售前技術支持崗位職責（通用21篇）
售前技術支持崗位職責 篇1
崗位職責:
1、調查、了解、分析總結客戶需求；
2、制作網站（系統）首頁小樣，演示講解設計方案、用戶現場答疑；
3、引導客戶確定網站及系統風格、版式設計方案；
4、搜集整理客戶資料，合理分類、協助設計部完成項目；
5、耐心、細致的妥善處理售前、售中客戶的各類問題；
6、日常與技術部門充分溝通各項目的進度、質量、回款情況
任職要求：
1、有親和力，善于維護和保持與客戶的良好關系；
2、具有較強的'溝通協調能力及工作主動性，踏實肯干，具有良好的團隊精神；
3、熟悉計算機操作及office、PS相關軟件運用，了解網站、服務器搭建、系統集成等基礎架構。
工作流程
1、售前技術支持在商務人員簽單后第一時間（或在合同簽訂時）與客戶對接，了解客戶需求（重點），寫成文件形式讓客戶簽字。
2、向客戶推薦同行模版供客戶選擇。
3、根據客戶需求完成網站TOP圖。
4、根據客戶需求選用模版，做好首頁風格小樣設計。
5、向客戶講解首頁設計，完成首頁風格設計確認書。
6、與客戶溝通，完成網站資料的收集并移交技術部。
7、與技術部門充分溝通了解各項目的進度、質量、回款情況。
售前技術支持崗位職責 篇2
崗位職責：
1、帶領團隊負責公司公有云平臺服務及手寫識別、光學字符識別、語音合成、語音識別、智能客服等hci人工智能技術產品的售前技術支持工作；
2、負責售前團隊部門管理工作，建設售前隊伍、執行對重點大客戶的售前咨詢活動，支撐銷售工作；
3、能夠把握人工智能行業發展方向，在產業互聯網/消費互聯網領域可以提供專家級支持；
4、通過對公司重點大客戶業務需求的理解，不斷深入挖掘大客戶的潛在需求，快速設計和構造重點客戶的解決方案；
5、詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供最佳的解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇；
6、對產品線上的產品進行生命周期管理，監督產品改進，組織、指導新產品的相關培訓。
任職要求：
1、學歷要求：
—畢業于211或985院校、統招本科及以上學歷。
2、工作經驗：
—5年以上售前技術支持工作經驗；
—3年以上售前支持團隊管理經驗；
—熟悉軟件類產品應用或人工智能類產品整體實現過程；—有一定開發能力。
3、能力要求：
—具備卓越的'邏輯分析能力，思維清晰敏捷，較強的整理能力和歸納總結能力；
—具備良好的團隊管理能力，能夠激發團隊成員熱情、自信與合作意識；—具有強烈的學習意愿，具備較好的學習能力、問題分析能力、以及問題解決能力；
—良好的溝通協調能力和團隊合作意識，能夠主動總結和分享自己的工作經驗；
—具有較強的寫作能力和較好的客戶溝通技巧，及較強的語言溝通能力，工作條理清楚；
—具有良好的服務意識、職業素養，具備項目掌控能力。
4、素質要求：
—工作踏實，態度積極，能夠承受較大工作壓力，能適應嚴格項目管理及公司的各項管理制度；
—有很強的責任心，正直誠實，值得信賴、有沖勁，意志堅定。
5、優先考慮：
—熟悉云計算、了解智能語音交互技術及應用，智能客服應用、cti行業應用等hci技術與應用產品，了解cti、移動互聯網、互聯網、嵌入式平臺等市場者優先。
售前技術支持崗位職責 篇3
1、負責指定區域的微波消解推廣工作；
2、與產品團隊其余成員合作，完成指定工作；
3、與銷售合作，提供售前支持，如技術交流講座，樣品測試，提供技術方案和配制等。同時與銷售合作，完成指定區域目標客戶覆蓋，并定期回訪；
4、與市場團隊合作，撰寫網絡推文，應用方案，參加行業展會，向來賓介紹微波消解；
5、與售后團隊合作，解決客戶應用，售后咨詢；
售前技術支持崗位職責 篇4
職責：
1.配合銷售人員進行銷售項目售前支持與策劃，完成銷售項目中的售前相關技術和項目工作;
2.準確有效的挖掘用戶需求，完成業務咨詢、客戶需求分析，以及方案設計、項目規劃等多種方案制作;
3.負責項目的招投標、市場活動、演示講解及相關會談等工作。
任職資格：
1.理工科背景，軟件及計算機等類專業本科以上學歷;
2.熟悉售前流程、招投標過程，從事過軟件開發、信息系統集成行業的售前支持、需求分析、項目實施、有廠商資源等優先考慮;
3.熟練掌握Office辦公軟件;
4.能與用戶較好的溝通，較強的文字與口頭表達能力及溝通協作能力，演講和文檔呈現、學習理解、分析歸納能力;
5.具有獨立的客戶交流、談判、競爭對手分析能力，熟悉相關的商務技巧;
6.具有團隊協作精神，有一定組織協調能力，具有較強的責任性，工作耐心、細致，能承受一定的工作壓力。
7.具有3年售前工作經驗，有醫療相關行業經驗(必備)。
售前技術支持崗位職責 篇5
1、負責營銷項目技術方案、技術交流、招投標技術文件的調研、編制。
2、負責營銷項目運作過程中的技術答疑、方案宣講、技術交流和演示。
3、負責營銷合同簽訂后與實施團隊的交接工作。
4、緊密配合公司銷售人員深入挖掘和分析用戶需求，制定、改進適宜的技術解決方案。
5、及時跟進上游客戶新產品和新技術的應用，搜集行業技術信息，及時對業務人員進行培訓。
6、研究行業市場、用戶需求、同行業競品新技術參數、技術方案等信息，及時反饋為公司產品和方案提供合理化建議。
售前技術支持崗位職責 篇6
職責：
1、參與公司項目的技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作;
2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;
3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;
4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作;
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術交流;
6、完成領導交代的其他任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有1年以上項目工作經驗;
2、熟悉行業應用市場狀況、市場需求，了解行業相關領域技術及解決方案;
3、熟悉信息化應用領域的設備、產品和方案情況;
4、具備良好的方案策劃能力、較強的PPT制作宣講能力;
5、工作認真細致，具備團隊合作精神及服務意識;
6、具備承受一定工作壓力的能力、能夠適應不定期的出差;
7、具備良好的商業禮儀，能夠適應與客戶的共同工作需要;
8、具有良好的學習能力、應變能力、語言表達能力和溝通能力;
售前技術支持崗位職責 篇7
職責：
1. 理解行業背景和客戶需求，負責公司產品相關的整體解決方案設計、撰寫;
2. 理解公司產品，負責公司產品宣傳資料
3. 參與重要項目需求分析和業務咨詢交流;
4. 獨立組織產品演示和技術交流等客戶交互活動;
5. 招投標有關工作，包括投標標書的制作、技術應答、講標答標等工作。
職位要求：
1. 計算機領域相關本科及以上學歷;
2. 熟悉產品規劃、設計和開發流程，有很強的售前意識、客戶服務意識和責任心;
3. 熟悉智慧城市、云服務、大數據業務，具備3年以上的智慧城市、云服務、大數據領域核心業務工作經驗者優先;
4. 從事電子政務經驗者優先;
5. 具有較強邏輯思維能力及方案撰寫能力;
6. 具有較強的業務理發、規劃、講業能力;
7. 有良好的溝通能力，有較強的客戶服務意識及團隊合作精神;
8. 工作細致耐心，責任心強，能吃苦;
售前技術支持崗位職責 篇8
1.收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;
2.熟練運用公司產品，并能從原理上進行全面解釋;
3.解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;
4.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;
5.為產品提供現場技術支持;
6.制作高質量的標書。
售前技術支持崗位職責 篇9
職責：
1、與設計院、房地產開發商設計部門進行技術及設計方案的銜接;
2、根據甲方需求及戶型尺寸要求，實現產品方案的選型、設計及現場技術交底工作;
3、完成產品及施工圖的設計，完成圖紙的深化工作;
4、協助銷售人員促成項目方案的成交;
5、針對招投標進行相關的方案設計(技術方案、配置方案)、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析等。
任職要求：
1、大專及以上學歷;熟悉建筑施工圖紙，會使用CAD;
2、2年以上工作經驗與設計院、房地產開發商進行技術對接及方案設計;
3、誠實正直、認真負責、服務意識、團隊合作。
售前技術支持崗位職責 篇10
職責：
1、負責公司產品的售前技術支持及相關工作;
2、負責項目技術方案相關文檔的制定;
3、配合銷售人員完成與客戶的技術交流和需求整理，收集整理銷售人員提出的系統的操作問題及業務咨詢。
任職資格：
1、具備網絡與信息安全基礎知識，熟悉防火墻、WAF、數據庫審計、等常規網絡和安全產品的作用、部署方式;
2、熟悉常用的操作系統的安裝、操作、配置、故障處理，具備相關知識及操作能力;
3、良好的文字功底，豐富的WORD和PPT使用經驗;
4、優秀的表達能力和溝通能力，良好的問題分析能力和學習能力;
5、較強的團隊意識，良好的責任心，成熟的心理素質，為人正直、良好的職業道德。
售前技術支持崗位職責 篇11
職責：
1.負責招標文件技術標部分的編寫和圖紙的繪制;
2.負責公司產品演示和技術交流;
3.負責與銷售部門的接口工作，按時保質完成方案的編寫，并及時匯報工作進展;
4.負責與采購部門的接口工作，及時完成設備清單及詢價工作;
5.參與深化實施方案，并與實施組進行工作交接;
6.參與產品選型及其供方的選擇和評審。
工作技能要求：
1、理工科專業畢業;大專以上學歷，熟練使用AUTOCAD、VISIO、office等軟件
2、有3年以上售前工作經驗; 有集成項目公開招投標IT產品的售前方案設計及標書制作經驗
3、3年以上弱電智能化行業設計經驗，專業涉及安防、機房、會議室、樓宇智能化、綜合布線等相關系統的方案設計優先;
4、熟悉安防系統中的各個子系統，包含但不僅限于門禁系統，監控系統，報警系統等;
5、具備較強的獨立跟蹤項目能力;
6、良好的溝通表達能力、協調能力、計劃能力、學習能力;
7、有安防集成行業背景或武警項目經驗的優先。
售前技術支持崗位職責 篇12
職責：
1、提供對WIFI、停車場、視頻監控、軟件開發等項目的技術服務。
2、主要完成對公司一線售前支撐，支撐屬地分公司的重要客戶渠道挖掘和拓展客戶商機。
3、完成售前階段客戶調研、分析，理解客戶管理信息化需求，構建科學合理的商機管理體系;
4、項目技術方案支撐，結合客戶實際需求進行項目溝通、引導及需求確認。
5、完成售前項目解決方案的草擬編寫、呈現講解、產品演示，并最終形成相關的技術規范文檔。
6、對預期客戶招標以及我公司將參與應答的項目，提供項目標書撰寫、應答交流、項目述標等支撐工作。
崗位要求：
1、 計算機、通信、自動化等專業本科及以上學歷;
2、具有3年及以上系統集成設計和施工經驗;
3、熟悉計算機網絡、通信網絡技術以及軟件系統的技術，有實際網絡系統集成項目的設計經驗;
4、良好的語言表達能力及溝通協作能力，富有親和力和感染力，具備出色的演講技巧和能力;
5、具備較強的客戶關系處理經驗和技術文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力;
6、吃苦耐勞、服務意識好及抗壓能力強。
7、至少具有一項如項目經理證書、一級/二級建造師、中高級職稱、計算機證書、思科/華三/華為相關認證或其他系統集成行業相關的認證證書
售前技術支持崗位職責 篇13
職責：
1.負責公司郵件系統等產品解決方案的撰寫、宣講，展示公司產品亮點和公司實力;
2.協同銷售到客戶現場交流、演示公司產品，解答客戶技術問題;
3.配合支撐售前POC測試，使用產品一鍵安裝包部署環境，并配合客戶進行POC功能測試;
4.對行業、用戶需求、競爭對手等方面提出分析報告，為公司市場方向、產品研發和軟件開發提供建議;
5.負責與客戶進行項目需求的溝通，分析、挖掘客戶需求，對需求進行合理的功能規劃，并撰寫可滿足客戶需求的技術和項目解決方案;
6.項目中標后與項目經理進行技術溝通，確保方案的實施;
7.參與項目管控、協調和項目跟進工作;
8.完成上級領導下達的其他任務。
任職資格：
1.本科或以上學歷，3年以上工作經驗，計算機或通信相關專業;
2.3年以上技術支持或產品經理工作經驗，熟悉公司產品知識、公共關系、產品演示練習等方面培訓;
4.了解linux系統，會簡單的linux操作;
4.豐富招投標技術支持經驗，良好行業分析和業務規劃能力;
5.良好的需求分析能力、溝通表達能力，較強的文字表達能力，積極主動，敢于承擔;
6.為人正直、踏實、細致，責任心強，學習和理解能力強，工作認真細心，吃苦耐勞，有極強的團隊、敬業精神和很好的職業操守;
售前技術支持崗位職責 篇14
職責：
1、負責監控、收費、通信等機電系統解決方案研究及編寫。
2、負責搜集各種技術的發展動態，開展對外技術合作，對未來市場產品進行前瞻性的研究。
3、收集行業信息，及時提交市場和產品的研究報告，為公司發展戰略提供技術咨詢和論證。
4、負責投標技術文檔編制配合銷售人員投標。
5、為公司招投標項目提供技術咨詢和指導，參與項目技術評審。
6、負責方案庫等總結性文檔整理及編寫工作。
崗位要求：
1、計算機、電子、通信、機電工程等相關專業本科以上學歷，碩士優先;
2、有大、中型系統方案規劃設計經驗者優先，有做過信息化類項目優先。
3、靈活，解決問題能力強，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，有良好的語言和文字表達能力，較強的邏輯思維能力，勤奮，好學，擅長與客戶溝通;
4、精通Office套件(Word、Excel、PPT、Visio)。
5、熟悉CAD圖紙。
售前技術支持崗位職責 篇15
職責：
1. 負責國際市場項目的售前技術和市場支持;
2. 參與國際項目的投標工作;
3. 收集項目、客戶、競爭對手的市場和技術信息;
4. 協助國際市場項目和渠道的開發和維護;
5. 研究分析市場趨勢，項目經驗，客戶特點，參與制定國際市場推廣和開拓策略。
任職要求：
1. 通信、計算機等相關專業，本科及以上學歷;
2. 有通信行業技術支持、研發、售前售后工作經驗者優先;
3. 英語六級以上，具備良好的聽說讀寫能力，口語優秀者優先;
4. 有如下第二外語能力者優先(法語，阿拉伯語，俄語，西班牙語);
5. 對國際市場工作感興趣，有海外工作經驗者優先;
6. 具備良好的溝通能力、性格開朗，膽大心細，具備優秀的團隊合作精神。
售前技術支持崗位職責 篇16
職責：
1、負責現場勘查工程圖紙的繪制，熟悉使用AutoCAD;
2、負責將已有工程制圖中，各個系統的工程量分揀成工程量清單;
3、熟悉掌握交通監控系統(信號燈系統、電子警察系統、交通誘導系統、閉路電視系統、車牌識別系統、交通設施)的原理及路口工程制圖的規則;
技能要求：
1、大專以上學歷、電氣類、交通工程類等相關專業;
2、從事過城市交通規劃、設計工作3年以上;
3、熟悉交通監控設備及設施的設計規范、清單配置、報價等相關工作內容。
4、具備較好的設計、配單、PPT制作的能力;
5、善于交流，有良好的溝通能力和協調能力。
售前技術支持崗位職責 篇17
職責：
1、負責公司產品元器件推廣、設計、維護;
2、和PM一起收集行業及客戶信息，指導業務方向，針對客戶及項目，完成產品及方案的推廣、售中技術支持、售后客訴分析;
3、配合銷售做好重點客戶公關工作，了解市場行情及競爭對手信息;
4、維護好原廠FAE的良好關系;
5、 定期進行案例總結、客戶端問題總結，提升團隊服務效率，專業性，保持公司在業界良好的口碑。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電力電子、通信、數控、電子信息等相關專業;
2、兩年以上相關研發經驗，三年以上電子行業經驗;
3、熟悉濾波器、連接器等參數及選型。
售前技術支持崗位職責 篇18
職責：
1、 熟練掌握公司產品及服務目錄，了解行業背景知識，了解核心技術點;
2、 負責與市場人員一起了解用戶需求，介紹公司解決方案、產品及服務，并能根據方案庫內容快速出具初步方案;
3、負責公司軟件產品的演示與推介，項目方案及宣講材料的整理、講解。
4、 負責將用戶需求清晰描述，協調方案專員根據需求出具解決方案;
5、負責日常招投標工作的準備，及標書的制作、初審等;
6、 負責投標標書的編寫。
任職資格：
1、本科及以上學歷(條件優秀且在電子政務行業工作三年以上者、學歷可放寬至專科)，計算機軟硬件相關專業。
2、三年以上售前或相關工作經驗，熟練使用Office辦公軟件，熟悉C#、.Net、Java、PHP等語言，熟悉Oracle、SQL等數據庫。
3、具備良好的綜合分析概括和語言表達能力，善于交流、溝通。
4、具備較好的演講水平，有說服力、感染力，包括制作演講材料的能力。
5、良好的文字組織能力，能正確理解領導的的意圖，保質保量完成任務。
6、具備強烈的團隊意識、奉獻和敬業精神，不計較個人得失，榮辱與共。
8、有政府行業從業經驗優先，能適應出差。
售前技術支持崗位職責 篇19
職責：
1.負責指定區域的微波消解推廣工作;
2.與產品團隊其余成員合作，完成指定工作;
3.與銷售合作，提供售前支持，如技術交流講座，樣品測試，提供技術方案和配制等。同時與銷售合作，完成指定區域目標客戶覆蓋，并定期回訪;
4.與市場團隊合作，撰寫網絡推文，應用方案，參加行業展會，向來賓介紹微波消解;
5.與售后團隊合作，解決客戶應用，售后咨詢;
崗位要求：
1.有樣品前處理經驗，ICP-OES，ICP-MS，AAS，AES，AFS儀器及微波消解使用經驗優先考慮;
2.化學，環境，公共衛生，食品專業本科以上，環境檢測，食品檢測背景，熟悉環境，食品，高分子等樣品元素測定及前處理以及相關法規和行業測試標準;
3.自我驅動及自學能力，能不斷完成自我提高;
4.團隊溝通和協調能力，能調動多種資源完成工作;
5.承壓能力，能在壓力下完成多項工作，并能承受一定程度出差;
售前技術支持崗位職責 篇20
職責：
1、 配合銷售進行市場拓展和公司產品、解決方案的推廣工作;
2、 項目信息發掘、項目策劃及跟蹤工作;
3、 項目跟蹤過程中的技術方案制作、技術標書制作及應標工作;
4、 與客戶的點對點溝通、技術宣講以及對客戶的技術引導工作;
5、 客戶信息、行業信息的收集工作;
6、 配合銷售制定所負責區域內市場拓展及產品推廣策略;
7、 客戶的技術培訓工作。
任職要求：
1、 通信、計算機或相關專業;
2、 熟悉數據通信(以太網、路由、交換)、傳輸等相關技術;
3、 從事過售前工作，具有市場推廣工作或相關工作經驗;
4、 熟悉運營商或行業項目運作流程，具備較好的溝通能力、表達能力以及市場推廣能力;
5、 能夠承擔一定的壓力，能適應出差。
售前技術支持崗位職責 篇21
職責：
1.與市場及銷售團隊一起了解客戶的需求并出具針對性有競爭力的解決方案;通過各種形式(技術交流、方案宣講、應用演示等)使客戶了解方案的價值。
2.對市場及銷售團隊進行產品與方案的培訓，使其掌握基本明了的產品方案講解能力。
3.參與重要招投標文件的編寫并參與重要市場活動的產品講解。
4.對行業進行深入研究，了解競爭對手的產品、方案特點，了解競爭對手的資質及樣板示范，最新的產品動態、市場動態及商務特點，形成對公司自身競爭價值的理解。
5.協助銷售團隊進行客戶的客情維護。
任職要求：
1.兩年以上IT行業、網絡或者通信行業、系統自動化行業等系統集成相關領域或者實施經驗。
2.有良好邏輯思維，具備流暢的溝通和表達能力。
3.具有較好的文字編寫能力，能夠編寫方案及進行闡述講解。
4.軟件工程、網絡工程、通信工程、電氣自動化、環境工程、給排水或相關專業本科以上學歷。