等;
3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;
4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、總部環(huán)境管理;
6、完成其它上級交辦工作。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇21
1、負責(zé)皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務(wù);
2、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;
3、負責(zé)會員數(shù)據(jù)庫辦理、會員分類分級管理、會員后續(xù)跟蹤服務(wù);
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇22
1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診,環(huán)車檢查,開工單;
2、按照客戶的描述確定施工項目;
3、對維修進度的把控,過程中有問題及時與客戶溝通;
4、維修交車后對施工項目進行驗收;
5、陪同客戶結(jié)算,送客戶;
6、定期對客戶進行回訪。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇23
1. 訊息接收:接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;
2. 訪客接待:明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員,并適時送上茶水;
3. 門禁保安:對無關(guān)人員、上門推銷等人士,拒之門外;
4. 收發(fā)工作:負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇24
1、 負責(zé)樓層來訪人員的接待及引見;
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;
3、 負責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;
4、 會議室的管理:預(yù)約、安排、提醒及檢查;
5、 負責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢;
6、 關(guān)客戶動態(tài),維系好所在樓層的客戶關(guān)系,避免并減少客戶投訴;
7、 挖掘客戶需求,有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);
8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;
9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;
10、 參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合;
11、 嚴格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;
12、服從上級交辦的其它臨時事務(wù)。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇25
1、負責(zé)與簽約客戶溝通,做好客戶入住、在住、出會所時各項服務(wù);
辦理客戶入住與離會所手續(xù),了解客戶各項需求并與各部門做好對接工作;
2、客戶入住后的日常關(guān)懷溝通,根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時處理,各項活動落實跟蹤以及投訴跟滿意度調(diào)查;
3、前臺接待工作,邀約醫(yī)生查房,安排入住客戶產(chǎn)康項目;
4、負責(zé)到醫(yī)院接寶寶及客戶入住;
5、確定滿月派對時間,訂蛋糕,布置場地和主持會議;
6、預(yù)約寶寶藝術(shù)拍照時間;
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇26
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);
5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇27
1. 負責(zé)前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;
2. 負責(zé)會議室的預(yù)定,安排工作;
3. 負責(zé)辦公用品及勞保用品的登記、保管及發(fā)放,及時提出采購計劃申請;
4. 負責(zé)公司的飲用水管理,保證飲用水的及時供應(yīng);
5. 負責(zé)公司員工考勤匯總;
6. 負責(zé)員工午餐、晚餐的預(yù)定;
7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇28
工作職責(zé):
1.嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律特殊情況需提前向上級主管請示。
2.注意著裝及禮儀舉止,禮貌待客,自覺維護診所形象。
3.負責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電初步咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。
4.負責(zé)保險病人的.前期資料和基本信息收集。
5.負責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢,嚴格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)和形象。
6.負責(zé)診所客人預(yù)約,登記注冊并確認。
7.負責(zé)病人病例準(zhǔn)備,整理及歸檔。
8.負責(zé)收費結(jié)賬,發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當(dāng)天收費明細報表給診所經(jīng)理。
9.負責(zé)統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù),及時上報診所經(jīng)理。
10.負責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。
11.完成主管交給的其他工作。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷護理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳;
3.良好的禮貌禮儀,有較強的語言表達和溝通能力;
4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強,有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神;
5.電腦操作熟練;
6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇29
1、對進店客戶進行第一時間接待,記錄進店客戶的信息;
2、接聽展廳來電,并進行電話轉(zhuǎn)接;
3、掌握公司基本信息,第一時間為客戶咨詢提供解答;
4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達給相關(guān)部門人員;
5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇30
1按照前臺接待工作規(guī)范做好日常客戶接待工作;
2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項服務(wù)工作;
3、開發(fā)VIP顧客資源,做好VIP會員的服務(wù)工作;
4、維護保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運作;
5、受理商鋪和顧客的投訴,做好商鋪和顧客的安撫工作;
6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析,找出問題差異并予以修正;
7、對前臺服務(wù)工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù);
9、配合其它部門完成相關(guān)工作。
屬于前臺接待的崗位職責(zé)內(nèi)容 篇31
1、負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。
3、負責(zé)前臺電話的接聽,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
4、受理會議室預(yù)約,并負責(zé)會議服務(wù)工作。
5、負責(zé)公司倉庫物資的保管工作,做好物品出入庫的登記。
6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。
7、與保潔人員一起維護公司清潔衛(wèi)生,做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。
8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。
9、每日下班后,要檢查門、窗、電等事宜。
