2024公司參觀學(xué)習(xí)心得體會（精選3篇）
2024公司參觀學(xué)習(xí)心得體會 篇1
今年是我局“文化建設(shè)貢獻年”，在陽光明媚的三月，由黨委書記林國慶帶領(lǐng)部分中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部及婦女共48人，參觀了萊蕪鋼鐵集團的煉鋼廠的企業(yè)文化建設(shè)與學(xué)習(xí)型組織。
進入萊鋼集團煉鋼廠，首先映入眼簾的是道路寬敞，環(huán)境整潔優(yōu)美，高大的廠房和管道架上，“工作著是美麗的”、“沒有生命就沒有一切”、“用品格煉鋼”等大幅標(biāo)語赫然醒目，這些標(biāo)語充分道出了萊鋼人的心聲。在廠區(qū)辦公樓一位年輕的宣傳部部長給我們介紹了萊鋼的發(fā)展歷程并觀看了由中央電視臺《當(dāng)代工人》欄目拍攝的反映萊鋼人精神風(fēng)貌的專題片，現(xiàn)代化、軍事化的管理使我親眼目睹了新一代鋼鐵工人的光輝形象，既增長了知識，又開闊了視野，感覺收獲很大。
萊蕪鋼鐵集團有限公司始建于1970年1月，1999年3月10日，萊鋼集團煉鋼廠發(fā)生重大事故，專爐噴爆，爐毀人亡，造成巨大的經(jīng)濟損失和政治影響，自20xx年開始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子組建以后，在嚴(yán)格管理、科學(xué)管理的基礎(chǔ)上主動運用文化管理，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，通過提高學(xué)習(xí)力，改善心智模式，進而達到提高凝聚力、創(chuàng)新力、競爭力的目的，以各具特色的管理魅力，以提高學(xué)習(xí)力為突破口，注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，持續(xù)改善職工的思維方式，不斷激勵職工的創(chuàng)新熱情，使職工的精神面貌和思維模式發(fā)生了很大變化，企業(yè)人氣旺盛，凝聚力空前，表現(xiàn)出持續(xù)、快速、高效、跨越式發(fā)展的特點，取得了前所未有的業(yè)績，從此，煉鋼廠的面貌一新從過去臟、亂、差的落后企業(yè)，一躍而成為中國大中型企業(yè)競爭力百強企業(yè)。
通過參觀學(xué)習(xí)使我了解：學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是企業(yè)提高自身綜合素質(zhì)與核心競爭力的必然要求。我們環(huán)衛(wèi)的企業(yè)文化正在建設(shè)中，其實質(zhì)是進一步豐富和完善“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的整體功能，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的最佳融合，這需要全體職工有團隊意識、紀(jì)律觀念，和自由主義傾向和行為意識上的自覺認同共同參與，讓“終身學(xué)習(xí)”的理念深入人心，克服懶散惡習(xí)：警惕“青蛙現(xiàn)象”，學(xué)會反思，把鏡子反過來對照自己查找不足，不要歸罪于外。有一句話說的好團隊學(xué)習(xí)可以產(chǎn)生1+1〉2的力量，只有樹立起終身學(xué)習(xí)才能激發(fā)出集體智慧，產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行動，樹立起快樂地學(xué)習(xí)，快樂地工作，從而提高職工隊伍的整體素質(zhì)，才能促進環(huán)衛(wèi)事業(yè)和諧發(fā)展。
2024公司參觀學(xué)習(xí)心得體會 篇2
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
截止到20xx年X月X日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年X月X日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。X月X日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年X月X日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高XX小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年X月X日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助XX街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司X經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及XX小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
2024公司參觀學(xué)習(xí)心得體會 篇3
4月13日，在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到李官中心小學(xué)參觀學(xué)習(xí)。一下車，就看到學(xué)校的大門很氣派，大門兩邊掛滿了各種各樣的牌子彰顯著學(xué)校的成就。走進學(xué)校映入眼簾的是一片綠色與文化。隨后參觀了學(xué)校的自由閱讀大廳、健身益智廣場、經(jīng)濟生態(tài)菊園、書法小徑，并通過校長的課件講讀，了解到了李官中心小學(xué)先進的管理理念，精細化的管理模式。
無論是校園、還是教室，每一個角落都在講述著李官小學(xué)的成長歷程，訴說著讀書的樂趣、習(xí)慣的培養(yǎng)、教師的素養(yǎng)。“回歸教育本質(zhì)，為學(xué)生成長奠基;體現(xiàn)人文關(guān)懷，為教師發(fā)展搭臺。”表明學(xué)校的辦學(xué)理念。圖書角隨處可見，就連每個臺階都在滲透著讀書帶給人的魅力。面面墻壁會說話，就連廁所里也在提醒每個人學(xué)會做人，在廁所里我見到了這樣一句話：“別人看不到的時候才是真正的你”。可見，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的用心所在。不但培養(yǎng)學(xué)生[此文轉(zhuǎn)于斐斐課件園 ]讀書的學(xué)習(xí)習(xí)慣，更把做人放在首位。
校園文化建設(shè)、學(xué)生自主管理、師生讀書練字活動、經(jīng)濟生態(tài)校園、特色校本課程的開發(fā)都給我留下了深刻印象。其中在班級管理中，針對彈性管理如何加分，我請教了他們那兒的班主任，主要是參加學(xué)校和縣里組織的一些活動，如：運動會、六一 、書畫寫字比賽、寫作比賽等，并能取得不錯成績的，酌情加分。再有一些見義勇為、拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)，可獎勵量化成績。這些我們可借鑒、利用。所有工作只有做細、做實，才能有效果。