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      軟件技術支持工程師的主要職責

      發布時間:2024-04-02

      軟件技術支持工程師的主要職責(通用30篇)

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇1

        職責:

        1、配合項目經理進行項目實施,及時準確反饋現場問題,負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

        2、負責對客戶提供日常的技術支持,使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;

        3、準確了解和理解客戶的技術需求,配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案,提供技術咨詢。

        任職資格:

        1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業,可接受優秀應屆生;

        2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;

        3、具備良好的溝通、團隊協作能力,有責任心,性格開朗、積極;

        4、師范類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇2

        職責:

        1、負責公司軟件安裝及調試,推進項目順利進行;

        2、了解功能測試、性能測試方法,能根據項目需求調試軟件;

        3、收集整理軟件問題,及時發現問題,保證溝通順暢,發布問題收集情況、處理狀態、處理結果。

        4、按照項目要求進行軟件演示,有獨立進行軟件培訓的能力。

        任職要求:

        1、有較強的邏輯分析能力和學習能力,工作責任心強,細致有耐心;

        2、善于溝通表達,為人誠實,有上進心。

        3、懂軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇3

        職責:

        負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務;

        對客戶日常使用軟件進行監控,及時回復客戶的咨詢,幫客戶解決各種問題;

        搜集和受理客戶對公司產品的意見與建議,并整理提交;

        為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協助;

        與客戶保持良好的溝通,促成新客戶轉化及老客戶續費;

        領導交代的其他工作。

        崗位要求:

        大專以上學歷,計算機相關專業優先;

        學習能力強,能在短時間內熟悉掌握公司的產品;

        熱愛移動互聯網,有軟件實施、技術服務經驗優先;

        耐心細心,優秀的人際溝通能力;

        能接受隨時隨地移動辦公。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇4

        職責:

        1.熟練運用公司產品及應用產品行業的相關業務知識,能從機理上進行全面解釋;

        2.解答用戶所涉及產品的技術問題;

        3.為售前咨詢、售后服務提供技術支持,提供相關問題的解決方案;

        4.針對客戶的服務請求,提供故障診斷服務、修復服務、技術咨詢和培訓

        5.為產品提供現場技術支持;

        6.參與客戶的系統軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;

        7.收集競爭對手產品的功能、性能信息,分析比較本公司產品的優缺點,提出比較報告;

        8.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

        9.協助編制用戶手冊。

        任職資格:

        1.計算機相關?埔陨蠈W歷;受過產品相關知識等方面的培訓;

        2.能熟練運用Windows操作系統、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;

        3.熟悉數據庫原理,會使用基礎的SQL語言;

        4.能獨立解決產品使用相關問題;

        5.有良好的客戶服務意識,善于與各類性格的人交往,善于溝通;

        6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;

        7.有較強應變能力與抗壓能力,有責任心,有良好的團隊合作精神。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇5

        職責:

        1、負責業務系統的部署和日常更新;

        2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

        3、確保業務系統的正常運行及應急響應;

        4、承擔軟件系統實施工作。

        任職要求:

        1、有軟件系統實施、軟件維護者經驗者優先;

        2、具備數據庫基本操作知識,掌握oracle數據庫,具備Linux、unix系統基本命令操作,具備良好學習和邏輯思維能力;

        3、工作責任心強,較強的溝通表達能力、團隊協作能力,較強的積極主動性;

        4、可承受較大的工作壓力,適應必要的工作強度;

        5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程;

        6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇6

        職責:

        1. 支持幫助PC機用戶,解決用戶提出的問題。

        2. 在系統管理員的幫助下,參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。

        3. 參與定義用戶需求,配置PC、Internet訪問等。

        4. 參與系統更新、升級工作,并協助進行備份、恢復工作。

        5. 管理PC及相關硬件、軟件資產列表。

        6. 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定,并保證實施。

        7. 系統性能優化。

        8. 維護所需的性能監控統計。

        9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置,并提供相應的服務支持和優化建議,保證設備穩定、高效的運行。

        10. 需要有側重點地支持某一種專用系統的技能,建立完善本崗位知識庫。

        任職資格:

        1.大學本科及以上學歷,計算機、軟件工程等相關專業;

        2.2年及以上相關工作經驗;

        3.CET-4以上,讀寫熟練,口語流利;

        4.熟練掌握Java語言

        5.有MES系統相關工作經驗

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇7

        職責:

        1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

        2)跟蹤項目中產品運行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產品售后技術支持,定期提供報告

        3)負責對客戶的技術培訓工作;

        4)維護良好的客戶關系,參與并執行客戶服務計劃。

        任職要求:

        1)計算機相關專業,具有良好的語言表達能力和溝通技巧,熱愛IT技術支持工作;

        2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗,掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

        3)了解計算機網絡知識,具有一定的動手能力;

        4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

        5)對網絡協議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優先考慮;

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇8

        職責

        1、負責受理客戶電話,通過電話,QQ,微信等方式,對問題進行記錄與答疑;

        2、負責 處理客戶反饋的信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;

        3、負責軟件,硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

        4、完成上級主管安排的其他工作事項。

        任職資格

        1、大專以上學歷,計算機或相關專業;

        2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

        3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識,能夠承受一定的工作壓力;

        4、SQL數據庫知識,熟悉網絡和操作系統基礎知識;

        5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇9

        職責:

        1、負責公司產品的宣講與演示;

        2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;

        3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

        4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

        5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。

        任職要求:

        1、計算機相關專業或GIS相關專業,統招本科以上學歷;

        2、有良好的溝通能力和客戶關系處理能力

        3、良好的文字功底與語言表達能力;

        4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

        5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

        6、能適應經常性短期出差。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇10

        職責:

        1、協助銷售進行售前和售后服務工作。

        2、到客戶處進行技術指導,協助完成各項試驗。

        3、配合銷售進行商務談判。

        4、客戶投訴處理:在線處理重大投訴,協助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求,反饋客戶意見;

        5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;

        6、銜接銷售部和研發部的新產品開發,配合研發部完成新產品在客戶端的性能測試,并跟蹤項目進度,追蹤樣品進展,提供產品定價參考。

        7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇,做好信息收集工作,總結、分析、發現市場新需求,提供可行性立項報告。

        任職資格:

        1. 學歷及專業要求:大學本科,理工科背景即可,微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;

        2. 性別和年齡不限制

        3. 英語:能有較好的英語聽說讀寫能力;

        4. 有較好的人際溝通能力,具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);

        5. 能適應經常出差;

        6. 在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇11

        1.負責政府抽檢項目的技術支持工作,收集和整理相關的最新法規、標準、測試方法等,為業務同事、客戶和客服提供技術支持,并負責并負責與實驗室溝通相關的技術問題;

        2.負責項目市場信息的收集,制定項目市場推廣策略,與銷售及市場人員合作,舉辦研討會等工作;

        3.負責為研發團隊開發新項目提供市場參考信息,及新項目的市場推廣工作。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇12

        職責:

        1.負責公司軟件產品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問題處理;

        2.為客戶提供問題咨詢、現場指導和培訓等服務;

        3.工作地點為陜西西安。

        職位要求:

        1.計算機或相關專業大專以上學歷;

        2.具備較強的語言溝通及表達能力;

        3.具有團隊協作精神,較強的學習能力和一定的分析解決問題能力。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇13

        職責:

        1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價,計算減速機各部分強度和壽命

        2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題

        3、隨銷售拜訪客戶,介紹產品性能和特點

        4、減速機應用行業的市場分析和新客戶的行業開發

        職責要求:

        1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

        2、英語或日語熟練應用和對話

        3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等制圖軟件

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇14

        職責:

        1、負責監督和管理項目人員等日常工作,跟進項目工程的現場勘查,圖紙會審;

        2、負責工程開工,編制可行性施工方案,工程驗收,工程結算等;

        3、負責面向建設方,監理單位,設計單位,施工團隊等的溝通協調工作;

        4、負責施工現場的調度與管理,有效控制工程進度,質量及安全文明施工等;

        5、組織施工協作,穩定施工團隊,定期組織有效的安全文明生產培訓;

        6、匯總工程項目的建設進度和施工總結,并定期上報主管領導;

        7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

        8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

        9、熟悉室分項目相關的軟件操作

        任職資格:

        1、有三年以上從事通信工程服務類行業經驗,其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

        2、熟練室分工程施工管理流程,具有較強的文字表達及組織領導能力;

        3、能獨立完成單項工程從施工組織,工程過程控制,工程竣工驗收,工程結算等工程管理工作;

        4、工作富有責任心,積極主動,嚴謹踏實,誠實自律,勇于擔當;

        5、具有較強的人際溝通能力,組織協調能力;

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇15

        職責:

        1. 協助項目經理開發新項目;

        2. 協助項目經理提供技術支持;

        3. 幫助解決客戶信息系統問題;

        4. 完成客戶信息系統維護和支持。

        基本要求:

        1. 良好的溝通能力,及現場支持能力;

        2. 在制造型企業做過IT支持,支持過制造業生產線的工業電腦更佳;

        3. 工作態度認真積極,良好的溝通技巧,具備團隊精神,能承受工作壓力;

        4. 熟悉Windows服務器的基礎支持 (AD/DNS);

        5. 熟悉網絡設備的基礎連接及故障排查;

        6. 熟悉標準的軟件硬件支持原理;

        7. 2年以上的工作經驗,能夠做到英語的基礎讀寫。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇16

        職責:

        1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

        2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理

        3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

        4、負責重要IT系統的日常維護和管理

        5、負責重要IT資產的登記和管理

        任職要求:

        1、計算機或IT相關專業,大專以上學歷,3年以上相關工作經驗;

        2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件,可獨立進行安裝、調試;

        3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統的維護;

        4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維,有HCNP、H3CSE以上證書優先;

        5、熟悉AD域控應用部署及日常運維,有企業域控維護經驗者優先;

        6、執行力強,善于思考總結并勇于接受挑戰;

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇17

        職責:

        1、負責公司內部電腦設備的日常維護和管理

        2、負責計算機網絡系統的日常維護和管理

        3、負責公司無線網絡的優化及管理

        4、負責公司辦公設備(打印機、投影儀等)的運行管理

        5、負責公司IT資產的登記及管理

        【任職資格】

        1、熟悉對Mac OS 及Windows系統的維護

        2、精通計算機軟硬件的安裝與維護,具備扎實的問題解決能力

        3、2年以上IT支持工作經驗

        4、大專及以上學歷,計算機相關專業

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇18

        職責:

        1、用戶的helpdesk支持、安裝、調試、維護

        2、門店POS設備及外設、網絡、應用軟、硬等件技術支持

        3、配合各品牌系統項目實施服務

        4、集團公司所有品牌系統支持和協調工作

        職位要求:

        1、計算機及相關專業

        2、軟硬件技術維護工作經驗者優先

        3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

        4、有鉆研精神和主動學習能力,良好的團隊協作精神

        5、工作認真負責,善于客戶溝通和內部協調

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇19

        職責:

        1. 負責支持客戶端無線通信模塊(2G/3G/4G)的系統的軟件開發;

        2. 負責支持無線通信模塊在Linux等系統上及調試;

        3. 需要出差到客戶端提供現場的技術支持;

        4. 客戶問題跟蹤、狀態維護,客戶關系管理;

        5. 根據客戶的應用情況,為客戶提供可行的解決方案。

        任職要求:

        1. 三年以上嵌入式、Linux驅動開發經驗,能獨立進行軟件架構設計

        2. 熟練使用C/C++等編程語言,及調試手段(gcc,gdb等)

        3. 對LCD,Camera,USB,SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、傳感器驅動等掌握三項驅動開發或者以上經驗者為佳

        4. 有汽車電子嵌入式研發(T BOX)經驗優先;

        5. 能讀懂硬件電路原理圖,基本的硬件焊接動手能力,有軟硬件調試能力。

        6. 工作態度積極認真,能承受工作壓力;有主動解決問題的意識,擅長溝通,團隊協作。平時有總結問題習慣。

        7. .要求英文CET4以上,具有較好的英文口語和寫英文郵件的能力;較強的文檔編寫能力

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇20

        職責:

        1. 負責公司通信網絡產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;

        2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

        3. 負責編寫工程技術方案, 并提交上級跟進;

        4. 記錄并處理各種售后故障;

        職位要求:

        1、良好的文字表達能力,可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;

        2、通信及網絡知識基礎扎實,能進行常見網絡設備配置;

        3、掌握linux系統知識,熟悉linux操作的優先;

        4、良好的溝通協調能力,工作態度踏實嚴謹;

        5、獲得過思科或華為網絡工程師認證證書的優先。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇21

        職責:

        1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

        1、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

        3、與相關部門緊密配合,協調溝通;

        4、維護客戶關系,并開發新客戶

        任職資格:

        1、要求高職大專以上學歷,

        2、學習自動化計算機、日語專業的優先,

        3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護,

        4、有良好的溝通力和協調力

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇22

        職責:

        1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

        2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除,保障軟件穩定可靠運行;

        3、定期輸出運維報告;

        4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

        5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

        6、軟件環境部署;

        崗位要求:

        1、了解關系型數據庫的基本原理會;

        2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

        3、強烈的責任心與主動性 ;

        4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

        5、具有良好的客戶服務意識。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇23

        職責:

        1.能夠獨立完成產品的實施和交付工作;

        2.能夠主動提出客戶可能發生的問題,合理分析并尋求解決辦法,并與客戶達成共識;

        3.協助負責人完成跨部門的任務或問題解決并提供建議;

        4.參與編寫客戶化開發需求文檔。

        任職要求:

        1、大學本科或者以上學歷,財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業優先;

        2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經驗;

        3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

        4、良好的服務意識和協作精神,工作積極主動,認真負責;

        5、有金蝶EAS,K/3,HR產品實施經驗者優先;

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇24

        1.遠程指導用戶處理系統及軟件問題,包括系統的安裝調試、使用,以及相關軟件的設置;

        2.排查診斷硬件故障,查詢預定備件,協調后續維修;

        3.特殊案例及時升級,與其他團隊合作解決用戶問題;

        4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;

        5.發現用戶使用需求,推薦升級產品及配置,以提高用戶的使用體驗。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇25

        1. 桌面維護支持,幫員工解決email及電話相關的技術問題

        2. 隨時關注IT支持工單系統及email和電話的請求,快速反應,解決問題

        3. 根據需要修改電腦,工具軟件的默認設置

        4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

        5. 協助其他員工完成桌面電腦,外部設備,軟件,網絡,電話的安裝和配置

        6. 聯系供應商解決電腦設備,打印機及其軟件的技術問題

        7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享文件,互發郵件,軟件連接等

        8. 在各種內部和外部的系統中創建和更改賬戶

        9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

        10. 網絡管理,問題解決、網絡隔離、網絡升級等

        11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔

        12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇26

        職責:

        1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;

        2. 與客戶積極溝通,積極處理系統運行期間出現的問題,并能整理相關文檔;

        3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;

        4. 有能力者,可以參與相關開發;

        職位要求

        1. 大專以上學歷,計算機、電子信息等相關專業。

        2. 熟練掌握數據庫的維護與開發并至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

        3. 有1年以上.net或者Java的開發經驗;

        4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;

        5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇27

        崗位職責:

        1、根據客戶問題,完成金蝶客戶技術支持任務;

        2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務流轉工作;

        3、完成金蝶產品功能模塊的'測試、跟蹤,協助開發進行問題判斷;

        4、編寫相關知識、培訓文檔,開展內外部技術培訓及專項項目支持等工作。

        任職要求:

        1、管理科學、會計、會計電算化、財務管理、物流管理、計算機信息管理等相關專業;

        2、掌握基本會計實務理論;

        3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產品者優先;

        4、兩年以上相關工作經驗,熟悉ERP基本原理和主流產品,具備財務會計經驗,ERP軟件廠商或甲方經驗者優先;

        5、具有較好的服務意識、語言表達能力和溝通能力;

        6、富有團隊協作精神,善于鉆研,責任心強。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇28

        1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的`疑惑和問題;

        2)跟蹤項目中產品運行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產品售后技術支持,定期提供報告

        3)負責對客戶的技術培訓工作;

        4)維護良好的客戶關系,參與并執行客戶服務計劃。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇29

        職責:

        1、負責系統調試,維護;

        2、系統日常監控、數據備份、恢復;

        3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

        4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

        5、配合完成項目實施、驗收工作。

        任職資格

        1、計算機相關專業,大專及以上學歷;

        2、一年以上技術支持工作經驗,有安防或停車場行業從業經驗優先;

        4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

        5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

        6、會電腦重裝系統、會安裝常規軟件、會電腦數據備份

        7、應屆畢業生能力強者可培訓后上崗。

      軟件技術支持工程師的主要職責 篇30

        職責:

        1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客戶技術支持,協助SALES完成銷售業績;

        2、組織對所負責產品的市場調研,跟蹤并研究相關產品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發展動態和和行業動態,并提出市場研究成果報告;根據公司產品戰略,對產品市場進行細分,選取目標細分市場。

        3、跟蹤客戶項目的狀態與進度,負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通,及時幫助客戶解決產品設計應用的問題;

        4、為客戶提供產品咨詢、技術解決方案、現場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料并進行內部培訓;

        5、公司品牌線的產品的方案開發、產品設計導入、品質異常處理等,開拓新的產品線并積極推廣。

        崗位要求:

        1、電子技術類相關專業畢業,本科及其以上學歷,23-30歲;

        2、一年以上電子產品線相關工作經驗,熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數,了解一定的電路原理。

        3、熱愛本職工作,誠實、敬業、勇于承受工作壓力,具備較強的學習、分析和總結能力,具有團隊協作和良好的溝通能力;

        4、有一定的英語基礎。

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