店長崗位職責
店長崗位職責
（一）店長應具備條件
1、女性，40歲以下，25歲以上
2、體態輕盈，膚質好
3、大專以上文化程度
4、曾任美容中心或大型服務行業，高級主管者優先
5、善于溝通，管理能力強
6、具備醫學背景者更佳
（二）店長職責
一、選撥、調配人才，合理使用人才
二、督導員工工作的執行和落實，充分調動團隊協作力，創最佳業績；
三、定期了解業務拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，拿出對策；
四、訂立公正，合理，有效的獎罰制度；
五、行政、人事管理人員職責
六、合理安排日常作息時間和班次，嚴格考勤制度
七、督導員工工作職責和落實情況；
八、協調員工之間的關系，增強團隊協作精神；
九、定期開展培訓，豐富員工對商品的認識和營銷技巧；
十、具備對外事務的接洽、促成和解決的能力；
十一、處理客訴及協助員工安排暫時無法服務的客人的要求，及時征詢客人的意見；
十二、組織和開展各種促銷活動；
十三、定期總結并向上級主管匯報日常經營管理工作中所存在的問題，并提出解
決問題的參考建議；
（三）店長每日工作重點
一、每日開店前：
1.檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。
2.舉行早會
⑴帶領前臺、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。
⑵服裝儀容檢查。
⑶今日工作事項說明及交辦（含各項活動之說明）。
⑷新人介紹（若無則可跳過）。
⑸服務用語練習。
3.營業前工作檢查
①各個職能部門的衛生檢查
②商品物料準備：所有商品補充、所有物料補充、檢查各項商品是否準備齊全，并已陳列妥當。
③商品的展示陳列
a.對于賣場的商品應加以整理分類，其分類的重點是品牌、顏色、尺寸、價格、材料、趣味性等。
b.要多用些時間想想，現在希望什么樣的商品銷售出去？而顧客又希望買些什么商品？
c.準備推銷的商品及暢銷品應放在陳列柜最引人注目的地方。
d.商品展示時，要沿著顧客移動的道路做延續、刺激會員的感官。
e.應站在顧客的立場，經常以自己的眼睛觀賞自己的營業場所，以發現各項優缺點。
f.在展示商品時，應考慮展示的主題，供以發揮商品的相關性效果。
g.每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。
④營運設備檢查：驗鈔機、刷卡機、電話、空調等設備是否處于正常工作狀態。
4、其它：
①促銷活動：
a.各項職前訓練的執行，促銷活動說明，實地演練。
b.營業場所展示區的美化。
c.海報、pop的張貼、放置。
d.獎品擺放的陳列和物品的搭配。
e.檢查活動所需的產品和贈品的庫存是否充足。
②年節氣氛
a.營造營業場所的喜慶節氣，張貼喜慶掛畫。
b.統一所有工作人員的歡迎語和祝語。
c.年節在客源增多時的人員支援。
③檢查所有營業用品（衣物、毛巾、儀器、燈光等）是否有損壞，有關商品的污損、失竊、破損或作業處理的錯誤，而引起的商品耗損，必須詳細探討其原因，依重要程序報告公司購買或處理并作出有效的防止措施。
二、營業時間內
1.人員服裝、儀容、士氣與精神。
⑴督促員工做好儀容儀表。
⑵要求員工愛惜公物，物品使用后及時放回固定位置，并保持干凈。
⑶關心員工的生活起居。
⑷降低無形曠職。無形曠職是指員工在公司，心在外，反應在人雖在上班，心在曠職現象。因為無心工作的營業員不是造成工作拖延，就是績效不彰，影響效率與業績。