物業主任工作職責職能（通用25篇）
物業主任工作職責職能 篇1
1、熟悉掌握并負責項目內客戶的租金及各項費用的催繳工作;
2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
3、負責管理項目內清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務工作;
4、收集有價值的物業信息，為推動物業管理工作的發展出謀劃策;
5、合理處理園區內突發事項并及時向上級反映;
6、在物業管理部的指導下，負責所在項目的物業管理工作，執行公司各項管理制度，對轄區內物業管理服務負責;
7、上級交辦的其他工作。
物業主任工作職責職能 篇2
1. 外包項目服務品質監管
2. 確保商場整體處于良好的運營狀態
3. 做好租戶協調工作
4. 政府相關部門的溝通、協調工作
5. 外包團隊管理與建設
物業主任工作職責職能 篇3
1、全面負責物業安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。
2、負責管理團隊的各項日常管理工作。
3、完成上級交付的各項工作。
物業主任工作職責職能 篇4
1、負責公司物業出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;
2、負責公司的人力資源、行政等管理工作;
3、負責物業外聯、及辦公室的全面事務工作;
4、協助上級領導的日常事務處理工作，含各類通知，督辦，文件和信息傳遞等;
5、完成領導交辦的其他事項;
物業主任工作職責職能 篇5
1.合理安排工作任務，確保各項任務落實。
2.做好物業管理費及其他費用的收繳工作。
3.妥善處理業主/客戶投訴，積極走訪業主/客戶，建立和諧的客戶關系。
4.做好轄區員工培訓工作，提高員工的專業技能與綜合素質。
5.監督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節及紀律情況，提高轄區員工服務意識。
6.妥善處理工作上發生的突發事件。
7.負責監管轄區安全、消防、衛生管理工作。
8.開展跨部門協調溝通，確保轄區各項工作的開展。
9.監督外包單位的工作執行情況。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
物業主任工作職責職能 篇6
1. 熟悉各項管理制度、物業合同條款、相關收費標準及其構成，掌握所管轄區域內客戶基本信息和動態。
2. 根據招商租賃信息及時制定物業合同以及計付表內容，經客戶簽字后，給相關人員走總部流程，并錄入物業系統。
3. .負責所管轄區域內客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續。
4. 擬定所管轄區域內客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。
5. 負責所管轄區域內客戶的物業管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。
6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時了解所管轄區客戶對報修的滿意度。
7. .每天對分管區域進行全面的巡查工作，檢查公區的保潔、綠化以及設備設施的完好情況，發現問題及時與相關部門進行溝通予以解決。
8. 積極主動走訪所管轄區內客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關部門協調解決，提高客戶的滿意度。
9. 妥善處理所管轄區域內租戶的訴求以及投訴事宜。
10. 對大廈外判保安保潔工作進行檢查、監督、并提出改善性意見和建議。
11. 及時更新所管轄區域內的《客戶情況匯總表》、《緊急聯系人表》、《二裝單元進度匯總表》。
12. .定期匯總周/月/年工作內容和相關數據給部門經理，便于部門經理提交周報/月報/年報。
13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。
14. 負責客戶檔案的管理工作。
15. 完成部門經理交辦的各項工作和任務。
物業主任工作職責職能 篇7
1.負責各項經營工作，確保各期經濟指標和重點工作的完成;
2.負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監督執行情況;
3.定期做客戶滿意度調查，確保服務滿意度;負責協調業主關系及外聯單位對接工作開展;
4.負責項目內保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;
5.負責部門日常培訓工作的計劃擬訂與實施;負責指導和督促員工的日常工作，及時調整員工的工作狀態;
物業主任工作職責職能 篇8
1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;
2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量;
3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目;
4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查;
5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪;
6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關系;
8、起草物業部門內部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務。
物業主任工作職責職能 篇9
1.協助物業服務中心經理監督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;
2.負責協助擬定部門培訓計劃及實施;
3.指導員工按操作規程做好裝修申報手續的辦理、審批等工作;
4.負責安排部門員工做好物業費的收繳、催繳工作，提高收繳率;
5.定期拜訪業戶、傾聽業戶對物業各項服務的評價和意見，優化業戶關系;
6.負責園區巡檢工作的開展;
7.負責業戶投訴工作的處理;
8.負責督導員工做好日常業戶接待、咨詢、報修服務;
9.協助部門做好各項社區文化活動;
10.協助公司做好業戶滿意度調查工作;
11.監督、檢查業戶資料檔案管理;
12.完成上級交辦的其他任務。
物業主任工作職責職能 篇10
1.貫徹執行物業經理下達的各項工作，組織、安排物業部的各項工作;
2.按要求對寫字樓業戶進行定期的意見調查及調查后的回訪工作。
3.受理和處理業戶的投訴，組織落實業戶的合理服務要求，及時向經理反映情況;
4.根據相關程序與業戶辦理入駐、裝修等相關手續
5.負責指導、監督下屬員工的工作;
6.策劃業戶聯誼活動及向業戶提供增值服務。
7.負責與相關租戶業戶或者業務部門溝通協調，保持良好關系。
8.制定部門年度物業預算方案，確保部門各項費用在預算內支出。
9.完成上級安排的其他工作。
物業主任工作職責職能 篇11
1. 負責組織、安排物業部的各項工作;
2.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;
3. 根據崗位工作要求指導下屬做好客戶的監管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。
4. 監督管轄區內的清潔、綠化工作質量及落實情況;
5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
6.處理咨詢及有關客戶投訴，做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;
7. 審核物業部發出的通告，并確保發出的通告信息無誤;
8.對物業部檔案管理的抽查工作;
9.嚴格按照公司規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
10.定期向物業經理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;
物業主任工作職責職能 篇12
1、負責小區各項經營管理工作,對項目績效負責;
2、負責小區資源管理;
3、負責小區工作人員管理;
4、對項目經營績效負責;
5、對管理服務品質負責，不斷提高項目滿意度;
6、完成上級交辦的其他工作事項。
物業主任工作職責職能 篇13
1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等);
2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行;
3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。
4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報;
5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，并按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;
6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作;
負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行;
7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;
9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;
10、完成上級交代的其他工作。
物業主任工作職責職能 篇14
1、協助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實分解與監督。
2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施臺賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。
5、負責對外協調公安、派出所、社區工作站等相關單位公共關系，確保各項工作的順利開展。
6、檢查項目安全內務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。
7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發事件，調解轄區內的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業主任工作職責職能 篇15
1. 負責商場整體環境工作;
2. 負責保潔外包公司管理工作;
3. 負責租戶垃圾分類工作;
4. 負責餐飲租戶消殺工作;
5. 負責組織物業部全員培訓工作;
6. 負責相關文檔的管理工作;
物業主任工作職責職能 篇16
1.協助物業經理開展項目日常各項物業管理工作，督導員工完成本部門的工作任務;
2.全面負責現場秩序維護與環境維護工作的安排、檢查、監督與指導;
3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;
4.負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
5.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與治安管理部門之間的工作;
6.非辦公時間巡視小區，防止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
7. 協助處理一切意外事故，報告及善后工作。
物業主任工作職責職能 篇17
1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;
2.組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;
3.負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4.負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5.負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;
6.負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;
7.定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;
8.負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;
9.對本服務中心重大工作失誤負責;
10.對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;
11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
13.執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準;
14.執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業主任工作職責職能 篇18
1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務;
2、外包合同評定及審核, 監督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況;
3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關系，參與政府部門組織的有關會議;
4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實;
5、確保環境方針與程序在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費; 通過創造性的、可行的方法重復利用我們的資源;并且尋求廢物再生的機會;
6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，并按公司的環境方針、程序與工作指導盡其職責;
7、開展內部環境審核并采取措施防止任何不符合行為發生。
物業主任工作職責職能 篇19
1、協助物業主任制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、協助物業主任妥善處理一切緊急及突發事件;
3、協助物業主任負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;
4、協助物業主任執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關系。
物業主任工作職責職能 篇20
1.負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向經理匯報。
3.執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業主/住戶遵守執行。
4.負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5.不定期巡視園區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6.負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 認真完成公司交辦的其它工作。
物業主任工作職責職能 篇21
1.全面負責物業管理的各項工作，對物業管理工作目標的擬定、執行及監控;
2.負責制定和修改門店物業管理的規章制度和有關操作程序并進行監督管理;
3.對門店的裝修工程實行管理，做好現場安全操作監管以及把關入場用電安全及材料安全情況;
4.擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發事故應急預案及消防的演練;
5.擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業經營管理;
6.擬定合同條款和對履行合同的監督，督促、監管公共設施運行狀況和監督維修養護工作的完成情況，監督工程維修單的完成情況，并做好相關協調反饋工作;
7.完成上級領導安排的其他臨時性工作。
物業主任工作職責職能 篇22
一、根據社區物業服務中心對物業服務的要求和各項規章制度，對小區的交通、車輛、治安、衛生、綠化養護、維修和有關小區建設、社區文化等實施全面管理。
二、結合小區實際，檢查、督促員工認真貫徹執行并督促員工堅持原則，秉公辦事、敬業守紀、維護集體榮譽。
三、組織員工學習業務，嚴格培訓，提高管理服務水平，加強團隊協作，定期對員工進行考核，公平、公正地評價員工的工作，關心員工，調動員工的積極性。
四、對外來參觀訪問和住戶的來信來訪要熱情接待，接受黨員監督，提高服務質量，及時處理住戶投訴，總結推廣管理新經驗，提高管理水平。
五、參加物業服務業務培訓，不斷提高自身素質，完善小區各項規章制度和崗位責任制度。
六、積極配合上級有關部門，做好物業管理區域的有關工作。
七、定期向社區物業服務中心匯報工作，完成社區交辦的其他任務。
物業主任工作職責職能 篇23
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;
2 協助運營經理和保安主管，組織、協調處理突發事件，并及時匯報處理進展;
3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監督;
4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態，做好檢查和記錄，發現問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業主任工作職責職能 篇24
1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作;
2.制定年度及階段性物業管理目標，深入一線，發現并解決社區物業管理的問題，持續全面提升社區物業管理品質。
3.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;
4.妥善處理一切緊急及突發事件;
5.做好與各部門的橫向配合工作。
物業主任工作職責職能 篇25
1、在物業經理的直接領導下開展工作，協助經理制定本區分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監督實施;
2.負責業主/用戶需求服務質量的有效監控;
3.對管理處有效開展社區文化活動，各類檔案資料管理規范負責;
4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的業主/用戶意見調查與分析;
6.負責與業主/用戶的溝通與協調工作并處理日常的投訴問題;
7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，并實施;
8.負責本部門人員班次安排及考核;
9.負責制定和編排公共區域清潔工作計劃和人力安排計劃;
10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應，采取有效應急措施控制事態的蔓延，并及時報告上級領導;