物業(yè)管理專員工作職責（精選26篇）
物業(yè)管理專員工作職責 篇1
1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現問題及時上報或處理；
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查；
5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查，并對檢查結果進行通報；
物業(yè)管理專員工作職責 篇2
1、協助小區(qū)經理完善小區(qū)一體化管理目標。
2、負責小區(qū)內各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區(qū)管轄范圍內的房屋、住戶的基本信息。
4、負責住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，
6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。
物業(yè)管理專員工作職責 篇3
1、負責接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
物業(yè)管理專員工作職責 篇4
1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;
3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。
4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。
6、 完成上級領導交代的其它事情。
物業(yè)管理專員工作職責 篇5
1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優(yōu)化;
2.熟練操作停車場設施設備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護保修;
3.負責車庫收費管理工作，嚴格按公司的財務制度執(zhí)行；
4.處理車庫內發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；
5.熟悉停車庫管理工作根據具體情況計劃停車庫的專業(yè)管理和服務;
6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。
物業(yè)管理專員工作職責 篇6
1、負責物業(yè)服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負責物業(yè)服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業(yè)服務部會議，整理會議紀要；
4、負責統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；
5、負責辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責 篇7
1、做好交樓的前期準備工作；
2、負責業(yè)主的交樓工作；
3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作；
4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負責跟進業(yè)主的工程維修問題；
6、負責跟進業(yè)主的裝修監(jiān)管工作；
8、負責物業(yè)服務費、水電費的催收工作；
9、負責業(yè)主的回訪工作等。
物業(yè)管理專員工作職責 篇8
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，并引領業(yè)主到財務部交款，統(tǒng)計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關的物業(yè)管理政策及有關規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監(jiān)督落實，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關系;
3、負責公共區(qū)域的巡視，發(fā)現問題及時處理;
4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;
5、經常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;
7、認真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關系;
8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;
11、努力學習物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執(zhí)行一切合理的工作安排;
物業(yè)管理專員工作職責 篇9
1、負責接待客戶來電、來訪，受理客戶咨詢及投訴，協助解決客戶問題；
2、負責客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續(xù)的辦理；
3、負責客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.
物業(yè)管理專員工作職責 篇10
1.在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發(fā)現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業(yè)管理專員工作職責 篇11
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結果監(jiān)控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作
物業(yè)管理專員工作職責 篇12
1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況；
2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監(jiān)督落實執(zhí)行情況；落實考核；
3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；
4、園區(qū)消殺工作督促落實，并形成記錄；
5、園區(qū)土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；
6、園區(qū)電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領導安排的其他工作；
物業(yè)管理專員工作職責 篇13
1、負責協助、檢查、督導相關物業(yè)人員開展工作;
2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關信息，認真做好反饋工作;
3、以及領導交待的其它工作。
物業(yè)管理專員工作職責 篇14
1、有物業(yè)管理客服相關經驗者優(yōu)先考慮，熟手優(yōu)先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;
3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
物業(yè)管理專員工作職責 篇15
1、負責物業(yè)轄區(qū)內的公共區(qū)域部位(商業(yè)、寫字樓、住宅)的巡查、管理費用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監(jiān)管、遺漏工程的跟進、客戶原始資料的存取、外判服務項目的監(jiān)管及各項物業(yè)服務程序的開展和實施;
2、計劃性檢查公共設備設施、清潔狀況，發(fā)現問題及時處理，做好記錄，對消防維保單位的監(jiān)管及項目消防設施的巡查、簽名，督促商家落實消防檢查;
3、跟進完成物業(yè)單元的二次裝修，物品放行，客戶進退場管理，定期客戶拜訪，處理客群關系、客戶投訴等工作。
4、根據公司安排準時向業(yè)主派發(fā)各種費用的繳費通知單;
5、對延遲繳費的業(yè)主及時提醒、催繳。
物業(yè)管理專員工作職責 篇16
1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經營信息;
4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區(qū)域商戶經營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責 篇17
1. 依照物業(yè)主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執(zhí)勤巡查;
2. 確保物業(yè)內各類設備正常運作;
3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;
物業(yè)管理專員工作職責 篇18
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專員工作職責 篇19
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
物業(yè)管理專員工作職責 篇20
1、負責大廈所轄范圍內的接待、指引、疏導和咨詢工作;
2、負責所轄范圍內的日常巡邏、衛(wèi)生檢查;
3、協助處理各類突發(fā)事件;
4、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責 篇21
1.催繳管轄區(qū)域客戶所欠費用;
2.負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
3.負責日常客戶入伙、裝修的辦理工作;
4.VIP客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數據庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案;
5.對客戶滿意度調查計劃的制訂及實施提出建議，統(tǒng)計分析客戶滿意度調查數據并對低分項進行落實整改;
6.定期統(tǒng)計分析客戶服務中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;
7.重點關注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務;
8.根據工作標準，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改;
9.根據物業(yè)經理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;
10.項目內宣傳品及宣傳活動的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監(jiān)控;
11.客戶服務中心質量記錄及相關文件的歸檔及管理工作;
12.服務中心質量記錄及相關文件的歸檔及管理工作。
物業(yè)管理專員工作職責 篇22
1、為人正直，有耐心，工作認真細致嚴謹;
2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;
3、負責協且項目現場管理工作;
4、上級安排的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責 篇23
1、 負責巡查小區(qū)各項公共設施的情況、作記錄及處理;
2、 負責巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);
5、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;
6、 在上級領導下開展各項社區(qū)文化活動;
7、 做好催款及統(tǒng)計工作;
8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;
9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;
10、負責各項回訪工作;
11、完成上級交辦的各項工作任務;
物業(yè)管理專員工作職責 篇24
1. 對管理區(qū)域定期巡邏，發(fā)現問題，解決問題
2. 熟悉物業(yè)管理相關規(guī)則政策，熟悉公司各項工作制度，作業(yè)流程，收費內容以及客戶基本情況
3. 負責公司租賃客戶接待工作，向租戶宣傳物業(yè)管理方面政策以及法規(guī)，虛心接受租戶建議以及批評，不斷改進，提高服務質量
4.清楚所管理區(qū)域內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務，標準以及要求，掌握各區(qū)域清潔工作基本情況，嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清潔工作
5. 負責管理區(qū)域內監(jiān)控系統(tǒng)使用情況。負責監(jiān)督外聘保安人員以及協調做好各項安全保障相關工作
物業(yè)管理專員工作職責 篇25
1.根據規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設施綜合開發(fā)利用的方案
2.維護、管理所轄區(qū)內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關部門交涉
3.安排有關人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務
4.安排有關人員對區(qū)內進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內文化建設
5.處理所轄區(qū)內出現的緊急情況
6.按合同為住用人提供其他綜合服務
物業(yè)管理專員工作職責 篇26
一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計，做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理，按時查驗物業(yè)狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內信息以及政府的相關政策收集工作。