酒店崗位職責(zé)范文（精選22篇）
酒店崗位職責(zé)范文 篇1
崗位概述
1.熱愛酒店廚師工作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),不謀私利,為提高酒店人員的管理而盡心盡力；
2.負(fù)責(zé)對各種食品的加工制作，保證食品的`質(zhì)量。
崗位要求
能力
a) 能夠承受繁重的體力勞動。
2.經(jīng)驗
a) 具有兩年以上酒店服務(wù)經(jīng)驗。
b) 能安全操作洗碗機,熟悉洗碗所要求的程序,具有維護所有洗滌設(shè)備的能力。
c) 熟悉食品衛(wèi)生法。
3.操守
a) 維護集團和酒店聲譽或利益。不得以任何語言或行為直接或間接對集團和酒店進行誹謗以損害集團和酒店的聲譽或利益。
b) 嚴(yán)禁泄漏機密。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)ν庑孤┘瘓F和酒店的機密資料，包括但不限于軟件、程序、操作手冊及其他一切由集團和酒店提供的營運及操作資料。
c) 遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，節(jié)約能源等。
d) 自覺遵守酒店各項規(guī)章制度。
各項工作描述
1.將員工餐廳的餐具、用具清洗干凈，并進行殺菌消毒。保證本職工作的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2.正確使用衛(wèi)生工具、設(shè)備，愛護衛(wèi)生工具，并能夠進行日常保養(yǎng)幾維修。
3.掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染。
4.合理使用衛(wèi)生清潔用品，以降低各種清潔用品的消耗。
5.將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放回指定地點，不得在公共場所亂堆亂放。
6.嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大的努力做好本職工作。
酒店崗位職責(zé)范文 篇2
酒店工程經(jīng)理 翼天集團 上海翼天旅游發(fā)展有限公司,翼天集團,翼天
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所有公寓項目的工程全面管理工作,進行工程專業(yè)知識技能的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)公寓項目的工程運行管理和安全工作,做好設(shè)施設(shè)備的技術(shù)管理及數(shù)據(jù)收集工作；
3、參與公寓前期介入的工程支持工作,配合管理項目；在不降低服務(wù)品質(zhì)的情況下,做好節(jié)能降耗工作,完成公司下達(dá)的相關(guān)指標(biāo)；
4、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃,并組織實施；
5、組織擬訂和完善設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)制定并完善工程類招投標(biāo)的技術(shù)文件；
6、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工程類相關(guān)專業(yè),具備機電系統(tǒng)專業(yè)理論知識及實踐操作能力,熟悉暖通、給排水、供配電、弱電智能化等系統(tǒng),有相關(guān)工程師職稱者優(yōu)先；
2、5年及以上酒店或長租公寓工程統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉工程開發(fā)及現(xiàn)場施工過程管理,對工程規(guī)劃、設(shè)計、造價、預(yù)算、控制、施工管理有深刻的理解及實際操作經(jīng)驗；
4、具有對酒店工程項目的策劃、統(tǒng)籌和實施的.能力；
5、有很好的激勵,溝通,協(xié)調(diào),團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,責(zé)任心強；
6、懂得制定設(shè)備維修保養(yǎng)計劃并組織實施、有計劃的對各種運行設(shè)備進行更新改造；
7、工作勤奮,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強的事業(yè)心和責(zé)任心；
8、能夠接受外派項目。
酒店崗位職責(zé)范文 篇3
打荷崗位職責(zé)
一、將灶臺用的小料、綴料、盤子、用具等準(zhǔn)備充分，做好各項餐前準(zhǔn)備。
二、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)菜譜的要求，備好菜品的盤式、料頭及調(diào)味品。
三、按照菜肴的`需要，配置好餐具和點綴。
四、靈活掌握出菜順序，協(xié)調(diào)好廚房各崗位，保證上菜速度，滿足客人需求。
五、對配菜的數(shù)量和質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，并將客人的特殊要求（如忌口等）準(zhǔn)確的傳達(dá)給廚師。
六、清理工作區(qū)域衛(wèi)生及用具衛(wèi)生，并隨時保持整潔。
酒店崗位職責(zé)范文 篇4
五星級酒店人力資源總監(jiān)海南倡鴻工程有限公司海南健林醫(yī)藥有限公司，健林崗位職責(zé)
（1）參與酒店先期籌備的人力資源招聘和培訓(xùn)工作，并確保人數(shù)素質(zhì)和能力達(dá)到國際品牌酒店的運營需求；
（2）負(fù)責(zé)酒店人力招聘、培訓(xùn)和薪酬管理；
（3）負(fù)責(zé)本部門的運營人員的團隊搭建；
（4）確保人力資源保障達(dá)到預(yù)期的要求；
（5）指導(dǎo)酒店的各部門培訓(xùn)工作；
（6）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
任職要求
（1）擔(dān)任過三年以上國際品牌酒店（集團）人力資源總監(jiān)或相應(yīng)職務(wù)，且具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗；
（2）具有熟練的英語水平，能用的英語進行運營和管理的交流。
酒店崗位職責(zé)范文 篇5
1、每日與會計清點酒店的現(xiàn)金收入，并負(fù)責(zé)存入銀行及到各銀行轉(zhuǎn)支票。到中行幫助 前臺兌換外幣，并換取前臺所需的小額零錢。
2、每天編制出納報告表，并與日審核對現(xiàn)金收入是否與報表相符。
3、每天編制每日資金變動表，做好每天的收入與支出登記。
4、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作。負(fù)責(zé)保管酒店發(fā) 票、收據(jù)，以及收銀處和商務(wù)中心用的'各類單據(jù)，銷售部使用的住房券、代金券，相關(guān)部門領(lǐng)用時登號簽名，以備查對。
5、按照支票管理手續(xù)，認(rèn)真規(guī)范填列支票，并開具酒店付出的一切轉(zhuǎn)帳及現(xiàn)金支票、電匯單等。
6、簽收酒店員工交來的各種款項，并開具收款收據(jù)。
7、掌握各類費用的開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，報銷時注意審核有關(guān)憑證及發(fā)票，正確的才 予以兌付，現(xiàn)金要當(dāng)面點清。
8、每10天做一次支票簽出匯總表。月末編制本月資金情況變動表。
9、每月10日前取酒店稅控機的老板卡到地稅局報稅。
10、每月及時做好各租賃點租金付款通知書，并及時送交各承租點，通知對方及時繳納 租金。
11、每月根據(jù)人力資源部提供的員工資料和考勤復(fù)核員工工資表及臨時發(fā)放的各項福 利補貼。并負(fù)責(zé)計算并支付酒店所有離職員工的工資。
12、每月按時將酒店的工資表送交銀行信用卡部，便于員工按時領(lǐng)取工資。
13、月末與收核組核對信用卡及當(dāng)月現(xiàn)金收入。
14、每月12日前復(fù)印上月報表，按要求郵寄至集團、管理公司，報送市內(nèi)相關(guān)單位， 負(fù)責(zé)報送酒店對外的一切報表。
15、核對銀行存款余額并與軟件勾對及兩清。
16、每半年打印銀行存款日記帳，銀行存款外幣帳二級明細(xì)賬。
酒店崗位職責(zé)范文 篇6
1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的',應(yīng)照章處理。
2、嚴(yán)禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。
3、做好非酒店員工進入酒店的登記檢查制度。
4、保管好餐廳、廚房的門匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。
5、非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。
6、兼顧通道內(nèi)外的交通情況,保證出入口暢通。
酒店崗位職責(zé)范文 篇7
酒店產(chǎn)品專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)商旅預(yù)訂部酒店產(chǎn)品及酒店供應(yīng)商的采購及簽約工作
2.簽約酒店及供應(yīng)商合同的分類管理
3.酒店產(chǎn)品的系統(tǒng)錄入與維護
4.為商旅其他部門臨時酒店需求推薦優(yōu)質(zhì)資源和信息支持
5.定期對酒店業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研等工作，為公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算等提供支持
6.負(fù)責(zé)支持技術(shù)的系統(tǒng)的更新，完善并提升效率
任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷;酒店及旅游相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
2. 1年以上國內(nèi)國際酒店經(jīng)驗;具有為差旅客戶服務(wù)的.經(jīng)驗。
3.計算機水平良好，能夠熟練使用辦公軟件及財務(wù)軟件。
4.敬業(yè)、認(rèn)真，有良好的團隊合作能力和良好的溝通技巧。
5.英語4級以上，良好的聽、說、讀、寫能力優(yōu)先考慮。
酒店崗位職責(zé)范文 篇8
職責(zé)描述：
1、項目可行性研究階段，參與項目投資論證；參與編制各商業(yè)項目工程建設(shè)里程碑節(jié)點，提出工程建設(shè)合理進度意見；
審核商業(yè)項目工程總體計劃，并指導(dǎo)和審核各項目年度工程進度計劃的編制；
2、審核商業(yè)項目專項設(shè)計方案及施工圖紙（裝飾、景觀、交通、廣告、標(biāo)識標(biāo)牌等），提供審核意見并督促修改；
3、組織商業(yè)項目部在裝飾階段各分項工程的發(fā)包，并配合成本管控部門參與審標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)工作；
4、對商業(yè)項目工程進度計劃完成情況進行階段性調(diào)整，提出進度控制和糾偏要求；
5、根據(jù)需要，組織各種形式的巡檢、專項質(zhì)量、成品保護或文明施工等檢查，形成專項分析報告，就各級檢查中出現(xiàn)的相關(guān)問題，應(yīng)形成案例，定期匯總并組織學(xué)習(xí)，繼而完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并下發(fā)各項目部監(jiān)督執(zhí)行，就各級檢查中出現(xiàn)的問題應(yīng)督促項目部整改、反饋；
6、配合招商營運部門、物管部門，完成經(jīng)營商家的入駐工作，包括并不限于入駐前的復(fù)尺、相關(guān)公用系統(tǒng)（水、電、空調(diào)、氣等）運行、衛(wèi)生、廣告投放、安全性檢查等；
7、審核自持物業(yè)的重大工程修繕、改造方案，在建筑物全生命周期內(nèi)，參與論證各種業(yè)態(tài)變化的合理性。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，土木工程等相關(guān)專業(yè)；
2、有大型商業(yè)、酒店項目工作背景，有項目精裝管理工作經(jīng)驗，同崗位任職3年及以上。
酒店崗位職責(zé)范文 篇9
1、有團隊精神，性格開朗，有經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬條件。
2、有過旅行社銷售或計調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
3、有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達(dá)能力、溝通能力、談判能力強
5、具備一定的`市場分析和判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。
酒店崗位職責(zé)范文 篇10
1.為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙，辦理入住過程必須全程站立，沒有客人的時候可以坐下休息。
2.工作時間穿工作服，由酒店統(tǒng)一發(fā)放。
3.隨時準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目。
4.客人進門，先說歡迎語，然后問詢客人需要，接待服務(wù)做到面容常帶微笑，語調(diào)柔和、親切，把您好、對不起、謝謝掛在嘴邊。
5.負(fù)責(zé)辦理客房的入住、換房、退房結(jié)賬手續(xù)，絕對不允許跟客人發(fā)生爭吵，遇到解決不了的問題，及時聯(lián)系上級領(lǐng)導(dǎo)。
6.工作時間不得隨意離崗。
7.做好傳真的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作，保存好住店客人的資料，為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)。
8.按規(guī)定程序提供客人留言服務(wù)，為住店客人提供物品租借服務(wù)，為住店賓客提供叫醒服務(wù)。
9.隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。
10.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房價的解釋工作，接到客人的咨詢電話，使用禮貌用語接聽。
11.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。
12.負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。
13.耐心接受客人投訴，并及時向上級報告客人意見和訴求。
14.負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)。不得把住店客人資料輕易泄露。
15.客人退房必須等客房服務(wù)員查房完畢后，房間無丟失損壞物品，方可退押金，如有損壞，做好客人損壞酒店物品進行賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎蟾嫔霞壷鞴堋?/p>
16.做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。
17.負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報。
18.做好交接班工作。
19.負(fù)責(zé)磁卡鑰匙的'保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作。
20.按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時更正。
21.負(fù)責(zé)接受酒店服務(wù)設(shè)施的報修工作，并及時報告工程人員，同時記錄保修內(nèi)容和時間。
22.按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行賓客信息傳送。
23.熟悉酒店安全有關(guān)規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
24.做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。
酒店崗位職責(zé)范文 篇11
職責(zé)描述：
1、與集團總部進行對接工作，負(fù)責(zé)分公司與集體總部之間的溝通匯報工作；
2、按總經(jīng)理要求撰寫或校對相關(guān)文字材料；
3、協(xié)助總經(jīng)理起草項目規(guī)劃、策略分解、思路分析、工作總結(jié)及其他正式文件；
4、協(xié)助總經(jīng)理進行具體管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督與落實執(zhí)行；
5、協(xié)助總經(jīng)理做好公司業(yè)務(wù)部門的.各項工作安排。
任職資格：
1、能適應(yīng)外派至湖南莽山、貴州酒店工作；
2、較強的文字撰寫能力，較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力；
3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、外聯(lián)公關(guān)能力及了解商務(wù)社交禮儀；
4、較強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力，良好的團隊協(xié)作精神；
5、工作態(tài)度好、能吃苦、學(xué)習(xí)力強能承受較強的工作壓力。
酒店崗位職責(zé)范文 篇12
1.按照總經(jīng)理指示執(zhí)行相關(guān)工作，制定銷售策略，挖掘客戶，商議價格并爭取利潤最大化;
2.監(jiān)察同行、競爭對手的活動，進行市場調(diào)研和分析，對市場動態(tài)保持敏感，
3.銷售酒店所有設(shè)施;
4.根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、旅行社、公司客戶、政府部門和其他客人等發(fā)展并保持聯(lián)系;
酒店崗位職責(zé)范文 篇13
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)；
2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；
3、負(fù)責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制
5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；
7、負(fù)責(zé)做好酒店與客戶的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專；
2、有酒店行業(yè)1年及以上的管理經(jīng)驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20—40歲，連鎖酒店或星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團隊建設(shè)能力；
酒店崗位職責(zé)范文 篇14
崗位職責(zé)：
1、主持前廳的管理工作，配合總部的'各項營銷策略的實施。
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù)。
3、做好前廳各個部門的分工管理工作。
4、監(jiān)督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
5、掌握前廳各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。
6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
8、主持召開餐前會，傳達(dá)有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。
酒店崗位職責(zé)范文 篇15
酒店改造工程項目主管 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司
1、負(fù)責(zé)潛在合作酒店的戶外廣告、室內(nèi)硬件裝修及相關(guān)設(shè)施二次改造評估,提交可行性分析報告；
2、了解廣告材料市場價格及戶外廣告牌施工工藝,了解室內(nèi)裝修基本工藝及基礎(chǔ)材料價格；同時要求具備與供應(yīng)商談判能力,節(jié)約公司投資成本；
3、為已經(jīng)簽約的酒店進行改造成本估算,并制定工程進度表,嚴(yán)格監(jiān)督項目進度及質(zhì)量,優(yōu)化物料及人員管理,根據(jù)收益最大化原則為酒店制定上線計劃；
4、與有關(guān)各部門(如財務(wù),bd商務(wù)經(jīng)理,agm運營經(jīng)理等)進行廣泛的合作,保證酒店改造計劃的順利實施；
5、根據(jù)市場材料及人工的行情變化及時優(yōu)化項目成本；
6、及時完成上層領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專學(xué)歷不限專業(yè),有廣告及小型裝修工程施工經(jīng)驗者優(yōu)先,廣告專業(yè)或工民建專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上酒店工程或者類似工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、主觀能動性強,有一定抗壓能力,工作計劃性強,時間觀念良好；
4、思維敏銳,關(guān)注細(xì)節(jié),能持續(xù)優(yōu)化成。
酒店崗位職責(zé)范文 篇16
工作范圍：酒店的公共區(qū)域，十一樓公共衛(wèi)生間、老總辦公室、兩條消防樓梯。
工作內(nèi)容：
1、7：00——7：55大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋，會客區(qū)清潔以及大堂地面推塵。
2、7：55——8：15參加客房的早班晨會，聽取一天的工作安排及特殊事項。
3、8：15——8：30巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會客區(qū)。
4、8：30——9：30清掃老總辦公室衛(wèi)生，11樓公共衛(wèi)生間衛(wèi)生，穿插巡視大堂區(qū)域。
5、9：30——11：30清掃大堂區(qū)域，以及5F—12F公共區(qū)域地面、消防樓梯。
A、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時處理，最多是不可超過3個煙頭。
D、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng)，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛(wèi)生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛(wèi)生問題。
10、11：30——12：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、大堂衛(wèi)生、各樓層公共區(qū)域地面的清理。
11、12：00——12：30工作餐
12、12：30——14：00清掃大堂區(qū)域，以及5F—12F公共區(qū)域地面、消防樓梯。
A、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時處理，最多是不可超過3個煙頭。
D、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng)，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛(wèi)生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的.清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛(wèi)生問題。
7、14：00——15：00每日一小時做安排的周期清潔工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
9、寫好交接記錄本和中班保潔交接。
中班
1、14：00——15：00每日一小時做安排的周期清潔工作。
2、15：00——15：30清掃公共區(qū)域衛(wèi)生。
3、15：30——16：30清掃大堂區(qū)域立式煙灰桶、公共區(qū)域衛(wèi)生。
4、16：30——17：00清掃及保養(yǎng)電梯衛(wèi)生。
5、17：00——17：30巡視公共區(qū)域衛(wèi)生。
6、17：30——18：00工作餐
7、18：00——21：00清掃大堂區(qū)域，以及5F—12F公共區(qū)域地面、消防樓梯，并協(xié)助中班服務(wù)員查退房，送客用品，在房間緊張時，幫助中班服務(wù)員做房。同時要對大堂不間斷的巡視及保潔，重點大堂地面、立式煙灰桶，客用衛(wèi)生間。
A、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時處理，最多是不可超過3個煙頭。
D、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng)，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛(wèi)生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛(wèi)生問題。
8、21：00——22：00巡視自己所有的工作區(qū)域，整理好自己的工作工具及服務(wù)間。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
10、22：00寫好交接記錄本和早班服務(wù)交接。
酒店崗位職責(zé)范文 篇17
職位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)對部門資產(chǎn)的管理，保證酒店財產(chǎn)不流失，做好部門設(shè)備的管理和養(yǎng)護工作。
2、與市場銷售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤最大化。
3、根據(jù)客情妥善做好客房的排房工作。
4、必要時出面處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。
5、協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。
6、協(xié)助或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。
7、做好部門員工的`培訓(xùn)和管理，保證部門服務(wù)水準(zhǔn)。
8、征求賓客意見，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或通過適當(dāng)方式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報與反映。
9、對下屬員工進行考核與評估，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。
10、對入住登記安全，部門資產(chǎn)安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
職位權(quán)利：
1、對部門各崗位人員的任免權(quán)和工作崗位的調(diào)配權(quán)。
2、對部門員工工資調(diào)整的建議權(quán)。
3、對部門服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管權(quán)。
4、對部門員工工作失誤或錯誤的處罰權(quán)。
職位責(zé)任：
1、承擔(dān)個人工作失誤和失職的責(zé)任。
2、承擔(dān)部門資產(chǎn)管理不善的責(zé)任。
3、承擔(dān)部門服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)較大問題的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4、承擔(dān)部門較大安全問題的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
酒店崗位職責(zé)范文 篇18
[直接上級]:
營銷部經(jīng)理
[直接下級]:
營銷部公關(guān)代表
[職位描述]:
制定短期和中期公關(guān)計劃,安排近期工作,并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
[工作內(nèi)容]:
1、認(rèn)真聽取營銷部經(jīng)理的指示,遵照執(zhí)行,及時匯報。
2、制定短期和中期公關(guān)計劃,安排近期工作,并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
3、制定并落實對各傳播媒介的廣告宣傳計劃,做到定期見報,與新聞界保持良好的關(guān)系,爭取支持和幫助。
4、策劃、組織大型的公關(guān)活動,樹立酒店整體形象。
5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人,協(xié)調(diào)與酒店各部門的關(guān)系。
6、處理客人投訴,了解事實,做好客人的安撫和善后工作。
7、負(fù)責(zé)酒店各類貴賓卡的申請、發(fā)放、管理。
8、定期訪問長住客人,收集意見,發(fā)映要求,并不定期組織長住客人或其他客人的聯(lián)歡活動。
9、建立完善客戶關(guān)系檔案,向客人寄送酒店宣傳推廣資料。
10、主持召開每周公關(guān)工作會議。
11、監(jiān)督本崗位的員工工作,定期對他們進行培訓(xùn)、評估,實施獎懲。
12、完成市場營銷部經(jīng)理分派的其他工作。
[素質(zhì)要求]:
1、基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識,包括新聞寫作、外語及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。
2、自然條件:年齡在25-40歲,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高1.67-1.69米。
3、文化程度:大學(xué)畢業(yè),通過酒店專業(yè)培訓(xùn)。
4、外語水平:流利國語、所在地方語言、英語,能熟練運用英語起草公文和進行商務(wù)談判。
5、工作經(jīng)驗:2年以上酒店工作經(jīng)驗,在四星級以上中外酒店擔(dān)任過同等職位兩年以上。
6、特殊要求:性格開朗,本地人或本地工作過,有廣泛社會聯(lián)系,有較強的中英文寫作能力。
[直接責(zé)任]:
1.對直接上級及本人所涉及的`工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。定期匯報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
酒店崗位職責(zé)范文 篇19
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程;
2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況，確保公司標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)有效落實，評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;
3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負(fù)責(zé)各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作;
4、按照公司的任務(wù)指標(biāo)，跟進各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況，及時調(diào)整和促進各區(qū)域的銷售計劃，制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;
5、通過運營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價值，提升對客服務(wù)質(zhì)量，積極拓展租戶數(shù)量;
6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預(yù)算、采購預(yù)算，有效控制運營費用;
7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設(shè)活動在各區(qū)域酒店的.開展，并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
8、協(xié)助財務(wù)中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經(jīng)驗，在相關(guān)企業(yè)擔(dān)任管理職位3年以上，對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解，有連鎖青年公寓運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有敏感的商業(yè)和市場意識，具有較強的分析問題及解決問題的能力，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力;
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗;
5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力，溝通能力強，抗壓性強;
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;
7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心，善于創(chuàng)新;
8、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。
酒店崗位職責(zé)范文 篇20
一、直接上級:區(qū)域經(jīng)理.
二、直接責(zé)任:
1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.
2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、運營等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.
3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。
4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。
6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），
7：負(fù)責(zé)對門店日常維護工作。
8：負(fù)責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
9：負(fù)責(zé)對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務(wù)工作。
10：負(fù)責(zé)對門店員工的帶訓(xùn)及對新進員工培訓(xùn)工作。
11：負(fù)責(zé)對本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。
12：負(fù)責(zé)對本門店運營成本控制工作。
13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)工作。
14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。
三：管理責(zé)任：
1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。
3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
4：做好員工的考勤工作。
5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。
6：對本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。
7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負(fù)責(zé)。
8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。
四：崗位權(quán)利：
1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權(quán)。
2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。
3：對所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。
4：對所屬店員的.任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權(quán)。
5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。
6：有權(quán)要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務(wù)開展進行配合和協(xié)助。
五：任職資格
1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程。
2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。
3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。
店助崗位職責(zé)：
一、直接上級：店長
二、崗位責(zé)任：
1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。
2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。
3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。
4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。
5：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6：協(xié)助店長做好員工的團結(jié)工作，營造良好的工作環(huán)境。
三：任職資格：
1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。
2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。
3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。
門店組長崗位職責(zé)
一：直接上級：：店長
二：崗位職責(zé)
1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。
3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。
4：在一張銷售時，認(rèn)真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。
6：幫助培訓(xùn)新進員工的銷售技巧。
7：團結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長管理好門店的各項工作。 9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。 10：負(fù)責(zé)本小組月任務(wù)完成情況。
三：任職資格
1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。
4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進心。
酒店崗位職責(zé)范文 篇21
一、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者，保證酒店網(wǎng)絡(luò)的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責(zé)。
二、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，并妥善保管服務(wù)器及其他相關(guān)設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動程序、技術(shù)說明和保修卡等附件，并為每一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建立設(shè)備登記卡，該卡應(yīng)包括：設(shè)備型號、設(shè)備配置、技術(shù)參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。
三、掌握整個酒店網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，包括：布線情況;中心交換機及二級中心上每個接口所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)終端的物理位置、IP地址，編制整個酒店網(wǎng)的IP地址分配表。
四、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)的安全及員工的使用培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店的實際情況，對網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)提出合理化建議。
五、根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)使用的實際情況，網(wǎng)管人員應(yīng)制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案，定期備份服務(wù)器中重要的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)備份記錄，防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。
六、網(wǎng)管人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進行合理規(guī)劃，制定合理可靠的用戶權(quán)限分配策略，切實保障酒店網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和安全性。
七、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應(yīng)用資源的管理工作，在保證系統(tǒng)正常運行的前提下，提高系統(tǒng)的使用效率。
八、嚴(yán)格操作規(guī)范，愛護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，遵守機房管理規(guī)定，定期做好系統(tǒng)的維護和檢查，保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時排除，如有個人不能解決的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
九、做好系統(tǒng)的`安全防范工作，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關(guān)人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。
十、由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)管人員應(yīng)密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動向，及時更新有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域，使網(wǎng)絡(luò)資源更好地服務(wù)于酒店的各項工作。
酒店崗位職責(zé)范文 篇22
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)項目前期調(diào)研、分析、論證、定位等工作的開展與實施,制訂項目可行性方案報告
2、為項目實施提供專業(yè)咨詢;推進及組織協(xié)調(diào)項目策劃運營計劃和方案執(zhí)行;有效的完成項目的項目定位及整合工作;
3、擬訂項目主體產(chǎn)品及策劃營銷報告,撰寫重要業(yè)務(wù)策劃方案和重點項目策劃方案,有效的組織實施并監(jiān)督運行;
4、協(xié)助酒店經(jīng)營匯報體制、商業(yè)計劃的.搭建
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,30-40歲,至少3年以上同崗位酒店策劃、管理經(jīng)驗;
2、熟悉相關(guān)區(qū)域的市場情況,具備優(yōu)秀的策劃能力、資源整合能力以及市場分析能力;
3、具有開放性思維和較強的創(chuàng)新能力,對行業(yè)市場保持高度關(guān)注;
4、優(yōu)秀的表達(dá)能力及策劃報告撰寫與獨立提案演繹能力。