客房服務員工作職責（精選25篇）
客房服務員工作職責 篇1
1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。
2、及時補充客用品。
3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。
4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。
5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。
6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。
7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。
客房服務員工作職責 篇2
1.按規范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環境;
2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;
3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記、備案;
4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;
5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;
6.負責清潔并保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整齊;
7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異;
8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;
9 .積極參加培訓，努力提高自身素質。;
客房服務員工作職責 篇3
1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
客房服務員工作職責 篇4
1、了解住客的客情動態，負責本樓的對客服務工作;
2、做好安全防火工作，確保工作區域內的客人及財產安全;
3、服從領班的工作安排，按照工作程序合理安排衛生員清潔各類房間，為客人提供舒適的居住環境。
客房服務員工作職責 篇5
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區域衛生和客房的清潔工作。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
4.負責所屬樓層的計劃衛生和臨時衛生。
5.負責客用物品的清潔與消毒工作。
6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發工作。
7.完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務員工作職責 篇6
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;
2、與總臺校對報表、 房狀;
3、客房內各項物品衛生整潔;
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);
5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作單”，并把工作車及清潔工具歸位放好。
客房服務員工作職責 篇7
1、按程序清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務工作處于良好狀態。
8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
客房服務員工作職責 篇8
1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛生、以及對客服務;
2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;
3.完成上級交辦的其它工作任務。
客房服務員工作職責 篇9
1、保質保量進行房間清潔打掃;
2、對客服務工作;
3、參與部門日常早會、培訓，不斷提升自己;
4、上級安排的其他工作
客房服務員崗位職責篇4
1、負責酒店客房衛生清潔工作，補充客房物品。
2、檢查客房設施設備發現問題及時處理或報修 。
3、認真填寫做房表格
客房服務員工作職責 篇10
1.負責將客房內各項物品保持衛生整潔、擺放整齊。
2.嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。
3.按客房規定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，
4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5.愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成主管交給做房任務。
6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養等。
客房服務員工作職責 篇11
一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)
1、早班接班后，了解當天的客房分布狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)
2、按順序打掃房間衛生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：
A續住房打掃不得超過30分鐘
B退房打掃不得超過45分鐘
C請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛生。
D空房末房不得超過5分鐘。
3、客房清潔標準程序：
A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛生”B撤垃圾(在注意續住房客的便簽紙或是報紙，未經客人同意，不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續住房客，按續住房客的要求折疊床鋪)
D清潔衛生間(煙灰缸內的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)
E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)
F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)
G吸塵(從里向處，注意邊角)
H檢查：服務員的最后一眼是客人的___眼。
4、清潔衛生間的標準程序：
A撤垃圾、布草
B洗清杯具類
C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆
D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦
E清潔鏡面
F補充客用品及布草
G擦地面
客房服務員工作職責 篇12
1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生。
3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。
客房服務員工作職責 篇13
1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。
2、根據酒店規范要求，為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區域的清潔和保養
客房服務員工作職責 篇14
1.負責客房鋪床、整理客房衛生，為客人送用品、提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對客人退房的查房工作。
4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。
客房服務員工作職責 篇15
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領導布置的其他任務。
客房服務員工作職責 篇16
1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
客房服務員工作職責 篇17
1、能吃苦耐勞，服從領導的安排，接受領導對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
客房服務員工作職責 篇18
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;
5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作;
9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;
10. 如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。
客房服務員工作職責 篇19
1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；
2、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員工作職責 篇20
1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的布置工作;
2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中;
3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;
4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛生工作及安全檢查工作;
5、做好日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉;
6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;
7、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況并通知總臺 ，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;
8、熟悉店內的各種經營項目及收費標準，并適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;
9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;
10、嚴禁借故在包房內休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;
11、在規定時間內及時清理好房間，做好內務工作;
12、負責所分擔區域衛生;
13、無條件服從領導安排。
客房服務員工作職責 篇21
1、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。
3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。
4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，并在報表備注上注明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。
7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。
8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。
9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。
10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。
11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。
12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。
客房服務員工作職責 篇22
1、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養
2、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”
3、遵守酒店的各項規章制度
4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客戶環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作
5、做好交接班工作，交清當班事項，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留
6、做好設施設備的日常保養，發現故障和損壞，按規定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求
7、積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議
8、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜
客房服務員工作職責 篇23
1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境;
2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉情況;
3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;
4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛生標準為止;
5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;
6、做好換班前后交接工作;
7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
客房服務員工作職責 篇24
1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。
2、提供優質的服務，讓客人滿意。
3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。
5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發現賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。
6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。
7、完成領導交代的其他事項。
客房服務員工作職責 篇25
1.確保每天部門的工作有效地完成。
2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱.
3.確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。
4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。
5.檢查是否用正確的程序來清潔衛生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。