前臺接待秘書的職責

前臺接待秘書的職責（精選26篇）

前臺接待秘書的職責 篇1

　　1按照前臺接待工作規范做好日常客戶接待工作;

　　2、按照顧客服務業務流程開展好各項服務工作;

　　3、開發VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;

　　4、維護保障各類服務設施設備的正常運作;

　　5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

　　6、及時完成各項數據報表的統計分析，找出問題差異并予以修正;

　　7、對前臺服務工作提出合理化改進意見并執行。

　　8、完成上級領導分派的工作任務;

　　9、配合其它部門完成相關工作。

前臺接待秘書的職責 篇2

　　1、接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;了解項目并完成獨自帶看項目;

　　2、負責入駐企業的快件收發、環境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　3、負責整個聯合辦公環境衛生管理及用水、用電安全，環境溫度管理，以保障供應;

　　4、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇3

　　- 接聽咨詢電話，并轉接

　　-負責來訪人員登記工作

　　-協助總務文件及郵件的收發作業

　　-前臺及洽談區環境監督

　　- 協助處理總務組臨時的其它事宜

前臺接待秘書的職責 篇4

　　1、及時、準確接聽電話，記錄留言并及時轉達;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發放更衣柜鑰匙

　　3、收銀、會員檔案資料錄入系統;

　　4、負責門店環境維護，保證設備安全、正常運行;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇5

　　(1)負責公司售后服務部門完成維修保養業務收入及毛利指標(根據年度預算);

　　(2)負責服務客戶滿意度達標工作;

　　(3)負責維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率;

　　(4)負責與客訴處理;

　　(5)控制整個維修保養工作流程

　　(6)負責前臺服務顧問的技能及流程培訓

前臺接待秘書的職責 篇6

　　1、負責公司前臺接待及電話接聽;

　　2、負責公司快遞、信件的收發工作。

　　3、管理會議室，支持重要會議;

　　4、管理辦公用品;

　　5、負責前臺環境管理;

　　6、與物業對接日常需求;

　　7、協助領導處理其他行政工作。

前臺接待秘書的職責 篇7

　　1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺接待秘書的職責 篇8

　　1、協助展廳經理完成展廳接待工作，并做好客戶接待;

　　2、負責準確填寫來電、進店客流登記表，并做好客戶回訪;

　　3、完善當日系統客流信息的錄入;

　　4、負責整體展廳5S管理;

　　5、上級安排的其他工作

前臺接待秘書的職責 篇9

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　5、接受和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

　　9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

　　13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　工作任務

　　(1)早班工作任務：

　　a.穿著工裝，整理儀容儀表，準時到崗簽到。

　　b.提前與夜班人員交接，內容包括：

　　a.未完成的叫醒工作和留言情況。

　　b.當天的客房預訂情況、可開房數、客房狀況及當日客情，如：vip、會議等。

　　c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項。

　　d.將《電腦交班報表》與現金交班本上交班款項核對，清點現金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現金結構是否合理，零錢是否充足。

　　e.清點發票、收據及其它各種票據實際數量與交班本上記載是否一致。

　　f.檢查刷卡機、總機操作臺及電腦應能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單、發票等是否齊全。

　　c.及時處理未了的事情和特別交待的工作。

　　d.根據當日客情預排房間。

　　e.如有vip或會議入住，須與相關部門落實接待準備工作。

　　f.為客人辦理退房手續，收回離店客人ic卡，核對房態，直到確認無誤。

　　g.做好開房準備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。

　　h.保持工作環境衛生。

　　i.做好當班衛生工作。

　　j.做好當班押金催收工作，如有無法處理的問題及時向值班經理匯報。

　　k.如有當班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續跟進。

　　l.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

　　(2)中班工作任務：

　　a.提前與早班人員交接，內容同早班相同。

　　b.繼續處理未了的事情及特別交待的工作。

　　c.根據當日開房情況，及時與客人聯系，處理臨時變更，取消超時預訂。

　　d.如旺季房間緊張，需督促客房領班安排趕房。

　　e.有條不紊地為客人辦理好入住手續，如遇繁忙可請值班經理等協助。

　　f.繼續辦理催租手續，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權額度，是否需要追加授權。遇到無法解決問題時，請示值班經理。

　　g.隨時注意大廳的情況，與保安人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發生意外。

　　h.督促有關部門按時開啟照明燈。

　　i.保持工作環境衛生。

　　j.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

　　k.與夜班做好工作交接。

　　(3)夜班工作任務：

　　a.提前與中班人員交接,內容與早班交接工作相同。

　　b.在接待高峰期，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。

　　c.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理.

　　d.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。

　　e.對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理并做記錄，以在次日上報客房部經理。

　　f.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯系，以便妥善處理。

　　g.保持高度的警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。

　　h.督促有關部門按時關閉照明電源。

　　i.整理工作臺面，搞好衛生，保持工作環境的整潔與美觀。

　　j.與早班做好工作交接。

前臺接待秘書的職責 篇10

　　負責營銷中心內場的客戶接待、咨詢工作，為客戶提供優質的置業咨詢服務;

　　了解產業園區客戶需求，進行商務洽談，溝通能力強，應變能力強;

　　3.負責公司產業開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;

前臺接待秘書的職責 篇11

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　4、責快遞、信件、包裹的收發及與快遞公司的聯系;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待秘書的職責 篇12

　　1、負責公司重要辦公物資的保管與管理；

　　2、負責辦公室環境監督、檢查清潔；

　　3、負責接待引帶來訪客人；

　　4、負責人員入職登記

前臺接待秘書的職責 篇13

　　1.根據客戶需求給進店車輛開具工單；

　　2.推薦客戶辦理店內會員卡及套餐項目；

　　3.對施工完畢車輛進行收費結算；

　　4.統計每日的營業銷售數據；

　　5.對客戶進行預約回訪，調查客戶滿意度。

前臺接待秘書的職責 篇14

　　1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統計等前臺工作;

　　2、負責門診部前臺接待、客戶迎接、引導;

　　3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題;

　　4、協助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療;

　　5、獨立與患者溝通治療方案，并反饋給負責醫師;

　　a6、負責前臺收費、門診就診量統計工作;

　　7、診所日常行政工作;

　　8、維護診所前臺日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環鏡;

　　9、負責診所資料的分類歸檔及整理;

　　10、完成領導交辦的其他相關工作。

前臺接待秘書的職責 篇15

　　1.負責酒店客房的預定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續;

　　3.整理當班營業額;

　　4.電話轉接聽服務;

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協助上級完成部門內部日常事務工作。

前臺接待秘書的職責 篇16

　　1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理

　　2. 負責向客戶介紹學校的服務和設施

　　3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、文件打印及復印

　　4. 為上課學生作課程安排及提供相應的服務

前臺接待秘書的職責 篇17

　　1.完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務工作及用餐安排等工作;

　　2.負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作;

　　3.負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔

　　4. 完成上級交辦的其它工作。

前臺接待秘書的職責 篇18

　　1. 做二休二要倒班：

　　2. 接聽電話、接待及處理客戶咨詢，投訴及服務要求并做好記錄與跟進工作;

　　3. 辦理租戶入店、離店手續;

　　4. 處理日常前臺事務、部門聯系;

　　5. 完成上級交辦的其他各項工作。

前臺接待秘書的職責 篇19

　　1.負責前臺導醫團隊的現場管理;

　　2.負責前臺導醫團隊的服務標準建設和培訓;

　　3.協調相關部門改進工作，提高客戶滿意度;

前臺接待秘書的職責 篇20

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接;

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

前臺接待秘書的職責 篇21

　　1、負責醫院接待的日常基本事務；

　　2、對來訪人員的接待及信息登記，并及時與相關部門對接；

　　3、負責對候診區顧客的服務；

　　4、收發、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

　　5、接聽前臺電話并轉接給相關部門人員；

　　6、負責上級領導安排的其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇22

　　1、負責校區的前臺接待工作，

　　2、做好數據信息的統計和匯總;

　　2、及時反饋家長意見和建議;

　　3、負責校區行政物品的管理和衛生檢查工作;

前臺接待秘書的職責 篇23

　　1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。

　　2. 根據要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

　　3. 各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。

前臺接待秘書的職責 篇24

　　1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉達、轉接、記錄工作;

　　2、負責來訪客戶的引領、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

　　3、負責本公司行政類(客戶完結手續、合同歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;

　　4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協助分公司總經理做好其他工作。

前臺接待秘書的職責 篇25

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、客戶上門時接待工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待秘書的職責 篇26

　　1、負責口腔門診電話接聽，患者接待，患者咨詢等工作;

　　2、負責電話預約，分診等工作;

　　3、維護門診前臺日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環境

　　4、完成上級主管交辦的其它工作