物業管理員工作職責描述

物業管理員工作職責描述（精選28篇）

物業管理員工作職責描述 篇1

　　1、負責小區日常事務的管理;

　　2、受理、處理用戶的服務需求與投訴;

　　3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;

　　4、負責小區相關費用的催繳。

物業管理員工作職責描述 篇2

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責描述 篇3

　　1、責小區的物業管理巡查工作;

　　2、檢查、監督管轄區域內清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;

　　3、檢查監督管轄區域內各設備、設施運行情況，及時將有關維修內容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發現問題及時處理。

　　4、協助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續;

　　5、檢查監督客戶室內裝修，處理違規裝修;

　　6、協調處理各類鄰里關系等。

物業管理員工作職責描述 篇4

　　1、負責項目內的日常巡邏工作;

　　2、負責各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實各項防患措施，對項目內發生重大事故事件立即向上級報告;

　　4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　5、協助上級完成其他工作。

物業管理員工作職責描述 篇5

　　1、及時收集業主各類需求及信息反饋;

　　2、及時響應客戶咨詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

　　3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規范，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升

物業管理員工作職責描述 篇6

　　1、負責商鋪招商及房屋租賃;

　　2、協調好商鋪及房屋每月的租憑費用收繳;

　　3、處理好辦公室日常的工作，以及租客的需要和投訴;

　　4、部門經理交辦的其他工作。

物業管理員工作職責描述 篇7

　　1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風..

物業管理員工作職責描述 篇8

　　1、受理園區租賃用戶來電和報修，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;做好各類費用追蹤臺賬;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責描述 篇9

　　1、物業管理或相關管理專業畢業，形象好，氣質佳，有親和力;

　　2、有大型社區全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業管理企業經理崗位資格證;

　　3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發事件的能力;

物業管理員工作職責描述 篇10

　　1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。

　　2. 聯系業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。

　　3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。

　　4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　5. 擬定物業管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業技術人員培訓計劃。

　　6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進行疏導。

物業管理員工作職責描述 篇11

　　1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

　　2. 負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調

　　3. 負責項目費用預算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5. 指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等

物業管理員工作職責描述 篇12

　　1.統籌公司資產管理工作(含資產采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等)。

　　2.負責物業開發利用、租賃以及日常管理工作，完善物業資產管理制度。

　　3.制定公司物業經營發展和開發利用的規劃，開展有關項目的組織和實施。根據國家相關法規，及時制定和調整物業租賃管理制度。

　　4.負責擬定資產經營方式及管理辦法，會同有關部門做好經營責任制的實施工作。

　　5.完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員工作職責描述 篇13

　　、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪;

　　2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數據庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;

　　3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改;

　　4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業管理員工作職責描述 篇14

　　1、負責公司物業修繕維護工作;

　　2、負責公司日常安保管理工作;

　　3、負責裝修施工現場的監督及驗收工作;

　　4、負責各類設施、設備的維修、保養監督工作，并認真做好有關記錄;

　　5、負責突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行;

　　6、協助上級做好本部門日常管理工作。

物業管理員工作職責描述 篇15

　　1、協助經理負責商場營運的全面管理;

　　2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;

　　3、監督業戶出勤情況;

　　4、負責處理賣場的一般突發情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

　　6、完成公司交辦的其它工作。

物業管理員工作職責描述 篇16

　　1) 保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2) 安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

　　3) 催繳物業管理費、房屋租金及其它費用;

　　4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;

　　6) 按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;

　　7) 負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　8) 定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;

　　10) 記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;

　　11) 完成領導臨時交辦的工作。

物業管理員工作職責描述 篇17

　　1、負責步行街租金、物業費催繳工作;

　　2、商戶入伙的相關辦理

　　3、負責業主投訴的異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。

　　4、負責部門報表及檔案資料的管理

　　5、負責與業主的溝通和協調，及時做好報修等服務的回訪。

物業管理員工作職責描述 篇18

　　1、負責商務中心駐場客戶的日常行政類服務(包括但不限于催收租金、收集客戶資料、來訪接待、環境維護等);

　　2、針對有工商注冊、稅務代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關資料;

　　3、利用公司提供的資源途徑：58同城，趕集，搜房等專業網站進行公司各類商業房源信息的發布，進行空置辦公室的招租工作，無需外出，無需電銷無需應酬，面對的客戶皆為中小型企業老板，創業者。

物業管理員工作職責描述 篇19

　　1、根據項目要求，負責物業后勤綜合服務管理;

　　2、每周組織召開物業后勤服務管理協調會;

　　3、負責后勤服務相關管理臺賬維護;

　　4、負責餐廳采購驗收、菜品質量及服務;

物業管理員工作職責描述 篇20

　　1、做好小區物業服務工作;

　　2、跟進、處理和解決業主投訴問題，并做好登記記錄工作;

　　3、掌握各住戶的物業管理費收繳情況，及時做好催收工作;

　　4、不定時對小區管理區域的衛生、綠化等情況進行巡查工作。

物業管理員工作職責描述 篇21

　　1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到

　　2、建立、健全業主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

　　3、完成租金、管理費、電費等相關費用的催繳和對客戶的解釋工作;

　　4、負責物業區域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經理報告;

　　5、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　6、每日巡視轄區，對轄區內一切異常情況進行記錄，并協調相關部門盡快解決;

　　7、 處理突發事件。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責描述 篇22

　　全面負責區域內的消防、安全工作，對消防設施、監控設施定期巡檢;

　　配合對裝修租賃單元重點巡檢;

　　配合主管負責對項目現場突發事件應急處理;

　　積極做好項目的安全防范工作;

　　及時完成領導交辦的其他工作等。

物業管理員工作職責描述 篇23

　　職責：

　　1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

　　2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;

　　4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

　　6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。

　　任職要求：

　　1、學歷要求：大專及以上學歷;

　　2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;

　　3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

　　4、職業資格/職稱：

　　5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

　　6、其他要求：

　　①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

　　②具有良好的組織協調及抗壓能力;

　　③能承受一定的工作壓力;

物業管理員工作職責描述 篇24

　　1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。

　　2、市場管理工作中消防安全的檢查與安全監督工作;

　　3、市場日常消防臺賬的建立與相關文書的備檔工作;

　　4、配合市場管理部經理對市場商戶進行消防安全教育工作的。

　　5、負責對接消防管理部門的各項工作;

物業管理員工作職責描述 篇25

　　1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

　　2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;

　　4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

　　6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題。

物業管理員工作職責描述 篇26

　　1、負責辦理客戶入住、遷出手續。

　　2、負責轄區內客戶檔案資料的收集和歸檔工作。

　　3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。

　　4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經營活動所需之相關證件。

　　5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監督及糾正各類違章工作。

　　6、負責轄區內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。

　　7、負責轄區內空置房及公共用房的管理工作。

　　8、負責組織落實園區的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。

　　9、協助保安隊進行消防、安全檢查，并監督整改落實情況。

　　10、協助招商、園區各項費用收繳工作。

物業管理員工作職責描述 篇27

　　1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;

　　2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;

　　3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;

　　4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;

　　5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;

　　6、其他現場管理事項的監督和協調。

物業管理員工作職責描述 篇28

　　1. 在物管主任領導下，處理物業部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系;

　　2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　3. 熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等;

　　4. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　5. 熟練掌握物業部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任;

　　6. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　7. 工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務;

　　8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　9. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　10. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。