物業(yè)管理員的主要職責概述（通用33篇）
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇1
職責：
1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;
2、負責對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視，環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;
3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;
4、物業(yè)管理費、其他相關費用催繳，社區(qū)文化活動組織策劃;
要求：
1、大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店等服務行業(yè)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，
3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇2
職責:
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關系。
任職要求：
1、形象良好，五官端正，身體健康，
2、年齡：20歲-35歲;
3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協(xié)調能力;
4、能承受高強度工作壓力;
5、中專上學歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇3
職責
1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
2、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
3、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
4、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
5、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
任職資格：
1.大專以上學歷、專業(yè)不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;
2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;
3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;
4.三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及作業(yè)流程;
5.有一年以上一級資質物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先;
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇4
職責：
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業(yè)大學專科以上學歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇5
1. 做好基地物業(yè)管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。
2. 聯(lián)系業(yè)主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。
3. 對物業(yè)管理人員進行業(yè)務培訓，強化物業(yè)管理人員的服務意識。
4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。
5. 擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術人員培訓計劃。
6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內的安全管理問題，協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進行疏導。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇6
1、監(jiān)督轄區(qū)內的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作;
2、負責下屬人員的崗位協(xié)調、業(yè)務指導和培訓;
3、管理項目工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核;
4、負責年度計劃經(jīng)濟指標的預算與成本控制，并根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理調配;
5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關物業(yè)管理的計劃建議;
6、協(xié)調公司內部各部門及與物業(yè)相關外聯(lián)單位之間的關系。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇7
1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。
2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請
3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作
4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作
5、上級領導交辦的其他工作
6、開展ISO落地實施
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇8
1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業(yè)務;
2.通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);
3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務委托書，收取鑰匙;
4.接待客戶，提供業(yè)務咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關資料;
5.每日完成規(guī)定的量化指標;
6.主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;
7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;
8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇9
1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費，電費的日常收繳;
4、負責日常樓內巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
5、領導安排的其他工作;
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇10
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;
2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
3、負責客戶維護，與續(xù)租/退租客戶達成有效溝通;
4、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調/水電/線路);
5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇11
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇12
職責：
1、負責各類檔案資料、鑰匙的管理、借用等工作;
2、掌握業(yè)戶/租戶基本情況，保持與業(yè)戶/租戶的聯(lián)系。定期做好拜訪工作;
3、負責業(yè)戶/租戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、負責業(yè)戶/租戶入伙手續(xù)、裝修備案的辦理以及裝修工程跟進工作;
5、負責商業(yè)經(jīng)營戶的進場及撤場手續(xù)辦理、協(xié)助;
6、負責督促物業(yè)費、公共能耗費及各類有償服務等費用的收繳、催繳工作;
7、負責項目環(huán)境、設施設備巡查。
崗位要求：
1、20-40歲，親和力佳，有服務意識，應屆畢業(yè)生亦可。
2、普通話標準，良好的溝通交流能力，親和力，認真負責有耐心。
3、熟練使用辦公軟件;
4、抗壓能力強，有責任心。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇13
1、向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2、負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
3、加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的.具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。
4、加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。
6、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇14
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;
2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;
3、項目資料完善，對接上級相關部門;
4、負責部門文件、資料的管理與存檔;
5、完成上級領導交辦的臨時任務。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇15
1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);
5、負責樓宇管理服務工作。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇16
1、 公司建筑物業(yè)及其相關設施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設備的維護、保養(yǎng)，日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風..
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇17
1、負責協(xié)調和管理清潔、綠化、安保等相關工作;
2、負責樓宇、設施設備的報修、跟蹤相關工作;
3、負責處理業(yè)主投訴;
4、負責與業(yè)主維持良好關系;
5、每天巡視檢查各崗位工作情況。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇18
職責：
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的協(xié)調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
任職要求：
1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業(yè)，有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇19
1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業(yè)務。
2、學習和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。
5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。
6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;
7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇20
1、負責落實管理區(qū)域內的消防工作，保證區(qū)域內的物業(yè)及使用人的安全;
2、熟悉掌握管理區(qū)域內消防設施的性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施
4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰(zhàn)能力
5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案
6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收
7、負責完成上級交代的其他任務
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇21
1、負責業(yè)主投訴的溝通、處理及跟進，并進行回訪;
2、熟悉物業(yè)管理流程、專業(yè)知識、突發(fā)事情處理;
3、協(xié)助上級做好物業(yè)管理工作;
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇22
1.負責管轄樓宇的日常巡視工作。
2.負責日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作。
3.負責管轄樓宇的物業(yè)費等各項費用的催繳。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇23
職責
1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關專業(yè)大學專科以上學歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇24
1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設和完善;
2、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展。授權并監(jiān)督各負責人有效履行
3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;
4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;
5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;
6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇25
1、對辦公室各區(qū)域進行巡查、現(xiàn)場監(jiān)管;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、負責協(xié)調和管理保潔、保安等相關工作;
4、配合上級領導完成物業(yè)公司的事務
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇26
1、負責對轄區(qū)內物業(yè)服務、物業(yè)管理情況進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)情況，及時更正;
2、配合做好轄區(qū)內安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;
3、負責物業(yè)費服務費用管理;
4、做好客戶管理及相關檔案管理。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇27
職責：
1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;
2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;
3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài)，儲備潛在客戶;
4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續(xù)簽等。
5.分公司領導安排的其他臨時性工作。
任職資格：
1、學歷學位：本科及以上
2、所學專業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關專業(yè)
3、年齡范圍：28--45歲
4、其他要求：有一定的市場招商工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇28
職責：
1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;
2.負責轄區(qū)內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;
4.協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。
任職要求：
1、大專以上學歷(含大專)，物業(yè)管理等相關專業(yè);
2、溝通、協(xié)調應變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細致周到
3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗，有寫字樓或政府機關部門物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇29
1、 管理員應做到儀表儀容整潔，文明禮貌嚴格遵守公司的規(guī)章制度及上級的指令。
2、 處理各類事物應做到公正、嚴明、沉著、機智，各類情況要及時上通下達。
3、 負責本班次的安全、治安、消防工作。
4、 負責對大廈重點，隱蔽點，出入點，地下室的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、 熟悉大廈內的各個基本情況，洞察一切，做好安全保衛(wèi)工作，并在《管理部當班排崗表》上如實記錄當天崗位安排情況。
6、 巡視各崗，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇突發(fā)事件和惡性事件設法采取相應措施。
7、 維護公司利益，做到堅持原則，不循私情，發(fā)現(xiàn)違紀行為，應堅決制止，性質嚴重的事件要專題報告，嚴肅處理。
8、 協(xié)助主管處理日常物業(yè)管理工作，熟悉所有緊急情況處理步驟，各租戶單位的分布情況。
9、 有禮貌地處理租戶的投訴及詢問，盡量使租戶得到滿意的結果。
10、做好詳細地工作記錄，需要交辦或引起注意的問題，應做好書面轉交，重大問題及時上報。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇30
1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;
2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作;
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總;
4、突發(fā)應急事件的協(xié)調處理;
5、公司交辦的其他事宜。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇31
職責：
1、做好現(xiàn)場物業(yè)管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。
2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進行檢查和記錄。
3、對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理。
4、完成報修復核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務相關的業(yè)務工作。
5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應急支援。
6、熟練運用各類辦公軟件。
7、完成公司領導交辦的其他工作。
崗位要求
1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;
2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態(tài)度積極、服務意識強、具有親和力;
3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;
4、優(yōu)秀的組織能力和團隊合作精神;
5、思維周密、嚴禁，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進建議;
6、善于學習，業(yè)務及業(yè)務相關知識全面;
7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇32
職責：
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;
3、負責園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;
5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發(fā)票;
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、具備較好的客戶服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協(xié)調能力;
2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉行業(yè)有關管理的法規(guī)、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
4、在移動、聯(lián)通從事過服務工作的人員優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理員的主要職責概述 篇33
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責生物工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理，與政府部門對接、與租戶對接;
2、協(xié)助監(jiān)督和管理園區(qū)的保潔和安保工作，裝修日常巡查;
3、負責公司對園區(qū)企業(yè)發(fā)函、通知等文件的起草審核;
4、其他領導安排的工作