2023前臺接待工作職責(zé)（精選28篇）
2023前臺接待工作職責(zé) 篇1
1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;
7、維修進(jìn)度管理;
8、對事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;
9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;
10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇2
1、接聽電話及處理語音信箱的信息
2、接待當(dāng)日進(jìn)店客戶
3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客戶進(jìn)店量
4、收發(fā)快遞及傳真
5、保持工作區(qū)域整潔
6、負(fù)責(zé)車主精品店的維護(hù)和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)
7、負(fù)責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
2023前臺接待工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務(wù);
2、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)會員數(shù)據(jù)庫辦理、會員分類分級管理、會員后續(xù)跟蹤服務(wù);
2023前臺接待工作職責(zé) 篇4
1.負(fù)責(zé)為客戶提供樂高課程咨詢 解答，接待來訪學(xué)員
2. 協(xié)助銷售接待家長 及和家長溝通預(yù)約上課
3.打卡登記并制作表格記錄
2023前臺接待工作職責(zé) 篇5
1、為顧客提供便捷的預(yù)約、排診、帶診服務(wù)、同時(shí)銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查、心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動邀約;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇6
1、分診、登記到院顧客信息;
2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報(bào)備預(yù)約，及時(shí)與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);
3、確保前臺高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;
4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報(bào)備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行;
5、了解當(dāng)日預(yù)約情況，報(bào)備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時(shí)安排治療;
7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)接、記錄工作;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;
3、負(fù)責(zé)本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報(bào)財(cái)務(wù)、考勤等相關(guān))工作;
4、負(fù)責(zé)做好進(jìn)出人員、物品的記錄工作;
5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇8
1. 負(fù)責(zé)會員上課簽到和接待工作，系統(tǒng)更新會員出勤和常規(guī)客戶服務(wù)
2. 前臺工作的完善，接待，表格，數(shù)據(jù)等各方面;
3. 根據(jù)服務(wù)流程，維護(hù)并完善會員信息，更新會員學(xué)習(xí)進(jìn)度;
4.了解孩子，并喜歡同孩子在一起的工作;
2023前臺接待工作職責(zé) 篇9
1、每日中心環(huán)境檢查。
2、查看前臺物料充足情況。
3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。
4、前臺客戶關(guān)懷。
5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表、營收報(bào)表制作。
8、學(xué)會處理中心收款、退費(fèi)和請購、報(bào)銷流程。
9、中心全職人員每月考勤核對管理。
10、中心物資管理，整理。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;
2、負(fù)責(zé)為來訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來電，并做出相應(yīng)處理;
4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇11
1. 早上到崗后，___時(shí)間打開電腦、電視，音響，監(jiān)控、噴香水
2. 打掃前臺衛(wèi)生，以及桌面衛(wèi)生，垃圾桶及時(shí)清空、
3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)
4. 微笑服務(wù)，客人進(jìn)店，起身相迎跟顧客打招呼，拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。
5. 零食供罄，儀器損壞，以及采集信息及時(shí)上報(bào)。
6. 店內(nèi)客戶排隊(duì)時(shí)，以及皮膚管理師操作大項(xiàng)目時(shí)拍視頻照片發(fā)朋友圈，文字可讓店長和顧問協(xié)助。
7. 收郵寄快遞、
8. 登記顧客檔案
9. 接聽電話
10. 寫好預(yù)約表
11. 下班前負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾是否已處理。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)新老顧客咨詢或治療的預(yù)約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。
2、負(fù)責(zé)在前臺區(qū)域客戶迎接、引領(lǐng)工作，與醫(yī)生助理共同服務(wù)好顧客。
3、負(fù)責(zé)前臺收銀工作，確保符合規(guī)定、單據(jù)齊全、金額準(zhǔn)確、現(xiàn)金安全。
4、負(fù)責(zé)診所其他行政后勤支持。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇13
1、 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;
2、 接聽處理各類電話;
3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;
4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;
5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作;
6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作;
7、 完成上級交辦的其他工作。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)公司來訪客戶的接待;
2、負(fù)責(zé)行政板塊服裝采購、辦公用品采購、檔案管理等工作;
3、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理;
4、負(fù)責(zé)公司行政接待的協(xié)調(diào)與安排;
2023前臺接待工作職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)售樓部重要來訪客人的禮賓接待;
2、學(xué)習(xí)咖啡、茶藝和果盤的制作，并為客人提供相應(yīng)的茶水服務(wù);
3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識;
2023前臺接待工作職責(zé) 篇16
(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務(wù)宴請等。
(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語。
(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)學(xué)員家長接待，介紹相關(guān)課程，進(jìn)行課程推廣
2、維護(hù)現(xiàn)有學(xué)員，現(xiàn)有學(xué)員較多
3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場推廣的各種活動
4、負(fù)責(zé)與教學(xué)部及時(shí)溝通，確定續(xù)費(fèi)人員，及時(shí)完成續(xù)費(fèi)
5、負(fù)責(zé)定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思
6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作
2023前臺接待工作職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)校區(qū)的前臺接待工作，
2、做好數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)和匯總;
2、及時(shí)反饋家長意見和建議;
3、負(fù)責(zé)校區(qū)行政物品的管理和衛(wèi)生檢查工作;
2023前臺接待工作職責(zé) 篇19
1.負(fù)責(zé)來客來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對無關(guān)人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;
2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔;
3.維修的接報(bào)、登記，落實(shí)維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進(jìn)行處理;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
2023前臺接待工作職責(zé) 篇20
1、前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接、來訪人員的接待;
2、辦公用品的盤點(diǎn)，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記
3、公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù);
2023前臺接待工作職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院來訪客戶的接待工作;
2、負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)約客戶就診時(shí)間;
3、負(fù)責(zé)每日報(bào)表(客戶數(shù)據(jù))更新和錄入;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇22
1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，并適時(shí)送上茶水;
3. 門禁保安：對無關(guān)人員、上門推銷等人士，拒之門外;
4. 收發(fā)工作：負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
2023前臺接待工作職責(zé) 篇23
1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院前臺接待及老人入住檔案輸入管理;
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級主管交辦安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇24
1.負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)定和銷售工作;
2.辦理客人入住及離店手續(xù);
3.整理當(dāng)班營業(yè)額;
4.電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù);
5.處理客人投訴、意見和要求;
6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇25
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
2023前臺接待工作職責(zé) 篇26
1、熟悉前臺的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對客服務(wù)。
2、熟悉前臺的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。
3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。
4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。
5、崗前做好對客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。
6、完成前臺的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
2023前臺接待工作職責(zé) 篇27
1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡
2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作
3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)
4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作
5、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、
物品寄存服務(wù)
6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購
物等各類信息
7、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作,
并及時(shí)報(bào)告工程人員
8、做好交接班工作
2023前臺接待工作職責(zé) 篇28
1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進(jìn)行登記;
2.負(fù)責(zé)接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;
3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4.負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)，上報(bào);
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。