總經(jīng)理職責(zé)
【客戶業(yè)務(wù)總監(jiān)】
職位代碼 ms102
職位等級(jí) 13-19
直屬上級(jí) 客戶業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
設(shè)崗目的 根據(jù)公司上層管理人員的決策及整體客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,制定具體的客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃,全面負(fù)責(zé)部門工作的監(jiān)控與管理，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)副總經(jīng)理制定整體戰(zhàn)略規(guī)劃，監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工的相應(yīng)工作,保障部門工作的質(zhì)量和效率。
工作職責(zé)
根據(jù)公司整體計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)部門工作的監(jiān)控與管理，領(lǐng)導(dǎo)特定的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及進(jìn)行相應(yīng)工作指導(dǎo)；
根據(jù)組織有關(guān)客戶業(yè)務(wù)指導(dǎo)計(jì)劃,負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管團(tuán)隊(duì)日常工作，確保高標(biāo)準(zhǔn)的日常客戶服務(wù)質(zhì)量，確保部門工作按公司的預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，使部門工作效率穩(wěn)步提升；
根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場狀況，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶開發(fā)，按照客戶需求提供公關(guān)策略建議，建設(shè)、維護(hù)客戶關(guān)系組織；
根據(jù)部門業(yè)務(wù)需要，幫助團(tuán)隊(duì)建立和維護(hù)相應(yīng)行業(yè)的媒介關(guān)系，保證部門工作的順利進(jìn)行；
根據(jù)公司的戰(zhàn)略決策，幫助團(tuán)隊(duì)建立和維護(hù)相應(yīng)行業(yè)的媒介關(guān)系，指導(dǎo)、監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行成本和財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。
【客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理】
職位代碼 ms103
職位等級(jí) 11-15
直屬上級(jí) 客戶業(yè)務(wù)總監(jiān)
設(shè)崗目的 根據(jù)公司決策及整體客戶業(yè)務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，擬定業(yè)務(wù)執(zhí)行方案，制定執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)算方案，全面負(fù)責(zé)客戶的建設(shè)和維護(hù)工作，整體規(guī)劃統(tǒng)籌下屬各項(xiàng)具體工作,保障部門工作的順利進(jìn)行。
工作職責(zé)
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,依照公司當(dāng)前經(jīng)營管理情況以及公司業(yè)務(wù)的市場走勢，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制定客戶業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程、工作流程和具體規(guī)章制度，主持本部門日常經(jīng)營和管理工作，使公司在市場競爭中能夠有更好的效益；
根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)狀況，與客戶進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，進(jìn)行需求分析，擬定業(yè)務(wù)執(zhí)行方案，制定執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)算方案，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)；
根據(jù)部門制定的發(fā)展計(jì)劃，保持并開拓和業(yè)務(wù)伙伴的合作關(guān)系，并在總監(jiān)帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶的開發(fā)和維護(hù)，保持與客戶的良好關(guān)系，達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)；
跟據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行日常媒體公關(guān)工作的執(zhí)行，公關(guān)活動(dòng)的組織和策劃；
根據(jù)公司制定的部門發(fā)展戰(zhàn)略，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并隨時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新。
【客戶業(yè)務(wù)主管】
職位代碼 ms104
職位等級(jí) 8-11
直屬上級(jí) 客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理
設(shè)崗目的 根據(jù)部門工作安排，組織并參與實(shí)施部門業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)部門的人員進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)督下屬的工作，并給予指導(dǎo)。
工作職責(zé)
根據(jù)部門工作安排，組織并參與實(shí)施部門工作計(jì)劃，并根據(jù)具體實(shí)施情況對(duì)客戶業(yè)務(wù)人員進(jìn)行任務(wù)分配和部署，確保目標(biāo)的達(dá)成；
協(xié)助上級(jí)做好客戶的開發(fā)維護(hù)工作，并協(xié)助擬定客戶業(yè)務(wù)方案；
根據(jù)部門發(fā)展需要， 具體執(zhí)行對(duì)部門人員的培訓(xùn)計(jì)劃， 并及時(shí)更新相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；
監(jiān)督客戶業(yè)務(wù)專員的工作，并給予一定的指導(dǎo)。
【客戶業(yè)務(wù)專員】
職位代碼 ms105
職位等級(jí) 5-8
直屬上級(jí) 客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理
設(shè)崗目的 根據(jù)上級(jí)指派的任務(wù)，執(zhí)行部門工作計(jì)劃，與客戶溝通，開發(fā)和維護(hù)客戶群，支持公關(guān)活動(dòng)的組織和策劃工作。
工作職責(zé)
根據(jù)上級(jí)指派的任務(wù)，參與實(shí)施新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、媒介座談會(huì)等公關(guān)、市場活動(dòng)；
協(xié)助上級(jí)建立和維護(hù)融洽的媒介關(guān)系；
和客戶溝通，進(jìn)行長期和項(xiàng)目性的新客戶的拓展與提案。
【客戶業(yè)務(wù)助理】
職位代碼 ms106
職位等級(jí) 3-5
直屬上級(jí) 客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理