物業管理專員崗位職責內容

物業管理專員崗位職責內容（通用30篇）

物業管理專員崗位職責內容 篇1

　　1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;

　　2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等;

　　3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;

　　4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;

　　5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業管理專員崗位職責內容 篇2

　　1、物業的日常管理;

　　2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;

　　3、處理業主報修、投訴等相關事宜;

　　4、上級安排的其他事情。

物業管理專員崗位職責內容 篇3

　　1、負責協助項目租金，物業管理費、水電費等應收款項收取;

　　2、處理轄區項目日常營運管理工作;

　　3、傳達各項文件及通知并監督終端實施工作落實情況;

　　4、處理轄區項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

　　5、制定各類規范性文件，處理各類文檔;

　　6、聯系協調各類政府和合作伙伴關系。

物業管理專員崗位職責內容 篇4

　　1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協調，及時采取有效措施予以解決各類問題。

　　2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時匯報并跟進處置。

　　3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

　　4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關系，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。

　　5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。

　　6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等復印件，保存與租戶相關的各種資料，并了解租戶的經營情況。

　　7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

　　8. 按程序處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

　　9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，并做好相關記錄。

　　10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。

　　11. 負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。

　　12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇5

　　1、園區安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實執行情況；

　　2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實執行情況；落實考核；

　　3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；

　　4、園區消殺工作督促落實，并形成記錄；

　　5、園區土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；

　　6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；

　　8、園區每年12月初制定次年物業預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

　　9、領導安排的其他工作；

物業管理專員崗位職責內容 篇6

　　1、負責制定物業管理的各類和防范措施;

　　2、對公司場地發生的'各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

　　4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;

　　5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業管理專員崗位職責內容 篇7

　　1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔維護、設備保養、保安崗位、商鋪管理等;

　　2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

　　3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇8

　　職責：

　　1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

　　3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

　　4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

　　5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領導給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

　　3.做事認真負責，有較強的溝通能力;

　　4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

物業管理專員崗位職責內容 篇9

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作

物業管理專員崗位職責內容 篇10

　　1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;

　　2、協助商家完成物業手續的辦理(裝修、開業等);

　　3、負責更新項目軟件系統及小程序的商戶信息及數據;

　　4、每月協助業主進行物業費、租金的收(催)繳工作;

　　5、完成各類數據的統計，并定時上報。

物業管理專員崗位職責內容 篇11

　　1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

物業管理專員崗位職責內容 篇12

　　1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案

　　2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發現的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關部門交涉

　　3.安排有關人員，對所轄區域提供安全、保衛服務

　　4.安排有關人員對區內進行環境衛生、綠化、美化等治理，開展區內文化建設

　　5.處理所轄區內出現的緊急情況

　　6.按合同為住用人提供其他綜合服務

物業管理專員崗位職責內容 篇13

　　1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;

　　2、負責招商談判與客戶及渠道開發，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續租擴租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區主要客戶關系，整合園區合作資源;

　　4、完善園區運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區活動，營造良好的園區氛圍;

　　6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算，并進行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

物業管理專員崗位職責內容 篇14

　　(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工;

　　(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業主建立良好關系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);

　　(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;

　　(7)收費高峰期，協助項目財務收取各項費用;

　　(8)協助項目開展各項工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇15

　　1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

　　3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

　　5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇16

　　1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

　　3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作

物業管理專員崗位職責內容 篇17

　　一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取對拖欠物業服務費的商家進行追繳。

　　二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。

　　三、解答商家提出的.有關房產管理和物業管理業務咨詢。

　　四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。

　　五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

物業管理專員崗位職責內容 篇18

　　職責：

　　1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;

　　2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

　　5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;

　　6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;

　　任職資格：

　　1 優先，25周歲以上，大專以上學歷;

　　2 三年以上本崗位工作經驗;

　　3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;

　　4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;

　　5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。

物業管理專員崗位職責內容 篇19

　　職責：

　　1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務

　　2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

　　3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

　　4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續

　　5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關系

　　6. 完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業

　　2. 具備扎實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規

　　3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗

　　4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

　　5. 具有物業管理師資格證優先

物業管理專員崗位職責內容 篇20

　　職責：

　　1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

　　3、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

　　6、完成物業經理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

　　2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員崗位職責內容 篇21

　　職責：

　　1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;

　　4、接待業戶辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續;

　　5、受理業戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;

　　6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;

　　3、兩年以上物業客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;

　　4、語言表達能力強，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業管理專員崗位職責內容 篇22

　　1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

　　2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

　　3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

　　4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

　　5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

　　6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。

　　7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。

　　8、領導安排的各種事情要配合

物業管理專員崗位職責內容 篇23

　　1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;

　　2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

　　4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;

　　5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業管理專員崗位職責內容 篇24

　　職責：

　　1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，并形成每月考核結論;

　　2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，并根據任務單的要求進行督辦;

　　3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;

　　4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;

　　5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

　　6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;

　　7、上級交代的其他工作。

　　任職條件：

　　1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;

　　2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;

　　3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;

　　4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業管理專員崗位職責內容 篇25

　　1. 對管理區域定期巡邏，發現問題，解決問題

　　2. 熟悉物業管理相關規則政策，熟悉公司各項工作制度，作業流程，收費內容以及客戶基本情況

　　3. 負責公司租賃客戶接待工作，向租戶宣傳物業管理方面政策以及法規，虛心接受租戶建議以及批評，不斷改進，提高服務質量

　　4.清楚所管理區域內環境保潔工作，明確作業任務，標準以及要求，掌握各區域清潔工作基本情況，嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清潔工作

　　5. 負責管理區域內監控系統使用情況。負責監督外聘保安人員以及協調做好各項安全保障相關工作

物業管理專員崗位職責內容 篇26

　　1、 負責公司固定資產采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協助、固定資產盤點;

　　2、負責維護集團職場的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場落實開展物業管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等;

　　3、負責全國各職場的裝修招投標，監督執行;

　　4、負責辦公室物業維護工作，維修項目的申報;

　　5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發票開具，租約續期等事宜，并及時反饋;

　　6、對集團關于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;

　　7、上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇27

　　職責：

　　1、負責購物中心公共區域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環境整潔有序、設備設施運轉正常，發現問題及時協調處理，保證營運環境良好;

　　2、負責租戶及商戶日常涉及的物業管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協調處理;

　　3、負責物業日常資料的歸檔;

　　4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;

　　5、配合物業主管對購物中心外包供方進行日常監督及管理，包括協助招標，進撤場交接，日常工作品質監督，供方培訓等;

　　6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的采購工作;

　　7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業管理方面的工作。

　　任職要求：

　　1、學　　歷：大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)

　　2、工作經驗：非應屆生需商業地產行業工作經驗，應屆畢業生需物業管理相關專業

　　3、專業技能：有物業管理上崗證書優先

物業管理專員崗位職責內容 篇28

　　職責：

　　1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作

　　2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;

　　3、完善保潔部和保安部門各項規章制度，落實崗位責任;

　　4、制作每月大樓租金和物業費報表，并跟進收費情況;

　　5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;

　　6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業管理相關專業，服務意識強;

　　2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;

　　5、有物業管理上崗證者優先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;

物業管理專員崗位職責內容 篇29

　　1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;

　　5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業管理專員崗位職責內容 篇30

　　1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和APP操作技能，確保業務嫻熟、服務到位。

　　2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認后派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽字后派發。

　　3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

　　4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現客戶收件損壞的.情況，應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。

　　5、完成領導分配的各項工作等。