管家崗崗位職責(zé)（通用10篇）
管家崗崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)檢查客人的歷史信息，了解抵離店時(shí)間及場地布置細(xì)則，做好迎候工作。
2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的對客房的所有硬件設(shè)施和衛(wèi)生清潔的檢查工作。
3、負(fù)責(zé)向客人介紹場地內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用操作及特色服務(wù)。
4、對客人活動(dòng)期間的意見進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客人的需求得以適時(shí)解決和安排。
5、負(fù)責(zé)部門的各類文件和單據(jù)的`傳送及貨物的領(lǐng)用及其他雜項(xiàng)工作。
任職要求：
1、大專以上文化程度。
2、一年以上酒店服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熱愛派對和聚會(huì)，有較強(qiáng)的社交適應(yīng)能力。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，快速反應(yīng)，能獨(dú)立完成活動(dòng)執(zhí)行工作。
管家崗崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織安排旅居家人的旅居生活；
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施旅居家人的周邊游活動(dòng)；
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施旅居家人的興趣課程學(xué)習(xí)、健康養(yǎng)生及健康娛樂活動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)旅居家人的`情緒引導(dǎo)與疏導(dǎo)，使之保持愉悅的心情；
5、參與旅居家人會(huì)員銷售轉(zhuǎn)化工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位要求
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、25—45歲，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力，性格活潑開朗，親和力強(qiáng)；
4、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心及愛心；
5、熟練使用word、excel等辦公軟件；
6、對旅居行業(yè)充滿熱愛，有企業(yè)工會(huì)、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
管家崗崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)二手房交易、租賃業(yè)務(wù)，包括線下看房、收出房談判及簽約，為收出房結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、協(xié)助各部門做好收出房相關(guān)對接工作；
3、熟悉目標(biāo)區(qū)域的業(yè)態(tài)；
任職資格：
1、希望你有房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ψ慨a(chǎn)行業(yè)充滿興趣；
2、1年以上房產(chǎn)、理財(cái)、bd行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，為人熱情周到，勤奮踏實(shí)努力；
4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和溝通能力；
5、有較好的'團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
6、專科以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，具有強(qiáng)烈的開拓精神和成功欲望；
管家崗崗位職責(zé) 篇4
一、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常客戶服務(wù)工作和特約服務(wù)的收費(fèi)工作，定期向客服主管匯報(bào)分管區(qū)域工作和管理報(bào)告，并提出合理化建議。
二、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域業(yè)主入戶拜訪，使業(yè)主認(rèn)識(shí)自己的管家，了解管家的職責(zé)，掌握業(yè)主信息，利于下一步工作的開展。
三、根據(jù)業(yè)主的需要，為業(yè)主提供合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，提高本項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)之外的營業(yè)收入。
四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的接待工作，對業(yè)主來訪進(jìn)行接待，對業(yè)主的報(bào)修進(jìn)行登記，將維修事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)到維修部，并跟蹤維修落實(shí)情況。對業(yè)主報(bào)修進(jìn)行入戶跟進(jìn)，保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時(shí)性，對負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主報(bào)修進(jìn)行回訪。
五、每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄，并通知客服主管和相關(guān)部門及時(shí)處理，將處理結(jié)果以書面形式報(bào)告客服主管。
六、負(fù)責(zé)辦理責(zé)任區(qū)域內(nèi)裝修手續(xù)的辦理和裝修管理，及時(shí)對裝修業(yè)主進(jìn)行巡檢，對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為給予制止并做好解釋工作，形成書面記錄，及時(shí)將情況反映到分管領(lǐng)導(dǎo)處。
七、負(fù)責(zé)對客戶提出的物業(yè)管理以及其他與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的咨詢服務(wù)，對業(yè)主反映的重要問題，及時(shí)上報(bào)客服主管，開展客戶意見征詢活動(dòng)。
八、負(fù)責(zé)辦理責(zé)任區(qū)域交房驗(yàn)收工作，對業(yè)主檔案及時(shí)歸檔保存，防止遺失損壞，并做好保密工作。
九、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域未交房的住宅、儲(chǔ)藏室、車庫、商鋪巡查，檢查工作。
十、負(fù)責(zé)接待客戶的投訴及解釋工作，并將客戶的投訴事件進(jìn)行書面記錄在《業(yè)主投訴記錄本》，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，解決不了的，于四小時(shí)之內(nèi)的上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。
十一、負(fù)責(zé)對所有投訴處理過程、服務(wù)過程進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理，簡化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序；對于業(yè)戶的投訴要認(rèn)真聆聽，清楚地做好記錄，準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)部門，切記要跟蹤到底，對無法當(dāng)時(shí)解決的，將處理方案向業(yè)主反饋并詳細(xì)記入《業(yè)主投訴記錄本》。
十二、負(fù)責(zé)突發(fā)事件及應(yīng)急事故的處理。對突發(fā)、應(yīng)急事故進(jìn)行跟蹤、記錄、監(jiān)督落實(shí)，突發(fā)事件的'處理以書面形式向品質(zhì)管理部和公司匯報(bào)，定期對客戶進(jìn)行回訪，定期對客戶滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
十三、每日對所屬區(qū)域樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備巡視，并認(rèn)真填寫《巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門及時(shí)整改，發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施做好記錄，填寫《維修單》，通知工程部進(jìn)行維修。對整改完畢的項(xiàng)目及時(shí)跟進(jìn)。
十四、每日對所屬區(qū)域所有公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。
十五、提供綜合性服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶需求，牢記客服中心所有有償和無償服務(wù)項(xiàng)目，熟記《小區(qū)部門運(yùn)作手冊》的全部內(nèi)容。
十六、積極完成自己工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作，協(xié)調(diào)上級主管，做好施工單位入戶的跟進(jìn)驗(yàn)收工作。
十七、熱誠幫助業(yè)主，主動(dòng)自覺地為業(yè)主著想，收集業(yè)主對物業(yè)的建議，有高度的責(zé)任心，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。
十八、互幫互助，主動(dòng)幫助因事請假或外出的同事的當(dāng)日工作任務(wù)，在突發(fā)情況下應(yīng)根據(jù)具體情況對各部門人員進(jìn)行合理的臨時(shí)調(diào)配，保證小區(qū)正常運(yùn)作并做好相應(yīng)記錄。
十九、保持客服中心的衛(wèi)生清潔，及時(shí)進(jìn)行打掃整理。認(rèn)真作好公休日值班，值班期間積極作好各項(xiàng)工作。
二十、愛護(hù)公司的設(shè)備設(shè)施，節(jié)約辦公用品，節(jié)約水電，不占用辦公電話辦私事。
二十一、嚴(yán)格遵守集團(tuán)以及物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
管家崗崗位職責(zé) 篇5
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域有關(guān)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作，收集業(yè)主意見或建議，處理客戶投訴等；
2、負(fù)責(zé)客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴(yán)格保密；
3、負(fù)責(zé)為住戶提供入伙、裝修、個(gè)性化等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；
4、負(fù)責(zé)每月對部門的居家服務(wù)情況進(jìn)行回訪及分析，提出改善措施；
5、負(fù)責(zé)定期與客戶溝通，按計(jì)劃完成業(yè)主訪談；
6、負(fù)責(zé)收樓業(yè)務(wù)，接待客戶看房及轉(zhuǎn)讓協(xié)議的簽定，并辦理房屋轉(zhuǎn)讓交易的各項(xiàng)手續(xù)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；
3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、有一定組織協(xié)調(diào)力、業(yè)務(wù)能力及溝通能力，熟練操作辦理各種手續(xù)，熟練操作辦公軟件，有一定的物業(yè)管理常識(shí)。
管家崗崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司合作樓盤項(xiàng)目資源的維護(hù)，定期拜訪，提高合作效率和滿意度，
2、通過溝通準(zhǔn)確的了解客戶的'需求，確定客戶購買意向，邀約客戶到公司并配合其他部門開展銷售工作；
3、對物業(yè)、樓層管家等維護(hù)渠道進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；
4、配合部門策劃、開展執(zhí)行各項(xiàng)營銷活動(dòng)，收集客戶意向信息。
任職要求：
1、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和承壓能力，
2、有敏銳的市場洞察力，熟悉裝飾行業(yè)、建材行業(yè)、家裝行業(yè)著優(yōu)先。
3、具備一定的市場分析能力和判斷能力，具備基礎(chǔ)的市場營銷能力；
管家崗崗位職責(zé) 篇7
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工程資料的歸檔及數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目施工狀態(tài)，準(zhǔn)確反映在施工數(shù)、施工節(jié)點(diǎn)及進(jìn)度；
2、負(fù)責(zé)分部施工項(xiàng)目基礎(chǔ)材料的`訂貨，跟蹤送貨，并在決算時(shí)提供基礎(chǔ)材料用量信息，上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理；
3、負(fù)責(zé)每日回顧所有在處理項(xiàng)目，督促項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)要求客戶交納進(jìn)度款；
4、負(fù)責(zé)組織竣工項(xiàng)目的客戶決算數(shù)據(jù)核對、完成客戶決算手續(xù)，并將項(xiàng)目經(jīng)理勞務(wù)費(fèi)信息上報(bào)總部工程部；
5、負(fù)責(zé)分部施工隊(duì)的勞務(wù)管理及信息維護(hù)工作，對接總部勞務(wù)負(fù)責(zé)人及勞務(wù)公司，確保分部用工規(guī)范，辦理現(xiàn)場出入證；
6、完成上級可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。
任職要求：
1、1年以上工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2、優(yōu)秀的執(zhí)行力；
3、優(yōu)秀的顧客服務(wù)意識(shí)；
4、熟練使用microsoftword，excel等電腦操作軟件；
5、良好的溝通，計(jì)劃和組織能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
管家崗崗位職責(zé) 篇8
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，指導(dǎo)樓棟管家開展客服服務(wù)工作；
2、建立客戶服務(wù)日報(bào)制度，每日收集各項(xiàng)目服務(wù)情況；
3、每周對各項(xiàng)目客戶服務(wù)情況進(jìn)行抽查，并形成抽查報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題跟進(jìn)改進(jìn)情況；
4、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。
任職要求：
1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、3—5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)專業(yè)技能及團(tuán)隊(duì)管理的.能力；
4、具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。
管家崗崗位職責(zé) 篇9
1、主持管家部的.全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行上級的指示，制定部門人力、物力的使用計(jì)劃；
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責(zé)和操作流程。每天巡視本部門工作范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場管理、整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
3、加強(qiáng)對部屬進(jìn)行思想教育，樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責(zé)任；
4、加強(qiáng)部屬培訓(xùn)，制定好培訓(xùn)計(jì)劃，每月檢討執(zhí)行情況；
5、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客；
6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。
管家崗崗位職責(zé) 篇10
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)會(huì)所的日常運(yùn)營和維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等；
3、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的`管家服務(wù)；
4、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決；
5、及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理會(huì)所突發(fā)事件；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，；
2、具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，熟悉商務(wù)禮儀和酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、35周歲以下，為人誠信正直，性格陽光開朗；
4、有基本英語聽說能力者優(yōu)先；
5、愛崗敬業(yè)，有出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；