技術支持經理的主要職責

技術支持經理的主要職責（精選32篇）

技術支持經理的主要職責 篇1

　　1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　2、熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　5、為產品提供現(xiàn)場技術支持，組織制定并監(jiān)督實施公司產品質量管理制度;

　　6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產品研究開發(fā)計劃，并組織實施;

　　8、主持編制公司年度研究開發(fā)經費預算，并控制經費的總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理的主要職責 篇2

　　-協(xié)助部門經理編制相關職能的發(fā)展規(guī)劃、落實本部門負責的相關工作;

　　-關注物流行業(yè)發(fā)展動向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發(fā)展依據(jù);

　　-收集、分析所服務客戶物流業(yè)務的市場變化情況，隨時向部門經理匯報，并及時調整經營策略方面的重大問題;

　　-全面參與事業(yè)部新項目業(yè)務的引進過程，提出整體運作規(guī)劃方案，并提交客戶審核，跟進運作部門的執(zhí)行情況;

　　-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

　　-根據(jù)公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，并對其進行績效考評;

　　-根據(jù)公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業(yè)生涯發(fā)展的指導，協(xié)助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;

　　-在權限內進行相關決策，對于超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通，并提供充足的決策支持信息;

　　-協(xié)助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;

　　- 協(xié)助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

　　-負責項目發(fā)生的重大事件向上級領導匯報

技術支持經理的主要職責 篇3

　　職責：

　　1、負責無人便利店項目現(xiàn)場實施、協(xié)調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

　　2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

　　4、公司內部網絡維護與技術支持。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)，全日制專科及以上學歷。

　　2、有良好的團隊合作精神和客戶溝通、協(xié)調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。

　　3、熟悉計算網絡維護，較強的網絡技術問題解決能力。

　　4、三年以上網絡、軟件技術支持工作經驗。

　　5、有硬件或工程項目實施經驗者優(yōu)先。

技術支持經理的主要職責 篇4

　　職責：

　　1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;

　　2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

　　3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

　　4、整理及優(yōu)化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區(qū)域的解決方案和推廣策略;

　　5、負責收集、整理和分析產品在該區(qū)域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

　　6、負責和研發(fā)部門的溝通，根據(jù)公司產品研發(fā)現(xiàn)狀提供對區(qū)域內產品銷售的指導;

　　7、負責對銷售經理進行技術培訓。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、熟悉金融和通信等行業(yè)方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

　　3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

　　4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理的主要職責 篇5

　　職責:

　　1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團隊氛圍。

　　2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;

　　3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;

　　4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

　　5.上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優(yōu)先;

　　2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

　　3.普通話標準，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

　　4.具備較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題;

　　5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持經理的主要職責 篇6

　　1、執(zhí)行售后技術支持響應機制

　　2、監(jiān)控各地技師的維修案例，分析歸納案件情況

　　3、編輯總結技師案例，并定期發(fā)出技術短訊分享案例

　　4、協(xié)助做好技術案例管理歸檔工作

　　5、協(xié)助編寫技術公告

　　6、根據(jù)各地提出的技術支持申請，給予相應的線上或者現(xiàn)場支持

　　7、協(xié)助重大產品責任經理調查重大產品質量問題

　　8、協(xié)調質量部解決車輛問題

　　9、協(xié)助質保部門完成索賠流程，給予相應技術支持

技術支持經理的主要職責 篇7

　　職責：

　　熟悉畜禽養(yǎng)殖源頭控制、過程控制、末端利用等的相關技術，可獨立組織開展技術指導;

　　配合項目運營經理完成項目技術方案準備及相關技術支持工作;

　　對項目運營提供技術支持，包括協(xié)助方案選擇，產品調試，對技術操作人員的培訓服務，及與設備提供方的技術交流和方案討論;

　　負責工程項目實施，對工程方案進行設計論證，選型，設計畫圖，安排外協(xié)加工的過程中進行監(jiān)督制造，對特殊設備進行詢價。

　　組織協(xié)調設備進場調試，對參數(shù)進行整理、存檔，不斷優(yōu)化工藝流程，提高工藝質量;

　　做好現(xiàn)場實施人員的技術培訓，具有培養(yǎng)新技術人員的綜合能力;

　　針對銷售人員進行相關技術培訓，組織開展相關的產品培訓;

　　隨時掌握和了解同行業(yè)及產品動態(tài)并應用于工作中。

　　任職要求：

　　1.本科以上學歷，機械工程、工業(yè)自動化等相關專業(yè);

　　2.具有5年以上技術支持工作經驗，3年以上環(huán)保相關行業(yè)工作經驗，曾獨立承擔或參與過大型區(qū)域項目的技術支持工作;

　　3.熟悉質量管理體系，有豐富的生產工藝改造和流程優(yōu)化經驗;

　　4.較強的邏輯思維能力，較強的技術協(xié)調與溝通能力;

　　5.較強的責任心和團隊合作精神。

技術支持經理的主要職責 篇8

　　職責：

　　1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

　　2、 負責售前方案的PPT制作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業(yè)務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

　　3、 負責公司產品的售后技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養(yǎng)建立工作。

　　任職要求：

　　1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、3 年以上IT售前技術支持工作經驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規(guī)范化工作 ;

　　3、具有存儲備份相關工作經驗者優(yōu)先;

　　4、熟流的操作系統(tǒng)，熟習Oracle、SQL Server等多種主流數(shù)據(jù)庫，熟習了解主流存儲品牌及產品，熟習了解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協(xié)調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

　　5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支持經理的主要職責 篇9

　　職責:

　　1. 負責產品的內部解決方案和使用培訓;

　　2. 負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;

　　3. 負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;

　　4. 負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等;

　　5. 負責與客戶溝通產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;

　　6. 負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;

　　7. 負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。

　　任職資格:

　　1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機相關專業(yè);

　　2. 兩年及以上海外技術支持經驗;

　　3. 熟悉Linux操作系統(tǒng)、有較好的軟件知識、網絡知識、工業(yè)互聯(lián)網知識等;

　　4. 有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協(xié)調能力，有較強的學習能力;

　　5. 具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;

　　6 具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。

技術支持經理的主要職責 篇10

　　職責：

　　1. 協(xié)調相關資源，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現(xiàn)的各種問題;

　　2. 整理和維護公司產品文檔和售后相關工具;

　　3. 收集客戶反饋信息，幫助研發(fā)進行產品改進。

　　任職要求：

　　1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術支持經驗優(yōu)先;

　　2. 對FPGA在深度學習和信號處理方面應用有一定的了解;

　　3. 了解FPGA OpenCL開發(fā)環(huán)境，掌握C，C++者優(yōu)先;

　　4. 良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。

技術支持經理的主要職責 篇11

　　職責：

　　1、負責系統(tǒng)架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;

　　2、負責技術團隊的開發(fā)管理工作，負責項目組人員的分工及工作安排，帶領技術團隊保質保量完成開發(fā)任務;

　　3、負責制定相關技術解決方案，解決開發(fā)中的技術問題;

　　4、負責指導開發(fā)工程師的代碼編寫和代碼規(guī)范性檢查工作;

　　5、負責用戶分析、引導、需求控制;

　　6、負責團隊的溝通協(xié)作與開發(fā)任務推進，負責相關項目進程的控制和協(xié)調;

　　7、部門各技術資產(包括代碼、文檔)的管理和團隊的梯隊建設及管理;

　　任職要求：

　　1、至少5年以上研發(fā)經驗、3年以上JAVA開發(fā)經驗，帶領團隊完成過較大型項目開發(fā);具有較強的技術研發(fā)能力和創(chuàng)新能力;

　　2、精通J2EE的核心設計模式、應用架構模式和應用集成模式;

　　3、熟練掌握Spring(SpringMVC、Springboot、SpringCloud)、Mybatis、servlet、Javascript、Jquery、Ajax等主流開發(fā)技術，精通OO，AOP，SOA設計模式;

　　4、熟練使用Tomcat、Apache，Nginx等應用和服務器配置;

　　5、有很強的分析問題和解決問題的能力，有強烈的責任心;

　　6、具備一定的團隊管理和項目管理經驗，善于激勵、培養(yǎng)和引導團隊。

　　7、有APP、微信、小程序等技術實際開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　8、有基于Spring的微服務開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　9、具有醫(yī)療、衛(wèi)生行業(yè)相關項目經驗者優(yōu)先。

技術支持經理的主要職責 篇12

　　職責：

　　1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩(wěn)步、通暢、順利運營;

　　2、監(jiān)督、檢查各技術支持工程師的項目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項目進行全方面技術指導;

　　3、協(xié)調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術支持工程師專業(yè)技術水平;

　　4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區(qū)域銷售項目，協(xié)調與配合銷售部做好產品市場推廣;

　　5、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;

　　6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區(qū)域資源調配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;

　　7、負責領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

　　2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優(yōu)先;

　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;

　　4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;

　　5、能適應經常出差及不定時的工作制。

技術支持經理的主要職責 篇13

　　職責：

　　1、負責對市場培訓方案的制定;

　　2、負責對市場培訓講師的技能指導;

　　3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;

　　4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協(xié)調資源開展培訓;

　　5、負責產品技術維修sop制定;

　　6、負責技術手冊制定和課件的開發(fā)管理工作;

　　7、負責終端技術問題解決。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷;

　　2、五年以上售后技術工作經驗， 至少二年以上相關行業(yè)技術管理工作經驗;

　　3、具有售后相關經驗者優(yōu)先。

技術支持經理的主要職責 篇14

　　職責：

　　1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展;

　　2、針對客戶反饋情況向研發(fā)部提出改進需求及合理化建議;

　　3、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區(qū)域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意;

　　4、負責每月各區(qū)域市場工作情況的匯總編制，并及時將報告上報各區(qū)域相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持;

　　5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯(lián)系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;

　　6、配合國內外展會技術支持。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，機械或者汽車等相關專業(yè);

　　2、三年以上工作經驗，具備團隊管理的經驗;

　　3、掌握常見三維造型制圖軟件，熟練操作者優(yōu)先;

　　4、能適應偶爾出差，愿意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽說讀寫熟練;

　　5、對三維造型、3D打印等領域有興趣，有海外工作經驗及有意愿從事銷售者優(yōu)先考慮。

技術支持經理的主要職責 篇15

　　職責：

　　1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數(shù)字PCR系統(tǒng);

　　2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

　　3、通過現(xiàn)場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

　　4、協(xié)同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過專業(yè)的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

　　6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發(fā)現(xiàn)和轉化優(yōu)質信息資源;

　　7、做好技術支持數(shù)據(jù)庫的管理及維護工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業(yè)，有腫瘤學或精準醫(yī)學方面知識背景;

　　2、能夠接受高強度出差工作;

　　3、有現(xiàn)場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

　　4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

　　5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫(yī)學領域工作經驗優(yōu)先考慮。

技術支持經理的主要職責 篇16

　　職責：

　　1、 配合公司銷售部門完成項目的售前技術咨詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

　　2、 負責銷售系統(tǒng)方案設計、產品的配置、解決售前技術方面問題;

　　3、 跟蹤和挖掘客戶技術相關信息，及時整理形成項目需求;

　　4、 完成產品的測試、安裝、售后技術方面問題的部分反饋和答疑;

　　5、 領導交付的其他相關工作;

　　6、 既懂技術，又懂銷售，優(yōu)先考慮。

　　任職要求:

　　1、 制冷和暖通相關專業(yè)畢業(yè)，專科以上學歷;

　　2、 從事過空調制冷方面的研究、設計工作;

　　3、 具有出色的表達溝通能力和售前、售后實施規(guī)劃能力，思維敏捷，能靈活應變,擅長售前過程中的產品講解演示;

　　4、 做事認真負責，抗壓力強，能適應長期出差。

技術支持經理的主要職責 篇17

　　職責

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務規(guī)范;

　　2、完成產品安裝、調試、演示;

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　4、協(xié)助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

　　5、撰寫產品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;

　　6、根據(jù)用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

　　崗位要求：

　　1、化工等相關專業(yè)，專科以上學歷;

　　2、五年以上相關技術研發(fā)工作經驗;

　　3、年齡要求在30歲以上

　　4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯(lián)網知識;

　　6、善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強;

　　7、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。

技術支持經理的主要職責 篇18

　　職責：

　　1、提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現(xiàn)場技術指導，故障分析和排除等;

　　2、制定相關產品的作業(yè)指導書、工藝文件、產品說明書等技術文檔;

　　3、協(xié)助銷售部推廣公司產品;

　　4、協(xié)助客戶解決設備使用中遇到的問題，對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

　　5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;

　　任職資格：

　　1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;

　　2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

　　3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通。

技術支持經理的主要職責 篇19

　　職責：

　　1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術咨詢;

　　2、 配合市場完成產品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統(tǒng)演示等工作;

　　3、根據(jù)客戶需求或設計院規(guī)劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;

　　4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發(fā)，再把研發(fā)制定的'解決方案反饋給銷售工程師;

　　5、 調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

技術支持經理的主要職責 篇20

　　職責：

　　1、團隊協(xié)調管理(人員招聘，培訓，培養(yǎng));

　　2、保證團隊人員與客戶的良好溝通，接受客戶咨詢并提供正確引導，收集客戶問題并積極處理問題;

　　3、制定團隊成員工作計劃與任務;

　　4、制定項目實施計劃并按計劃執(zhí)行和完成項目。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷,計算機相關專業(yè)本科優(yōu)先,熟悉windows及l(fā)inux操作系統(tǒng);

　　2、至少精通一種主流數(shù)據(jù)庫,如:oracle/sql server/mysql等,能熟練編寫標準sql語句,熟悉mongdb者優(yōu)先考慮;

　　3、有7人以上團隊管理經驗、良好溝通協(xié)調能力;具有強烈的進取精神和團隊協(xié)作精神;

　　4、誠信敬業(yè),優(yōu)秀的團隊意識,良好的抗壓能力;

　　5、有醫(yī)療類軟件實施維護經驗者優(yōu)先;

　　6、能接受短期出差。

技術支持經理的主要職責 篇21

　　職責：

　　1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現(xiàn)場技術援助支持工作;

　　2、對市場出現(xiàn)的批量性、特殊性故障，及時現(xiàn)場調查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;

　　3、組織和安排區(qū)域服務站現(xiàn)場技術培訓交流以及參與現(xiàn)場技術考評;

　　4、完成上級領導交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　A、大專以上學歷;

　　B、3年以上相關崗位工作經驗;

　　C、熟知新能源汽車構造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經驗;

　　D、能經常出差，有駕駛執(zhí)照

技術支持經理的主要職責 篇22

　　職責：

　　1、 帶領團隊負責音視頻工程的投標方案設計、現(xiàn)場調研、深化設計、系統(tǒng)調試等工作;

　　2、 帶領團隊負責與施工方協(xié)調，現(xiàn)場勘查、審核施工方案、現(xiàn)場施工指導、系統(tǒng)調試、培訓和系統(tǒng)維護等;

　　3、 帶領團隊負責以工程項目為主體的設計文件、設計圖紙、投標文件等一系列技術文件的編制;

　　4、 帶領團隊負責產品技術資料，推廣資料的資料編制，存檔，為業(yè)務提供技術支持;

　　5、 帶領團隊策劃、完成公司展會、推廣會、路演等市場推廣活動的設備和技術保障;

　　6、 帶領團隊對新產品，新技術進行驗證;對客戶提供產品培訓及應用支持服務;

　　崗位要求：

　　1、學歷要求：大專以上學歷，5年以上音視頻系統(tǒng)設計工作經驗。

　　2、熟悉燈光、音響、視頻系統(tǒng)構成;了解監(jiān)控、遠程會議、投影系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)等智能電教室、會議室、指揮中心的音視頻弱電設計;

　　3、具有獨立完成項目設計、深化、安裝指導的能力與經驗;;

　　4. 了解專業(yè)音響，商業(yè)音響發(fā)展方向，音視頻工程相關的項目設計標準;

　　5、擁有多年設計單位或甲方設計管理部門相關管理工作經驗;具良好的溝通能力、能協(xié)調設計團隊及施工單位;

　　6、熟練掌握OFFICE、AUTOCAD軟件操作

技術支持經理的主要職責 篇23

　　職責

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務規(guī)范;

　　2、完成產品安裝、調試、演示;

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　4、協(xié)助解決用戶在產品使用過程中遇到的'問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

　　5、撰寫產品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;

　　6、根據(jù)用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

技術支持經理的主要職責 篇24

　　職責：

　　1.在新產品的開發(fā)過程中，對產品的可拆卸性、可維修性進行檢查，確保產品上市后的可維修性;

　　2,負責給公司的客服供應商進行產品相關的培訓;

　　3.負責處理公司的客服供應商提交上來的部分疑難問題單;

　　4.負責處理客戶反饋的售后技術問題;

　　5.是售后業(yè)務和研發(fā)業(yè)務質檢的重要溝通橋梁;

　　6.完成上級主管安排的其他工作。

　　任職要求：

　　大學專科及以上學歷，電子、通信、計算機等相關專業(yè)，從事手機的技術支持工作2年及以上。

　　1.具有全面的手機原理、拆裝等知識;

　　2.具有較強的溝通協(xié)調能力;

　　3.對集成產品開發(fā)有一定了解并由實踐;

　　4.能夠出差并完成對供應商的培訓;

　　5.英語聽說能力良好，能進行日常的口頭溝通，有海外工作經驗更佳。"

技術支持經理的主要職責 篇25

　　1. 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業(yè)畢業(yè)，3年以上團隊管理經驗;

　　2. 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協(xié)調能力，有豐富的售前技術支持及客戶宣講能力;

　　3. 抗壓力強，有生物科技類公司技術支持團隊管理經驗者優(yōu)先; 4. 英語水平優(yōu)秀，能夠流利閱讀、翻譯專業(yè)文獻資料。

　　5. 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的`能力;

技術支持經理的主要職責 篇26

　　職責：

　　1、負責產品的售前咨詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發(fā)標的技術引導。同時能夠在研發(fā)部門的支持下答復和制作標書;

　　2、負責業(yè)務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

　　3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現(xiàn)場演示、講解等工作;

　　4、通過分析市場需求，規(guī)范化的面向研發(fā)輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客戶問題;

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，計算機或者相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟練掌握計算機和網絡知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件，以及方案制作流程，有標書編撰經驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

　　4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

　　5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業(yè)經驗者佳;

技術支持經理的主要職責 篇27

　　1、協(xié)助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

　　2、輔導員工相關業(yè)務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業(yè)務流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責，協(xié)助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，并確保指標達成;

　　3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

　　4、產品售后問題的技術分析和客戶端問題解答;

　　5、協(xié)助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作，提供技術支持并有效合作;

　　6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

　　7、掌握專家性質的產品和行業(yè)經驗，以及技術支持工作的業(yè)務經驗和技能;

　　8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

　　9、領引產品技術的持續(xù)改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協(xié)同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

　　10、客戶端走訪，主導技術推廣;

　　11、銷售及代理商培訓：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理的主要職責 篇28

　　職責：

　　1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;

　　2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監(jiān)督技術工程師團隊;

　　3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;

　　4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協(xié)助編寫投標方案和咨詢服務，并協(xié)助銷售團隊完成銷售工作;

　　5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調，規(guī)劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;

　　6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態(tài)，實時關注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;

　　7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;

　　8、負責對下屬人員及相關有工作關聯(lián)的人員進行考核;

　　9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優(yōu)勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

　　任職要求：

　　1、本科學歷及以上，5年以上互聯(lián)網行業(yè)工作經驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術和相關公司產品。

　　2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;

　　3、熟練使用Linux以及常見開發(fā)服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調優(yōu)管理、維護;

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優(yōu)先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優(yōu)先。

　　6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經驗者優(yōu)先，有海量互聯(lián)網系統(tǒng)架構的經驗者優(yōu)先。

　　7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。

技術支持經理的主要職責 篇29

　　1、負責執(zhí)行對技術員、銷售人員及醫(yī)院客戶的培訓工作;

　　2、負責項目實驗數(shù)據(jù)分析及實驗操作過程中問題的解決;

　　3、負責公司在服務點可開展項目的分析，提出技術的可改進方案;

　　4、配合給予銷售及客戶的各種技術支持與問題解答;

　　5、持續(xù)學習與關注公司產品/技術/應用和市場發(fā)展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹;

　　6、分析產品運行狀況，及時反饋、協(xié)調項目運營問題，維護合作客戶的'良好關系;

　　7、完成部門領導及公司安排的其他工作任務。

技術支持經理的主要職責 篇30

　　職責：

　　1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP 產品要求了解產品需求和產品功能，并能夠深入理解產品的原理機制和實現(xiàn)方式;

　　2、負責搭建產品自測環(huán)境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

　　3、熟練掌握設備原理及操作方式后，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

　　4、協(xié)同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

　　5、對區(qū)域售后服務工程師進行系統(tǒng)培訓、疑難技術支持;

　　6、負責整理匯總產品現(xiàn)網運行所出現(xiàn)的問題，與研發(fā)進行溝通，并跟進處理進度;

　　7、負責整理匯總產品現(xiàn)網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，并跟進處理進度。

　　職位要求：

　　1、3年以上產品管理相關工作經驗;

　　2、熟悉linux操作系統(tǒng)，熟悉linux操作命令;

　　3、精通TCP/IP網絡，理解交換和路由;

　　4、精通office軟件，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;

　　5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;

　　6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;

　　7、具有運營商網絡服務經驗者優(yōu)先考慮;

　　8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當于CCNP)技術認證者優(yōu)先考慮;

技術支持經理的主要職責 篇31

　　職責：

　　1.負責產品線技術支持工作;

　　2.負責產品線網絡學習中心的維護和培訓工作實施;

　　3.負責產品線招投標工作，包括招投標信息的收集，投標文件的制作及標書中涉及到的相應工作;

　　4.負責產品線相關業(yè)務方面的合同整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等

　　工作任職條件：

　　1. 大學本科及以上學歷，工程管理及相關專業(yè);

　　2. 熟練使用計算機及操作日常辦公軟件;

　　3. 熟悉招標及合同相關法律法規(guī)，熟悉招標流程，能獨立組織完成招標工作。

　　4. 具備較強的組織協(xié)調及應變能力、與人交往能力、語言、文字表達能力。

技術支持經理的主要職責 篇32

　　1、全日制本科學歷，理工科專業(yè);年齡30-45;

　　2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好; 3、溝通、組織、協(xié)調、執(zhí)行能力要強;

　　4、有技術交流，售前、售中、售后支持解決方案經驗; 5、有同崗位、同行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。